윅스닷컴 Citi’s 2026 Global TMT Conference

네. 제가 여기 가운데에 앉을까요?

네. 약 1년 전쯤 같은 질문이 있었는데, AI의 부상이 웹사이트가 완전히 사라지는 것을 의미하느냐는 것이었죠. 이게 저 때문인가요?

네. 기기를 꺼야겠네요.

네, 그가 이런 일을 겪은 게 처음은 아닙니다.

좋습니다. 작년에는 AI가 등장하면서 웹사이트가 아예 존재하지 않을 수도 있다는 질문이 많았습니다.

하지만 이제는 그런 걱정은 하지 않습니다. 오히려 Vibe 코딩을 통해, 고급 전문 수준이든 Base44처럼 덜 복잡한 단순 수준이든, 점점 더 많은 것들이 만들어지고 있습니다. 더 많은 것들이 만들어지면서, 그중 일부는 웹사이트이고 일부는 애플리케이션이지만, 우리는 웹사이트가 줄어들기보다는 오히려 늘어날 것으로 보고 있습니다. 저는 AI가 웹사이트와 상호작용하는 방식이 계속 진화하고 변화할 것이라고 믿으며, 실제로 그런 변화를 목격하고 있고, 저희도 그 변화에 참여하고 있습니다.

한 가지 측면은 저희가 Harmony를 Gemini에 통합했다는 점입니다. 그래서 Gemini를 통해 바로 창작 경로로 쉽게 진입할 수 있게 되어 매우 합리적입니다. 저희는 고객님의 의도와 원하는 바를 이해하고, AI가 즉시 적절한 흐름으로 안내하여 고객님께서 원하시는 경험을 더 만족스럽게 제공해 드립니다. 또 다른 측면은 웹사이트와의 거래 수준에서, 상품을 구매하거나 제안을 받고자 할 때 카탈로그에서 어떤 일이 벌어질지에 관한 것입니다. 모든 것이 텍스트로만 전환될 것이라는 생각은, 솔직히 말해, 저는 터무니없다고 생각합니다.

예약하고 싶은 호텔 방에 대해 아름다운 텍스트 설명을 드리거나, 방과 인접한 해변의 멋진 이미지 몇 장을 보여드릴 수 있습니다. 어느 쪽이 고객님께 더 공감될지 저는 확신합니다. 텍스트만으로는 인간에게 충분하지 않습니다. 구매하고 싶은 신발에 대해서도 같은 말을 할 수 있고, 만약 원하시는 것이 정확히 아니라면 대안을 보여드리겠습니다. 다양한 선택지를 제공해 드립니다. AI가 고객님의 검색, 문의, 원하는 것과 정확히 맞는 적절한 것을 끌어오는 점에서 분명 변화가 있다고 생각합니다. 그것이 더 나은 경험이라고 생각합니다.

거래가 에이전트 내에서 완전히 이루어지든, 아니면 본격적인 웹사이트로 다시 연결되든, 모든 것이 원활하게 존재하는 장소가 필요합니다. 카탈로그에 적합한 텍스트, 이미지, 동영상, 치수, 색상, 가격, 국가별 다른 가격과 세금 등이 포함되어야 합니다. 복잡성이 매우 크고, 에이전트에서 거래가 이루어지더라도 결국 거래가 완료되었는지, 이행이 진행되는지, 재고에서 무언가가 제거되었는지 동기화가 필요합니다. 여러 에이전트가 제 웹사이트와 연동된다면 이들 간에도 동기화가 필요하며, 이는 분명히 일어나고 있는 변화라고 생각합니다. 사실 이 변화는 누구도 예상한 것보다 더디게 진행되고 있습니다.

변화가 더디게 진행된다는 사실이 변화가 일어나지 않는다는 뜻은 아니며, 단지 적응하는 데 훨씬 더 많은 시간이 필요하다는 의미입니다. 사람들이 웹사이트와 상호작용하는 방식과 웹사이트가 제공하는 역할에 분명한 변화가 있을 것이라고 생각합니다. 복잡성은 줄어들지 않고 오히려 증가할 것이며, 저희는 이 복잡성을 해결하기 위해 특히 소규모 사업자, 저희 고객들, 그리고 높은 개발 비용을 감당할 수 없는 분들을 위해 앞서 나가려 합니다.