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TTEC 홀딩스 26년 2분기 어닝콜

핵심 요약과 스크립트로 어닝콜의 주요 내용을 빠르게 확인하세요.

분기Q2 2026진행 시간32분참가자7

스크립트

첫 5개 문단을 발언자별로 확인할 수 있습니다.

Operator

TTEC의 2026년 2분기 실적 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 질의응답 시간 전까지는 모든 참가자분들께서 청취 전용 모드임을 알려드립니다. 본 콜은 TTEC의 요청에 따라 녹음되고 있습니다. 이제 TTEC 기업재무 그룹 부사장인 밥 벨크냅에게 마이크를 넘기겠습니다. 감사합니다. 시작하셔도 좋습니다.

Bob BelknappGroup VP of Global Finance

안녕하세요, 오늘 참석해 주셔서 감사합니다. TTEC는 2026년 6월 30일 종료된 2분기 실적을 논의하기 위해 이 콜을 주최했습니다. 오늘 콜에는 TTEC의 회장 겸 최고경영자 켄 터치맨과 최고재무책임자 케니 웨이거스가 참여하고 있습니다. 어제 TTEC는 재무 실적을 발표하는 보도자료를 배포했습니다. 이번 콜에서는 해당 문서에 언급된 내용을 다루지만, 재무 성과에 대한 완전한 정보는 2026년 6월 30일 종료된 분기의 Form 10-Q와 최신 Form 10-K를 참고하시길 권장합니다. 시작에 앞서, 오늘 콜에서 논의되는 내용에는 경영진의 현재 신념과 가정을 기반으로 한 영업 실적, 재무 목표, 사업 전망과 관련된 미래 예측 진술이 포함될 수 있음을 알려드립니다.

Bob BelknappGroup VP of Global Finance

이러한 미래 예측 진술은 콜 날짜 기준 당사의 의견을 반영하며, 이후 발생할 수 있는 새로운 상황에 따라 정보를 업데이트할 의무는 없음을 유의해 주시기 바랍니다. 미래 예측 진술은 여러 위험, 불확실성 및 기타 요인에 의해 실제 결과가 오늘 설명된 기대치와 크게 달라질 수 있습니다. 위험 요인에 대한 보다 자세한 설명은 2025년 연례보고서 Form 10-K를 참고해 주시기 바랍니다. 이번 컨퍼런스 콜 녹음은 당사 웹사이트의 투자자 관계 섹션에서 다시 들으실 수 있습니다. 이제 켄에게 마이크를 넘기겠습니다.

Ken TuchmanChairman and CEO

안녕하세요, 오늘 참석해 주셔서 감사합니다. 2분기는 계획에 미치지 못하는 어려운 분기였습니다. 결과에 실망했지만, 앞으로 나아갈 길에 대해 여전히 확신을 가지고 있습니다. 우리는 수익, 비용 효율성, 수익성에서 측정 가능한 성과를 내기 위한 집중 전략을 계속 실행하고 있습니다. 이러한 운영 상황을 염두에 두고, 2분기 재무 실적으로 넘어가겠습니다. 매출은 4억 5,500만 달러였으며, EBITDA는 3,900만 달러였습니다. 자유 현금 흐름은 3,900만 달러였습니다. 순부채는 3,600만 달러 감소했습니다. 보통 분기에는 산업 동향, 신규 고객 확보, 혁신, 파트너 성장, 전략에 대해 더 많은 시간을 할애합니다. 모든 분야에서 진전이 있었지만, 오늘은 비즈니스의 회복력을 강화하기 위해 진행 중인 조치에 집중하고자 합니다.

Ken TuchmanChairman and CEO

TTEC Engage와 TTEC Digital 모두에서 우리의 우선순위는 명확합니다: 시장 진입 방식을 계속 날카롭게 다듬고, 구조적 비용을 줄이며, 비즈니스를 과거의 성장 및 수익성 수준으로 회복시키는 것입니다. 먼저 Engage에서의 집중 분야부터 말씀드리겠습니다. 첫째, 우리는 파이프라인 품질과 영업 실행을 지속적으로 개선하고 있습니다. 아직 해야 할 일이 많지만, 전략적 대기업 기회, 고성장 디지털 서비스, 자동차, 헬스케어, 소매, 여행 분야에서의 고객 확보 등 긍정적인 모멘텀이 나타나고 있습니다. 둘째, 우리는 자동화, 해외 배송, 운영 모델 재설계를 통해 재무 성과가 부진한 프로그램을 고객과 함께 개선하면서 높은 서비스 품질을 유지하고 있습니다. 그러나 상호 이익이 되는 방안이 불가능할 경우, 고객이 원활하게 전환할 수 있도록 지원하고 있습니다. 셋째, 현장에서는 AI와 자동화를 집중적이고 실용적인 방식으로 성공적으로 도입하여 생산성을 높이고, 업무 흐름을 단순화하며, 운영 전반의 역량을 확장하고 있습니다.

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