리볼브 Piper Sandler 5th Annual Growth Frontiers Conference

네, 애나. 초대해 주셔서 늘 감사드립니다. 내슈빌에 오게 되어 정말 좋습니다.

네, 분명 시장에는 많은 어려움이 있습니다. 말씀하신 것처럼 상당한 통합이 진행되고 있고, 많은 업체들이 완전히 사라지고 있습니다. 저희는 이것이 분명 저희에게 유리하게 작용한다고 생각합니다. 저희는 훌륭한 상품과 강력한 브랜드를 갖추고 있으며, 고객들은 좋은 상품을 찾아 저희를 방문하고 브랜드에 깊이 공감하고 있습니다. 결국 핵심은 저희의 실행력이라고 생각합니다. 다시 상품으로 돌아가서 말씀드리면, 고객이 어떤 행사를 준비하든 그에 맞는 상품을 적시에 제공하는 것입니다. 또한 강력한 브랜드를 통해 차세대 소비자에게 어필하고, 지속적으로 고객의 공감을 이끌어내고 있습니다.

현재 여러 가지 흥미로운 성장 이니셔티브가 추진되고 있고, 이에 대해서는 분명 자세히 말씀드릴 기회가 있겠지만, 결국 핵심은 저희의 뛰어난 실행력과 현재의 어려운 환경을 헤쳐 나가는 힘이라고 생각합니다. 또한 시장의 통합과 여러 어려움을 기회로 활용하고 있습니다.

네. 말씀하신 것처럼 새로운 인재는 훌륭하고, 그런 새로운 인재와 함께할 수 있다는 점도 매우 좋습니다. 그만큼 중요한 것은 회사에 오래 몸담아 온 팀입니다. 말씀하신 것처럼 디비야는 이곳에서 2년째 근무하고 있습니다. 저는 그다음으로 근속 기간이 짧은 사람인데, 거의 10년이 됐습니다. 따라서 우리에게는 실제로 이 사업에 몸담아 사업을 매우 잘 이해하고 있는 강력한 인재 풀이 있습니다. 여러 팀원은 10년을 훌쩍 넘겼고, 일부는 20년에 가까운 경력을 쌓았습니다.

상품 기획과 관련해 말씀드리면, 디비야는 고객을 위해 상품 구색을 정말 잘 큐레이션해 왔습니다. 이를 현대화한다고 표현하고 싶지는 않지만, 정말 뛰어난 역량을 보여줬습니다. 지난 몇 년간 상품 구성이 정말 적절했습니다. 이는 단순히 상품 자체를 넘어, 상품과 마케팅 계획, 상품 기획, 그리고 상품이 전달하는 스토리를 연결하고 결합하는 일입니다. 또한 고객에 맞게 사이트를 개인화하고 큐레이션하는 일이기도 합니다. 사이트에는 어느 시점이든 10만 개가 넘는 스타일의 상품이 올라와 있기 때문에, 고객이 적절한 시기에 자신에게 맞는 사이즈와 핏의 올바른 상품을 찾을 수 있도록 하는 것이 매우 중요합니다. 단순히 상품 자체를 넘어, 상품 기획과 스토리텔링이 중요하며, 제가 말씀드린 것처럼 이는 마케팅과 이메일 채널 전반에 스며들어 있습니다.

정말 큰 진전을 이뤘고, 현재 상품 구색에 대해 매우 만족하고 있습니다. 이는 리볼브와 포워드 양쪽 모두에 해당합니다. 남성 부문도 마찬가지입니다. 남성 부문은 매우 좋은 실적을 내며 회사 전체보다 빠르게 성장하고 있습니다. 남성 부문 확장의 1단계는 상품 구색을 큐레이션하고, 주말이나 외출을 위한 한층 고급스러운 상품뿐만 아니라 월요일부터 금요일까지 일상적으로 입을 수 있는 상품으로 구색을 넓히는 것입니다. 라이사는 브랜드 및 파트너십 부문 사장이라는 새로운 역할을 맡게 됐는데, 이는 그녀가 지금까지 해오던 업무를 확장한 것이라고 생각합니다. 파트너십은 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

역사적으로는 협업이 중심이었습니다. 우리가 협업해 온 자체 브랜드를 예로 들면, 소피아 리치, 엘사, 카밀라 코엘류와 같이 유명인이나 인플루언서와 파트너십을 맺고 브랜드를 만드는 방식이 있습니다. 또는 리볼브 페스티벌에서 진행하는 후원도 있습니다. 여러 브랜드가 상품과 사업을 리볼브 페스티벌에 선보이고, 리볼브 페스티벌을 후원하는 방식입니다. 또는 코튼 숍도 있습니다. 저희는 불과 몇 주 전에 시카고에서 코튼 인크와 함께 코튼 숍을 진행했습니다.

네, 정말 훌륭했습니다. 저희는 수년 동안 이런 방식으로 진행해 왔습니다. 이런 것들이 과거에 진행했던 여러 파트너십이었습니다. 최근에는 이를 한 단계 더 발전시켰고, 이것이 라이사 제로나의 이번 직함으로 이어졌으며, 카디 비와의 파트너십 합작 투자로 연결됐습니다.