캐나다 구스 홀딩스 Goldman Sachs Global Consumer and Retail Conference
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안녕하세요, 제33회 골드만삭스 글로벌 소비자 및 소매 컨퍼런스의 다음 세션에 오신 것을 환영합니다. 저는 브룩 로치이며, 골드만삭스에서 의류, 액세서리 및 브랜드 부문을 담당하고 있습니다. 다음 연사로 캐나다구스의 최고재무책임자 닐 보든 씨를 모시게 되어 매우 기쁩니다.
환영합니다, 닐. 감사합니다, 브룩. 저희는 몇 년 연속 이 자리에 참석하고 있습니다.
가을에 뉴욕에 다시 오게 되어 반갑고, 브룩 씨도 뵙게 되어 좋습니다.
좋습니다. 닐, 개회사를 해주시겠습니까?
간단히 개회사만 하겠습니다. 오늘은 별도의 슬라이드를 준비하지 않았습니다. 저희는 명확히 잘 알려진 브랜드입니다. 몇 주 전에 분기 실적을 발표했지만, 그 사이에 휴가도 있었기에 꽤 시간이 지난 것처럼 느껴집니다. 올해는 좋은 출발을 했습니다. 브랜드는 지난 몇 년간 몇 가지 핵심 분야에 집중해왔으며, 아마도 곧 말씀드릴 기회가 있을 것입니다. 첫 번째는 브랜드를 재활성화하고 연중 내내 제품 전략을 구축하는 것입니다. 이 두 가지의 핵심에는 크리에이티브 디렉터 하이더 아커만의 도입이 있었으며, 그는 약 2년간 저희 크리에이티브 디렉터로 활동해왔습니다. 또한 모든 매장, 웹사이트, 그리고 점점 더 도매 고객에게도 365일 고급 럭셔리 제품을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
지난 몇 년간 저희 비즈니스가 집중한 부분은 바로 제품과 브랜드, 그리고 이를 채널을 통해 어떻게 전달할지, 그리고 이 브랜드가 가진 수익성과 잠재력을 어떻게 실현할지에 관한 것입니다.
올해 브랜드 관련성을 강화하고 지속 가능한 성장과 수익성을 추진하기 위한 세 가지 핵심 우선순위를 고려할 때, 캐나다구스가 지금까지 가장 의미 있는 진전을 이룬 부분은 어디이며, 가장 큰 기회는 무엇이라고 보십니까?
네, 몇 년 전으로 돌아가 말씀드리자면, 저희는 브랜드와 제품을 밀접하게 연관된 요소로 보고 많은 시간을 투자해왔습니다. 하이더와 함께 스노우구스 컬렉션에 진입하고 제품을 한 단계 끌어올리면서, 마케팅 예산은 상위 퍼널에 집중했습니다. 어떻게 하면 소비자 범위를 확장할 수 있을까요? 어떻게 브랜드를 전달할 수 있을까요? 어떻게 브랜드에 대한 관심과 화제를 높일 수 있을까요? 분명히, 역사적으로 상징적인 로고와 파카는 우리가 밀접하게 연관된 제품입니다. 하지만 오늘날 제품 판매량의 약 50%는 파카 제품이 아닙니다. 제가 오늘 입고 있는 니트웨어, 티셔츠, 폴로 셔츠 같은 제품들입니다.
라인을 확장하면서 이들 다른 분야의 제품 품질이 크게 향상되었고, 소비자들이 매우 빠른 속도로 이를 받아들이고 있습니다.
그 말씀을 들으니 반갑습니다. 다룰 내용이 많지만, 잠시 마케팅에 대해 이야기해볼까요?
물론입니다. 브랜드를 계속 구축하고 확장하면서 이번 분기와 다음 분기에 특히 마케팅을 강화하고 있습니다.
다가오는 캠페인에서 무엇을 기대할 수 있을까요? 지역별로 추가 지출을 어디에 집중하고 있으며, 이것이 고객 방문과 유입 개선에 긍정적인 신호를 주고 있나요?
안타깝게도 재무팀에서는 캠페인 세부 사항에 대한 최신 정보를 공개하지 않아서, 마케팅팀이 직접 성과를 보여줄 것입니다. 하지만 어디에 시간을 투자할지에 대해서는 조금 말씀드리겠습니다. 현재 가을/겨울 컬렉션이 저희 채널에 출시되어 있습니다. 조금씩 시작했습니다. 몇 주 전부터 이와 관련된 마케팅을 시작했습니다. 곧 스노우 구스 컬렉션으로 빠르게 넘어갈 예정입니다. 그 다음에는 홀리데이 시즌이 다가옵니다. 매우 흥미롭고 브랜드에 잘 맞는 파트너십도 준비 중이며, 팀이 열심히 작업하고 있습니다. 이 작업의 대부분은 퍼널 상단, 즉 인지도 향상에 집중되어 있습니다. 각 시장에서 인지도를 어떻게 높일 수 있을까요?
지난 몇 년간 중국과 북미에서 많은 성공을 거두었기에, 이 두 시장에 시간과 에너지를 집중할 예정이며, 각 시장에 맞고 소비자에게 관련성 있는 브랜드 활성화 활동을 진행할 것입니다. 저희 글로벌 브랜드 앰배서더인 대만 배우 그렉 쉬우는 아시아에서 매우 영향력 있고, 북미에서도 점점 더 중요한 인물입니다. 지난 몇 주 동안 그를 위한 가을/겨울 캠페인의 티저를 조금 공개했으며, 이 부분에서 성과를 기대하고 있습니다. 그는 이제 브랜드와 함께한 지 약 12개월이 되었고, 앞으로도 이런 방식으로 브랜드의 관련성을 계속 높여갈 것으로 기대합니다.
제품 구성에 대해 좀 더 자세히 말씀해 주시고, 어떻게 진화하고 있으며 앞으로 어디로 나아갈지 알려주세요. 하이더 아커만이 브랜드에 합류한 지 이제 몇 년이 되었습니다. 그의 창의적인 기여와 더불어, 앞서 말씀하신 것처럼 가벼운 제품군에 많은 노력을 기울이셨습니다. 앞으로 가장 큰 제품 및 카테고리 기회는 무엇이라고 보시나요?
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