라이브퍼슨 25년 4분기 어닝콜

오늘 통화에는 최고경영자(CEO) 존 사비노와 최고재무책임자(CFO) 겸 최고운영책임자(COO)인 존 콜린스도 함께하고 있습니다. 또한 오늘 통화에서 미래 실적에 관한 예측, 전망 및 기타 진술 등 미래예측진술을 말씀드릴 예정임을 유의해 주시기 바랍니다. 이러한 진술은 오늘 날짜인 2026년 3월 12일 기준 당사의 현재 기대와 가정에 근거하며, 위험과 불확실성의 영향을 받을 수 있습니다. 실제 결과는 오늘의 실적 보도자료와 본 컨퍼런스콜에서의 발언, 그리고 당사가 SEC에 제출하는 10-K, 10-Q 및 기타 보고서에 기재된 요인 등을 포함한 다양한 요인으로 인해 중대하게 달라질 수 있습니다. 당사는 어떠한 미래예측진술도 업데이트할 의무를 부담하지 않습니다. 또한 오늘 통화에서는 일부 비GAAP 재무지표에 대해서도 논의할 예정입니다. GAAP에서 비GAAP 재무지표로의 조정표는 오늘의 실적 보도자료에 포함되어 있습니다.

보도자료와 분기 하이라이트를 포함한 보충 슬라이드는 라이브퍼슨 웹사이트의 투자자 관계 섹션(ir.liveperson.com)에서 확인하실 수 있습니다. 그럼 라이브퍼슨 CEO인 존 사비노께 통화를 넘기겠습니다.

정말 감사합니다, 존. 그리고 오늘 함께해 주신 여러분 모두께 감사드립니다. 2026년은 라이브퍼슨이 재건 단계에서 실행 단계로 명확히 전환하는 해입니다. 지난 1년 동안 저희는 대차대조표를 개선하고 비용 구조를 최적화하며 전사 운영을 고도화함으로써 기반을 강화해 왔습니다. 이제 저희는 이러한 규율을 라이브퍼슨의 성장 재개를 견인할 수 있다고 믿는 세 가지 핵심 중점 영역에 적용하고 있습니다. 첫째, 선도적인 기술과 개선된 대차대조표를 활용해 라이브퍼슨이 안정적이고 장기적인 전략 파트너라는 고객 신뢰를 공고히 함으로써 고객 성장과 유지에 계속 우선순위를 두고 있습니다. 둘째, 핵심 컨버세이셔널 클라우드 플랫폼에 대한 혁신을 지속하는 한편, 최근 출시한 신트릭스 플랫폼의 확장을 통해 업계 최고 수준의 AI 기반 고객 참여 및 어슈어런스를 제공하고 있습니다. 셋째, 기술 파트너십을 지속적으로 확대하여 플랫폼의 도달 범위를 넓히고 새로운 상업적 기회를 창출하고 있습니다.