컨듀언트 26년 2분기 어닝콜

여러분, 안녕하십니까. Conduent 2026년 2분기 실적 발표 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 함께한 분들은 CEO 하르샤 아가디와 CFO 자일스 굿번입니다. 하르샤가 사업 개요를 설명할 것이며, 자일스가 재무 성과를 보다 자세히 다룰 예정입니다. 오늘 아침에 발표된 보도자료를 검토하셨기를 바랍니다. 보도자료와 이번 콜에서 사용된 슬라이드는 SEC에 Form 8-K로 제출되었습니다. 이 정보는 당사 웹사이트 투자자 관계 섹션에서도 확인하실 수 있습니다. 이번 콜에서는 미래 예측성 발언이 포함될 예정입니다. 이 발언들은 경영진의 현재 신념, 가정 및 기대를 반영하며 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. 실제 결과는 여러 요인으로 인해 이러한 발언과 상당히 다를 수 있습니다. 이러한 요인에 관한 정보는 당사의 SEC 제출 10-K 및 10-Q 보고서에 포함되어 있습니다.

별도 명시되지 않는 한, 오늘 발표된 정보는 계속 영업 중인 사업을 반영합니다. 이번 분기에 발표된 매각 건은 포함되어 있지 않습니다. 비용용 GAAP 재무 지표도 포함되어 있으며, 이는 당사의 GAAP 결과를 대체하는 것이 아니라 보완하는 용도로 보셔야 합니다. 비-GAAP 지표의 정의, 사용 방법 및 비교 목적상 유용성의 한계에 대한 자세한 내용은 당사의 보도자료를 참조해 주시기 바랍니다. 이제 하르샤에게 마이크를 넘기겠습니다.

여러분, 안녕하세요. 참여해 주셔서 감사합니다. CEO로서 임명된 지 6개월이 지난 지금, 회사의 현재 위치, 개선이 필요한 부분, 그리고 무엇보다도 가치 창출의 중요한 기회가 있다고 믿는 영역에 대해 명확히 파악하고 있습니다. 지난 몇 달 동안 저는 고객의 의견을 듣고, 사업 전반의 임직원들과 소통하며, 직접 운영 현장을 점검하는 데 많은 시간을 투자했습니다. 올봄 시카고에서 열린 고객 행사인 ELEVATE 2026에서 거의 100명의 고객과 파트너, 다양한 포춘 100대 기업을 대표하는 분들로부터 가장 중요한 것이 무엇인지 직접 들으며 제 관점이 더욱 확고해졌습니다: 더 빠른 속도, 단순한 운영, 지속적인 혁신, 그리고 일관된 실행입니다.

이러한 대화는 또한 올해 초에 설정한 다섯 가지 우선순위가 여전히 적절하다는 점을 확인시켜 주었습니다: 속도와 책임성 강화, 재무 규율 엄수, 비용 구조 축소, 포트폴리오 최적화, 그리고 파이프라인을 성장으로 전환하는 것입니다. 오늘은 이 우선순위별 진행 상황에 대해 업데이트해 드리겠습니다. 그 전에 이번 분기에 대해 간단히 말씀드리겠습니다. 2분기 실적은 당사 기대치에 부합했습니다. 이번 분기에 발표한 두 건의 매각 거래 결과를 반영하여 연간 가이던스를 업데이트하고 있습니다. 첫 번째 우선순위인 속도와 책임성 강화부터 시작하겠습니다. 지난 몇 달 동안 조직 구조와 운영 방식을 계속 단순화하고 책임성을 강화하며, 조직을 가장 중요한 우선순위에 맞춰 정렬해 왔습니다. 운영 효율성을 개선하고 변혁을 지원하기 위해 리더십 팀도 강화했습니다.

당사 고위 리더십 팀의 약 80%는 콘듀언트에 새로 합류했거나 책임이 확대된 인사들로, 이들은 우리가 제공하는 산업 전반에 걸쳐 깊은 경험과 검증된 리더십을 가지고 있습니다. 또한, 인력이 많은 지역부터 단계적으로 사무실 복귀를 시작하고 있습니다. 대면 협업이 더 빠른 의사결정, 강력한 협력, 그리고 고객을 위한 더 나은 결과를 가능하게 할 것이라 믿습니다. 이러한 조치들은 더 단순하고 민첩하며 효율적인 콘듀언트를 만들어, 고객과 주주에게 꾸준히 성과를 제공할 수 있는 더 나은 위치에 서게 합니다. 두 번째 우선순위는 재무 규율 엄수입니다. 채용, 재량 지출, 자본 배분에 대한 엄격한 통제를 통해 조직 전반의 재무 규율을 강화하고, 현금 및 유동성 관리 감독도 강화하고 있습니다. 이러한 조치들은 현금 사용이 전 분기와 거의 동일한 수준을 유지하며 현금 실적의 의미 있는 개선에 기여했습니다.

아직 해야 할 일이 더 있지만, 이는 현금 창출을 개선하고 재무 유연성을 강화하는 중요한 단계입니다. 세 번째 우선순위는 비용 구조를 축소하는 것입니다. 분기 동안 조직 단순화, 구조적 비용 절감, 그리고 장기적으로 가장 큰 가치를 창출할 역량에 대한 투자 재조정을 지속했습니다. 1분기에 발표한 연간 약 1억 달러 규모의 비용 절감 프로그램에 대해 좋은 진전을 이루고 있으며, 올해 이 프로그램의 대부분을 실행할 계획입니다. 이 프로그램은 모든 사업부와 기업 기능에 걸쳐 있으며, 기술 지출 최적화, 일부 역할 적정화, 중복 제거, 관료주의 해소, 그리고 전사적 운영 모델 단순화에 중점을 두고 있습니다. 네 번째 우선순위는 포트폴리오 최적화입니다. 우리는 단순한 프레임워크인 고치기, 매각하기, 성장하기에 따라 엄격한 접근 방식을 취하고 있습니다.

성과 개선의 명확한 경로가 보이는 사업은 고치고, 장기 전략과 더 이상 부합하지 않는 사업은 매각하며, 가장 강력한 경쟁 우위와 장기 가치 창출 기회가 있는 사업은 성장시킬 것입니다. 분기 중에 모닥소(Modaxo)에게 교통 사업부를, 쿼터힐(Quarterhill)에게 통행료 사업부를 매각한다고 발표했습니다. 이 거래들은 교통 사업에서 완전히 철수하는 것을 완성하며, 장부 외 재무 의무를 크게 줄이고 포트폴리오를 더욱 단순화합니다. 두 거래 모두 2026년 말까지 완료될 것으로 예상합니다. 이 거래들로 약 2억 3,400만 달러의 총 수익을 창출할 것으로 예상하며, 쿼터힐의 현재 시가총액이 약 3억 캐나다 달러인 쿼터힐 지분 7%도 보유하게 됩니다. 이는 1분기에 포트폴리오 조치를 통해 최소 2억 달러를 창출하겠다는 약속을 초과한 수치입니다.

이 수익 대부분은 부채 상환에 사용할 계획이며, 이를 통해 재무 상태와 재무 프로필을 더욱 강화하고, 고수익 성장 기회에 투자할 수 있는 선택권을 확대할 것입니다. 이러한 조치들은 전략적 초점을 더욱 명확히 하여, 고객과 주주에게 가장 큰 가치를 창출할 수 있다고 믿는 남은 사업에 자본, 자원, 경영진의 관심을 집중할 수 있게 합니다. 포트폴리오 최적화는 일회성 이벤트가 아닙니다. 이는 더 단순하고 집중된, 고성과의 콘듀언트를 구축하며 장기 주주 가치를 극대화하는 지속적인 규율입니다. 마지막이자 다섯 번째 우선순위는 파이프라인을 성장으로 전환하는 것입니다. 분기 동안 더욱 집중된 시장 진출 방식을 통해 모멘텀을 계속 구축했습니다. 이러한 진전은 우리의 파이프라인 강세에 반영되어 있습니다.

상업 부문과 정부 부문 전반에 걸쳐 약 30억 달러 규모의 적격 신규 비즈니스 기회가 있으며, 이는 지난 몇 분기 동안 연속적으로 성장해 왔습니다. 아직 해야 할 일이 더 있지만, 파이프라인의 지속적인 성장은 실행력 개선, 시장 집중도 강화, 고객 관계 강화에 대한 우리의 조치가 성과를 내기 시작했다는 확신을 강화합니다. 동시에, 신규 비즈니스를 수주하는 시점과 전체 매출 효과가 나타나는 시점 사이에는 자연스러운 시차가 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 앞서 말씀드린 바와 같이, 일부 계약은 계속 종료되고 있으며, 특정 기존 고객 프로그램에서는 거래량 감소도 지속되고 있습니다. 우리의 초점은 단순히 매출을 대체하는 것이 아니라, 경쟁력이 더 강하고 장기 성장 잠재력이 더 높은 분야에서 비즈니스를 수주하여 포트폴리오의 질을 향상시키는 데 있습니다.

이는 더 높은 가치의 기회와 차별화된 솔루션을 향해 포트폴리오를 재편하는 과정에서 자연스럽게 발생하는 변화입니다. 이러한 추세는 분기 동안 확인된 고객 모멘텀에 반영되어 있습니다. 상업 부문에서는, 처음 두 분기 동안 약 1억 달러 규모의 신규 비즈니스를 판매했다는 점을 알려드리게 되어 기쁩니다. 또한, 우리는 새로운 역량을 바탕으로 인접 시장으로의 확장을 계속하며 추가적인 성장 경로를 창출하고 있습니다. 몇 가지 사례를 공유하겠습니다. 우리는 Securian과 새로운 연금 리스크 이전 관리 계약을 체결하여, 차별화된 엔드투엔드 솔루션으로 성장하는 퇴직 연금 관리 시장에서 입지를 확장했습니다. Trillium Health Resources는 청구 처리, 제공자 데이터 관리, 회원 서비스를 지원하기 위해 우리의 Health Services Plus 플랫폼을 선택했으며, 이는 우리가 의료 플랫폼에 투자한 성과를 입증하고 의료 기관을 위한 통합 솔루션 제공 능력을 강화합니다.

또한, Avis Budget Group과의 관계를 차량 위반 통지 서비스 제공을 통해 확장했으며, 이는 당사 여러 사업부의 솔루션을 활용한 것입니다. 중요하게도, 이는 대규모 차량 운용 조직에 적용 가능한 새로운 확장 가능한 서비스를 구축하여 콘듀언트에 매력적인 인접 시장을 열어줍니다. 미국 내 여러 주요 의료 보험사와의 지속적인 확장도 확인되고 있으며, 이는 우리의 관계 강점과 포트폴리오 전반에 걸쳐 추가 가치를 제공하는 능력을 반영합니다. 정부 부문으로 넘어가겠습니다. 처음 두 분기 동안 약 8,900만 달러 규모의 신규 비즈니스를 판매했으며, 미션 크리티컬 공공 프로그램 현대화에 대한 우리의 전문성 가치를 계속 입증하고 있습니다. 몇 가지 사례를 공유하겠습니다.

분기 동안 뉴멕시코 주를 위해 최첨단 Medicaid 플랫폼을 도입했으며, 24년 된 구식 시스템을 단일 통합 플랫폼으로 대체하여 약 90만 명의 Medicaid 회원에게 더 빠르고 효율적인 청구 처리, 개선된 의료 접근성 및 서비스 연속성을 제공하고 있습니다. 버지니아 주에서는 다년간 갱신 계약을 확보하여 커먼웰스의 Medicaid 시스템 운영 및 현대화를 계속 진행하고 있으며, 약 160만 명의 등록된 버지니아 주민을 위해 정보 접근성 향상, 사기 방지 강화, 프로그램 성과 개선을 목표로 하는 보다 통합된 플랫폼으로의 전환을 가능하게 하고 있습니다. 전자 혜택 이체 현대화를 지속적으로 추진하여 3개 주에서 칩 기반 EMV 기술의 파일럿 또는 본격 배포를 완료했으며, 네 번째 주는 여름 말까지 도입할 예정입니다. 향상된 사기 방지 기능과 함께 이러한 기술들은 주정부가 혜택을 더 잘 보호하는 동시에 프로그램 참여자의 보안을 강화하는 데 도움을 주고 있습니다.

우리가 발표한 수주 외에도, 자격을 갖춘 파이프라인은 여전히 매우 강력합니다. 개별 수주 시기는 다를 수 있지만, 파이프라인의 폭과 질은 지속 가능한 성장으로 전환할 수 있다는 우리의 자신감을 더욱 확고히 합니다. 우리가 목격하는 고객 모멘텀은 매력적인 장기 시장 기초에 의해 뒷받침되고 있습니다. 우리의 향후 포트폴리오는 약 2,000억 달러 규모로 추정되는 크고 성장하는 시장을 대상으로 하며, 연평균 약 4%의 성장률을 보이고 있습니다. 복잡한 운영을 통합된 종단 간 솔루션으로 현대화할 수 있는 파트너를 점점 더 필요로 하는 조직들이 늘어나고 있기 때문에, 콘듀언트는 이 기회를 포착할 최적의 위치에 있다고 믿습니다. 바로 그 점에서 콘듀언트는 차별화됩니다. 우리는 깊이 있는 운영 전문지식과 기술 자동화, 인공지능을 결합하여 고객의 미션 크리티컬 비즈니스 프로세스를 혁신합니다. 조직들이 인공지능을 점점 더 채택하려는 상황에서 이러한 차별화는 더욱 중요해지고 있습니다.