페이먼트어스 홀딩스 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

초대해 주셔서 감사합니다.

청구서 결제 시장은 매우 큽니다. 일반 가정을 예로 들면, 지출의 60%가 청구서에 쓰입니다. 소비자 측면에서만 수조 달러가 지출됩니다. B2B까지 포함하면 그 규모는 더욱 커집니다. 연간 약 160억~170억 건의 청구서가 소비자 측면에서 결제되는데, 저희는 그 중 4~5%만 차지하고 있어 앞으로 엄청난 기회가 있습니다. 시장 점유율을 확보하는 이유는 첫째, 저희가 구축한 기술 플랫폼 때문이라고 생각합니다. 저희가 구축한 기술 플랫폼과 생태계, 인스턴트 결제 네트워크, 그리고 전체 파트너십 생태계가 그 핵심입니다. 시장에 대한 저희의 시각 방식에 달려 있습니다. 저희는 청구서 결제가 단순히 결제에 관한 것이라고 생각하지 않았습니다.

일반적인 고객 경험에서 보는 것처럼 A 지점에서 돈을 받는 것만이 아닙니다. 예를 들어 셔츠를 구매할 때 카드를 입력하면 비자나 마스터카드로 승인받고 결제가 완료되는 그런 방식 말입니다.

네, 청구서 결제는 말씀하신 대로 청구서, 청구서 제시, 데이터, 워크플로우, 기술적인 측면, 청구 회사가 모든 청구와 결제를 처리하기 위해 수행해야 하는 내부 워크플로우, 그리고 정보를 올바른 담당자에게 전달하는 것과 더 관련이 있습니다.

저희는 플랫폼 구축에 있어 훌륭한 성과를 냈으며 이를 매우 진지하게 받아들였습니다. 단순히 기업을 계속 인수하고, 통합은 결국 최종 실적에만 영향을 미치는 사모펀드식 접근이라고 생각하지 않았습니다.

그것이 우리가 생각한 전략이 아니었습니다. 저희 전략은 순수한 플랫폼 전략이었습니다. 장기적으로는 시장의 큰 부분조차도 실제로 전환을 원할 것이라고 믿습니다. 대안을 찾을 수 있다면 그들은 전환할 것입니다. 그것이 지금 저희가 목격하고 있는 현상입니다. 바로 그 이유 때문에 저희가 시장 점유율을 확보하고 있습니다.

아주 분산되어 있습니다. 저희가 시작했을 때를 생각해보면, 디지털 결제의 대부분은 은행 웹사이트에서 이루어졌습니다. 나머지는 모두 수표, 방문 결제, 현금 등의 방식이었습니다. 저희는 큰 진전을 이루어 이제 은행이 디지털 청구서 결제에서 차지하는 비중이 상당히 줄었습니다. 대부분의 디지털 결제는 청구 회사의 웹사이트나 청구 회사 생태계 내에서 Paymentus가 지원하는 방식으로 이루어지고 있습니다. 하지만 나머지 결제는 여전히 수표, 방문 결제, 현금 등으로 이루어지고 있습니다. 이 자리를 빌려 청취하시는 모든 분께 드리고 싶은 말씀은, 우리 모두는 청구서가 있고 각자의 청구서 결제 경험이 있다는 점입니다.

그리고 이 통화에 참여하신 일부 분들만큼 많은 혜택을 누리지 못하는 가구가 대다수라는 점을 기억해 주셨으면 합니다. 대부분의 사람들은 "내 은행 계좌에서 돈을 꺼내서 바로 결제한다"고 말할 만큼 운이 좋지 않습니다. 이들은 이번 달에 어떤 청구서를 어떤 계좌로 결제할지 결정해야 하는 상황입니다. 일반 가정에는 많은 복잡성이 수반됩니다. 이것이 일부 분산 현상이 발생하는 이유이기도 합니다. Paymentus와 저희 고객들이 함께 하는 우리의 역할 중 하나는 고객이 서비스 비용을 지속적으로 줄일 수 있도록 돕고, 고객에게 더 저렴한 비용으로 서비스를 제공하며, 동시에 더 나은 고객 경험을 제공하는 것입니다.

단순히 더 나은 UI를 제공하는 것이 아니라, 고객이 결제 결정을 내릴 수 있도록 모든 옵션을 제공하고 모든 질문에 답하는 데 중점을 둡니다.

먼저 말씀드리고 싶은 것은, 앞서 말했듯이 우리 모두가 소비자라는 점입니다. 그래서 우리는 청구서 결제를 생각합니다. 누군가 Paymentus를 보면, "음, 결제를 하네."라고 생각합니다. 왜 다른 사람들은 같은 일을 하지 못할까? 라고 생각할 수 있습니다. 제가 모두에게 생각해 보시길 바라는 것은, 단순히 작은 마을이나 소규모 지방자치단체가 아니라 청구 회사의 입장에서 생각해 보라는 것입니다. 국내 최대 규모의 조직 중 하나를 생각해 보십시오. 평균 청구 금액이 100달러이고 매달 500만 명의 고객에게 청구한다고 가정해 보겠습니다. 고객과 소통하는 것은 거대한 운영입니다. 만약 그 고객의 100%가 전화를 한다면, 사업에는 이익이 남지 않을 것입니다.