크래프트 하인즈 Barclays 19th Annual Global Consumer Conference

완벽합니다. 자, 모두 자리로 돌아가 주시면 여기서 다음 파이어사이드 챗을 시작하겠습니다. 자, 여러분 다시 오신 걸 환영합니다. 다음 세션에서는 크래프트 하인즈 컴퍼니를 다시 모시게 되어 매우 기쁩니다. 오늘 이 자리에 스티브 케이힐레인 CEO와 안드레 마시에우 글로벌 CFO 겸 수석부사장께서 함께하셨습니다. 두 분 모두 함께해 주셔서 감사드리고, 다시 한번 환영합니다.

초대해 주셔서 감사합니다. 이 자리에 함께하게 되어 기쁩니다.

네, 좋습니다. 그럼 먼저 시작해 보겠습니다. 스티브, CEO로 취임하셨을 때 투자자들로부터 반복적으로 들었던 인식 중 하나는 KHC가 오랜 기간 자사 브랜드에 대한 투자가 부족했다는 것이었습니다. 명확히 ‘재투자의 해’라고 말씀하신 기간이 시작된 지 6개월이 지난 시점에서, 사업의 궤적이 실제로 변화하고 있다고 확신할 수 있게 해주는 근거는 무엇인가요?

네, 앤드루, 몇 가지가 있습니다. 첫째, 브랜드에 대한 투자가 부족했습니다. 그러니까, 그건 명백히 사실입니다. 그건 측정 가능한 사실입니다. 브랜드를 생존시키고, 시장에서 의미 있고, 현대적으로 유지하기 위해 필요한 만큼의 투자를 하지 못했습니다. 그래서 여러분도 아시다시피, 1월 말쯤 저희는 그 부분, 즉 역량과 마케팅, 그리고 실질적으로 저희 브랜드에 6억 달러를 재투자하겠다고 발표했습니다. 그리고 여러분도 아시다시피, 지난번 실적 발표 때 저희는 그 진전에 고무되어 그 금액을 7억 달러로 늘렸습니다. 그리고 저희가 그렇게 한 이유는 바로 질문하신 내용에 대한 답변과 정확히 같습니다. 저희는 추세가 바뀌고 있다는 초기 징후를 일부 확인했습니다. 그래서 저희는 작년 말 기준으로, 저희 사업 중 점유율을 유지하거나 확대하고 있는 비중이 21%, 즉 21%에 그쳤습니다. 그리고 지난 분기 말 기준으로, 사실상 오늘까지도 그 비중이 이제 35%로 올라왔습니다. 그 정도면 충분할까요? 아니요, 충분하지 않습니다. 하지만 21%에서 35%로 올라온 것은 훨씬 낫습니다. 그리고 그보다 더 들여다보면, 예를 들어 소스류(양념류)를 보면 소스류는 제가 합류하기 전인 작년에, 해당 브랜드들에 추가 투자가 필요하다는 점을 인식하고 투자를 시작했던 영역입니다. 그리고 그 투자를 올해도 이어가고 있습니다.

그리고 북미 지역의 소스류(양념류)에서는 뚜렷한 성장 흐름의 변화가 나타나는 것을 확인했습니다. 작년에는 하인즈 브랜드의 소비가 실제로 3% 감소했습니다. 그리고 하인즈 같은 브랜드에서는 그런 일이 있어서는 안 됩니다. 올해는 소비가 이제 3% 증가했고, 점유율도 확대하고 있습니다. 그래서 그런 변화가 실제로 나타나고 있는 것을 보고 있습니다. 또한 음료 및 디저트 부문에서도 같은 유형의 추세 변화가 나타나고 있는 것을 보고 있습니다. 마찬가지로, 이것도 다시 말씀드리지만 그나마 덜 나쁜 소식인데, 저희 포트폴리오 전체를 보면 현재 90%가 2025년 당시보다 오늘의 추세가 더 좋습니다. 즉, 예를 들어 200bp 하락하던 것이 100bp 하락으로 개선됐다는 의미일 수 있습니다. 그러니 여전히 충분히 좋다고 할 수준은 아니지만, 90%는 추세가 바뀌었습니다. 그래서 저희가 하고 있는 일이 효과를 내고 있다는 좋은 근거라고 생각하며, 앞으로도 더 똑똑해지고 그런 부분을 상대로 계속 개선해 나가겠습니다. 마찬가지로 브랜드를 보셔도 되고, 외식 등 가정 외 소비 같은 영역을 보셔도 됩니다.

네. 가정 외 소비는 작년에 저희에게 또 다른 도전적인 영역이었습니다.

그리고 올해는 전 세계적으로도, 가정 외 소비 부문에서도 성장률이 다시 3%로 돌아왔습니다. 그리고 미국에서는 그보다도 조금 더 나은 수준입니다. 그래서 그쪽에서도 좋은 진전이 나타나고 있습니다. 그리고 마지막으로, 신흥시장에 대해 말씀드리면, 아시다시피 원래 항상 저희에게 좋은 스토리가 되어야 하는데, 올해는 저희에게 정말 훌륭한 스토리가 되고 있습니다. 그래서 한 자릿수 후반대 성장, 죄송합니다, 그리고 저희가 경쟁하고 있는 모든 신흥시장 국가에서 점유율을 확대하고 있습니다. 예를 들어 인도네시아의 경우, 작년에 유통사 관련 어려움이 있었습니다. 그래서 전반적으로 저희가 하고 있는 일이 효과를 내고 있다는 좋은 근거가 곳곳에서 확인되고 있습니다. 하지만 아직 충분히 좋지는 않습니다. 저희는 여전히 더 잘해내고자 하는 열의가 큽니다. 해야 할 일이 많다는 것을 알고 있지만, 적절한 수준의 투자가 이뤄지면 브랜드와 지역, 그리고 사람들이 그에 맞게 반응한다는 근거는 이미 충분히 나와 있다고 생각합니다.

네. 아시다시피, 상반기에 실적이 예상치를 상회했기 때문에 회사는 올해 추가로 1억 달러를 더 투자할 수 있는 유연성을 갖게 됐습니다. 따라서 총 7억 달러가 됩니다. 그러면서도 기존에 제시한 주당순이익(EPS) 전망은 그대로 달성할 수 있습니다. 올해가 분명히, 다시 말씀드리지만, 회사가 공식적으로 밝힌 재투자 연도라는 점을 감안할 때, 이것이 2027년에 어떤 의미가 있다고 보십니까?

음, 아시다시피 2027년에 대해서는 아직 말씀드리기에는, 당연히, 조금 이릅니다. 다만 저희가 시장에서 승리하기 위해 투자하고 있다고 말할 때, 분명히 말씀드리자면, 여기서 ‘승리’란 소비를 확대하고 시장점유율을 늘리는 것을 의미합니다. 그래서 저희는 승리를 위해 투자한다는 그 방향으로 나아가고 있습니다. 저희는 11월에 예정된 투자자 데이가 있습니다. 또 저희는 2027년을 위한 계획을 계속해서 구체화하기 위해 열심히 노력하고 있으며, 2027년과 그 이후가 어떤 모습일지에 대해 더욱 많은 인사이트를 제공할 수 있는 위치에 서기를 기대하고 있습니다. 다만 저희가 말하는 ‘승리’는 소비를 늘리고 점유율을 확대하는 것을 의미합니다.

네. 알겠습니다. 올해 7억 달러의 지출은 소비자 마케팅, R&D, 영업·마케팅 인력 채용 전반에 걸쳐 있으며, 일부 가격 투자와 판촉 투자도 포함되어 있습니다. 말씀하신 대로 이런 투자들을 더 강화해 오셨는데요, 소비자와 리테일러 측에서 가장 강한 반응이 나온 부분은 어디였나요? 그리고 경쟁사들이 유의미하게 반응한 부분이 있었나요?

저희는 고객들로부터 매우 좋은 반응을 확인했습니다.

네, 그럼 먼저 그 부분부터 말씀드리겠습니다.

아시다시피 저는 소매업체들과 여러 차례, 정말 건설적인 대화를 나눴는데요. 소매업체들은 저희가 이 부분을 더 적극적으로 추진하고 있다는 점에 대해 매우 만족해하고 있습니다. 아시다시피 저희는 50개 카테고리에 진출해 있습니다. 저희는 그들에게 매우 중요한 존재입니다. 저는 그중 한두 곳에는 이렇게 말씀드린 적도 있습니다. "보세요, 저희 없이도 승리하실 수 있다는 건 저희도 압니다. 하지만 저희는 여러분이 승리하는 데 도움이 되고 싶습니다." 그러면 제가 보통 듣는 답은 이렇습니다. "사실은 여러분 없이는 이기기가 어렵습니다." "규모도 크시고, 모든 카테고리에 다 계시고, 저희에게 성장을 가져다주실 수 있습니다." 그래서 저희가 6억 달러, 그리고 7억 달러를 발표했을 때 시장 반응은 매우 긍정적이었습니다. 이는 저희가 무엇을 하려는지, 그리고 무엇을 목표로 하는지에 대해 의도적으로 접근하고 있음을 보여주기 때문입니다. 그리고 이는, 말하자면, 그들의 전략과 그들이 하려는 일과 완전히 맞물려 있습니다. 그래서 그 부분은 매우 긍정적이었습니다. 그리고 앞서 말씀드렸듯이, 일부 주요 브랜드에서도 공감대와 주목도, 그리고 브랜드 자산이 확실한 브랜드에 투자를 집중한 결과, 그들이 비교적, 상당히 빠르게 실적을 반등시킬 수 있다는 점이 입증되었습니다. 그리고, 아시다시피, 해외에서는 신흥시장을 이미 언급드렸습니다만, 해외 선진시장에서도 작년 대비 성과가 훨씬 개선되고 있으며, 작년의 흐름에서 벗어나 궤적이 전환되는 모습을 보고 있습니다.

그래서, 다시 말씀드리면, 저희가 내렸던 결정들에 대해 계속해서 고무적으로 보고 있습니다. 그것들이 올바른 결정이었다는 점은 확신합니다만, 아직 해야 할 일이 더 남아 있습니다.