하얏트 호텔 47th Annual Raymond James Institutional Investor Conference

좋습니다. 감사합니다, RJ. 이번 컨퍼런스를 주최해 주신 레이먼드 제임스에도 감사드립니다. 이 컨퍼런스에서는 항상 훌륭한 경험과 큰 관심을 받습니다. 몇 분만 시간을 내어 말씀드리겠습니다. 여러분 중 일부는 일반 투자자이신 것으로 알고 있어, 하얏트 호텔의 배경에 대해 간단히 설명드리겠습니다. 앞으로의 전망에 대한 안내 말씀도 조금 드리겠습니다. 저희는 글로벌 환대(hospitality) 기업입니다. 전 세계 83개국에 1,500개 이상의 호텔을 보유하고 있습니다. 현재 운영 중인 객실 수는 37만 개 이상이며, 앞으로 몇 년간 개장을 예정한 14만 8천 개의 객실도 있습니다. 파이프라인에 있는 계약 건수가 사상 최고 수준입니다.

전 세계에서 가장 큰 규모의 럭셔리 브랜드 객실과 리조트 포트폴리오를 보유하고 있으며, 각 브랜드와 세그먼트별로 고급 여행객을 대상으로 서비스를 제공하고 있습니다. 투자 시 고려할 몇 가지 사항을 말씀드리겠습니다. 먼저, 이 슬라이드에 있는 두 번째 항목부터 시작하겠습니다. 저희는 글로벌 프리미엄 브랜드 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 각각의 세그먼트에서 저희가 고급 고객을 대상으로 서비스를 제공한다는 점을 말씀드렸습니다. 이 브랜드 카테고리는 럭셔리, 라이프스타일, 올 인클루시브, 클래식, 에센셜 등 다섯 가지 범주로 구성되어 있습니다. 저희는 특히 올해 이 분야에 더욱 집중하면서 브랜드와 전략, 자원을 체계적으로 정비하여 각 세그먼트별 고객층에 더 명확하게 다가가고자 합니다.

이로 인해 고객 유치를 위한 차별화된 접근법을 추진하게 되고, 이는 호텔의 객실 요금과 가치를 높이며, 소유주에게는 더 나은 현금 흐름을 제공하고, 궁극적으로 주주 여러분께도 더 좋은 성과로 이어집니다. 저희 충성 고객 프로그램인 월드 오브 하얏트(World of Hyatt) 프로그램은 지난 8년간 연평균 20% 이상의 성장률을 기록하며 업계에서 가장 주목받는 프로그램으로 수상 경력도 보유하고 있습니다. 저희는 이 프로그램에 지속적으로 투자하고 있습니다. 저희는 최고의 회원 혜택을 제공하고 있습니다. 또한 저희는 이 혜택을 현장에서 최고의 운영 역량으로 실행하며, 이 회원들은 고급 여행객으로서 전 세계 저희 호텔에서 더 오래 머무르고 더 많이 지출합니다.