제타 글로벌 홀딩스 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

저희도 이 자리에 함께하게 되어 기쁩니다.

좋은 질문입니다. 목소리를 좀 유지하려고요. 오늘 아침 8시부터 계속 말씀하게 하셔서요. 저희 비즈니스의 진화를 생각할 때는 그 기반으로 거슬러 올라가 봐야 합니다. 처음 사업을 시작했을 때 저희는 비즈니스 인텔리전스 회사로 출발했습니다. 다만 마케팅에 집중했던 이유는 TAM, 즉 총주소가능시장 규모가 1조 달러였기 때문입니다. 저희에게는 매우, 매우 긍정적인 선택이었습니다. 저희 비즈니스의 진화를 생각해 보면, 결국 핵심은 ‘인텔리전스’입니다. 저희는 소프트웨어 회사가 두 가지 유형으로 나뉘게 될 거라고 봅니다. 인텔리전스를 만들어내고 독자적인 자산을 보유한 소프트웨어 회사가 있는 반면, 향후에는 워크플로 관리 도구들은 어려움을 겪게 될 것입니다.

왜냐하면 데이터를 가져와 생성하고, 종합·합성한 뒤, 실행 가능하게 만들어야 하기 때문입니다. 그게 바로 제타가 가장 잘하는 일이라고 생각합니다. 저희 핵심 마케팅 비즈니스를 보면, 현재는 플랫폼을 통해 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 600%에서 700% 수준의 수익을 돌려드리고 있습니다. 이제 아테나 도입과 관련해 저희가 보고 있는 바를 말씀드리면, 2분기에 몇 가지 업데이트를 드리긴 했지만, 예상보다 더 빠르게 채택이 진행되고 있고, 투자수익률도 예상보다 더 좋게 나오고 있습니다. 아테나를 놓고 보면, 저는 아테나가 정말로 저희 비즈니스의 미래라고 생각합니다. 너무 어려운 얘기를 하려는 건 아니지만, 거슬러 올라가 보면 지금과 비슷한 형태의 인간은 약 40만 년 동안 존재해 왔습니다. 그 거의 대부분의 기간 동안 저희는 목소리로 소통해 왔습니다.

일부 엔터프라이즈 소프트웨어를 보면, 대부분의 개인은 자신이 쓰는 엔터프라이즈 소프트웨어 기능의 3%에서 5% 정도만 사용합니다. 이런 청중을 대상으로는 제가 늘 농담처럼 말씀드리는데, 여러분은 블룸버그 터미널을 실제로 몇 퍼센트나 사용하고 계신가요? 아테나는 1950년대에 만들어진 키보드라는 입력 방식 자체를 뛰어넘는 것으로, 저는 그것이 인간과 기술 채택 사이에 의미 있는 마찰을 만들어 왔다고 생각합니다. 지금은 아테나를 사용하는 사람들 가운데 83%가 텍스트가 아니라 음성 기반으로 활용하고 있다고 봅니다. 앞서 말씀드린 것처럼, 아테나를 도입한 기업들에서는 채택 속도가 크게 더 빨라지는 흐름과 함께, 마케팅 지출 대비 수익이 의미 있게 개선되는 것을 보고 있습니다. 제타 라이브에서는 저희가 지금까지 했던 발표 중 가장 큰 발표 세 가지를 할 예정입니다.

원래 질문으로 돌아가 답변드리면, 그것은 아테나의 진화입니다. 고객 획득, 유지, 수익화, 비즈니스 인텔리전스에 그치는 것이 아니라, 아테나와 저희 데이터 클라우드를 통해 기업들이 핵심 비즈니스를 매끄럽게 통합하고 더 뛰어나게 운영할 수 있도록, 나아가 전체 비즈니스를 운영하는 데까지 저희가 도움을 드리기 시작하는 것입니다.

우선, 그들은 저희를 시스템 오브 레코드로 삼았습니다. 저는 저희가 생태계의 일부인지 확신이 없습니다. 저는 저희가 그 생태계의 핵심이라고 생각합니다.

네. 제가 말씀드리고 싶은 건 크게 두 가지가 정말로 바뀌었다는 점입니다.

첫째, AI가 이제 매우 보편화됐지만, 대부분의 기업들은 투자수익률을 만들어내는 방식으로 이를 어떻게 도입해야 하는지 모릅니다. 그게 바로 제타가 먹고사는 일입니다. 저희가 그렇게 높은 투자수익률을 만들어낼 수 있기 때문에, 과거에는 저희와 함께하지 않았을 법한 기업들까지도 이제는 ‘예’라고 말하고 있습니다. 또 다른 이슈는, 제 생각에 제가 지금까지 본 것 중 가장 큰 규모의 기존 마케팅 및 기술 스택 교체 사이클 한가운데에 우리가 있다는 점입니다. 1~2년 전에 정점에 이르렀다고 생각했는데, 실제로는 지금 오히려 더 가속화되고 있습니다. 그리고 그 가속화가 일어나는 시점이, 5년 전만 해도 아무도 저희가 누군지 몰랐던 때였다고 말씀드릴 수 있습니다. 저는 모든 미팅을 “제타가 누구죠?”로 시작했습니다. 즉, 당신들은 누구고 왜 여기 있느냐는 뜻이었죠.

그러다가 몇 년 전에는 ‘왜 제타인가?’라는 단계로 옮겨갔습니다. 이제는 그들이 저희가 누군지 압니다. 왜 저희가 이 자리에 있는지도 압니다. 그리고는 “왜 당신들을 선택해야 하죠?”라고 묻습니다. 이제는 ‘제타가 필요하다’는 단계로 넘어왔습니다. 기업들은 이제 저희가 자사 테크 스택의 일부가 되어야 하고, 그렇지 않으면 경쟁사를 따라잡지 못할 거라고 진심으로 느끼게 됐습니다. 이제 저희는 ‘제타는 반드시 있어야 한다’는 수준으로 가고 싶습니다. 그게 저희에게는 일종의 궁극적인 목표입니다. 그 단계에 과연 영원히 도달할 수 있을지는 잘 모르겠습니다. AI를 활용해 투자수익률을 검증하는 테스트가 열리는 것, 브랜드가 진화하는 것, 그리고 기술 및 마케팅 클라우드의 대규모 업그레이드 사이클이 동시에 벌어지고 있는 점이—대부분의 분들보다 더 잘 아시겠지만—동력이 된 것 같습니다. 지난 분기에는 매출 기준으로 44% 성장했고, EBITDA는 56% 성장했으며, 잉여현금흐름은 73% 성장했습니다.

우리 모두 숫자는 결과물이라는 걸 알고 있습니다. 입력은 비즈니스가 제대로 작동하는 것입니다. 저희 비즈니스는 지금 정말 잘 돌아가고 있습니다. 제가 보기에는, 저희가 이 비즈니스를 운영해 온 어느 때보다 지금이 가장 잘 작동하고 있습니다.