세일즈포스 Bank of America 2026 Global Technology Conference

참석해 주셔서 정말 감사합니다. 오늘 세션을 기대했던 이유는, 회사가 실적을 발표한 뒤 미겔과 제가 아주 좋은 대화를 나눴기 때문입니다. 미겔은 제 투자의견이 틀렸다고 확신하고 있고, 제가 틀렸다는 걸 증명하겠다고 합니다. 저도 그 도전을 기꺼이 받아들이겠습니다. 아시다시피 저는 소프트웨어 담당은 새로 맡았고, 사이버보안은 20년, 네트워킹은 30년 동안 커버해 왔습니다. 저는 요즘 뱅크오브아메리카에서 제가 ‘잡동사니 담당’이라고 늘 말합니다. 여기서 말하는 잡동사니는 질이 떨어진다는 뜻이 아니라, 누가 팀을 떠날 때마다 “좋아요, 이건 당신이 커버하세요”라고 해서 결국 저는 나머지 거의 모든 걸 커버하게 된다는 의미입니다. 이건 곧 바뀌겠지만, 지금 제 포커스는 소프트웨어이고 네트워킹도 제 포커스입니다. 시작하기 전에 몇 가지를 먼저 짚고 가고 싶습니다. 먼저 오늘 논의를 위한 배경부터 정리하겠습니다.

논의 시간은 30분이고, 전략을 이야기할 겁니다. 이번 분기 실적 얘기는 하지 않겠습니다. 저는 분기 실적에는 관심이 없습니다. 제가 관심 있는 건 이 회사가 앞으로 10년을 놓고 어떤 포지셔닝을 하고 있느냐입니다. 세일즈포스는 오늘날 7년 전보다 훨씬 더 큰 회사가 되었고, 성장률은 둔화됐습니다. 지난 분기 성장률은 프로페셔널 서비스 포함 기준 7%, 7.1%였고, 제외하면 7.7%였습니다. 예전에는 30%였고, 20%였던 때도 있었습니다. 그건 AI 이전의 이야기입니다. 오늘은 AI를 이야기하자는 게 아닙니다. AI는 순풍이 될 수도, 역풍이 될 수도 있죠. 제가 이해하고 싶은 건 성장 둔화의 이유, AI에서 우리가 보는 리스크, AI에서 우리가 보는 기회, 그리고 회사가 그 기회를 사실상 어떻게 공략할 수 있도록 포지셔닝돼 있는지입니다.

참고로 저는 세일즈포스에 대해 분기 실적 컨퍼런스콜을 진행한 게 이번이 처음이었는데, 논의의 전부가 AI였습니다. 한 시간 반 내내 AI 이야기였습니다. 저는 AI를 이해하고 싶고, 그게 오늘 논의의 목적입니다. 그럼 미겔, 와 주셔서 정말 감사합니다. 그리고 제게 시간을 내서 설명해 주셔서도 정말 감사합니다. 저는 이런 교육이 필요합니다. 먼저 큰 틀의 전략적 포지셔닝부터 시작하고 싶습니다. 제 질문이 방향을 정해 드리는 건 아닙니다. 앞으로 몇 년 동안 성장을 가속화할 기회와 관련해, 어떤 점을 강조하고 싶으신지 여쭤보고 싶습니다. 향후 더 높은 성장을 이끌 것이라고 보시는 이니셔티브는 무엇인가요?