마이크로소프트 Goldman Sachs Communicopia + Technology Conference 2026

물론이죠. 여기 오게 되어 기쁩니다.

그건 분명 많은 분들이 던져온 질문이었고, 사람들이 여러 생각의 과정을 거쳐온 부분이라고 봅니다. 마이크로소프트를 지속하게 만든 요인, 그리고 더 중요하게는 앞으로 최소한 다음 10년 동안의 경쟁력을 만들어주는 요인은, 저희가 매우 완결성 있는 플랫폼을 보유하고 있고 또 구축해왔다는 점입니다. 인프라 레이어에서 시작해 플랫폼의 관리 레이어, 그리고 애플리케이션까지 이어지는 구조인데, 이 부분은 아마 많은 분들이 익숙해하시는 부분일 겁니다. 지금 보시는 변화는, 플랫폼에 인텔리전스를 더하고 있다는 점입니다. 저희가 워크 IQ라고 부르는, 마이크로소프트 365 업무에 대한 인텔리전스를 넣고 있고, 그 위에 에이전트 레이어까지 추가하고 있습니다.

여러 면에서 보면, 원래도 풀스택을 갖춘 회사였는데 이제는 구성 요소들이 점점 더해지면서, 제가 표현하자면 더 ‘완전한’ 풀스택을 갖추게 된 회사라고 보실 수 있습니다. 또 하나는, 상당히 정교한 파트너 기반의 유통 네트워크를 갖추고 있다는 점이고, 매우 효과적이라고 말할 수 있는 세일즈 엔진도 보유하고 있다는 점입니다. 하지만 그보다 더 중요한 부분으로는, 신뢰, 보안, 주권, 그리고 IP 보호—고객사의 IP 보호가—플랫폼 기업과 그 약속에서 근본적인 요소라는 점을 이해하고 계신 오랜 고객 기반을 저희가 보유하고 있다는 것입니다. 저희는 제가 입사하기 전부터도 플랫폼 기업이었는데요, 제가 이 일을 해온 시간이 워낙 길다 보니 수십억 년 전 이야기처럼 들릴지도 모르겠습니다.

다만 저희가 늘 말해온 것은, 플랫폼 기업이라는 의미는 품질을 갖춘 제품을, 그리고 그 신뢰를 바탕으로 고객을 지원할 수 있고 또 고객이 저희를 믿고 의지할 수 있어야 한다는 것이었습니다. 그래서 저희의 유통 네트워크와, 고객 입장에서 저희가 지향하는 바—즉 저희 포지션의 신뢰성과 안정성—그리고 마지막으로 상당히 정교한 기술 스택을 함께 놓고 보면요. 저는 그것이야말로 소프트웨어 비즈니스에서 지속되는 해자를 정의하는 방식이라고 생각합니다.

저도 지난 몇 달 동안 어느 정도는 변화가 있었다고 생각합니다. 여러 모델을 지원하고, 또 그 지원을 믿고 의지할 수 있게 하는 것의 중요성은 예전부터 저희가 계속 이야기해 온 부분이라고 생각합니다. 최근 들어 그 부분이 더 주목을 받는 것 같고요. 제가 조금 틀릴 수도 있지만, 플랫폼에서 지원하는 모델이 1만 1,000개가 넘는 것으로 알고 있습니다. 프런티어 모델과 오픈소스부터, 매우 특화된 모델에 이르기까지 모든 것을 지원하는 것이 중요합니다. 그중 일부는 사내 MAI 팀이 작업하는 것들이기도 하고요.

적어도 사티아가 말하려는 바는, 그리고 제가 ‘프런티어 생태계’에 대한 설명을 들을 때 이해한 바로는, 플랫폼 기업 입장에서는—이건 좀 더 자연스러운 일인데요—엔터프라이즈 고객이 자기만의 ‘지속적인 학습 루프(continuous learning loop)’를 소유하고, 또 그것이 가능해지는 것이 얼마나 중요했고 늘 중요했는가 하는 점인 것 같습니다. 그런 일이 모든 엔터프라이즈에서 일어난다고 했을 때, 그리고 그 엔터프라이즈가 소규모 기업이든—‘소규모’라는 말이 많은 분들께는 큰 의미를 갖지만—사실 그냥 하나의 ‘주체(엔티티)’를 뜻하는 것이고요. 그 주체가 작든 아주, 아주 크든, 혹은 그 주체가 한 나라든, 모두가 AI를 소유하고 그로부터 혜택을 받게 되면 경제적 편익의 분배는 전반에 걸쳐 폭넓게 나타나게 된다는 의미입니다.

그것이 저희가 말하는 ‘프런티어’의 의미이고, 실제로 프런티어는 폭넓은 형태로 존재해야 한다는 뜻입니다. 그렇게 되면 모두에게 열려 있는 TAM도 커지지만, 동시에 궁극적으로 목표가 무엇인지—즉 결과적으로 더 나아지게 만드는 것—을 다시 상기시켜 준다고 생각합니다. 여기에는 IP가 창출되는 곳에서 경제적 성과가 귀속되도록 하는 것도 포함됩니다.

네, 흥미로운데요. 사람들이 왜 그런 예측을 요구하는지 그 성격은 이해합니다. 다만 그 또한 예측하기가 상당히 어려운 부분이라고 생각합니다. 결국 사람들이 늘 원해 왔던 것은, 그리고 제가 더 많이 생각해 볼수록, 필요한 결과에 대해 최고의 가치를 제공하는 것이어야 한다는 쪽에 가깝다고 봅니다. 목표가 ‘결과’라면, 그 결과를 얻기 위해 가능한 한 가장 적은 비용을 들여 그 결과를 달성하는 것이 바람직하고, 그런 관점이 제공(딜리버리)을 바라보는 올바른 방식입니다. 고객들이 결과에 초점을 맞추면서, 그런 대화는 이미 점점 더 많이 이뤄지고 있다고 생각합니다. 그 결과가 고객 입장에서 긍정적인 ROI로 이어질 수 있다면, 그 일을 계속할 가치가 있습니다. 그렇지 않다면, 아마도 그럴 가치가 없겠죠.