클리어 시큐어 26년 2분기 어닝콜

우리는 여러분이 본인임을 안전하고, 사적으로, 즉시 증명하는 것이 언젠가 미국인의 생활, 업무, 여행의 중심이 될 것이라는 확고한 신념으로 CLEAR를 설립했습니다. 오랫동안 그것은 비전이었습니다. 이제 그것은 우리의 현실입니다. CLEAR는 신뢰받는 안전한 신원 인증 회사이며, 16년간 신원 플랫폼인 CLEAR Travel과 CLEAR1을 구축해오면서 지금이 그 어느 때보다 강력하고 유리한 위치에 있습니다. CLEAR에서는 매일이 첫날처럼 느껴집니다. 왜냐하면 실제로 그렇기 때문입니다. 오늘날 신원은 필수 인프라입니다. 신원은 보안이며, 우리 주변에 구축되고 있는 연결되고 마찰 없는 디지털 세계의 기반입니다. 이번 분기를 마감하며 총 CLEAR 회원 수는 거의 4,400만 명에 달했고, 예약액은 2억 9,600만 달러, 자유 현금 흐름은 1억 8,900만 달러를 기록했습니다. 예약액은 전년 대비 33% 성장했으며, 자유 현금 흐름은 60% 증가했습니다.

이번 분기 실적은 수년간의 철저한 실행, 기술 구축, 네트워크 확장, 그리고 수천만 명의 회원과 파트너의 신뢰를 얻은 결과를 반영합니다. 우리는 빠르게 성장하며 상당한 현금을 창출하고 있으며, 다음 시대의 안전한 신원과 마찰 없는 경험을 정의할 제품과 경험에 공격적으로 투자하고 있습니다. 이번 분기는 우리 기업공개(IPO) 5주년이 되는 해이며, 당시 우리는 35%의 조정 EBITDA 마진을 목표로 했습니다. 이번 분기에 처음으로 그 목표를 넘어 36.4%의 조정 EBITDA 마진을 기록했으며, 이는 미래를 위한 투자와 우리의 성장 및 비즈니스 모델의 힘을 반영합니다. 5년 전 저는 국토안보부에서 사이버보안에 이르기까지 신뢰받는 안전한 신원 회사가 된다는 것에 대해 큰 기대를 가지고 있었습니다. 여행 경험의 혁신부터 사기 방지 및 대리 신원에 이르기까지 기회는 제가 상상했던 것보다 훨씬 큽니다.

오늘은 이러한 기회와 CLEAR Travel 및 CLEAR1에서 우리가 어떻게 실행하고 있는지에 대해 말씀드리겠습니다. 여행 부문에서는 집에서 탑승구까지의 경험이 핵심입니다. 여행 경제는 계속 호황을 누리고 있으며, 여행객들은 공항에서도 일상생활에서 누리는 것과 같은 원활하고 개인화된 경험을 기대하며, CLEAR가 이를 제공합니다. 우리는 항상 회원 경험에 집착해 왔으며, 이번 분기에는 견고한 제품군 덕분에 가장 높은 고객 경험 점수를 기록했고, 이는 많은 사람들이 원하는 마찰 없고 예측 가능한 여행일을 가능하게 했습니다. 모바일 앱은 여행 여정을 통합합니다. 캘린더 동기화, 개인 맞춤 여행 안내, 공항 내 길찾기, 실시간 업데이트를 통해 여행객들은 공항이나 터미널에 상관없이 언제 출발하고 어디로 가야 하는지 정확히 알 수 있습니다. 우리 모바일 사업은 빠르게 성장하고 있으며 월평균 100만 명의 사용자를 기록하고 있습니다.

사용자들은 집에서 탑승구까지, CLEAR 컨시어지, 신원 보관소 등 앱과 활발히 상호작용하고 있습니다. 우리는 수하물부터 매점까지 여행의 나머지 부분을 단순화할 수 있는 큰 기회를 보고 있습니다. 실제로 뉴어크에서 첫 매점 파트너십을 시작했으며, 라과디아 공항에서 스타벅스와 함께 새로운 시범 사업을 진행하며 그 모멘텀을 이어가고 있습니다. 회원들은 미리 커피를 주문해 탑승구로 향할 때 정확한 위치에서 받을 수 있습니다. eGate는 현재 네트워크의 70% 이상을 커버하며 CLEAR 회원들에게 여전히 마법 같은 경험을 제공합니다. 과거 여행에서는 ‘한 공항을 봤다면 한 공항을 본 것’이라는 말이 있었고, 터미널 하나도 예외가 아니었습니다. 하지만 CLEAR와 함께라면 한 eGate를 경험해본 사람은 모든 eGate에서 5초 이내에 원활한 인증을 기대할 수 있습니다.

이것이 바로 현대적인 여행 경험이며, 고객 유지, 신규 가입, 전환을 촉진하고 아직 오늘날 우리가 구축한 CLEAR를 경험하지 못한 고객을 다시 끌어들이고 있습니다. 오늘날 신원 확인 계층은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. AI가 딥페이크와 합성 신원을 저렴하고 설득력 있게 대량 생산하면서 적들이 신원을 대량으로 조작하고 있기 때문입니다. 어제의 방어책은 오늘날의 위협에 전혀 대응하지 못합니다. 정확한 신원 확인은 안전한 기업의 토대이며, CLEAR1은 바로 이 순간을 위해 구축되었습니다. CLEAR는 기준을 한 단계 끌어올렸으며, 이번 분기에는 업계 표준을 단순히 높인 것이 아니라 완전한 신원 무결성을 파트너와 회원들에게 제공하기 위해 기준을 한층 더 끌어올렸습니다. 우리는 오늘날의 세상을 위해 설계된 세 가지 독자적인 제품인 Vertex, Apex, Helix와 함께 CLEAR의 신원 프레임워크를 출시했습니다. Vertex는 문서 확인만을 기준으로 하는 업계 표준을 넘어 파트너를 위한 더 강력한 신원 기반을 구축합니다.

Apex는 그 기반 위에 다층 검증을 추가하여 메디케어와 같은 고위험 사용 사례에 대응합니다. Helix는 목격자 검증에 기반한 가장 높은 수준의 신원 신뢰도를 나타내며, 가장 민감하고 중대한 환경을 위해 설계되었습니다. 우리는 신원을 보안으로 보는 세상에서 보안을 강화하고, 사기를 방지하며, 개인정보를 보호하는 데 있어 최고 수준의 기준을 스스로에게 요구합니다. 우리는 CMS에서 싸우고 있는 사기가 다른 연방 기관에도 만연해 있기 때문에 GovTech 수직 시장을 구축하고 있습니다. 진정한 신원 확인은 프로그램 무결성을 보호하고 우리나라의 사기, 낭비, 남용을 방지하는 데 매우 중요합니다. 우리는 국토안보부와의 협력을 포함해 오랜 기간 정부 기술 및 연방 파트너십 분야에서 일해왔습니다.

사기 방지를 위한 행정부의 행정명령은 명확한 임무를 제시합니다: 자격 확인을 강화하고, 납세자 돈이 지출되기 전에 통제를 마련하며, 사기가 발생하기 전에 이를 차단하는 것입니다. 현 행정부는 경험을 향상시키면서도 사기 방지를 최우선으로 하고 있습니다. 우리는 행정명령과 고객 중심의 현대적 디지털 경험인 Trust 계좌와 같은 이니셔티브에서 그 의지를 확인하고 있습니다. 우리는 여러 기관의 리더들과 협력하여 안전하고 고객 중심적인 경험을 제공할 준비가 되어 있습니다. 신원 확인은 곧 보안입니다. 보안이 이제 모든 것이며, CLEAR는 이를 제공하기 위해 만들어진 회사입니다. 우리는 회원과 모든 미국인을 위해 원활하고 안전한 경험을 신속하게 창출하기 위해 움직이고 있습니다. 이제 제니에게 넘기겠습니다.

감사합니다, 캐린. 우리 회사는 5년 전 IPO 이후 CLEAR를 선도적인 안전 신원 플랫폼으로 성장시켜 왔습니다. 그동안 CLEAR Travel 네트워크는 38개 공항에서 62개 공항으로 확장되었으며, 회원 수는 약 240만 명에서 830만 명의 활성 CLEAR+ 회원으로 거의 3.5배 성장했습니다. 회원권 표준 가격은 연평균 4%만 인상했습니다. 사업에 신중하게 투자하면서 연간 자유 현금 흐름을 거의 손익분기점 수준에서 현재 약 5억 달러에 육박하는 수준으로 성장시켰습니다. CLEAR Travel 내에서는 제품 및 서비스 혁신을 통해 매력적인 고객 경험을 제공하며 네트워크 확장, 회원 수 및 ARPU 성장을 지속하고 있으며, 궁극적으로 강력한 회원 유지율을 이끌고 있습니다.

여기에 더해, 신원 플랫폼에 대한 투자는 CLEAR1이 빠르게 확장되면서 보안 및 신원 인프라 분야의 선도자로서 우리의 성장 프로필을 더욱 강화하고 있습니다. 2분기 실적은 차별화된 업계 선도 보안 신원 서비스에 대한 수요를 보여주었으며, 매출 성장, 의미 있는 마진 확대, 강력한 자유 현금 흐름 창출을 기록했습니다. 예약 건수는 33% 성장했고, 조정 EBITDA 마진은 36%, 자유 현금 흐름은 1억 8,900만 달러로 전년 대비 60% 증가했습니다. 특히 조정 EBITDA 마진은 IPO 당시 설정한 35% 목표를 초과했으며, 분기별 자유 현금 흐름은 사상 최고치를 기록했습니다. Home to Gate 전략 덕분에 또 한 분기 강력한 성장을 이룰 수 있었습니다. 매출은 전년 대비 26.6% 증가한 2억 7,780만 달러를 기록했고, 총 예약 건수는 32.8% 증가한 2억 9,590만 달러에 달했습니다.

eGates, 새로 출시한 모바일 앱, 확대 중인 컨시어지 서비스를 통해 회원 경험을 지속적으로 개선하고 있으며, 이는 기록적인 NPS 점수, 강력한 회원 유지율, 그리고 15.2% 성장한 830만 명의 활성 CLEAR+ 회원 증가로 나타나고 있습니다. 이러한 모멘텀은 3분기에도 이어지고 있습니다. 인디애나폴리스와 벤튼빌이 두 개의 신규 CLEAR+ 공항으로 네트워크를 확장했으며, CLEAR 컨시어지는 7개 추가 지역으로 확장되어 현재 39개 공항에서 이용 가능합니다. CLEAR 컨시어지는 아직 초기 단계이며, 지점 확장, 회원 인지도 및 채택을 통해 성장할 기회가 있습니다. ARPU가 증가하고 있으며, 7월 1일부터 표준 가격을 209달러에서 219달러로 10달러 인상했으며, 다수 항공사 가격 등급에도 이에 상응하는 변경이 있었습니다. 가족 회원 가격은 125달러로 변동이 없었습니다.

이러한 가격 인상 이후 초기 유지율은 건강한 수준을 유지하고 있으며, 장기적인 사업 성장에 의미 있는 기여를 할 수 있는 추가 가격 책정 기회가 있다고 믿고 있습니다. CLEAR1 모멘텀은 계속해서 강화되고 있습니다. B2B 서비스에 대한 수요 증가로 2분기 총 CLEAR 회원 수가 전년 대비 30% 성장하여 4,350만 명에 도달했습니다. CLEAR1 수명 주기의 모든 단계에서 강세를 보이고 있으며, 파이프라인 생성, 신규 파트너 계약, 기존 고객 기반 내 확장 및 순수익 유지율 모두에서 긍정적인 흐름이 나타나고 있습니다. 우리의 파이프라인은 채널 파트너십, 정부 내 확장 기회, 그리고 의료 인력 및 소비자 분야의 성장 가능성을 반영하고 있습니다. 이번 분기에는 평균 거래 규모가 계속 증가하는 가운데 상당수의 신규 파트너와 계약을 체결했습니다. 고객 성공에 집중함으로써 추가 사용 사례를 통해 기존 파트너와의 관계를 확장하고 있으며, 이는 강력한 순수익 유지율을 견인하고 있습니다.

이러한 추세는 의미 있는 예약 성장세를 뒷받침하며 CLEAR1의 크고 중요한 장기 기회를 강화합니다. 우리는 강력한 운영 및 비용 관리 원칙을 유지해 왔으며, 2분기에는 약 70%의 조정 EBITDA 흐름과 전년 대비 크게 확대된 자유 현금 흐름을 달성했습니다. 영업이익은 8,300만 달러, 조정 EBITDA는 1억 110만 달러를 기록했으며, 이는 36.4%의 조정 EBITDA 마진과 전년 대비 약 900 베이시스 포인트의 마진 확장을 의미합니다. 노동 비용은 수익성 개선에 중요한 역할을 했습니다. eGates는 상당한 노동 효율성을 이끌어냈으며, 2분기 직접 급여 및 복리후생 비용은 매출의 17.3%로 전년 대비 약 450 베이시스 포인트 개선되었고, 보안과 회원 경험도 강화되었습니다.