그로브 컬래버러티브 홀딩스 26년 2분기 어닝콜

감사합니다, 운영자님, 그리고 참석해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 지난 분기, 우리는 올해 1분기가 매출 저점이 될 것으로 예상한다고 말씀드렸습니다. 이번 분기 실적은 예상대로 나왔습니다. 순매출은 전 분기 대비 1% 증가한 3,660만 달러를 기록했습니다. 조정 EBITDA는 50만 달러로, 세 분기 연속 긍정적인 조정 EBITDA를 기록했습니다. 영업 현금 흐름은 130만 달러의 플러스를 기록하며, 연초에 세운 계획을 충실히 이행하고 있음을 입증했습니다. 지난 분기에는 사업의 여러 요소에서 진전을 보았습니다. 주문당 순매출은 전년 동기 대비 6% 성장했습니다. 필수품 재주문 시 고객 여정을 향상시키는 업데이트된 구독 경험을 출시했습니다. 업데이트된 발송 전략에서 비롯된 효율성을 포함해 단위 경제 구조 개선을 지속 추진했으며, 이로 인해 2분기 발송 비용이 개선되었습니다.

이러한 진전은 훨씬 더 큰 기회의 배경 속에서 이루어지고 있습니다. 우리가 서비스하는 5,700만 명의 의식 있는 소비자들은 단순히 라이프스타일을 선택하는 것이 아닙니다. 그들은 집에 들이는 모든 것, 즉 몸에 넣는 것까지 포함해 매번 건강한 선택을 하고 있습니다. 합성 화학물질이나 미세플라스틱이 포함된 주방 세제, 로션, 청소 스프레이는 그 자체로는 작은 노출일 수 있습니다. 출처가 검증되지 않은 비타민이나 보충제도 동일한 위험을 내포하고 있습니다. 그것이 바로 그로브가 해결하고자 하는 문제이며, 그래서 저희는 가정용품, 개인 관리용품, 비타민, 미네랄, 보충제 등 취급하는 제품에 대해 수천 가지 금지된 성분을 포함해 더 높은 기준을 적용하고 있습니다. 이는 업계에서 가장 엄격한 기준입니다. 고객 경험을 심화하고 인간 건강에 대한 집중을 확대함에 따라, 이 기준이 저희가 내리는 모든 결정의 지침이 되고 있습니다.

저희는 이 기회를 지속 가능하고 수익성 있는 성장으로 전환하기 위해 진전을 이루고 있습니다. 지속 가능한 비즈니스 모델은 신뢰를 기반으로 하며, 2026년 2월 약 1,000명의 그로브 고객을 대상으로 한 최근 설문조사에서 10명 중 9명이 아마존과 대형 유통업체보다 그로브를 더 신뢰해 안전하고 건강한 제품을 판매한다고 응답한 것이 이를 입증합니다. 이는 의식 있는 소비자들을 위한 신뢰받는 목적지로서 저희의 경쟁 우위를 뒷받침하는 가장 중요한 데이터라고 생각합니다. 이 변혁 과정 전반에 걸쳐 그랬던 것처럼, 저희는 동일한 네 가지 전략적 기둥을 중심으로 진전을 조직하고 있으며, 각 기둥을 설명드리겠습니다. 먼저 지속 가능한 수익성입니다. 2분기에 조정 EBITDA 50만 달러, 1.3% 마진을 기록하며 3분기 연속 긍정적인 조정 EBITDA를 달성했습니다.

영업비용은 전년 동기 대비 27% 감소했으며, 이는 지난 분기에 설명드린 구조적 인력 감축과 업데이트된 운송사 전략에 따른 낮은 배송비용을 반영한 결과입니다. 저희는 변혁을 지속하면서 비용에 대해 엄격한 관리를 유지하며 매출과 수익성의 균형을 맞추고 있습니다. 다음 기둥은 재무 건전성입니다. 분기 말 현금성 자산과 제한 현금은 1,140만 달러로, 1분기 말 1,040만 달러에서 증가했습니다. 영업 현금 흐름은 130만 달러의 플러스를 기록했으며, 이는 재고 감소와 비현금 항목이 반영되어 분기 순손실을 상쇄한 결과입니다. 우리가 사업 전반에 적용한 철저한 관리가 지난 몇 분기 동안 이 변화를 관리할 수 있게 한 원동력입니다. 우리는 올해 계획한 사업을 추진할 유동성 확보에 대해 자신감을 가지고 있습니다. 세 번째 기둥은 매출 성장입니다.

순매출은 3,660만 달러로 전년 동기 대비 16.9% 감소했으나 전분기 대비 1% 증가했습니다. D2C 매출은 전분기 대비 소폭 감소했으나, 아마존과 QVC를 포함한 비D2C 채널의 성장으로 전체 순매출은 증가했습니다. 또한 지난 3년간 진행해온 카테고리 확장 작업을 바탕으로 D2C 주문당 순매출이 지속적으로 성장하는 모습을 보이고 있습니다. 카테고리 확장에 대해 좀 더 설명드리면, 최근 드롭쉽 기능을 도입했습니다. 이 기능을 통해 전통적인 공급업체 관계에서 발생하는 재고 소유 비용 없이도 새로운 카테고리로 선택 폭을 넓힐 수 있습니다. 이는 재무 건전성을 유지하면서 제품 구색을 확대하는 데 중요한 수단입니다. 지난주 두 개 브랜드와 함께 시작했으며, 앞으로 매트리스, 공기 정화 및 정수 시스템 등 대형 카테고리로 확장할 계획입니다. 이는 고객이 집 안에서 더 건강한 선택을 할 수 있도록 돕는 우리 플랫폼의 자연스러운 확장입니다.

앞으로 분기별 실적 발표에서 이 확장의 속도와 범위에 대해 더 자세히 공유하겠습니다. 또한, 지난해 전자상거래 플랫폼 전환과 이전 연도에 줄였던 광고 투자에서 벗어나면서 매출이 안정화되고 있습니다. 우리는 투자를 가속화하는 가운데, 투자 회수 기간에 대해 엄격한 기준을 유지하며, 반복 주문을 유도하는 개선된 고객 경험을 통해 수익 성장을 추구하고 있습니다. 2분기에도 우리는 철저한 관리를 바탕으로 투자를 지속했습니다. 고객 경험 개선이 유지율과 단위 경제성을 강화함에 따라, 우리는 단순히 성과 채널뿐만 아니라 브랜드 인지도를 넓히는 상단 퍼널 투자까지 포함하는 보다 포괄적인 고객 확보 전략을 계획하고 있습니다. 이러한 개선이 신규 고객 확보를 지원함에 따라, 올해 남은 기간 동안도 신중한 투자가 점진적으로 증가할 것으로 예상합니다. 다음으로, 지난 분기에 약속드린 대로 2분기에 구독 경험을 크게 개선했습니다.

구독은 우리 사업의 핵심으로, 주문의 80% 이상에서 나타납니다. 단일 품목 중심의 구독 모델과 달리, 당사의 모델은 고객이 가정 필수품 전체를 자신에게 맞는 주기로 구성하고 조정할 수 있게 합니다. 일곱 개의 별도 패키지가 아니라, 집과 가족에 필요한 제품을 한 번에 편리하게 쇼핑할 수 있는 원활한 경험입니다. 우리는 이 경험이 앞으로 고객 유지와 충성도의 중요한 동력이 될 것이라고 믿습니다. 마지막으로, 우리는 아마존과 같은 다른 온라인 채널에서의 입지를 계속 확장하며, D2C 플랫폼을 침해하지 않으면서 자체 브랜드 사업을 확장하고 있습니다. 아마존 쇼핑객 중 우리 그로브 브랜드와 같은 신뢰할 수 있는 큐레이션 브랜드를 찾는 상당한 시장이 있다고 믿으며, 다른 미션 중심 브랜드들이 이 플랫폼에서 의미 있는 성장을 이룬 것을 확인하며 우리의 확신을 강화하고 있습니다.

아직 초기 단계이며, 이 사업이 추가적인 가치를 창출하는지 면밀히 관찰하고 있습니다. 이는 하반기 전략의 일환으로 집중할 영역 중 하나이며, 진행 상황에 따라 더 많은 내용을 공유할 예정입니다. 네 번째이자 마지막 축은 인간과 환경 건강입니다. 인간 건강에 더 집중하고 있기 때문에 인간 건강과 환경 건강의 순서를 바꾼 것을 눈치채셨을 것입니다. 그로브의 사명은 항상 더 건강한 가정과 더 건강한 지구를 위한 제품을 만들고 큐레이션하는 것이었으며, 인간과 환경 건강이 불가분이기에 그 약속의 중심에 있는 인간에 더욱 집중하고 있습니다. 지구에 부담을 주는 동일한 성분들이 너무 자주 우리 가정과 몸에도 들어옵니다. 이 확신이 엄격한 큐레이션 프로토콜을 이끌고 있습니다. 우리가 취급하는 모든 제품은 더 높은 기준에 따라 심사됩니다.

호르몬 교란 물질, 미세플라스틱, 호흡기 자극제, 피부 및 알레르기 유발 물질, 숨겨진 오염물질 등 수천 가지 금지 성분을 포함합니다. 이는 업계에서 우리가 아는 가장 엄격한 기준입니다. 소비자들도 같은 방향으로 움직이고 있습니다. 최근 1,000명을 대상으로 한 설문조사에서 90%의 소비자가 미세플라스틱에 대해 우려하며, 86%는 특히 기업의 행동을 기대한다고 응답했습니다. 그로브는 사랑하는 사람들을 위해 더 건강한 가정을 만들 수 있도록 고객 지원에 점점 더 집중할 것입니다. 분기 중에 우리는 2025년 연례 지속 가능성 보고서를 발표하며 플라스틱 감축과 인간 건강 기준에서의 리더십을 강화했습니다. 보고서에서 몇 가지 주요 데이터 포인트를 소개합니다. 첫째, 2025년에는 순매출 100달러당 플라스틱 사용 강도가 0.9파운드로 회사 사상 최저치를 기록했습니다. 2020년 이후 그로브는 리퍼포즈 글로벌을 통해 1,870만 파운드 이상의 자연 유입 플라스틱을 수거했습니다.

플라스틱 사용을 줄인 제품을 구매하는 고객들 덕분에 지금까지 850만 파운드 이상의 플라스틱 사용을 회피할 수 있었습니다. 이 네 가지 기둥은 여전히 우리의 핵심 원칙이며, 그로브의 다음 장인 지속 가능하고 수익성 있는 성장을 위한 기반을 다지고 있습니다. 마지막으로, 톰의 이직에 대해 말씀드리고자 합니다. 앞서 공지한 바와 같이, 톰은 새로운 기회를 위해 8월 16일부로 그로브를 떠납니다. 톰은 오늘 논의한 진전, 특히 최근 분기 동안의 비용 및 재무 건전성 관리에 중요한 역할을 해왔으며, 이는 장기 성장의 기반이 되었습니다. 그의 기여에 감사드리며 앞으로의 행보에 행운이 있기를 바랍니다. 후임자 찾기는 현재 진행 중이며 적절한 시기에 업데이트를 제공하겠습니다. 이제 톰에게 2분기 재무 실적을 좀 더 자세히 설명하도록 넘기겠습니다.