레모네이드 Piper Sandler Global Exchange and Fintech Conference

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핵심 요약

Lemonade CEO Daniel Schreiber는 보험 산업이 금융 기술 생태계 내에서 혁신이 가장 더딘 분야임을 강조하며, 보험과 은행업이 GDP에 기여하는 비중이 유사하지만 보험 분야에 대한 기술 투자와 혁신은 은행업 대비 현저히 적다고 설명했다.
Lemonade는 2015년 창립 이래 인공지능(AI)과 기술을 적극 활용해 매출총이익과 고객 수를 크게 늘리면서도 직원 수는 오히려 줄이는 등 뛰어난 확장성을 보여주고 있다.
특히 손실조정비용(Loss Adjustment Expense, LAE) 비율이 업계 최고 수준인 약 10%에 비해 Lemonade는 6%로 절반 수준이며, 향후 비율을 더 낮출 계획임을 밝혔다.
기존 보험사들이 구식 시스템과 투자자 요구, 경영진의 보수성, 복잡한 유통 구조 등으로 인해 혁신에 어려움을 겪는 반면, Lemonade는 처음부터 기술 중심으로 설계된 시스템을 보유해 경쟁 우위를 갖추고 있다고 설명했다.
Lemonade는 AI를 활용해 고객 유치, 가격 책정, 청구 처리 등 전 과정을 자동화하여 비용을 절감하고 고객 만족도를 높이고 있으며, 이는 높은 순추천지수(NPS)와 빠른 청구 처리 시간으로 입증되고 있다.
재무적으로는 매출총이익이 전년 대비 159% 성장하는 등 급격한 성장세를 보이고 있으며, 영업비용은 마케팅 비용을 제외하고 거의 변동이 없어 EBITDA 흑자를 올해 4분기에 달성할 것으로 예상하고 있다.
Lemonade는 미국 50개 주뿐 아니라 유럽과 영국에서도 사업을 운영하며, 앞으로도 지속적인 성장을 통해 업계 내에서 영향력을 확대할 계획이다.

STOCKNOW 인사이트

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스크립트

첫 5개 문단을 발언자별로 확인할 수 있습니다.

Paul NewsomeAnalyst0:00

여러분 감사합니다. 저는 파이퍼 샌들러에서 인슈어테크를 비롯해 여러 분야를 담당하고 있는 폴 뉴스움입니다. 레모네이드의 CEO이신 다니엘 슈라이버님을 모시고 레모네이드와 기술, 그리고 그와 관련된 흥미로운 주제들에 대해 이야기 나눌 수 있어 매우 기쁩니다. 미리 양해 말씀 드리겠습니다. 감기에서 회복 중이라서, 말씀은 대부분 여러분께 부탁드리겠습니다. 대화를 비교적 큰 질문으로 시작해 보면 어떨까요. 여기는 핀테크 익스체인지 컨퍼런스입니다. 보험이 핀테크 생태계에서 어떤 위치를 차지한다고 보십니까? 핀테크 전반이라는 큰 틀에서 볼 때, 보험 분야의 기회는 어떻게 보시는지 큰 그림 관점에서 말씀해 주실 수 있을까요?

Daniel SchreiberCEO0:51

좋은 아침입니다. 빠른 쾌유를 기원합니다.

Paul NewsomeAnalyst0:54

감사합니다. 거의 다 나아가고 있습니다.

Daniel SchreiberCEO0:55

목소리만 정말 안 좋네요. 완전히 회복할 겁니다.

Daniel SchreiberCEO0:57

여러분, 좋은 아침입니다. 함께하게 되어 반갑습니다. 제 생각에 보험은 지구상에서 가장 ‘혁신의 여지가 큰’ 산업입니다. 그 점을 설명하는 방식으로 질문에 답해 보겠습니다. 은행업과 대출업 같은 보다 전통적인 금융서비스가 있고, 보험은 그와는 다소 별개의 영역처럼 보이기도 합니다. 그런데 실제로는 규모가 꽤 비슷합니다. GDP 기여도를 보면, 두 산업 모두 3%를 중심으로 소수점 몇 자리 정도 위아래에서 움직입니다. 포춘 100을 보면, 실제로 포춘 100에는 은행보다 보험회사가 두 배 더 많습니다. 둘 다 규모가 크고 거대한 산업인데, 한쪽은 다른 쪽에 비해 훨씬 더 많은 혁신을 경험해 왔습니다. 몇 가지 지표로 말씀드리면, 작년에 핀테크에는 대략 1,150억 달러가 투자됐습니다.

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