그루폰 26년 2분기 어닝콜

안녕하세요, 2026년 2분기 실적 컨퍼런스 콜에 참석해 주셔서 감사합니다. 오늘 여러분과 함께하게 되어 매우 기쁩니다. 어제 시장 마감 후, 저희는 실적을 발표하고 투자자 관계 웹사이트에 주주 서한을 게시했습니다. 오늘은 개회사를 한 후 여러분의 질문을 받겠습니다. 분기 실적에 대한 자세한 내용은 전체 주주 서한, 보도자료, 10-K 보고서를 참고해 주시기 바랍니다. 우리는 인생에서 가장 좋은 일들은 오프라인에서 일어난다고 믿습니다. 세상이 점점 디지털화됨에 따라, 사람들은 아날로그 대면 경험과 소비자가 그러한 경험을 식별, 발견, 예약하는 데 사용하는 디지털 경로에 대한 수요가 증가할 것으로 믿습니다. 그루폰은 소비자 의도와 지역 공급이 만나는 지점에 위치해 있으며, AI 경제와 메인스트리트를 움직이는 수백만 지역 상인들 사이의 자연스러운 다리 역할을 합니다.

2분기 매출은 전년 대비 각각 1% 감소하며 약간 기대에 못 미쳤으나, 조정 EBITDA는 가이던스 범위 상단에 도달했고, 자유 현금 흐름은 1,500만 달러의 긍정적인 수치를 기록하며 견조했습니다. 매출 부진은 북미 지역 로컬 부문에 집중되었으며, 2분기에도 압박이 지속되어 당사 기대치를 밑돌았습니다. 앞으로 3분기는 7월에 중간 한 자릿수 성장으로 사업이 가속화되며 모멘텀을 이어가고 있어, 하반기 마켓플레이스 성장 궤적에 긍정적인 신호입니다. 지난 분기에 도입한 프로젝트 파운드리는 그루폰을 AI 네이티브 기업으로 재설계하는 가장 중요한 이니셔티브로 남아 있습니다. 우리의 접근법은 근본 원칙에 기반하며 전사적 차원에서 진행되고 있습니다. AI를 중심에 두고 모든 기능에서 조직 운영 방식을 재고하고 있습니다.

우리의 목표는 AI가 그루폰 내 모든 반복 업무를 처리하게 하여, 직원들이 AI 에이전트를 관리하거나 고객 및 상인과 소통하는 데 시간을 쓸 수 있도록 하는 것입니다. 궁극적인 목표는 고객이나 상인의 미충족 니즈를 인지하는 시점과 해결책을 제공하는 시점 간의 시간을 단축하여 실행 속도를 높이는 것입니다. AI 속도로 운영하는 것이 AI 우선 시대에 성공하는 데 필수적이라고 믿습니다. 4개월이 조금 넘는 기간 동안 우리는 이룬 진전과 쌓아가고 있는 모멘텀에 매우 만족하고 있습니다. 고객을 위한 결과물이 더 빠르게 제공되고 전략적 투자들이 가속화되는 모습을 보기 시작했습니다. 현재 AI는 수만 개의 초지역 마케팅 캠페인을 구축하고 최적화하며, 이는 인간 팀이 감당할 수 없는 규모이며, 지난 6개월간 개발자 1인당 엔지니어링 산출량은 두 배 이상 증가했습니다.

이러한 진전과 회사 전반에 아직 균일하지는 않지만 보이는 긍정적 신호들은 우리가 올바른 길을 가고 있다는 확신을 줍니다. 우리는 이 변혁을 가속화하기 위해 더욱 힘쓰고 있으며, 2026년 말까지 조직이 기본적으로 AI에 능통해질 것으로 기대합니다. 이제 전략적 투자로 넘어가겠습니다. 유기적 검색 환경은 AI가 생성하는 답변을 중심으로 재구성되고 있으며, 우리의 검색 기반 작업이 결실을 보고 있습니다. 2분기 유기적 채널에서의 매출이 다시 성장세로 돌아섰고, 7월에는 두 자릿수 성장으로 가속화되었습니다. 우리는 AI를 활용해 이전에는 불가능했던 규모로 고품질 지역 콘텐츠를 생산하고 구조화하여, 전통적인 검색 엔진과 AI 시스템 모두에 더 적합한 플랫폼을 만들고 있습니다. 유기적 채널은 본질적으로 변동성이 크며, 아직 해야 할 일이 남아 있습니다. 성과가 좋은 유료 마케팅 엔진과 함께 개선 중인 유기적 채널이 우리의 도달 범위를 강화하고 있습니다.

두 번째 집중 분야는 그루폰 경험을 보다 개인화하고 관련성 있게 만들어, 유입된 고객들이 더 깊이 참여하고 더 자주 구매하도록 하는 것입니다. 지난 분기에 확대한 고객 데이터 플랫폼을 기반으로 관리 채널은 2분기에도 개선 추세를 이어가며, 더 적고 효과적인 메시지를 보내 매출 비율이 두 자릿수 강세를 기록했습니다. 모두에게 동일한 경험을 제공하는 대신, 서로 다른 고객이 서로 다른 그루폰 경험을 하도록 맞춤형 경험을 구축하고 있습니다. 어떤 고객은 지도를 탐색하는 것을 선호하고, 어떤 고객은 캐러셀을 둘러보며, 또 다른 고객은 스와이프 기반 인터페이스를 선호합니다. 아침에 도착한 고객 신호는 이제 같은 날 기능으로 출시될 수 있으며, 이전에는 몇 달이 걸리던 사이클입니다. 신뢰와 품질은 우리의 최신 투자 분야입니다. 모든 거래가 그 자리를 차지하고 누구도 구매를 의심하지 않도록 엄선된 경험 마켓플레이스를 구축하고 있습니다.

그루폰에 노출되는 기준을 높였으며, 기준에 미치지 못하는 수백 건의 거래를 수정하거나 제거했습니다. AI가 현재 고객 지원 문의의 대다수를 자체 해결하며, 연초 대비 약 세 배 빠른 속도를 보이고 있습니다. 하반기에는 거래 게시 전 검증 절차, 지갑 지원을 포함한 재설계된 교환 경험, 고객 질문 응답과 예약을 돕는 그루폰 AI 컨시어지 시범 서비스를 도입할 예정입니다. 그루폰의 기술 스택 재구축도 계속 진행 중이며, 3분기 말까지 모든 지역의 모든 화면이 새로운 플랫폼으로 완전히 이전될 것으로 예상합니다. 이번 주에는 리더십 팀을 강화했습니다.

아디 라즈쿠마르가 최고운영책임자(COO)로, 마크 마치가 마켓플레이스 전략 및 운영 부사장으로 합류했으며, 두 분 모두 가장 성공적인 지역 마켓플레이스에서 운영 경험을 쌓았습니다. 북미 지역 로컬 공급 엔진은 기대에 미치지 못했으나, 아디와 마크가 이끄는 변화를 기대하고 있습니다. 가이던스로 넘어가겠습니다. 3분기에는 청구액이 4%~6% 성장하고, 매출은 2억 2,800만 달러에서 2억 3,000만 달러, 조정 EBITDA는 1,900만 달러에서 2,100만 달러, 분기 내 자유현금흐름은 마이너스가 될 것으로 예상합니다. 연간 전망은 유지하고 있습니다. 청구액은 3%~5% 성장, 매출은 5억 1,300만 달러에서 5억 2,300만 달러, 조정 EBITDA는 7,500만 달러에서 8,000만 달러, 자유현금흐름은 최소 6,000만 달러 이상을 예상합니다.

우리의 전망은 하반기 매출 성장률이 하단에서는 약 6%, 상단에서는 약 10%임을 의미합니다. 우리는 연말까지 성장 속도가 가속화될 것으로 예상하며, 이는 전년 대비 비교가 용이해지고, 추가적인 마케팅 투자와 전략적 베팅의 기여도가 증가하기 때문입니다. 우리 전망의 가속화는 현재 속도보다 앞서 나가야 하며, 이러한 동인들의 성장 속도가 느려지면 목표 달성에 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 4년 연속 매출 성장 개선을 달성할 것이라는 확신을 가지고 있습니다. 한 걸음 물러서서 보면, 우리는 세 가지 복합 역량을 기반으로 플랫폼을 구축하고 있습니다. AI 네이티브 경험 마켓플레이스 빌더, AI 속도를 위해 구축된 기술 스택, 그리고 지역 상거래를 이해할 수 있게 하는 데이터입니다. 이러한 역량들이 복합적으로 작용하며, 이는 사람들이 훌륭한 가치의 질 높은 지역 경험을 통해 오프라인으로 나가도록 하는 우리의 미션을 실현하는 능력도 함께 증대시킵니다.

이 과정에는 많은 노력이 수반되며, 이 자리를 빌려 그 열정과 에너지를 쏟아주고 있는 모든 그루폰 직원분들께 감사드립니다. 이제 질문을 받겠습니다.

네, 바비님, 질문 감사합니다. 두 가지 부분에 대해 말씀드리겠습니다. 현재 몇 년째 우리는 새로운 MobileNext 플랫폼을 점진적으로 도입하고 있습니다. 조금 전에도 3분기 내에 완전한 마이그레이션을 마칠 계획이라고 말씀드렸습니다. 이 새로운 인터페이스는 현재 모든 국가와 모든 접점에서 작동 중이며, 일부 사용자가 아직 구버전 애플리케이션을 사용하고 있어 이를 업데이트하는 마지막 단계에 있습니다. 우리는 인터페이스 중 가장 적게 사용되는 부분들을 정리하고 있습니다. 이것은 사용자 경험을 개선하기 위한 노력의 중요한 부분입니다. 이 새로운 플랫폼은 수많은 새로운 기회를 열어주며, 새로운 플랫폼에서의 개발 속도는 이전 플랫폼과는 완전히 다릅니다.