크래프트 하인즈 컴퍼니 Barclays 19th Annual Global Consumer Conference

초대해 주셔서 감사합니다. 이 자리에 함께하게 되어 기쁩니다.

네. 몇 가지가 있습니다, 앤드루. 첫째, 브랜드에 대한 투자가 부족했던 것은 사실입니다. 그건 명백히 사실이고, 측정 가능한 사실입니다. 브랜드를 살아 있게, 유의미하게, 그리고 시대에 맞게 유지하는 데 필요한 수준으로 투자하지 못했습니다. 아시다시피 저희는 1월 말쯤 역량과 마케팅, 그리고 사실상 브랜드 자체에 그 목적 그대로 6억 달러를 재투자하겠다고 발표했습니다. 또 아시다시피, 지난번 실적 발표 때 저희는 진전 상황이 고무적이라고 판단해서 이를 7억 달러로 늘렸습니다. 그렇게 한 이유가 바로 질문에 대한 답입니다. 사업의 궤적이 바뀌고 있다는 초기 신호들을 일부 확인했기 때문입니다. 작년 말 기준으로 점유율을 유지하거나 확대하고 있던 사업 비중이 21%에 불과했습니다. 그런데 지난 분기 말 기준으로, 그리고 사실상 오늘까지도 그 비중이 이제 35%로 올라왔습니다. 그게 충분히 좋으냐고요? 아니요, 충분하지 않습니다. 다만 21%에서 35%로 개선된 것은 훨씬 낫습니다.

이를 더 들여다보거나, 그 안에서 예를 들어 소스류(컨디먼트)를 보면요. 소스류는 제가 합류하기 전부터 작년에 브랜드에 추가 투자가 필요하다는 점을 인식하고 투자하기 시작했던 영역이며, 그 투자를 올해도 계속 이어가고 있습니다. 북미 소스류(컨디먼트)에서 뚜렷하게 추세가 바뀌는 것을 확인하고 있습니다. 작년에는 하인즈(Heinz) 브랜드의 소비가 실제로 3% 감소했는데, 하인즈 같은 브랜드에서는 그런 일이 있어서는 안 됩니다. 올해는 소비가 3% 증가했고 점유율도 확대하고 있습니다. 그런 변화가 실제로 나타나고 있습니다. 또한 음료(하이드레이션)와 디저트에서도 같은 유형의 추세 변화가 나타나고 있습니다. 마찬가지로 이는 다시 말해 ‘덜 나쁜’ 소식이긴 하지만, 당사 포트폴리오 전체를 보면 90%가 2025년 당시보다 오늘 더 나은 추세를 보이고 있습니다.

예를 들어 점유율이 200bp 하락하던 것이 100bp 하락으로 바뀐 것일 수도 있습니다. 여전히 충분히 좋지는 않지만, 90%에서 추세가 바뀌었습니다.

저는 이것이 우리가 하고 있는 일이 효과를 내고 있다는 좋은 증거라고 생각하며, 앞으로도 더 똑똑하게 개선해 나가겠습니다. 마찬가지로 ‘어웨이 프롬 홈(외식·B2B)’ 같은 영역도 보시면요.

어웨이 프롬 홈은 작년에 저희에게 또 하나의 어려운 영역이었지만, 올해는 전 세계적으로 어웨이 프롬 홈에서 다시 3% 성장으로 돌아왔고, 미국에서는 그보다도 약간 더 좋습니다. 그 부분에서도 좋은 진전이 있었습니다. 마지막으로, 항상 저희에게 좋은 스토리가 되어야 하는 신흥시장은 올해 저희에게 아주 좋은 스토리입니다. 즉 한 자릿수 후반대 성장률을 기록하고 있고, 작년에 유통 파트너 관련 이슈가 있었던 인도네시아를 예로 들면, 저희가 경쟁하는 모든 신흥시장 국가에서 점유율을 확대하고 있습니다. 전반적으로 우리가 하고 있는 일이 효과를 내고 있다는 좋은 증거가 많지만, 아직 충분히 좋지는 않습니다. 저희는 여전히 더 갈증이 있습니다. 해야 할 일이 많다는 것을 알고 있습니다. 하지만 적정 수준의 투자를 하면 브랜드와 지역, 그리고 사람들이 반응한다는 증거는 있다고 생각합니다.

물론 2027년에 대해 이야기하기에는 아직 이르죠. 우리가 시장에서 이기기 위해 투자하고 있다고 말할 때, 분명히 해두겠습니다. 우리가 ‘이긴다’고 말할 때는, 소비를 늘리고 시장점유율을 확대한다는 의미입니다. 그것이 우리가 가고 있는 길이고, 이기기 위해 투자하고 있습니다. 아시다시피 11월에 투자자의 날(Investor Day)이 예정되어 있고, 2027년을 위한 계획을 계속 구체화하기 위해 열심히 준비하고 있습니다. 2027년과 그 이후가 어떤 모습일지에 대해 더 많은 인사이트를 드릴 수 있는 위치에 있기를 바랍니다. 우리에게 ‘승리’란 곧 소비를 늘리고 점유율을 확대하는 것을 의미합니다.

저희는 고객들로부터 매우 좋은 반응을 확인했습니다.

그래서 그 부분부터 말씀드리겠습니다. 저는 소매업체들과 여러 차례 대화를 나눴는데, 정말 건설적인 대화들이었고, 그들은 우리가 이 부분에 더 적극적으로 나서는 것을 매우 만족해하고 있습니다. 저희는 50개 카테고리에 걸쳐 있고, 그들에게 저희의 비중이 상당히 큽니다. 저는 그중 한두 곳에 이렇게 말한 적이 있습니다. “보세요, 우리 없이도 이길 수 있다는 건 알고 있습니다. 하지만 여러분이 이기는 데 저희가 도움이 되고 싶습니다.” 그러면 보통 돌아오는 답은 “사실 여러분 없이 이기기는 어렵습니다. 여러분은 규모가 크고 모든 카테고리에 있으며, 우리에게 성장을 제공해 줄 수 있습니다.”라는 것이죠. 그래서 우리가 6억 달러, 그리고 7억 달러를 발표했을 때 매우 호의적인 반응을 얻었습니다. 우리가 무엇을 하려고 하는지, 그리고 무엇을 목표로 하는지에 대한 의지가 분명히 드러나기 때문입니다. 그건 그들의 전략과 그들이 하려는 방향과도 완전히 일치합니다. 그래서 매우 긍정적이었습니다.

제가 앞서 일부 대형 브랜드에 대해 이미 말씀드렸듯이, 공감대, 존재감, 그리고 브랜드 자산이 확실한 브랜드에 투자를 집중하는 것이 비교적 빠르게 반등을 이끌어낼 수 있다는 점이 입증됐습니다. 해외에서는 앞서 신흥시장을 언급했지만, 해외 선진시장에서도 작년 대비 훨씬 더 나은 실적과, 작년 우리가 있던 수준과 비교해 궤적이 전환되는 모습을 보고 있습니다. 그래서 다시 말씀드리지만, 우리가 내린 결정들에 대해 계속해서 고무되고 있습니다. 그 결정들이 옳은 결정이었다는 점은 전적으로 확신하지만, 여전히 해야 할 일이 더 있습니다.