줌인포 테크놀로지스 Canaccord Genuity's 46th Annual Growth Conference

네, 2분기를 돌아보면 이번 분기는 빠른 혁신의 분기였다고 생각합니다. GTM 스튜디오는 저희의 최신 AI 중심 제품 중 하나입니다. 이번 분기는 월별로 연속적인 성장이 나타나면서 의미 있는 진전을 보인 첫 분기였습니다. 매우 고무적이었고, 올해 하반기에도 이 추세를 이어가길 기대하고 있습니다. 올해 말에 하이브리드 소비 기반 가격 정책을 도입할 예정이며, 이는 고객과 잠재 고객이 ZoomInfo 내외부에서 어떻게 그리고 어디서 ZoomInfo를 사용할지에 대해 더 큰 유연성을 제공하는 보다 통합된 애플리케이션 경험을 제공할 것입니다. 제품 진전과 함께 시장 진출 전략 및 가격 책정과 패키징 측면에서 이번 분기 이후 매우 고무적인 결과를 보였습니다.

소프트웨어 부문에서는 여전히 역풍을 맞고 있지만, 이를 기회로 삼아 앞으로 더 좋은 위치에 설 수 있도록 준비하고 있습니다. 또한, 몇 분기 전만 해도 예상보다 더 나은 수익성을 달성했습니다. 이번 분기 중간에 사업 구조를 재편했습니다. 업데이트된 가이던스는 전년 대비 조정 영업이익률이 100베이시스 포인트 이상 개선된 것을 반영합니다.

소프트웨어 분야를 제외하면 안정세를 보이고 있으며, 일부 영역에서는 실제로 개선도 나타나고 있습니다. 비소프트웨어 분야에서는 연초 대비 연간 기준으로 총 유지율이 실제로 개선되고 있습니다. 또한, 직원 수뿐만 아니라 지출 규모 측면에서 가장 큰 고객들의 성과도 언급하고 싶습니다. 이들 고객은 올해 작년보다 더 좋은 성과를 내고 있습니다. 신규 사업 측면에서는 연간 최소 10만 달러 이상 지출하는 10만 달러 코호트 고객에 대해 이야기합니다. 이 코호트 고객은 약 1,900명 정도 됩니다. 이 코호트에서 신규 고객 유치, 즉 10만 달러 이상 진입점에 도달한 고객 확보는 이번 분기에 아마도 역대 최고였던 것 같습니다. 특히 10만 달러 기준의 엔터프라이즈 신규 사업과 소프트웨어 외 분야의 총 유지율 개선이 이번 분기에 매우 고무적이었습니다.

네, 1분기 말에 이 점을 지적했는데, 특히 업마켓 비즈니스 하위 구간에서 그런 현상이 나타나기 시작했습니다. 소프트웨어 분야 고객들은 AI와 기술 스택과 관련해 자체 개발과 구매 사이에서 혼란을 겪거나 논의가 진행되고 있습니다. 이로 인해 영업 사이클이 길어졌고, 업마켓 비즈니스 하위 구간에서 이탈률과 다운셀 비율이 높아졌습니다. 이 현상은 2분기에도 계속됐습니다. 우리는 고객이 무엇을 구축하든 관계없이 ZoomInfo의 데이터와 컨텍스트 레이어를 적절히 연결할 수 있도록 패키징과 판매 방식을 적극적으로 변경하고 있습니다.

네, 별도로 말씀드리면, 2분기 소프트웨어 부문에서 더 큰 이슈는 6개월 전보다 전반적으로 더 큰 압박을 받고 있다는 점입니다.

소프트웨어 고객들이 다양한 성장 환경과 성장 궤적을 경험하면서 예산과 인력 제약이 생기고 있습니다.

3~6개월 전보다 구매와 판매 환경이 더 어려워졌으며, 아마도 이는 경기 순환적일 수 있습니다. 언제 어떻게 변할지는 알 수 없지만, 우리가 제품과 판매 방식을 바꾸는 것이 장기적으로 해당 분야의 유지율 개선에 도움이 될 것이라고 생각합니다.