로키 마운틴 초콜릿 팩토리 16th Annual LD Micro Invitational Conference

감사합니다. 안녕하세요, 여러분 좋은 오후입니다. 오늘 참석해 주셔서 감사합니다. 제 이름은 제프리 R. 게이건입니다. 저는 록키 마운틴 초콜릿 팩토리의 임시 CEO입니다. 안전 항구 조항을 잠시 살펴봐 주시기 바랍니다. 록키 마운틴은 1981년 콜로라도주 듀랑고에서 설립되었습니다. 1985년에는 상장했습니다. 회사는 몇 년간 매우 빠른 성장을 경험했습니다. 어느 시점에는 매장이 338개까지 늘어났습니다. 아마 15년 전쯤에 상황이 악화되기 시작했습니다. 회사는 어려움에 직면했습니다. 매장 확장이 멈췄고, 두 차례의 행동주의자 경합으로 약 400만~500만 달러의 현금이 소진되었습니다.

저는 글로벌 밸류 인베스트먼트 코퍼레이션 소속 행동주의자 중 한 명이었습니다. 우리는 주식을 매입하고 이사회 대표를 요구했으며, 몇몇 나쁜 세력으로부터 회사를 지키는 데 도움을 주었고, 이후 몇 년간 이사회에 참여했습니다. 그러다 2년 만에 두 번째 CEO가 사임하자 이사회가 저를 보고 "이 문제를 해결해 달라"고 요청했습니다. 그게 2년 전 5월 14일이었습니다. 그 임무를 맡자마자 저는 콜로라도 듀랑고로 이사해 1년 동안 사업을 깊이 이해하고 근본적인 문제와 해결해야 할 부분을 파악했습니다. 1년 후 저는 출신지인 사우스캐롤라이나 찰스턴으로 돌아왔는데, 운영상의 문제도 상당 부분 있다고 판단했기 때문입니다.

생산과 IT 부문에서 무슨 일이 일어나고 있는지 파악해야 했습니다. 새로운 ERP 시스템을 도입했습니다. 전국적으로 POS 시스템을 도입하고 있었습니다. 그 당시 제 역할은 매출 성장을 이끄는 것이었습니다. 우선 비즈니스 모델을 바로잡는 것부터 시작해야 했고, 그 다음 단계는 그것을 성장시키는 것이었습니다. 사실 우리가 처음 왔을 때, 제가 첫 번째 채용을 했고 5월에 합류했습니다. 제가 처음으로 주요하게 채용한 인물은 여기 앞줄에 앉아 있는 CFO 캐리 E. 캐스였습니다. 이것은 정말 짐 콜린스의 『Good to Great』 같은 이야기였습니다. 잘못된 사람들을 내보내고, 올바른 사람들을 영입해야 했습니다. 문화를 재설정해야 했습니다. 우리가 속한 비즈니스를 제대로 이해해야 했습니다.