허벌라이프 Barclays 19th Annual Global Consumer Conference

저는 허벌라이프의 투자자 관계 책임자 사만다 할로웨이이며, CFO이자 곧 임시 CEO로 취임할 존 드시몬과 함께하고 있습니다. 재무 및 혁신 담당 수석 부사장이자 곧 CFO로 취임할 스콧 셰퍼도 함께합니다. 시작에 앞서, 허벌라이프 웹사이트의 투자자 관계 섹션에 있는 미래 예측 진술에 관한 주의 문구를 참고해 주시기 바랍니다. 이번 파이어사이드 채팅에서는 1995년 사적 증권 소송 개혁법의 의미 내에서 미래 예측 진술과 실제 결과가 달라질 수 있는 중요한 요인들에 대해 논의할 예정입니다. 항상 그렇듯이 오늘 발표 내용은 이 문구에 의해 규정됩니다. 또한 오늘 발표 중에는 일부 비-GAAP 재무 지표에 대해 언급할 수 있습니다. 이 비-GAAP 재무 지표는 경영진이 참조 기간 간 비교 가능성에 영향을 미친다고 판단하는 특정 비정상적이거나 일회성 항목을 제외한 것입니다.

이러한 비-GAAP 재무 지표와 가장 직접적으로 비교 가능한 GAAP 지표와의 조정에 관한 추가 정보는 투자자 관계 웹사이트를 참조해 주시기 바랍니다. 이제 할에게 다시 넘기겠습니다.

네, 물론입니다. 지난 몇 년간 있었던 일을 잘 모르는 분들을 위해 말씀드리면, 약 3년 전 회사 역사상 두 번째로 성공한 최고 유통업자 중 한 분이 직원으로 합류했습니다. 팬데믹 이후 업계가 겪고 있던 어려움 속에서 유통업자의 관점을 회사에 도입했습니다. 그는 최고 전략 책임자로 입사해 사장, 그리고 CEO로 승진했습니다. 그는 장기적인 비전과 전략을 수립하는 데 도움이 되는 독특한 관점을 가져왔습니다. 그가 10월 말에 자신의 유통업체 운영으로 돌아간다고 발표했습니다. 그가 가져온 통찰력과 새로운 비전, 전략에 대해 매우 감사하게 생각합니다. 회사는 팬데믹 이후보다 훨씬 더 좋은 위치에 있습니다. 최근 11분기 중 9분기에서 현지 통화 기준 순매출이 성장했습니다.

최근 4분기 동안은 보고된 순매출 성장도 있었습니다. 최근 4분기 동안 물량도 증가했습니다. 재무 상태도 강화되었습니다. 3년 전에는 총 레버리지 비율이 3.9였습니다. 현재는 2.7에서 2.8 사이입니다. 새로운 부채 계약을 체결해 이자 비용을 많이 절감했습니다. 스테판이 복귀하기에 지금이 훨씬 더 좋은 상황입니다. 스테판은 현재 CEO로서 자신의 유통업체로 돌아가는 분입니다. 동시에, 바로 직전에 CFO 교체를 발표했습니다. 제가 다시 CFO로 복귀했습니다. 제 경력으로는 2010년부터 2018년 중반까지 CFO를 역임했습니다. 그 후 회사에서 몇 가지 다른 역할을 맡았습니다. 반은 은퇴 상태였다가 2024년 초에 복귀했습니다.

복귀했을 때 목표 중 하나는 재무 상태를 강화하는 것과 후임자를 채용하는 것이었습니다. 약 1년 전 스콧이 합류했고, 그가 적임자라는 점에 매우 만족합니다. 연말에 제 은퇴를 발표했고, 스콧이 1월 1일에 바로 업무를 시작할 예정이었습니다. 이 두 가지 인사는 사실 별개의 일이었습니다. 스테판이 유통업체로 돌아가는 것과 맞물려서 다행이라고 생각합니다. 이미 후임자가 정해져 있었기 때문입니다. 저는 임시 CEO로서 역할을 맡게 되었습니다. 저는 이 회사에서 18년 동안 근무해왔습니다. 회사를 매우 잘 알고 있습니다. 더 이상 12월 31일에 은퇴하지 않습니다. 적합한 후보를 찾을 때까지 임시로 CEO 역할을 맡겠습니다. 이 점이 청중분들께 중요한 시사점이라고 생각합니다. 사업을 잘 이해하고 있으며, 매우 강력한 경영진 팀을 보유하고 있습니다.

필요한 만큼 여기 있을 것이며, 새 CEO가 필요로 하는 어떤 전환 지원도 제공할 것입니다. 우리는 재무적으로 매우 안정된 상태에서 이 일을 진행하고 있습니다. 이번 CEO 교체는 전통적인 방식이 아닙니다. 사실, 현재 CEO인 스테판을 잃는 것도 아닙니다. 그는 우리 회사의 두 번째로 큰 유통업체입니다. 그의 조직은 약 5억 달러의 매출을 올리고 있습니다. 그는 CEO로서 그 유통업체를 운영할 수 없었습니다. 그 유통업체는 신탁으로 넘어가야 합니다. 이제 그는 다시 그 유통업체를 운영하게 되었고, 이것이 빠른 전환의 이유 중 하나입니다. 이것이 스테판, 저, 그리고 스콧의 상황에 대한 배경 설명입니다.

다시 말씀드리면, 우리의 핵심 사업은 매우 잘 되고 있습니다. 앞서 말씀드렸듯이, 지난 4분기 동안 우리는 물량 성장과 강한 순매출 성장을 기록했습니다. 비전이 있으며, 그 비전의 기반은 600만 명의 회원입니다. 회원은 저희로부터 직접 구매할 수 있는 유통업자나 우선 고객을 의미합니다. 또한, 수백만 명의 추가 고객이 있습니다. 오늘 언급할 영양 클럽에 대해 말씀드리면, 이는 고정된 장소에 와서 기본적으로 저희 제품의 1회 제공분을 구매하는 소비자들입니다. 미국 내에만 유통업자가 아닌 고객이 400만 명 있습니다. 단지 미국 내에만 그렇습니다. 미국 고객 기반을 확장하면 수천만 명의 고객에게 도달할 수 있습니다. 저희는 건강 및 웰니스 영양의 다음 물결이 개인화에 있다고 믿습니다.

허벌라이프는 시작부터 개인화를 기반으로 해왔습니다. 저희 유통업자들은 궁극적으로 고객이 성공할 수 있도록 개인 맞춤 프로그램을 만듭니다만, 이는 좀 더 선별된 프로그램입니다. 앞으로의 비전은 보다 공식화되고 개인화된 제품입니다. 오늘날 소비자가 이용할 수 있는 데이터는 10년 또는 20년 전과 비교해 기하급수적으로 많습니다. 예전에는 단지 체중계나 몇 번의 벤치프레스를 할 수 있는지 측정하는 정도였고, 측정 항목도 최소한이었습니다. 오늘날 소비자가 혈액 검사 등을 통해 얻을 수 있는 데이터 양은 엄청납니다. 사실 혈액 검사는 이제 일상적인 것입니다. 누구나 자신의 바이오마커를 확인할 수 있습니다. 그 데이터를 가지고 무엇을 하느냐가 중요합니다.

저희는 바이오마커 데이터든 설문 조사 데이터든 상관없이 그 데이터를 활용해 고객 개개인의 필요에 맞춘 제품을 만들 수 있는 영역을 선도하고자 합니다. 이것은 저희 전략의 중요한 부분이며 변하지 않을 것입니다. 현재 저희는 선별된 관점에서 개인화 단계에 있습니다. 저희는 개인 맞춤 공식화 단계로 나아가고자 합니다. 저희는 수백만 명의 고객을 보유하고 있기 때문에 그 기반이 있다고 생각합니다. 저희는 데이터를 확보할 수 있는 능력을 갖추게 될 것입니다. 그 스펙트럼에 도달하기까지 여정이 있을 것이지만, 그것이 저희 미래의 중요한 부분입니다.

WHOOP이든 Oura 링이든, 데이터 양이 상당합니다. 그 데이터를 가지고 무엇을 하느냐가 문제입니다. 소비자 입장에서는 그 부분이 혼란스러운 점입니다. 저희는 "그 데이터를 활용하세요."라고 조언할 수 있는 전문가가 되고자 합니다. "개선을 위해 무엇을 해야 하고 목표를 달성하려면 어떻게 해야 하는지 알려드리겠습니다."