로저스 커뮤니케이션스 CIBC Eastern Institutional Investor Conference

어서 오십시오, 글렌. 감사합니다, 스테파니.

여러분, 좋은 아침입니다. 함께해 주셔서 감사합니다.

물론입니다. 몇 가지 주제가 있습니다. 저희는 신학기 프로모션을 시작했습니다. 평소보다 조금 이른 7월에 출시했습니다. 저희가 주도적으로 방향을 설정하고자 했으며, 가격보다는 프리미엄 서비스에 중점을 뒀습니다. 요금제에 다양한 기능을 제공하는 접근 방식을 계속 유지했지만, 시장에 익숙한 가격대로 출시했습니다. 그 부분에서는 원칙을 지켜 왔습니다. 1분기에 나타났던 것처럼 할인에 크게 의존하지 않으면서, 2분기부터 신학기 시즌을 거쳐 3분기까지 업계 전반의 규율이 더욱 강화된 모습을 보게 되어 기쁘게 생각합니다. 1분기는 할인은 이탈률을 높일 뿐이라는 점을 업계 전체에 다시 한번 상기시켜 준 분기였다고 생각합니다.

결국 할인을 시작했던 업체조차도—저희는 아니었습니다—분기 말에는 저희를 포함한 세 업체 모두 이탈률이 높아지고 가격에 대한 압박이 커졌으며, 그 과정에서 승자는 아무도 없었습니다. 시장점유율을 확보한 곳은 아무도 없었습니다. 그 교훈을 다시 한번 확인한 것이라고 생각합니다.

2분기와 3분기에는 할인이 여전히 매우 경쟁적인 요소이기는 하지만, 할인에 예전만큼 크게 중점을 두지는 않았습니다. 저희는 할인 경쟁을 피해 왔습니다. 올해 신학기 시즌의 수치는 예년과 같은 수준이 아닙니다. 올해 내내 가입자 규모가 감소했습니다. 유학생 인구가 감소하고 있기 때문에, 이러한 환경에서는 가입자 규모를 무리하게 늘리려 할 이유가 없습니다. 신규 고객 유입이 상당하지 않은 시장을 억지로 활성화하려 할 이유도 없습니다. 저희는 기존 가입자 기반 관리에 집중하고 있습니다. 저희 이탈률은 전년과 비슷한 수준이며, 분기 중 가격 조정을 시행했기 때문에 전년 대비 소폭 상승하는 데 그쳤습니다. 이는 장기적으로 ARPU와 매출 성장을 지원하기 위한 것이기도 합니다.

이러한 가격 조정에도 불구하고 가입자 기반 관리에 중점을 둔 결과, 이탈률은 대체로 보합세를 보였습니다. 말씀드린 것처럼 이번 분기의 전년 대비 상승폭도 소폭에 그쳤습니다. 이번 신학기 시즌의 가입자 규모는 업계 전반적으로, 특히 저희의 경우 예년의 신학기 시즌보다 훨씬 둔화된 모습을 보였습니다. 그렇다고 해서 문제가 되는 것은 아닙니다. 기존 가입자 기반 관리에 중점을 두고 있기 때문에, 시장 침투율 확대와 합리적인 가격 조정을 통해 성장을 모색할 수 있습니다. 업계는 이번 분기에 가입자 개통 수수료와 관련한 규제 조치에 대응하고 있습니다.

네. 업계 차원에서 저희는 배송비 등을 비롯한 다른 수단을 통해 해당 비용을 회수할 방법을 모색하고 있습니다.

매장 카운터에서 고객의 휴대전화를 개통하는 데에는 여러 관련 비용이 발생하며, 저희는 여전히 이러한 비용을 다른 방식으로 상쇄할 방법을 찾고 있습니다.

이번 규제 조치의 영향은 이번 분기 업계의 ARPU에 반영될 것입니다. 비용 회수 노력으로 그 영향의 일부를 상쇄할 수 있습니다. 이번 분기, 그리고 업계 전반으로는 4분기까지 이러한 압박이 일부 나타날 것으로 생각합니다. 그럼에도 불구하고 할인에 대한 의존도가 낮아지고 저희가 가격을 조정하면서 시장에 어느 정도 안정성이 나타나고 있다고 생각합니다.

네, 이전 분기들과 비교하면 조금 더 낙관적인 상황으로 보입니다.