레딧 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

시간 관계상, 다음 세션을 바로 시작하겠습니다. 이번 컨퍼런스에서 레딧 팀을 모시게 되어 기쁩니다. 스티브 허프먼 최고경영자(CEO)께서 함께하고 계십니다. 스티브, 이번 컨퍼런스에 참석해 주셔서 정말 감사합니다.

에릭, 저희도 영광입니다. 초대해 주셔서 감사합니다.

자, 시작하기 전에 법적 고지 사항을 말씀드리겠습니다. 오늘 말씀드리는 내용 중 일부는 미래예측진술에 해당할 수 있습니다. 이러한 진술에는 다양한 위험과 불확실성이 포함되어 있어 실제 결과가 중대하게 달라질 수 있습니다. 위험 요인을 포함하여 레딧의 10-K 및 10-Q 보고서를 참고해 주시기 바랍니다. 언급된 모든 미래예측 진술은 오늘 현재의 가정에 근거하며, 레딧은 이를 업데이트할 어떠한 의무도 부담하지 않습니다. 좋습니다. 그럼 이 부분은 정리하고, 귀사는 2024년 중반에 상장하셨습니다. 그 이후로 회사는 규모를 의미 있게 확대해 왔습니다. 조금 말씀해 주시죠. 앞으로 이야기를 하기 전에 먼저 과거로 돌아가서, 회사가 걸어온 여정과 지난 18개월 동안 회사가 어떻게 변화해 왔는지에 대해 조금 말씀해 주시면 좋겠습니다.

상장 이후로는 흐름이 꽤 좋았습니다. 저희는 이제 한동안 GAAP 기준으로 흑자를 유지해 왔습니다. 매출은 8개 분기 연속으로 60% 성장했고, 매출총이익률은 90%를 기록했습니다. 저희는 몇 주 전에 S&P 500에 편입됐습니다. 예상치 못하게 편입된 것이어서, 그건 그냥 기분 좋은 작은 보너스였죠. 그래서 저희가 사업을 하면서 거둔 성과에 대해서는 매우 자랑스럽게 생각하고 있습니다. 그리고 저희는 아주 좋은 성장 궤도에 올라 있다고 생각하며, 앞으로가 매우 기대됩니다.

알겠습니다. 앞으로를 내다보실 때, 향후 2~3년을 기준으로 회사에 가장 큰 변화를 가져올 잠재력이 있다고 보시는, 사용자 관점에서의 개발 사항이나 현재 추진 중인 과제 한두 가지는 무엇인가요?

그래서 사람들은 무엇보다도 인간적인 연결을 갈망합니다. 그리고 레딧에서 저희가 보기에, 저희의 성공 공식은 상당히 단순합니다. 저희가 제품을 더 개선하면, 저희는 성장합니다. 그리고 저희는 가장 가치 있는 사용자 코호트에서 성장합니다. 즉, 레딧에서 커뮤니티와 직접 상호작용하는 사용자들입니다. 저희는 매일 출처가 확인되지 않는 신규 앱 다운로드가 수십만 건 발생하는 것을 보고 있습니다. 즉, 구글에서 유입된 것도 아니고 유료 집행으로 발생한 것도 아닌데, 레딧에 관심을 가진 사람들이 매일 앱을 다운로드해 사용해 본다는 의미입니다. 따라서 저희가 할 수 있는 가장 중요한 일은 그 사용자들이 성공적으로 정착할 수 있도록 돕고, 레딧의 매력을 직접 경험할 수 있게 지원하는 것입니다. 이것은 쉽지 않습니다. 겉으로 보기에는 레딧이 소셜 미디어처럼 보일 수 있지만, 실제 콘텐츠와 이용 경험은 완전히 다릅니다. 그래서 그 연결고리를 만들어 주고, 그 사용자들이 성공적으로 정착해 저희가 의도한 방식대로 레딧을 경험할 수 있도록 돕는 것, 그게 핵심입니다. 그래서 제가 가장 기대하고 있는 작업은, 제 생각에, 저희 피드 관련 작업입니다. 그래서 피드에서는, 피드가 사용자에게 레딧이 무엇인지 알려 주고 레딧에 어떤 것들이 있는지 보여 주며, 레딧에서 자신에게 어떤 것들이 있는지 이해하도록 돕고, 레딧에서 새로운 커뮤니티를 발견하도록 돕는 기회이기도 합니다.

그리고 AI와 대규모 언어 모델(LLM)이 본격화된 지금 같은 시대에는, 이 부분을 훨씬 더 잘해낼 수 있는 기회가 저희에게 있습니다. 왜냐하면 저희가 서브레딧을 더 잘 정리하고, 그 안에 무엇이 있는지 더 정확히 파악하며, 그 연결을 더 효과적으로 만들어낼 수 있기 때문입니다. 그래서 저는 그 부분에서 저희가 기대하는 바가 많다고 생각합니다. 레딧의 총주소시장(TAM)은 모든 인터넷 이용자입니다. 지구상의 모든 사람은 커뮤니티가 있고, 취미가 있고, 관심사가 있고, 각자가 겪고 있는 일들이 있습니다. 따라서 레딧은 누구만큼이나 큰 규모가 될 수 있습니다. 그리고 앱을 처음 열어보는 바로 그 첫 순간에야말로, 저희가 그런 연결을 만들어낼 수 있는 기회가 가장 크다고 생각합니다. 지난 분기에는 신규 사용자 유지율을 50% 개선했습니다. 그래서 그 수치는 역사적으로 저희가 끌어올리기가 쉽지 않았습니다. 하지만 이제는 그 부분을 조금씩 개선해 나가고 있습니다. 그래서 저희는 그 점을 매우 자랑스럽게 생각하고 있습니다. 그리고 이는 홈 피드에서의 머신러닝(ML)에 의해 좌우됩니다. 이는 성과에 의해 좌우됩니다. 이는 웹 사용자를 앱 사용자로 전환하는 데 의해 좌우됩니다. 그래서 저희는 그 부분에서 저희가 매우 기대하고 있는 모멘텀이 나타나기 시작하는 것을 보고 있습니다.

그리고 그 부분을 좀 더 명확히 말씀드리면, 가장 큰 핵심 동인은 사용자가 앱에 들어왔을 때 적절한 양의 콘텐츠를 제대로 보여주고 추천받을 수 있게 하는 것이며, 이는 앞서 말씀하신 유지율 지표를 끌어올리는 데 상당히 중요합니다.

네. 사실 이 작업이 큰 도움이 되는 사용자 코호트가 두 가지가 있습니다. 그래서 저희가 계속 말씀드려 온 것처럼 신규 사용자입니다. 좋습니다, 지금은 신규 사용자라고 해보겠습니다. 레딧이 뭐죠? 어떤 마법 같은 경험이 있나요? 예를 하나 들어보겠습니다. 올해 레딧에서 가장 빠르게 성장한 커뮤니티 중 하나이자, 실제로 올해 가장 빠르게 성장한 커뮤니티는 ‘걸 디너 다이어리스(Girl Dinner Diaries)’입니다. 그러니까 ‘걸 디너 다이어리스(Girl Dinner Diaries)’에 올라오는 게시물은 음식 사진입니다. 전자레인지로 데워 먹는 음식 같은 거예요. 그리고 나서 자기 나쁜 남자친구에 대한 긴 이야기가 이어집니다. 올해 독자 수가 0명에서 600만 명으로 늘었습니다. 그리고 올여름에 정말 폭발적으로 성장했습니다. 피드에서 보시면 치킨 너겟 사진처럼 보입니다. 하지만 그 게시물들 중 어떤 것을 읽어 보셔도, 문자 그대로 지금까지 한 번도 들려진 적 없는 이야기입니다. 그리고 이런 것들이 매일 정말 수없이 많이 올라옵니다. 그리고 이런 게시물 하나하나마다 댓글이 수천 개씩 달립니다. 이 커뮤니티에서 나온 이야기입니다. 그리고 여성들만의 이야기는 아닙니다. 그러니까, 저도 그걸 알고 있는 게 저도 같이 읽고 있기 때문입니다. 그래서 피드에서의 기회는 이런 마법 같은 순간들을 더 많이 만들어내는 것입니다. 저희 사용자들을 위해서입니다. 왜냐하면 이런 콘텐츠는 온라인 어디에도 존재하지 않기 때문입니다.

그리고 정말, 정말 흥미롭습니다. 이와 마찬가지로, 또 하나의 중요한 사용자 집단은 핵심 사용자층입니다. 이들이 레딧에서 찾고 있는 것에 도달할 수 있도록 돕는 것입니다. 저는 재미를 얻고 싶어서 레딧을 열 수도 있습니다. 그래서 방금 말씀드린 것이 엔터테인먼트의 한 예였습니다. 하지만 방금 본 에피소드나 경기의 스레드를 찾고 있을 수도 있고, 검색을 해보고 싶을 수도 있으며, 제품 리뷰 정보를 원할 수도 있고, 어떤 일에 대해 도움을 받고 싶을 수도 있습니다. 이런 것들이 모두 여러분이 레딧을 열게 되는 사용 사례들입니다. 제가 무엇이 필요한지 파악하고, 그 목적지까지 빠르게 안내해 주는 것입니다. 그런 부분에서도 저희에게는 많은 기회가 있다고 봅니다. 다행히도 신규 사용자 경험과 핵심 사용자 경험을 더 좋게 만들기 위해 저희가 해야 할 일은 동일합니다. 첫 순간에 그걸 우선순위로 분류해 주는 것입니다. 무엇을 하시려고 하시나요? 저희가 대신 해드리겠습니다. 그래서 그 부분에는 엄청난 기회가 있다고 생각합니다. 그리고 그쪽에서 크든 작든 개선을 할 때마다, 저희가 중요하게 여기는 모든 것들이 올바른 방향으로 움직입니다. 그래서 제품을 더 좋게 만들 수 있어서 재미있게 일할 수 있습니다.

그리고 그게 비즈니스를 더 개선하는 데 도움이 되는 것도 확인할 수 있습니다.

그래서 방금 정말 흥미로운 말씀을 해주셨습니다. 그들은 콘텐츠의 독창성을 갖추고 있습니다. 그리고 크게 보면, 인터넷은 점점 더 AI의 영향을 받고 있습니다. 일상 속으로 스며들고 있는 AI 기반 콘텐츠의 물결과 비교했을 때, 더 넓은 인터넷 생태계에서 레딧이 차지하는 위치를 어떻게 보십니까?

저희는 AI 콘텐츠를 부르는 말이 하나 있습니다. 그걸 저희는 ‘슬롭(SLOP)’이라고 부릅니다. 그리고 사람들은 그걸 좋아하지 않습니다. 그리고 농담인 건 반쯤뿐입니다. AI는 매우 강력합니다. AI 검색도 매우 강력합니다. 하지만 인터넷이 더 많이 요약되고 정제되며, 그리고 사실상 비인간화될수록, 레딧 같은 플랫폼은 더욱 두드러집니다. 사람들은 자신의 관심사나 열정, 혹은 무엇에 빠져 있든 그런 것들에 대해 다른 사람들과 연결되고 싶어하기 때문입니다. 제가 방금 말씀드린 ‘걸 디너 다이어리즈’ 사례 같은 건 AI가 할 수 없습니다. AI는 아직 나쁜 남자친구가 될 수 없습니다. 언젠가는 그렇게 될지도 모르겠습니다. 하지만 그때가 되면, 제 AI 남자친구든, 다정한 남자친구든, 혹은 ‘지나치게 다정한’ 남자친구든 뭐가 됐든, 그에 관한 서브레딧이 분명 생길 겁니다. 제가 말씀드리고 싶은 요지는, 이런 모든 경험과 관점은 결국 다른 사람들로부터 나온다는 겁니다. 그리고 AI 시대에는 이런 인간적 경험이 더 큰 가치를 갖게 됩니다. 그리고 그것이 바로 저희 제품입니다. 그래서 레딧은 더욱 두드러집니다. 이는 지난 10년간 저희가 겪어온 여정과는 다릅니다. 그때는 레딧이 소셜 미디어가 아니기 때문에 두드러졌습니다. 이제는 ‘레딧은 AI가 아니다’라는 시대에 들어섰습니다. 그런데 여기서 역설적인 점은, 저희가 제품 전반에 AI를 광범위하게 사용하고 있다는 것입니다.

저희는 더 나은 제품, 더 안전한 제품을 만들 수 있습니다. 레딧의 콘텐츠는 AI를 만드는 데 사용됩니다. 하지만 아이러니하게도 레딧은 사람을 위한 공간입니다. 그리고 그런 인간적인 경험에 대한 시장의 수요가 매우 큽니다.