아라마크 26년 3분기 어닝콜

키셀 부사장님, 진행해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 아라마크 실적 발표 컨퍼런스 콜 및 웹캐스트에 오신 것을 환영합니다.

오늘 아침에는 저희 CEO 존 질머와 CFO 짐 타랑겔로의 발표가 있을 예정입니다. 항상 그렇듯이 이번 콜에는 웹캐스트를 통해 볼 수 있는 슬라이드가 함께 제공되며, IR 웹사이트에서도 쉽게 확인하실 수 있습니다. 미래 예측 관련 공지는 보도자료에 포함되어 있습니다. 이번 콜에서는 미래 예측성 발언이 포함될 예정입니다. 실제 결과는 다양한 위험 요소, 불확실성 및 중요 요인에 따라 보도자료, MD&A, 연례 보고서 Form 10-K 및 SEC 제출 서류에 언급된 위험 요인과 다를 수 있습니다. 비 GAAP 재무 지표에 대해서도 논의할 예정입니다. 이 항목들의 US GAAP과의 조정 내역은 보도자료와 IR 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

이제 존에게 마이크를 넘기겠습니다.

안녕하세요, 여러분. 저희 3분기 실적 발표 콜에 오신 것을 환영합니다. 참석해 주셔서 감사합니다. 짐과 저는 오늘 재무 실적을 검토하고, 사업 현황을 업데이트하며, 지속적인 강력한 성과를 이끄는 전략적 성장 계획에 대해 말씀드리게 되어 기쁩니다. 저희는 약 98%에 달하는 업계 최고 수준의 고객 유지율을 포함하여 포트폴리오 전반에 걸쳐 큰 모멘텀을 가지고 4분기로 진입하고 있습니다. 이는 고객 관계의 견고함과 서비스 및 실행의 우수성을 보여줍니다. 교육 부문의 달력 변화 영향을 제외하고 미국 내 모든 부문과 국제 지역 전역에서 유기적 매출 성장이 가속화되고 있습니다. 올해 회계연도 누적 신규 고객 수주는 16억 달러를 넘으며, 전년 동기 대비 51% 증가했습니다. 이는 저희 환대 역량에 대한 강한 수요와 풍부한 영업 파이프라인을 반영합니다.

최근 수주한 다년 계약에 따라 몇 주 전부터 시작된 글로벌 최고 하이퍼스케일러와의 운영 개시와 함께, 이제 AI 데이터 센터 콜로케이션 선도 기업의 워크포스 커뮤니티에 프리미엄 환대 서비스를 제공하는 아라마크 넥서스의 지속적인 확장이 이루어지고 있습니다. 3분기 회사의 유기적 매출은 9% 증가한 50억 달러를 기록했으며, 달력 변화가 없었다면 약 2% 더 증가했을 것입니다. 다시 한번, 우리의 강력한 매출 실적은 부문과 지역 전반에 걸친 광범위한 신규 사업과 기존 사업 성장에 힘입은 결과입니다. 이러한 성과는 고객 서비스, 탁월한 환대 경험 제공, 그리고 매일 높은 수준의 업무 수행에 헌신하는 팀원들의 노력이 있었기에 가능했습니다. 이제 사업 부문별로 살펴보겠습니다.

FSS 미국 부문의 유기적 매출은 8% 증가한 35억 달러를 기록했으며, 달력 변화를 제외하면 10% 이상 성장했을 것입니다. 교육 부문은 달력 변화가 없었다면 7% 이상의 성장을 달성했을 것이며, 이는 4분기에 완전히 회복될 것으로 예상됩니다. 대학 환대 부문은 기숙사 식사 계획 등록 증가, 기록적인 고객 유지율, 그리고 최근 역사상 가장 강력한 판매 시즌의 혜택을 받고 있습니다. 3분기 미국 매출 성장은 스포츠, 레저 및 교정 부문의 전년 대비 강력한 실적에 의해 더욱 견인되었으며, 이는 메이저 리그 야구 시즌의 높은 매출과 메이저 리그 사커 및 대학 체육을 포함한 확장된 고객 포트폴리오를 반영합니다. 저희는 15경기의 FIFA 월드컵 경기가 열린 저희가 서비스하는 경기장에서 프리미엄 팬 경험을 제공하며, 전례 없는 관중 수와 기록적인 1인당 지출을 기록하는 등 역량의 강점을 입증했습니다. 분기 종료 후에도 추가로 4경기가 개최되었습니다.

또한 NHL과 NBA 플레이오프 기간 동안 고객을 자랑스럽게 지원했으며, 샌안토니오 스퍼스의 NBA 결승 진출을 축하드립니다. 지난달 필라델피아에서 열린 MLB 올스타 게임 기간 동안 저희 S&E 팀은 3일간의 행사 전반에 걸쳐 환대 서비스를 제공했으며, 특히 상품 매출이 두드러졌습니다. Healthcare+는 펜 메디슨의 성공적인 출범을 기반으로, RWJBarnabas Health의 18개 지점에서 여러 서비스 라인을 적극적으로 가동하며 강력한 기존 사업 실적을 지속했습니다. 워크플레이스 익스피리언스와 리프레시먼트 부문은 신규 사업 기여, 탁월한 고객 유지, 그리고 포트폴리오 전반에 걸친 지속적인 기존 사업 실적을 반영하여 19분기 연속 두 자릿수 복합 성장률을 달성했습니다. 이제 아라마크 넥서스로 넘어가겠습니다.

저희는 텍사스에 위치한 첫 번째 현장에서 글로벌 최고 하이퍼스케일러를 지원하는 운영을 시작했으며, 3분기 후반부터 매출과 수익성에 기여하며 서비스 제공을 확대하고 있습니다. 현재 이 고객을 위해 두 번째 현장 가동을 준비 중이며, 두 위치에서의 업무 범위가 초기 예상보다 약 40% 증가할 것으로 기대됩니다. 또한 고객은 신규 위치가 가동됨에 따라 추가 현장 지원이 필요할 것으로 예상한다고 밝혔습니다. 저희는 통합 역량에 대한 강한 수요를 반영하여 다른 주요 하이퍼스케일러들과도 활발히 대화 중입니다. 최근 아라마크 넥서스의 영역을 확장하여, 와이오밍과 텍사스를 포함한 여러 위치의 워크포스 커뮤니티에 프리미엄 환대 서비스를 제공하는 선도 AI 데이터 센터 콜로케이션 업체와의 다년 계약을 발표했습니다.

초기 현장은 새 회계연도 상반기에 가동될 예정입니다. 데이터 센터 콜로케이터는 기술 기업들이 의존하는 전력, 냉각 및 인프라를 공급하는 시설을 개발, 소유 및 운영합니다. 이러한 프로젝트가 규모와 지리적 범위를 확장함에 따라, 넥서스는 차별화된 환대 솔루션과 프리미엄 편의 시설을 통해 숙련된 인력을 유치하고 유지하며 직원 경험을 향상시키고 프로젝트 성공을 지원하는 데 독보적인 위치에 있다고 믿습니다. 분기 동안 FSS US는 강한 모멘텀을 이어가며 콜로라도 스프링스의 콜로라도 대학교 시스템 내 첫 협업을 포함해 그랜드 캐니언 대학교, 오하이오 웨슬리언 대학교, 텍사스 주립대학교 등 여러 추가 고객을 확보했습니다.

텍사스 주립대학교와 플로리다 주립대학교의 체육 및 스포츠, 캠든 시 교육구의 학생 영양, 그리고 최고급 로펌으로 환대 서비스를 확장하는 과정에서 폴, 와이스의 워크플레이스 경험도 포함됩니다. 국제 부문은 강한 성장세를 지속하며 유기적 매출이 11% 증가한 15억 달러를 기록하는 또 한 분기의 인상적인 실적을 달성했습니다. 성과는 스페인, 캐나다, 영국, 독일을 중심으로 지리 및 부문 전반에 걸쳐 고르게 나타났습니다. 콘서트와 페스티벌 활동이 특히 강세를 보였으며, 많은 공연장이 유럽 전역에서 주요 투어 아티스트들의 추가 공연으로 혜택을 받았습니다. 또한 바르셀로나에서 열린 며칠간의 포뮬러 원 그랑프리 기간 동안 여러 행사 구역에 걸쳐 약 100개의 식음료 매장을 활용해 30만 명 이상의 팬들에게 성공적으로 서비스를 제공했습니다. 국제 포트폴리오 내 모든 국가가 강력한 신규 사업 실적을 기록하며 서비스 제공 범위와 우수성에 대한 집중을 입증했습니다.

국제 부문은 분기 동안 약 200개의 고객 위치 계정을 확보했으며, 광산 산업에서의 지속적인 확장도 포함되어 캐나다의 디스커버리 실버 광산과 칠레의 코델코 추키카마타 및 안토파가스타 로스 펠람브레스 구리 광산에 원격 환대 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 아라마크 국제 셰프 컵을 더블린에서 성공적으로 마무리하며, 국내 대회를 거쳐 전 세계 아라마크 최고의 요리 인재들을 축하했습니다. 특히 올해는 아일랜드의 주최 셰프들이 최고 영예를 차지해 더욱 뜻깊었습니다. 글로벌 공급망으로 넘어가겠습니다. 글로벌 공급망 및 GPO 사업은 강한 모멘텀을 유지하며 회계연도 시작부터 전 세계적으로 연간화된 신규 지출 11억 달러 이상을 기록했습니다. 이 성과는 당사의 가치 제안 차별화, 시장 선도 조달 역량, 그리고 철저한 실행력을 반영합니다.

아벤드라 인터내셔널은 다국적 고객들이 지역과 대륙 전반에 걸쳐 당사와의 지출을 점점 더 통합하며 규모, 현지 전문성, 광범위한 글로벌 공급망을 활용함에 따라 프리미어 글로벌 환대 조달 솔루션으로서 좋은 위치에 있다고 믿습니다. 또한 지역별로 당초 예상보다 다소 우호적인 인플레이션 추세도 관찰되고 있습니다. 마지막으로, 아라마크 이사회에 새로 합류한 토니 스프링을 환영합니다. 메이시스의 회장 겸 CEO인 토니는 AI를 통합해 소비자 경험을 향상시키고 대규모 다양 인력을 이끄는 데 있어 깊은 경영 리더십과 귀중한 전략적 통찰을 제공합니다. 짐에게 마이크를 넘기기 전에, 저희가 강력한 실적을 계속 이어갈 수 있다는 점에 대해 매우 확신하고 있음을 다시 한번 말씀드리고 싶습니다.

핵심 사업의 우수한 성과부터 아라마크 넥서스와 글로벌 공급망 플랫폼의 확장에 이르기까지, 우리 앞에 놓인 기회들이 회사 내에서 진행 중인 상당한 가치 창출 활동을 활용할 수 있는 좋은 위치에 있다고 믿습니다. 다시 한번, 전 세계의 우리 팀들이 회사의 문화와 가치를 구현해 주신 데 대해 감사드립니다. 이는 우리가 회사로서 누구인지를 규정하는 기반입니다. 이제 짐, 마이크를 넘기겠습니다.