CX앱 26년 2분기 어닝콜

여러분, 안녕하세요. 저희 2분기 실적 발표 투자자 포럼에 참석해 주셔서 감사합니다. 오늘은 조금 다르게 시작하고자 합니다. 2분기는 SKY의 성장 궤적을 근본적으로 바꿨습니다. 지난 몇 년간 저희는 세계에서 가장 까다로운 기업들 안에서 기술을 구축하고 개선해 왔습니다. 신뢰를 쌓았고, 독자적인 업무 인텔리전스를 개발했으며, 에이전틱 AI 플랫폼의 기반을 마련했습니다. 이제 저희는 확장 단계에 진입하고 있습니다. 이번 분기에는 이 부분에서 조금 다르게 접근하고자 합니다. 투자자 여러분께 오늘 회의에서 꼭 전달하고 싶은 세 가지를 말씀드리고자 합니다. 첫째, EngineRoom은 저희의 규모를 혁신적으로 확장시키고 전략적으로 매우 중요한 중간 시장 유통 채널을 제공합니다. 둘째, SKY 2.0은 전략 단계에서 실제 생산 단계로 넘어갔습니다.

셋째, 이제 성장과 운영 레버리지, 궁극적으로는 수익성 있는 성장으로 전환하는 훨씬 명확한 운영 모델을 갖추게 되었습니다. 이를 위해 오늘 매우 방대한 안건을 준비했습니다. 리더십 팀이 함께해 주셔서 기쁩니다. 저는 쿠람 셰이크이며, CXAI의 회장 겸 CEO입니다. 오늘 함께할 분으로는 북미 총괄 매니저인 크리스 위건이 있으며, 저희 기업 비즈니스와 그곳에서의 확장에 대해 말씀드릴 것입니다. 또한 저희의 신임 리더인 아담 로리, 호주 총괄 매니저이자 이전에 EngineRoom의 전무 이사였던 분도 함께합니다. 그리고 거래 후 임시 CFO로 임명된 저의 새로운 파트너 멜리사 포드루즈니도 함께합니다. 멜리사는 EngineRoom에서 재무 부서를 이끌고 있었습니다. 멜리사, 환영합니다. 마지막으로 업계 전문가 게스트인 조이 첸도 함께할 예정입니다.

조이는 업계에서 매우 존경받는 인물로, AI에서의 인간 경험에 대한 그녀의 견해를 듣고자 합니다. 그럼 오늘의 아젠다를 보여드리겠습니다. 먼저 2분기 실적 발표를 진행하겠습니다. 멜리사와 제가 발표를 맡겠습니다. 재무 내용을 자세히 설명드리겠습니다. 이번 분기의 성과, 발생한 일들, 그리고 이번 분기와 향후 전망에 대해 말씀드리겠습니다. 그 후 5시 30분경에 잠시 휴식 시간을 갖겠습니다. 실제로 회의를 종료하는 것은 아니고 잠깐 휴식만 취할 예정입니다. 만약 일찍 끝나면 바로 투자자 포럼으로 넘어가겠습니다. 투자자 포럼에서는 제 관점에서 SKY 2.0과 에이전틱 엔터프라이즈에 대한 비전, 시장과 기회, 현재 위치와 향후 방향에 대해 집중적으로 다룰 예정입니다.

그 다음에는 크리스가 북미 지역의 고객, 제품, 성장에 대해 이야기하고 제품 측면을 더 자세히 설명할 것입니다. 아담은 그가 보고 있는 오스트레일라시아 기회, 중견 시장 규모, 이번 분기에 이룬 성과와 앞으로의 계획에 대해 말씀드릴 것입니다. 마지막으로 조이와의 파이어사이드 챗으로 마무리할 예정인데, 여러분께서 그녀의 견해를 즐기시길 바랍니다. 아젠다가 꽉 차 있습니다. 많은 분들이 질문을 보내주셨다는 것도 알고 있습니다. Q&A 시간에 질문도 받겠습니다. 감사드리며, 그럼 본격적으로 시작하겠습니다. 2분기 실적에 대해 이야기해보겠습니다.

앞서 말씀드린 세 가지 주제 중 첫 번째는 EngineRoom이 변혁적이라는 점입니다. 두 번째는 SKY 2.0이 실제로 존재하며 이용 가능하다는 것입니다. 세 번째는 성장과 운영 레버리지, 궁극적으로는 수익성 있는 성장을 연결하는 명확한 운영 모델이 이제 보인다는 점입니다. 저희 SKY는 에이전틱 AI 운영 계층을 구축하고 있습니다. 사업 실적 수치에 들어가기 전에, 앞으로의 예측 진술에 관한 면책 조항 슬라이드를 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 안전 항구 조항을 반드시 읽어보시기 바랍니다. 오늘 발표 자료와 당사의 SEC 제출 문서에서 안전 항구 및 비-GAAP 공시에 관한 위험 가정과 조정 내용을 검토해 주시기 바랍니다. 저희는 내일 10-Q 보고서를 제출할 예정이니, 받으시면 꼭 읽어보시기 바랍니다. 오늘 저희 회사에 대해 말씀드리겠습니다. 현재 저희 회사는 매우 놀랍습니다.

저희는 전 세계 200개 이상의 도시에 배치되어 있으며, 60개 이상의 고객사를 지원하며 방대한 설치 사용자 기반을 보유하고 있습니다. 저희는 보안, 개인정보 보호, 신뢰성, 통합이 선택 사항이 아닌 까다로운 기업 환경 내에서 운영하고 있습니다. 이는 매우 중요합니다. 왜냐하면 저희 AI 전략은 가치 있는 출발점인 기업 신뢰와 실제 운영 맥락에서 시작되기 때문입니다. 맥락이 매우 중요합니다. 저희는 AI 애플리케이션을 먼저 만들고 어디에 맞출지 고민하는 방식으로 시작하지 않습니다. 저희는 이미 기업 내에서 운영 중입니다. 사람, 장소, 업무 흐름, 기업 시스템을 이해하고 있습니다. SKY 2.0은 그 맥락을 점점 더 지능적이고 실행 가능하게 만드는 것입니다. 저희 본사는 샌프란시스코 베이 지역에 있습니다. 아시다시피, 저희는 토론토와 마닐라에도 팀이 있습니다. 이제 멜버른에 본사를 둔 호주 팀을 환영하게 되어 기쁩니다. 이 팀은 호주 전역과 뉴질랜드에도 분포되어 있습니다.

이들이 합류하게 되어 매우 기쁘며, 이는 저희에게 글로벌 커버리지를 제공합니다. 현재 전 세계적으로 약 70명의 팀원이 있으며, 모두 저희가 속한 기업 시장에서 AI의 성공을 위해 열심히 일하고 있습니다. 숫자에 들어가기 전에, 저희가 어디에 있었고 어디로 가고 있는지에 대한 맥락을 말씀드리겠습니다. SKY 1.0은 기업의 기반을 구축했습니다. 이는 저희가 사람과 장소 지능을 갖춘 훌륭한 워크플레이스 소프트웨어를 보유하고 있음을 보여주었습니다. 저희는 포춘 500대 고객을 확보하고 있습니다. 높은 신뢰도와 복잡한 배포 경험도 갖추고 있습니다. 이는 여전히 사업의 중요한 부분으로 남아 있습니다. 지난 두 분기 동안 상당한 진전을 이루었습니다. 크리스가 고객 사례 연구 등에 대해 이야기할 예정이지만, 그곳에서의 성과는 놀라웠습니다. SKY 2.0은 그 기회를 크게 확장합니다.

저희는 주로 장소를 이해하는 것에서, 즉 사람들이 어디서 어떻게 일하는지를 보여주는 Flow 제품에서, 개인과 팀이 달성해야 할 목표와 근로자로서 다음에 해야 할 일을 제시하는 Beat로 이동하고 있습니다. 이제 EngineRoom과 함께 기업이 고객을 확보하고 수요를 전환하며 성장하는 비즈니스로 나아가고 있습니다. 알다시피, 이 비즈니스 맥락은 EngineRoom에 의해 크게 강화됩니다. 이러한 경험들 밑에는 동일한 SKY 에이전틱 플랫폼이 있습니다. 저에게 이 전략은 매우 직관적입니다. 검증된 기업 기술, 중견 시장 유통, 우선순위가 높은 AI, 그리고 반복 수익의 규모화입니다. 저희는 이제 여러 수직 산업에 걸쳐 활용할 수 있는 에이전틱 플랫폼을 갖추었기 때문에 이 성장 사이클을 돌릴 것입니다. 더 중요한 것은 이제 EngineRoom을 통한 새로운 유통 메커니즘을 갖추었다는 점입니다. 이것이 제가 말하는 변화입니다.

저희가 실행하고 있는 부분이며, 이 기회에 대해 매우 기대하고 있습니다. 이번 분기 사업과 이번 분기에 일어난 일에 대해 말씀드리겠습니다. CXAI 또는 SKY에게는 매우 흥미로운 시기입니다. 이번 분기 하이라이트를 보시면, 여섯 가지 주요 하이라이트가 있습니다. 하지만 가장 큰 것은 엔진룸 거래입니다. 이 거래는 변혁적입니다. 자세히 말씀드리겠습니다. 이 거래는 회사의 매출 궤적을 정말로 바꿨습니다. 더 중요한 것은, 1분기 95만 달러에서 2분기 약 170만 달러로 분기 대비 약 79% 매출 성장이 이루어졌다는 점입니다. 더 중요한 것은 그 성장 이면에 무엇이 있는가입니다. 기업 고객 유지율은 여전히 강세를 유지하고 있습니다. 두 개의 주요 포춘 500대 고객이 SKY와의 관계를 갱신했습니다. 기업용 소프트웨어에서는 갱신이 매우 중요합니다. 이는 초기 판매 후 제품을 검증하는 역할을 하기 때문입니다.

고객들은 계속해서 SKY를 선택하고 있습니다. 또한 금융 서비스 부문에서 중요한 신규 수주를 추가했습니다. 이 계약은 3년간 수백만 달러 규모의 반복 매출 계약입니다. 매우 경쟁이 치열한 제안 요청서(RFP)를 통과했습니다. 이 고객을 확보하게 되어 매우 기쁘며, 고객도 저희와 함께 확장하고 있습니다. 이 고객은 이번 분기부터 시작하며, 팀에게 매우 중요한 승리입니다. 두 가지 이유 때문입니다. 첫째, 고도로 규제된 정교한 고객들로부터 지속적인 수요가 있음을 보여줍니다. 둘째, 이러한 고객들은 시간이 지남에 따라 SKY 2.0이 추가 모듈, 사용자, AI 기능으로 확장할 수 있는 유형의 고객입니다. 이번 분기의 또 다른 큰 성과는 SKY 2.0을 배포 단계로 진입시켰다는 점이며, 이는 저희에게 큰 승리입니다. 진행 과정은 승리, 배포, 채택, 확장으로, 저희가 복제하고자 하는 바로 그 과정입니다.

2.0 버전에서는 사용자가 자신의 업무 공간, 업무, 그리고 전사적 경험을 탐색할 수 있도록 하는 에이전틱 AI 플랫폼을 제공하는데, 이는 매우 흥미롭습니다. 고객들이 저희를 선택하는 이유는 바로 SKY 2.0이 있기 때문입니다. 우리가 얻은 승리와 갱신 모두 SKY 2.0 덕분입니다. 아시다시피, 이번 분기 동안 저희는 엔진룸 거래를 완료했습니다. 2분기에는 엔진룸이 매출에 포함된 기간이 6월 한 달뿐이었습니다. 그리고 그 한 달 동안에도 새로운 고객을 계속 확보하며 놀라운 성과를 냈습니다. 두 자릿수 성장률을 기록했고, 기존 고객들로부터 약속을 받는 연간 계약 과정을 진행 중입니다. 정말 좋은 성과입니다. 이 여섯 가지 요소가 모두 결합되어 회사에 큰 성공을 가져왔습니다.

팀원들에게 훌륭한 성과에 대해 축하를 전하고 싶습니다. 이것이 모멘텀을 형성하고 SKY 2.0과 앞으로의 규모 성장의 기반을 더욱 견고히 합니다. 엔진룸에 대해 조금 말씀드리겠습니다. 영상 하나를 보여드리는 것이 더 좋겠네요. 오퍼레이터님, 영상 재생 부탁드립니다. 좋습니다. 정말 흥미롭네요. 제가 엔진룸에 대해 이야기할 때, 그것이 변화를 가져오는 존재라고 말씀드립니다. 영상에서 보시다시피, 그들이 하는 일은 매우 흥미롭고, 13년 동안 꾸준히 활동하며 고객 확보와 탄탄한 기반 마련에 놀라운 진전을 이루었습니다. 왜 이것이 변화를 가져오는지 말씀드리겠습니다. 엔진룸은 단순히 매출만 추가하는 것이 아닙니다.

SKY의 출발점을 바꿉니다. 엔진룸은 800만 달러 이상의 매출, 약 160만 달러의 조정 EBITDA, 매우 반복적인 매출 구조, 그리고 50개 이상의 중견 시장 고객 관계를 가져옵니다. 전략적으로 저에게 더 중요한 세 가지가 있습니다. 첫째, 유통입니다. SKY는 전통적으로 대기업을 대상으로 엔터프라이즈 영업 프로세스를 통해 판매해왔습니다. 엔진룸은 수십 개의 중견 시장 기업과 구조화된 관계를 제공합니다. 이는 SKY AI 제품에 대해 훨씬 빠른 검증 무대와 미래 유통 채널을 제공합니다. 둘째, 비즈니스 맥락입니다. 앞서 말씀드렸듯이, SKY는 이미 직장과 직원의 맥락을 이해하고 있으며, 이것이 차별화된 우리의 강점 중 하나입니다. 엔진룸은 고객 확보, 성과, 마케팅 및 성장 데이터를 제공합니다. 이를 통해 CXAI 2.0은 사람들이 어떻게 일하는지를 이해하는 것에서 나아가 기업이 어떻게 성장하는지를 이해할 수 있게 됩니다. 셋째, 교차 판매입니다. 우리는 SKY의 역량을 엔진룸 고객 기반에 소개할 수 있고, 엔진룸의 성장 역량을 SKY의 엔터프라이즈 제품에 도입할 수 있습니다.

따라서 합병된 회사는 엔터프라이즈 기반, 중견 시장 성장 엔진, 그리고 공유된 에이전틱 AI 플랫폼을 갖추게 됩니다. 이번 합병으로 SKY는 1,200만 달러 이상의 분석된 매출 규모로 성장했습니다. 이번 인수는 규모를 창출했습니다. 이제 우리의 과제는 그 규모를 운영 레버리지로 전환하는 것입니다. 저는 이 점에 대해 매우 기대하고 있습니다. 이것이 회사에 적합한 결정이라고 생각합니다. 이는 우리가 지속적으로 이야기해온 두 자릿수 성장 엔진을 준비하는 위치에 서게 합니다. 또한 매우 흥미로운 시장인 호주에서 혁신할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이 부분에 대해서는 투자자 포럼에서 더 자세히 말씀드리겠습니다.