블랙보드 26년 3분기 어닝콜

진행해 주십시오. 여러분, 좋은 아침입니다.

블랙보드의 2026년 3분기 실적 발표회에 참석해 주셔서 감사합니다. 오늘 컨퍼런스콜에는 블랙보드의 최고경영자 겸 사장, 부회장인 마이크 지아노니와 수석부사장 겸 최고재무책임자인 채드 앤더슨이 함께했습니다. 오늘 말씀드릴 내용에는 실제 결과가 예상치와 크게 달라질 수 있는 위험과 불확실성을 수반하는 미래예측진술이 포함되어 있음을 유의해 주시기 바랍니다. 이러한 위험에 관한 자세한 내용은 가장 최근에 제출한 10-K 양식과 기타 미국 증권거래위원회 제출 자료를 참조해 주십시오. 오늘 논의는 비일반회계기준 실적에 중점을 둘 예정입니다. 일반회계기준 실적, 연간 가이던스 및 장기 목표를 포함한 재무 성과의 자세한 내용은 당사 웹사이트에 게시된 보도자료와 투자자 자료를 참조해 주십시오. 당사는 일반회계기준 지표와 비일반회계기준 지표를 함께 살펴보는 것이 당사의 사업 측정 방식을 보다 잘 나타낸다고 생각합니다.

별도로 명시하지 않는 한, 오늘 컨퍼런스콜에서는 비일반회계기준 재무지표만을 언급하겠습니다. 비일반회계기준 재무지표를 단독으로 보거나 일반회계기준 지표를 대체하는 지표로 간주해서는 안 된다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 보충 데이터와 주요 추가 내용 및 재무지표를 담은 슬라이드 자료도 제공했습니다. 실적 발표 자료, 보충 표 및 프레젠테이션은 블랙보드닷컴 웹사이트의 투자자 관계 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 그럼 마이크에게 진행을 넘기겠습니다.

고맙습니다, 톰. 여러분, 좋은 아침입니다. 오늘 함께해 주셔서 감사합니다. 생산성 향상과 효율화, 그리고 빠르게 가속화되는 제품 혁신을 바탕으로 균형 잡힌 재무 구조에 계속 집중하는 가운데, 주당순이익과 현금흐름이 예상보다 양호하게 나오면서 운영 계획을 또 한 분기 견실하게 실행했습니다. 이번 실적은 혁신과 커뮤니티가 만나는 지점에서 블랙보드가 차지하고 있는 선도적 지위를 보여줍니다. 저희는 저희가 지원하는 기관과 그곳에서 일하는 사람들, 그리고 이들에 의존하는 지역사회를 잘 이해하고 있습니다. 이들이 필요로 하는 기술과 혁신 또한 똑같이 중요하게 여기며, 두 분야 모두에서 저희가 선도하고 있다는 점을 자랑스럽게 생각합니다. 저희는 이 분야의 관계자들을 한자리에 모으고, 배운 점을 공유하며, 이 분야가 운영되는 기반이 되는 제품을 만듭니다.

이 기반을 구축하는 데 40년이 걸렸습니다. 앞으로 수년간 AI가 국내외 사회적 영향력 기관의 운영 방식을 바꿔나감에 따라, 혁신과 커뮤니티가 만나는 이 지점은 더욱 시급하고 필수적인 영역이 되고 있습니다. 고객들은 신뢰할 수 있는 파트너가 인간의 창의력과 혁신의 최고 성과를 결합해 주기를 원합니다. 그런 만큼 저희가 하는 일과 제공하는 제품의 중요성은 그 어느 때보다 커졌습니다. 지난 1년간 저희가 보여준 혁신의 속도에서 이를 그 어느 때보다 분명히 확인할 수 있습니다. 지난해 저희는 제품을 기록 시스템에서 지능형 실행 시스템으로 전환하고 있다고 말씀드렸으며, 그 비전을 계속 발전시켜 나가고 있습니다. 실제로 2026년 비비콘에서 사회적 영향력을 위한 통합 운영체제인 플랫폼 포 굿을 발표하고, 모금 활동에 특화해 처음부터 구축한 최초의 도메인 특화 언어 모델인 랜턴을 선보였습니다.

이번 발표 내용과, 고객들이 매일 의존하는 핵심 제품에 대한 지속적인 투자, 그리고 고객들로부터 듣고 있는 이야기를 중심으로 말씀드리고자 합니다. 플랫폼 포 굿은 다음 단계입니다. 이는 제품과 데이터, AI, 전문성을 하나로 연결하는 단일 운영체제로, 모든 상호작용을 통해 학습하고 이 운영체제에서 작동하는 제품이 늘어날수록 더욱 지능화됩니다. 이 플랫폼은 3개 계층으로 구성됩니다. 데이터 핵심 계층에는 블랙보드 자선 데이터 세트, 블랙보드 연구소의 연구 및 업계 데이터, 블랙보드 기빙 서치를 비롯한 차별화된 데이터 자산이 통합됩니다. 인텔리전스 계층은 사회적 영향력 생태계 전반의 신호를 연결해 패턴과 관계, 맥락을 찾아내는 소셜 임팩트 시그널 그래프를 기반으로 합니다.

실행 계층에서는 적절한 인간의 감독과 통제 아래 지원 기능, 에이전트, 워크플로를 통해 AI가 분석과 판단을 넘어 실제 실행에 나섭니다. 중요한 점은 기존 고객이 플랫폼 포 굿을 이용하기 위해 별도로 조치할 필요가 없다는 것입니다. 플랫폼 포 굿은 제품들을 내부적으로 통합하며, 고객은 현재 사용 중인 블랙보드 솔루션과 워크플로에서 계속 업무를 수행하면서 새로운 기능이 제공되는 대로 이를 도입할 수 있습니다. 많은 기관이 제한된 IT 자원으로 운영되고 인력 이탈과 인력 부족에 직면해 있는 이 분야에서는 특히 중요한 점입니다. 저희는 랜턴도 선보였습니다. 랜턴은 인텔리전스 계층의 최신 구성 요소입니다. 저희 조사에 따르면 사회적 영향 분야 전문가의 85%가 일상 업무에서 AI를 사용하고 있지만, 실제로 투자 수익을 거두고 있는 기관은 약 10%에 불과합니다. 범용 모델은 인터넷 데이터를 학습합니다. 랜턴은 자선 활동 데이터를 학습합니다. 데이터브릭스와의 전략적 협력을 통해 개발된 랜턴은 데이터브릭스 데이터 및 AI 플랫폼에서 선도적인 오픈 웨이트 모델과 블랙보드의 40년이 넘는 모금 경험을 결합합니다.

랜턴은 저희 소셜 임팩트 시그널 그래프를 바탕으로 모델링한 합성 시나리오를 통해 추가 학습을 거치므로, 구매 행태가 아닌 기부 행태를 이해합니다. 여기에는 모금의 핵심이지만 범용 AI에는 기본적으로 포함되지 않는 기부자 유지, 기부액 증액 경로, 장기적인 관계가 포함됩니다. 그만큼 중요한 점은 랜턴이 개인정보 보호, 투명성, 해당 분야에 적합한 거버넌스를 핵심으로 하는 저희의 책임 있는 AI 원칙에 따라 개발되었으며, 보스턴대학교, 헤세드 하우스, 북부 YMCA를 비롯한 고객들의 의견도 반영했다는 것입니다. 출시 일정과 관련해, 랜턴은 2027년부터 레이저스 엣지 NXT의 주요 기능과 에이전츠 포 굿 기능을 지원하기 시작하며, 이후 플랫폼 포 굿 전반으로 제공 범위를 확대할 예정입니다. 에이전츠 포 굿 제품군은 계속 확대되고 있습니다.

올해 초 출시된 첫 에이전트형 제품인 디벨롭먼트 에이전트는 사람의 감독 아래 모금팀이 주요 기부 담당자의 관리 대상에 포함되지 않은 기부자를 파악하고 이들과 소통하도록 지원하고 있습니다. 비비콘에서는 디벨롭먼트 에이전트의 새로운 기능 개선 사항을 발표하고, 검토 및 승인 워크플로를 통해 데이터 문제를 탐지하고 해결하는 지속적인 데이터 관리 도구인 데이터 헬스 에이전트를 선보였습니다. 또한 재무 및 교육 분야의 에이전트형 기능도 미리 공개했습니다. 여기에는 파이낸셜 엣지 NXT의 매입채무 에이전트에 대한 구상도 포함되며, 이 에이전트는 송장 세부 정보를 검토하고 현금 흐름을 고려한 지급을 준비하며 사람이 승인할 수 있도록 권고안을 작성합니다. 한 가지 분명히 말씀드리고 싶은 점이 있습니다. 저희의 AI 투자는 고객이 매일 의존하는 핵심 제품에 대한 투자를 대체하는 것이 아니라, 이에 더해 이루어지는 투자입니다.

엔지니어링 분야에서 AI 활용을 확대하면서 역량이 확충되고 개발 속도가 빨라졌습니다. 그 결과 지금까지 어느 때보다 많은 신규 솔루션을 발표하는 동시에 핵심 솔루션도 크게 발전시키고 있습니다. 이러한 핵심 제품은 AI에 가치를 부여하는 기록 시스템과 워크플로, 그리고 신뢰의 기반이며, 저희는 이에 대한 투자를 계속해서 적극적으로 이어가고 있습니다. 제품 개선의 가장 분명한 사례는 레이저스 엣지 NXT의 기능 향상입니다. 비비콘에서 저희는 레이저스 엣지 NXT의 다음 장을 공개했습니다. 처음부터 다시 구축한 네이티브 클라우드 AI 기반 플랫폼으로, 인텔리전스와 자동화, 연결된 데이터가 내장되어 있습니다. 더욱 강력해진 새로운 레이저스 엣지 NXT 기능 개선 사항은 당초 2027년부터 고객이 사용할 수 있도록 계획되었지만, 일정을 1년 이상 앞당겼습니다. 여기에는 잠재력이 높은 잠재 기부자와 기부 신호를 포착하는 목적별 AI가 포함됩니다.

이번 기능 개선에는 업무 흐름 안에서 벤치마크와 권고안을 제공하는 스트래티지 어시스턴트도 포함됩니다. 이 기능은 레이저스 엣지 NXT를 통해 추적한 1조 달러 이상의 기부 이력을 바탕으로 합니다. 또한 팀이 캠페인을 기획하고 대상 고객을 파악하며 여러 채널에서 참여 활동을 조율할 수 있도록 블랙보드 마케팅을 레이저스 엣지 NXT에 내장했습니다. 재무 관리 및 결제 분야에서는 빌과의 전략적 파트너십을 통해 차세대 페이먼트 어시스턴트를 발표했으며, 디파짓 커넥트도 선보였습니다. 디파짓 커넥트는 레이저스 엣지 NXT, 블랙보드 통합 결제, 파이낸셜 엣지 NXT 전반의 기부금, 수수료, 지급 데이터를 한데 모읍니다. 교육 분야에서는 파트너사인 스튜던트 퍼스트와 함께 개발한 고등교육용 커넥티드 캠퍼스 솔루션을 공개했습니다. 이 솔루션은 학생의 전 생애주기를 발전기금 모금, 재무, 장학금 지급 및 결제와 연계합니다. 또한 K12용 토털 스쿨 솔루션에도 지속적으로 투자하고 있습니다.

이러한 투자는 모두 저희 전략을 반영합니다. 고객이 이미 신뢰하는 제품을 현대화한 뒤, 제품에 지능형 기능과 새로운 AI 솔루션을 추가해 고객이 플랫폼을 전환하거나 별도 도구를 추가하지 않고도 AI의 가치를 누릴 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 접근 방식은 계약 조건과 고객 만족도에도 반영되어 있습니다. 계약상 반복 매출의 약 90%가 계약 기간 3년 이상인 계약에서 발생하며, 약 25%는 계약 기간 4년 이상인 계약에서 발생합니다. 연초의 20%에서 상승한 수치입니다. 기존 제품 포트폴리오에 대한 저희의 접근 방식은 신중하게 수립되어 있습니다. 고객은 매일 사용하는 제품이 안정적이고 직관적이며 지속적으로 개선되는지를 가장 먼저 평가하기 때문에, 저희는 모금, 재무 관리, 교육, 기업의 사회적 책임 및 보조금 지급 솔루션 전반에서 현대화, 성능, 보안 및 규정 준수 관련 업무에 계속 투자하고 있습니다. 또한 새롭게 추진하는 두 가지 사업이 서로를 강화한다고 보고 있습니다.

데이터 정제, 긴밀한 통합, 더 빠른 업무 처리 등 핵심 제품을 개선할 때마다 지능형 계층의 정확성과 유용성도 높아집니다. 저희가 출시하는 모든 에이전트와 모델은 고객이 이미 신뢰하는 솔루션에 내장되므로, 별도로 추가하는 도구에서 발생하는 데이터 공백과 보안 위험을 줄일 수 있습니다. 이것이 바로 저희의 차별성이 분명하고 더욱 확대되고 있다고 믿는 주요 이유입니다. 고객 현황을 말씀드리면, 이번 분기에도 모든 업종에서 신규 고객 확보와 기존 고객 대상 추가 솔루션 교차 판매가 균형 있게 이루어졌습니다. 고등교육 부문에서는 캘리포니아주립대학교 치코 캠퍼스에 레이저스 엣지 NXT를 공급해 널리 알려진 글로벌 CRM을 대체했습니다. 신규 고객 다수와 마찬가지로, 이 고객은 발전기금 운영을 현대화하고 모금 및 보고 절차를 간소화하는 한편, 향후 성장과 기부자 참여를 지원할 수 있는 확장 가능한 클라우드 플랫폼을 팀에 제공하고자 했습니다.