스트라이커 Wells Fargo 21st Annual Healthcare Conference

네. 먼저 초대해 주셔서 감사합니다. 이 자리에 함께할 기회를 주셔서 감사드립니다. 조금 늦어서 죄송합니다. 엘리베이터가 꽉 막혔습니다. 올해 하반기를 어떻게 보고 있는지, 그리고 현재까지 상황이 어떻게 전개됐는지에 대해 몇 가지 말씀드리겠습니다. 저희가 제시한 가이던스는 8.3%~9.3%이고, 말씀하신 대로 중간값은 8.8%입니다. 가이던스를 범위로 제시하는 이유는, 당연히 가능한 결과의 범위를 반영하기 위해서입니다. 2분기 실적 발표에서 저희 말초혈관(peripheral vascular) 사업과 PV 사업에서 관찰된 몇 가지 어려움에 대해 말씀드린 바 있습니다.

통화에서, 제조 이슈로 인해 모든 고객사에 재고를 충분히 공급하지 못하고 있고, 솔직히 말씀드리면 새로운 수주를 따내기 위해 적극적으로 나서기도 어려운 상황이라고 말씀드렸습니다. 저희는 그 문제가 3분기에 해소될 것으로 예상했습니다. 하지만 실제로는 그 상황이 3분기에도 이어지고 있으며, 분명히 계속될 것으로 보고 있습니다. 또 4분기에도 일부는 계속될 것으로 예상합니다. 당초 예상과 조금 다른 뉘앙스는, 공급 측면에서 말초혈관 사업이 기대했던 만큼의 회복세를 아직 보이지 않고 있다는 점입니다. 그래서 남은 기간 동안 고객 지원을 지속하기 위해 공급을 확보하는 작업을 계속해 나가는 것이 핵심입니다.

그리고 2분기에 저희가 확인했던 몇 가지 약세 구간을 생각해 보면, 또 하나는 관절치환 사업이었습니다. 2분기 고관절 물량에 대해서는 저희가 조금 언급드린 바 있습니다. 저희는 충분히 회복을 기대했고, 실제로 6월은 매우 강하게 나왔으며, 여름철에는 해당 사업과 시장에서 더 나은 회복이 나타날 것으로 예상했습니다. 그런데 실제로는 통상적으로 보이는 계절성이 조금 더 나타나고 있습니다. 그런 계절성 영향으로, 9월은 더 나아질 것으로 예상하긴 하지만, 현재 분기까지는 기대했던 만큼의 회복을 아직 보지 못했습니다. 2분기 관절치환 관점에서는 예상보다 확실히 다소 더 느렸습니다.

그래서 그런 요소들이 계속해서 저희 사업에 부담 요인으로 작용하고 있습니다. 다만 저희 자본재 제품에 대한 설비투자 수요는 매우 강하게 보고 있습니다. 2분기 실적 발표 이후에도 그 부분을 강조드렸습니다. 그 강한 수요는 계속되고 있고, 수주 잔고도 매우 견조합니다. 해당 자본재 제품의 주문 장부도 강세를 유지하고 있습니다. 또한 외상 및 사지 사업도 여전히 매우, 매우 견조하고 시장보다 훨씬 빠르게 성장하고 있습니다. 다시 말씀드리면, 저희가 제시한 결과 범위는 여러 가지 일이 동시에 벌어지고 있기 때문입니다. 연초의 사이버 사고가 그 상황을 확실히 악화시켰고, 여러분도 잘 아시다시피 하반기에 큰 부담을 줬습니다. 그래서 자본재 사업에서는 매우 강한 수요가 지속되는 가운데, 일부는 저희가 예상했던 것과 다른 변동도 나타나고 있습니다.

네. 그러면 혈관 전체 수준에서 저희가 보고를 했는데요. 실적 발표 콜에서는 미국 사업 기준으로 설명드렸고, 미국 사업은 말초혈관 쪽에서 부정적인 영향을 받았습니다. 콜에서 누군가 성장률에 미친 영향이 어느 정도인지 질문했던 것으로 기억합니다. 그분이 분기 기준 70~80bp 정도로 추정했고, 저는 대체로 맞다고 말씀드렸습니다. 그런 예상은 3분기에도 이어지고 있으며, 말초혈관 사업이 당초 기대했던 것만큼 건전하지는 않을 것으로 보고 있습니다.

케빈이 분기 중에 성장세로 복귀할 것으로 예상한다고 말씀드린 것으로 아는데요, 현재로서는 저희가 겪고 있는 공급 문제와, 솔직히 말씀드리면 시스템 내에 충분한 재고를 유지해 기존 고객 기반을 지원하는 것은 물론이고 새로운 고객 기반을 확보해 성장할 수 있을 만큼 뒷받침하는 데 어려움이 있어 여전히 쉽지 않은 상황입니다. 말초혈관을 전반적으로 보면, 작년 말에 말씀드렸듯이 영업조직을 스트라이커 수준으로 끌어올리는 과정에서 저희가 해결해 나가던 영업 현장 실행 관련 이슈들이 분명히 있었습니다. 1분기에는 그 방향성이 매우 좋다고 느낄 정도로 정리해 놓았는데, 그 직후 사이버 사건이 발생했습니다. 그 사이버 사건에 대해 조금 더 덧붙이자면요.

사이버 사건이 발생했을 때 저희가 그에 대해 많이 말씀드렸습니다. 저희는 모든 제조를 중단했거나, 제조가 몇 주 동안 중단된 상태였습니다. 이후 이를 다시 가동했는데, 기존의 모든 사업에 대해서는 단순히 재가동하는 과정이었습니다. 기존에 갖고 있던 프로세스를 다시 돌리면, 바로 정상적으로 운영이 됩니다. 말초혈관 쪽은, 그리고 솔직히 말씀드리면 규모가 더 작은 조직이 매우 빠르게 성장할 때 이런 일이 자주 발생한다고 생각합니다. 아시다시피 해당 사업이 확대·스케일업될 수 있도록 하려면 아직 개선해야 할 프로세스들이 많습니다.

통합을 생각해 보면, 저희가 제조를 통합해 나가는 과정에서 시간이 지나면서 항상 몇 가지 이슈가 생기기 마련이고, 솔직히 그런 것들은 발견할 때마다 건별로 수정하면서 계속 전진해 나갑니다. 그런 것들은 전체 사업에 그렇게 큰 혼란을 주지는 않습니다. 그런데 이번에는 제조를 완전히 멈췄다가 다시 올려야 했기 때문에, 그동안의 프로세스 개선 기회나 과제들이 한꺼번에 동시에 드러나게 됐습니다.

그런 요소들을 하나씩 해결하고 스트라이커가 원하는 프로세스 기준으로 다시 끌어올리다 보니, 완전한 생산능력으로 복귀하는 데 시간이 훨씬 더 오래 걸렸습니다. 즉, 기존 고객의 재고 수요를 지원하기 위해 필요한 다양한 SKU를 충분한 수준으로 생산할 수 있는 지점까지 회복하는 데 시간이 걸렸다는 뜻입니다. 말씀드린 대로 저희는 기존 고객과 시술 지원을 우선순위로 두고 있습니다. 하지만 그로 인해 신규 고객을 확보하러 나가는 역량도 크게 제약을 받았습니다. 재고 수준을 필요한 수준까지 맞추기 위해 해야 할 일이 많고, 팀은 그 부분에 매우 집중하고 있습니다. 분기 초에 저희가 기대했던 것은 지금까지의 흐름보다 조금 더 빠르게 회복될 것이라는 점이었습니다.

네, 스트라이커 전체 기준이고, 2분기 기준으로는 제가 꽤 괜찮은 추정치라고 말씀드렸습니다.