유시오 Lytham Partners 2026 Consumer & Technology Investor Summit

여러분 안녕하세요, Usio Fireside Chat에 오신 것을 환영합니다. 저는 Lytham Partners의 매니징 파트너 로버트 블럼이며, 곧 Usio의 최고회계책임자 마이클 화이트와 함께 Q&A 세션을 진행할 예정입니다. 간단히 말씀드리면, Usio는 나스닥에서 USIO라는 티커 심볼로 거래되고 있습니다. 그럼 시작하겠습니다.

마이클, 환영합니다. 함께하게 되어 기쁩니다.

감사합니다, 로버트. 정말 좋습니다. Usio에 처음 투자하는 분들을 위해 회사 개요와 수익 창출 방식, 그리고 Usio에서의 경험이 비즈니스에 대한 관점에 어떤 영향을 미쳤는지 설명해 주시겠습니까?

물론입니다. Usio에 처음 투자하는 분들을 위해 말씀드리면, 저희는 세 가지 핵심 사업을 가진 결제 기술 회사입니다. 첫 번째는 기업들이 자금을 수락하고 이동할 수 있도록 돕는 인수(acquiring) 사업입니다. 여기에는 ACH, 실시간 결제 옵션, 그리고 소프트웨어 회사들이 자사 애플리케이션에 결제를 직접 통합할 수 있도록 하는 PayFac가 포함됩니다. 이러한 소프트웨어 플랫폼이 성장함에 따라 저희도 함께 성장합니다. 두 번째는 카드 발행 사업으로, 기업, 비영리 단체, 정부 기관이 자금을 빠르고 안전하며 효율적으로 분배할 수 있도록 선불 마스터카드를 발행합니다. 세 번째는 물리적 및 전자 문서 제시와 전달을 제공하는 출력 솔루션(Output Solutions)입니다. 이들 사업 전반에 걸쳐 저희 수익은 활동에 의해 결정되며, 제품에 따라 거래당 수수료, 처리 금액의 일정 비율, 또는 출력 솔루션의 경우 전달하는 커뮤니케이션에 기반한 수수료를 받습니다.

저는 Usio에서 약 6년간 근무했으며, 결제 선호도가 ACH, 카드, 핀 없는 직불, 실시간 결제 등으로 계속 진화하는 모습을 보면서 제 관점이 형성되었습니다. 저희 전략은 항상 모든 결제 수단을 제공하고 고객에게 가장 적합한 옵션을 지원하며, 시장 변화에 맞춰 지속적으로 혁신하는 것입니다.

이 점에서 회사는 전통적인 결제 처리업체에서 더 넓은 결제 및 금융 기술 플랫폼으로 진화했습니다. 투자자들은 이 진화를 어떻게 이해하고, 회사의 장기 비전과 어떻게 연결 지어 생각해야 할까요?

네, 말씀하신 대로 저희는 개별 결제 상품을 제공하는 것에서 하나의 통합된 플랫폼에 모든 결제를 통합하는 방향으로 나아가고 있습니다. 이 진화는 고객 수요에 의해 주도되었습니다. 저희 고객들은 여러 결제 유형을 지원하는 단일 파트너를 원하며, 여러 공급업체를 따로 관리하는 번거로움을 피하고자 합니다. 저희의 장기 비전은 고객들이 단일 플랫폼을 통해 더 많은 결제 기능에 접근할 수 있도록 플랫폼을 계속 확장하는 것입니다. 이는 더 나은 고객 경험을 제공하고, 고객과의 관계를 더욱 깊게 할 수 있는 기회를 열어주며, 시간이 지남에 따라 더 확장 가능한 비즈니스를 구축하게 됩니다. 궁극적으로 저희는 고객이 성장하고 결제 환경이 계속 변화하는 가운데 신뢰할 수 있는 결제 인프라로 남고자 합니다.

일반적인 고객 관계의 경제 구조, 즉 수익이 어떻게 발생하는지 설명해 주시겠습니까? 그 부분에 대해 조금 말씀해 주셨죠. 시간이 지남에 따라 고객과의 관계에서 가치를 진정으로 높이는 요인은 무엇인가요?

네, 저희 모델의 멋진 점 중 하나는 고객 관계가 시간이 지날수록 더 가치 있게 된다는 점입니다. 고객은 하나의 솔루션으로 시작하지만, 필요가 진화함에 따라 저희는 다양한 Usio 솔루션을 통해 그들을 지원할 기회를 갖습니다. 수익 측면에서 말씀드리면, 저희 비즈니스는 앞서 말씀드린 대로 활동 기반입니다. 결제 부문에서는 거래당 수수료나 처리 금액의 일정 비율을 부과합니다. 참고로, 지난해 저희는 6,100만 건의 거래를 통해 84억 달러의 결제를 처리했습니다. 제품에 따라 거래당 수수료를 부과하거나 처리 금액의 일정 비율을 청구합니다. Output Solutions 부문은 커뮤니케이션량을 기준으로 합니다. 2025년에는 2,550만 건의 명세서, 송장, 종이 문서와 8,800만 건의 전자 문서를 우편으로 발송했습니다. 이 모든 활동이 8,550만 달러의 수익 창출에 기여했습니다.

이를 가능하게 하는 핵심은 고객과 처음부터 전략적 파트너가 되고자 하는 저희의 목표입니다. 고객이 성장하면 저희도 함께 성장합니다. 이러한 일체감, 즉 고객의 성공이 저희의 성공과 연결된다는 점이 고객 관계를 매우 견고하게 만드는 강력한 모델의 한 부분입니다.

말씀하신 내용 중 몇 가지 항목을 좀 더 깊이 살펴보겠습니다. Usio One, 즉 Usio One 전략부터 시작하겠습니다. 그것이 고객 경험을 어떻게 개선하면서 동시에 교차 판매, 고객 유지, 그리고 실제로 운영 레버리지를 지원하는지 궁금합니다.

네. 처음 들으시는 분들을 위해 말씀드리면, UCO ONE은 약 1년 조금 넘게 전에 시작한 이니셔티브입니다. 이는 Usio를 고객에게 통합 플랫폼으로 제시하는 것과 관련이 있습니다. 이를 통해 저희는 보다 조율된 방식으로 시장에 접근할 수 있고, 제품군 전반에 걸쳐 고객에게 일관된 경험을 제공할 수 있습니다. 말씀하신 대로, 이 접근법은 이미 의미 있는 교차 판매 기회를 창출했습니다. 예를 들어, 저희의 대형 카드 발급 고객 중 한 곳이 이후 저희의 대형 ACH 고객 중 하나가 되었는데, 이것이 바로 이 전략이 설계된 목적, 즉 고객의 니즈가 진화함에 따라 관계를 심화시키는 것입니다. 내부적으로는 이 전략이 중복을 줄이고 기존 자원을 더 잘 활용함으로써 효율성을 높이는 데 도움을 주고 있습니다. 본질적으로 저희는 고객 서비스 방식을 개선하는 동시에 비즈니스 운영 방식도 향상시키고 있습니다.

PayFac에 대해서도 잠시 언급하고 싶습니다. 아직 많이 다루지 않았지만, 이것이 중요한 성장 동력으로 자리 잡았습니다. 소프트웨어 회사들에게 이 모델이 매력적인 이유와 회사에 전략적으로 왜 중요한지 설명해 주시겠습니까?

네. 소프트웨어 회사들에게 PayFac는 결제를 콜센터 업무에서 수익화된 기능으로 전환시켜 줍니다. 통합 소프트웨어 공급업체가 결제를 다른 곳으로 보내는 대신, 저희가 결제를 그들의 소프트웨어에 직접 내장하도록 돕고, 거래 경제성도 함께 공유합니다. 이로 인해 ISV에게는 새로운 반복 수익원이 생기고, 고객 경험도 향상됩니다. 저희는 그 경험의 기반이 되는 결제 인프라를 제공하며, 이는 장기적인 관계와 고객 성공에 직접 연결된 거래 성장으로 이어집니다.