슈페리어 유니폼 그룹 Small-Cap Virtual Conference

감사합니다, 짐. 그리고 여러분, 좋은 아침입니다. 슈피리어 그룹 오브 컴퍼니스에 관심을 가져 주시고, 당사를 소개해 드릴 기회를 주셔서 감사드립니다. 짐이 말씀드린 것처럼 제 이름은 마이크 쾀펠입니다. 저는 슈피리어 그룹 오브 컴퍼니스의 사장 겸 최고재무책임자이며, 저희 회장 겸 최고경영자인 마이클 벤스톡도 함께하고 있습니다. 마이클의 가족은 100여 년 전에 이 사업을 시작했으며, 마이클은 최고경영자로 20년 이상 재임한 것을 포함해 45년 넘게 회사 내 다양한 직책을 맡아 왔습니다. 저희는 세이프 하버 관련 문구를 준비해 두었으니, 편하실 때 읽어 보시면 됩니다. 이제 당사의 투자 관련 주요 사항을 살펴보겠습니다. 당사에 투자해야 할 매력적인 이유가 있습니다. 앞서 말씀드린 것처럼 당사는 100여 년 전에 설립됐으며, 매력적인 세 개의 다각화된 사업 부문을 보유하고 있습니다.

당사의 모든 사업은 유기적인 성장을 입증해 왔으며, 매우 큰 잠재 시장에서 차지하는 비중은 아직 modest한 수준에 불과합니다. 당사의 사업 부문들은 높은 수익성을 갖추고 있습니다. 특히 가장 수익성이 높은 컨택센터 부문에 대해서는 이번 발표 후반부에 다시 말씀드리겠습니다. 당사는 전략적 투자와 자본 환원을 뒷받침할 수 있도록 지속적인 잉여현금흐름을 창출해 온 역사를 바탕으로 탄탄한 재무상태표를 보유하고 있으며, 1977년 이후 배당을 한 번도 중단하지 않았습니다. 각 사업 부문을 살펴보기에 앞서 매출 기준으로 보면, 지난해 매출은 약 5억 6,600만 달러로, 2019년의 3억 7,700만 달러에서 크게 증가했으며 연간 성장률은 7%였습니다. 각 사업 부문 전반에서 성장이 나타나고 있음을 확인하실 수 있습니다. 그럼 이제 마이클에게 넘겨 헬스케어 의류 부문부터 시작하도록 하겠습니다.

감사합니다, 마이크. 마이크가 말씀드린 것처럼 저희는 헬스케어 의류 분야에서 가장 오래된 공급업체 중 하나입니다. 1920년에 바로 이 사업으로 회사를 시작했습니다. 저희가 판매하는 유통 경로에 대해 말씀드리겠습니다. 누군가 헬스케어 의류를 구매하거나 착용하는 모든 곳을 대상으로 합니다. 직접 구매하는 경우든, 의료 세탁 시스템을 통해 제공받는 경우든, 병원이나 직장에서 제공하는 경우든, 전문 매장이나 유통업체를 통한 경우든 모두 포함됩니다. 따라서 저희는 옴니채널 기업이며, 현재 시장에서 몇 안 되는 옴니채널 헬스케어 유니폼 공급업체 중 하나입니다. 불과 몇 년 전에 소비자 직접 판매 채널을 시작했으며, 시간이 지날수록 그 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 또 하나 재미있는 사실은, 매일 200만 명이 넘는 사람들이 의료 시장에서 돌봄 제공자로 일하기 위해 출근하면서 저희 의류를 착용한다는 점입니다. 이 사업의 총주소가능시장은 40억 달러를 넘습니다. 시장 규모가 매우 크고, 거시경제 상황에 따라 크게 변하지도 않습니다.

저희가 이 사업의 상위 5개 업체 중 하나라는 점은 분명하며, 물론 말씀드린 것처럼 오랜 기간 사업을 이어오고 있습니다. 여러분께 익숙하실 만한 브랜드 중 패션 실 헬스케어는 1920년부터 이어져 온 저희의 가장 오래된 브랜드입니다. 저희가 직접 기획한 자체 브랜드는 윙크이며, 주로 소매 채널을 통해 판매됩니다. 또한 아이코닉 브랜드인 칼하트의 헬스케어 분야 라이선스 사업자이기도 합니다. 이제 다음 슬라이드로 넘어가겠습니다. 다음은 저희 고객 중 일부입니다. 여러분께서 알아보실 만한 고객도 있고, 대부분은 분명 익숙하실 것입니다. 소매업체에 판매하고, 아마존을 통해 판매하며, 투석센터에도 판매하고, 일부 백화점에서도 판매하는 등 저희가 얼마나 옴니채널 방식으로 사업을 전개하고 있는지 확인하실 수 있습니다. 이제 두 번째 사업 부문인 브랜드 제품으로 넘어가겠습니다. 브랜드 제품 부문은 브랜드 상품과 브랜드 유니폼으로 구성되어 있습니다.

이들의 공통점은 무엇일까요? 모든 제품에 로고가 부착되어 있습니다. 저희는 이 분야에서 가장 큰 기업 중 하나입니다. 어떤 자료를 보느냐에 따라 다르지만, 경쟁사가 2만 5,000곳이 넘는 이 시장에서 저희는 규모 기준 8위 또는 9위입니다. 상위 10위 안에 든다는 것은 매우 의미 있는 위치입니다. 수치를 조금 살펴보겠습니다. 이 시장의 총주소가능시장 규모는 270억 달러이며, 말씀드린 것처럼 저희는 지난 10년 동안 무명에 가까운 위치에서 성장해 상위 10위 안에 들게 됐습니다. 저희는 매년 수천만 개의 브랜드 제품을 생산합니다. 유니폼 부문, 특히 로고가 부착된 유니폼 사업과 관련한 또 하나의 흥미로운 사실은, 매일 500만 명이 넘는 사람들이 저희 유니폼을 입고 출근한다는 것입니다. 다음 슬라이드에서 메인 스트리트를 따라 걸어가는 모습을 보여드리겠습니다.

이 기업들이 저희가 유니폼을 공급하는 고객사이며, 이들 중 상당수에는 판촉 제품도 공급하고 있습니다. 이 고객사 명단을 매우 자랑스럽게 생각하며, 이는 저희 고객사 명단의 아주 작은 일부에 불과합니다. 직원 대상 선물, 고객 충성도 제고를 위한 선물, 안전 관련 선물을 제공합니다. 저희 제품이 이를 사용하거나 착용하는 사람들의 손에 들어가는 방식은 매우 다양합니다. 그들이 제품을 받을 수 있는 모든 방법을 생각해 보십시오. 저희는 고객이 필요로 하는 방식이라면 어떤 방식으로든 제품을 공급합니다. 저희는 세계적으로 가장 잘 알려진 브랜드들과 협력하고 있으며, 이제 마이크가 마지막 사업 부문인 컨택센터 부문에 대해 설명드리겠습니다.

감사합니다, 마이클. 마이클이 말씀드린 것처럼 컨택센터 부문은 저희의 세 번째 사업으로, 디 오피스 구루스라는 브랜드로 운영하고 있습니다. 디 오피스 구루스는 다양한 산업 분야의 여러 브랜드를 대신해 인바운드 및 아웃바운드 콜 서비스를 제공하는 니어쇼어 컨택센터입니다. 보시다시피 저희는 엘살바도르, 벨리즈, 도미니카공화국 등 3개 니어쇼어 국가와 플로리다의 소규모 거점에서 사업을 운영하고 있습니다. 저희는 대체로 수천 명의 상담원을 두고 거래 중심으로 운영되는 대형 프로젝트와 비교해, 고객사에 보다 세심한 서비스를 제공할 수 있는 중소 규모의 기회에 집중하고 있습니다. 또한 일관된 프로세스를 구축하고 다양한 인공지능 솔루션을 비롯한 분석 및 기술을 활용해 고객사의 고객 경험을 개선하는 데 주력하고 있다는 점을 자랑스럽게 생각합니다.

마이클이 말씀드린 다른 수치와 마찬가지로, 이 부문 역시 상당한 규모의 유효 시장에서 사업을 영위하고 있으며, 미국에서만 그 규모가 1,200억 달러를 상회합니다. 앞서 말씀드린 것처럼, 이 부문은 저희의 성장률이 가장 높은 부문입니다. 매출 연평균 성장률은 약 17%이며, EBITDA 마진은 10%로 순매출 유지율도 높습니다. 다른 부문과 마찬가지로 컨택센터 부문은 다양한 기업과 산업을 대상으로 서비스를 제공하고 있습니다. 법률 서비스 지원부터 여행 및 레저, 소매업에 이르기까지, 여러분께서도 익숙하실 만한 산업들이 포함되어 있습니다. 저희 서비스는 어떤 산업에도 적용될 수 있으며, 고객사의 요구를 충족하기 위해 다양한 서비스를 제공할 수 있습니다. 다시 한번 재무 관점에서, 보다 긴 기간에 걸친 매출 추이를 간략히 살펴보겠습니다. 다시 말씀드리면, 저희는 지난해 매출 5억 6,600만 달러로 마무리했습니다.

현재 올해 매출은 전망 범위의 상단인 5억 8,500만 달러까지 성장할 것으로 예상하고 있습니다. 하지만 이 페이지를 전체적으로, 그리고 시간의 흐름에 따라 살펴보면 저희의 모든 부문이 성장해 왔다는 것을 알 수 있습니다. 저희는 2015년 이후 연평균 성장률 10%를 기록하며 사업 규모를 두 배 이상 확대했습니다. 이는 모든 부문에서의 유기적 성장과 함께, 시기별로 진행한 전략적 인수의 결과입니다. 마지막으로 자본 배분 우선순위를 살펴보면, 저희와 주주들에게 중요하다는 것을 잘 알고 있는 배당을 지속적으로 지원하는 데 주력하고 있습니다. 또한 주주에게 자본을 환원하는 또 다른 방법으로, 기회가 있을 때 자사주를 매입하고 있습니다. 유기적 성장을 위해 투자할 기회도 계속해서 모색하고 있습니다. 매년 매출의 약 1~1.5%를 사업의 유기적 성장에 투자하고 있습니다.

마지막은 인수합병입니다. 저희는 지난 10년이 넘는 기간 동안 성공적인 인수를 진행해 온 이력을 보유하고 있으며, 사업 성장을 위한 또 다른 수단으로서 전략적 인수 기회를 계속 검토할 것입니다. 그럼 짐, 이제 질문을 받기 위해 다시 넘기겠습니다.

네, 마이크, 말씀하시죠. 물론입니다.

짐, 저희가 단행한 몇 건의 전략적 채용에 대해 매우 기대가 큽니다. 이는 해당 사업을 지속적으로 성장시키는 데 초점을 맞춘 것입니다. 저희는 여러 분기 동안 해당 사업의 탄탄한 영업 파이프라인에 대해 말씀드려 왔습니다. 앞으로도 그 파이프라인을 계속 확대하는 데 집중하고자 하며, 그에 못지않게 중요한 것은 파이프라인을 실제 매출로 전환하는 것입니다. 이번 채용 중 하나는 바로 그러한 목적을 달성하기 위해 영업 리더십 역량을 강화하는 또 하나의 전략적 영입이었습니다. 저희는 여러 차례 말씀드렸듯이, 이 사업은 수년간 영업 및 마케팅 조직 기반 없이도 성장해 왔습니다. 이번 채용은 앞으로도 해당 사업의 성장을 지속적으로 견인하고 두 자릿수 매출 성장을 뒷받침할 수 있다고 판단되는 영업 역량을 신중하게 구축해 나가는 과정의 연장선입니다.