밴드위스 21st Annual Needham Technology, Media, & Consumer Conference

네, 안녕하세요. 니덤 테크놀로지 및 미디어 컨퍼런스에 오신 것을 환영합니다. 오늘 오후에는 밴드위스가 데이비드 모르켄 CEO와 대릴 레이포드 CFO와 함께 발표하게 되어 기쁩니다. 데이비드, 이번 분기에 꽤 큰 성과를 내셨는데, 그 부분에 대해 모두 다루겠습니다. 우선 밴드위스에 대한 개요와 전통적인 통신사와 어떻게 비교되는지 설명해 주시겠습니까?

감사합니다, 조쉬. 이 자리에 있게 되어 감사하고, 니덤 관계자분들께도 감사드립니다. 밴드위스는 노스캐롤라이나 주 롤리에 본사를 두고 있습니다. 우리는 글로벌 커뮤니케이션 제공업체로서 60개국 이상에서 자체 운영하는 음성 네트워크를 보유하고 있으며, 이 네트워크 위에 엔터프라이즈 고객, 대규모 컨퍼런싱 고객, 대규모 통합 메시징 고객, 그리고 최근에는 대형 CRM 고객들이 전 세계에서 음성 통화와 문자 메시지를 할 수 있도록 하는 소프트웨어 플랫폼을 운영하고 있습니다. 우리는 Verizon, AT&T, Lumen과 같은 기존 통신사와 매우 다릅니다. 이들로부터 대부분의 신규 엔터프라이즈 비즈니스를 따내는 이유는 두 가지 중요한 요인 때문입니다. 첫째, 우리의 네트워크 범위는 전 세계적입니다. 반면 이들은 국내에만 국한되어 있습니다. 둘째, 우리는 네트워크 위에 소프트웨어 플랫폼을 갖추고 있어 엔터프라이즈 고객이 GUI, API, 그리고 최근에는 신흥 에이전트 음성 에이전트를 위한 커맨드 라인 인터페이스를 통해 통화 흐름을 조율하고 실시간으로 프로비저닝하며 서비스를 구성할 수 있습니다.

알겠습니다. 자주 받는 질문 중 하나는 CPaaS 공급업체로서 자체 네트워크를 보유하는 것이 왜 중요한지, 그리고 이것이 어떻게 경쟁 우위를 만드는지에 관한 것입니다.

전 세계적으로 자체 음성 네트워크를 소유하고 운영하는 것의 유용성과 가치는 규제 준수를 포함해 두 가지 주요 측면이 있습니다. 첫째는 품질 및 신뢰성이고, 둘째는 비용입니다. 품질과 신뢰성 측면에서, 네트워크의 하드웨어와 전 세계 상호 연결 회선을 직접 제어할 수 있기 때문에 서비스 제공을 관리하고 SLA를 통해 대형 엔터프라이즈 고객에게 약속한 서비스 수준을 계획하고 보장할 수 있습니다. 예를 들어 마이크로소프트가 분기별 비즈니스 리뷰(QBR)를 위해 30명 규모의 팀을 이끌고 방문할 때, 네트워크 성능이 약속한 기준에 부합하는지 설명하고, 네트워크 내부에서만 볼 수 있는 잠재적 문제점도 보여줄 수 있습니다. 이것이 품질 요소입니다. 신뢰성 측면에서는, 자본을 필요와 우선순위에 맞게 투자하여 가동 시간을 직접 관리할 수 있는데, 이는 Lumen과 같은 업체의 네트워크를 임대하거나 빌리는 경우에는 볼 수 없는 부분입니다.