인그램 마이크로 홀딩 Investor Day 2026

좋은 아침입니다. 잉그램 마이크로의 투자자관계 담당 부사장 윌라 맥매넌을 따뜻하게 맞아주시기 바랍니다.

좋은 아침입니다. 오늘 이 자리에 댈러스에서 직접 참석해 주신 분들과 온라인으로 함께해 주신 분들 모두 환영하며, 참석해 주셔서 감사합니다. 시작하기에 앞서 화면에 표시된 면책사항 슬라이드를 잠시 확인해 주시기 바랍니다. 법률 관련 문구를 간단히 말씀드리겠습니다. 오늘 세션에서는 미래예측진술을 말씀드릴 예정이며, 여기에는 실제 결과가 오늘 발표 내용과 중요하게 달라질 수 있는 위험이 내재되어 있습니다. 당사의 SEC 제출 서류에 공시된 주의사항 및 위험 요인을 참고해 주시기 바랍니다. 오늘 논의하는 비일반회계기준 재무지표와 가장 직접적으로 비교 가능한 일반회계기준 지표와의 조정 내역을 포함한 관련 정보는 오늘 배포된 자료에서 확인하실 수 있습니다. 이제 안건을 살펴보겠습니다. 먼저 폴 베이가 당사의 발전 과정과 전통적인 유통을 넘어 역할을 확대해 나가는 방법에 대해 설명드리겠습니다. 산지브 사후가 당사의 운영 모델과 전략을 보다 자세히 살펴보겠습니다. 이후 점심시간을 갖겠습니다.

점심 식사 후에는 일부 고객사와 그룹 사장들로부터 직접 말씀을 들어보겠습니다. 마이크 질리스와 팀이 당사의 운영 모델, 자본 배분 우선순위 및 장기 재무 프레임워크에 대해 설명드리겠습니다. 공식 프로그램은 질의응답으로 마무리하겠습니다. 온라인으로 참석하시는 분들은 화면에서 질의응답 탭을 확인하실 수 있습니다. 해당 탭을 통해 질문을 제출해 주시기 바랍니다. 그럼 폴에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 윌라. 여러분, 안녕하십니까. 먼저 이 자리에 참석해 주셔서 감사하다는 말씀부터 드리고 싶습니다. 이곳에 직접 참석해 주신 분들뿐만 아니라 웹캐스트를 통해 원격으로 함께해 주신 분들께도 감사드립니다. 오늘 아침부터 이곳 잉그램 마이크로는 매우 분주한 시간을 보내고 있습니다. 실제로 오늘 아침 바로 이곳에서 개장 종을 울리는 영광을 누렸습니다. 2024년에 상장한 후 개장 종을 울릴 수 있었다는 점에서 정말 큰 영광이었습니다. 뉴욕증권거래소에서 자본시장 설명회를 개최하는 최초의 기업이 되었다는 점에 저희는 매우 고무되어 있습니다. 정말 뜻깊은 일입니다. 오늘 멋진 하루가 되기를 기대합니다. 기술 업계에서 거의 30년간 일해 온 제 경력에서 지금만큼 기대감이 큰 적은 없었다고 말씀드려야 할 것 같습니다. 그럼 바로 시작하겠습니다.

먼저 저희 경영진을 소개해 드리겠습니다. 오늘 많은 분들이 이 자리에 흩어져 계십니다. 많은 분들이 직접 발표하실 예정이므로, 각자 담당하고 있는 운영 영역을 여러분께 보여드릴 수 있어 저희도 기대하고 있습니다. 윌라가 설명드렸듯이, 이분들은 기술과 비즈니스 분야에서 오랜 경험을 쌓아 왔으며, 이를 모두 합치면 잉그램 마이크로에서의 경력만 해도 200년이 넘습니다. 따라서 매우 노련한 팀이며, 이렇게 훌륭한 조직을 이끌 수 있어 영광스럽고 큰 특권이라고 생각합니다. 제가 편견을 가지고 있을 수도 있지만, 저희가 업계 최고의 팀이라고 생각합니다. 오늘은 먼저 여러분 중 많은 분들이 둘러보신 첨단 물류 센터에 대해 말씀드리겠습니다.

여러분께서는 이곳에서 규모와 운영상의 규율, 자동화, 그리고 기술을 전 세계로 매우 효율적으로 이동시키는 역량을 확인하셨기를 바랍니다. 하지만 그 이상을 직접 경험하셨기를 바랍니다. 주문 접수부터 첨단 물류 센터에 이르기까지 운영 전반에서 기술과 데이터, 인텔리전스를 어떻게 활용하고 있는지, 그리고 업무 수행 방식을 어떻게 변화시키고 있는지 보여드렸습니다. 오늘의 목적은 여러분을 진정한 변혁의 여정으로 모시는 것입니다. 유통 기업에서 업계 최초의 지능형 기업 간 거래 운영체제로 전환하고 있는 모습을 보여드리겠습니다. 대규모로 인텔리전스를 도입하고, 복잡성을 해결하며, 마찰을 제거해 나가겠습니다. 새로운 기술과 새로운 사업을 통해 성장을 견인하고, 수명주기 서비스를 제공하는 사업도 추가하고 있습니다.

공급망 서비스와 현재의 IT 자산 처분 사업, 역물류 및 수리 사업을 함께 운영함으로써 고객과 공급업체, 그리고 잉그램 마이크로를 위해 더 높은 가치를 창출하고 있습니다. 저희는 인텔리전스를 활용해 기업 간 상거래와 운영을 통합하고 새로운 차원의 가치를 창출하는 유일한 기업이라고 생각합니다. 오늘 그 내용을 더욱 깊이 있게 살펴보시게 될 것입니다. 저희는 근본적으로 다른 회사입니다. 저희가 어떻게 성장을 견인하고 있는지, 그 성장을 어떻게 창출하고 있는지, 그리고 향후 3년 전망도 확인하시게 될 것입니다. 먼저 유통부터 살펴보겠습니다. 유통은 훌륭한 사업입니다. 저희가 진출할 수 있는 총주소가능시장은 지금 그 어느 때보다 더욱 높은 관련성을 갖고 있습니다. 유통은 비용과 복잡성을 낮추고, 필요한 자본과 대규모 운영에 대한 부담을 줄여줍니다. 이 산업은 성장과 가치 창출을 위해 서로 의존하는 기업 간 거래 기업들의 집합체입니다.

아이디씨는 총주소가능시장이 5조 달러에 이를 것으로 전망하고 있으며, 불과 몇 년 전만 해도 2조~3조 달러에 불과했습니다. 왜 잉그램 마이크로일까요? 첫째, 잉그램 마이크로는 경쟁자가 따라올 수 없는 글로벌 입지를 갖추고 있으며, 6개 대륙에서 16만 5,000곳의 고객과 1,500개의 공급업체 파트너를 지원하고 있습니다. 저희는 전 세계 인구의 90%를 대상으로 서비스를 제공할 수 있습니다. 하지만 저희가 보유한 다양성이나 도달 범위만의 문제가 아니라, 실제로는 저희가 확보한 매출의 범위가 핵심입니다. 2분기 기준으로 북미가 저희 사업의 36%, 아시아 태평양이 30%, 유럽·중동·아프리카가 26%, 중남미가 8%를 차지했습니다. 이처럼 저희의 매출과 도달 범위는 매우 다각화되어 있습니다. 둘째, 기술 수명주기 전반에 걸쳐 가장 폭넓은 솔루션과 서비스 제공 역량을 갖추고 있습니다. 이는 중요한 부분입니다. 고객에게 청구하는 평균 구축 건은 6개의 서로 다른 제품으로 구성되기 때문입니다. 셋째, 시장 동향에 앞서 투자하고 있습니다.

저희는 항상 유통 분야를 선도해 왔습니다. 저희는 데이터 캡처와 판매시점관리, 통합 커뮤니케이션 및 협업과 같은 고도의 기술을 필요로 하는 첨단 솔루션과 전문 사업 분야에 선제적으로 투자했습니다. 초기에는 자체적인 성장과 인수를 통해 이를 추진했습니다. 클라우드 분야에서도 다시 한번 이러한 투자를 진행했으며, 클라우드와 클라우드 플랫폼에 6억 5,000만 달러 이상을 투자했다고 발표한 바 있습니다. 지난 몇 년간 디지털 플랫폼에 투자해 왔으며, 이제 기업 간 거래를 위한 유일한 지능형 운영체제를 선보이고 있습니다. 또한 기술 및 인공지능 붐을 활용해 새로운 시장 진출 경로를 구축하고 있습니다. 마지막으로, 수명주기 서비스 사업에도 투자하고 있습니다. 넷째, 인그램 마이크로의 수익성 있는 성장 실적과 47년에 걸쳐 입증된 성공이 그 이유입니다. 저희는 어떻게 차별화된 방식으로 사업을 운영할까요? 고객들은 저희를 사업의 승수이자 사업을 확장해 주는 존재로 평가합니다.

인그램 마이크로는 수천 개의 기업 간 거래와 수백 개의 시장에서 발생하는 복잡성을 해결합니다. 여기서 보시는 것처럼 대표적인 사례로, 시디더블유의 회장 겸 사장 겸 최고경영자인 크리스 리히가 있습니다. 시디더블유는 저희 고객입니다. 사람들은 저에게 “시디더블유가 고객인가요?”라고 자주 묻습니다. 시디더블유는 저희의 가장 중요하고 규모가 큰 고객 중 하나입니다. 시디더블유는 저희의 규모와 혁신 역량을 바탕으로 한 파트너십을 높이 평가합니다. 저희는 시디더블유 사업의 확장된 역할을 수행하고 있습니다. 시디더블유가 큰 규모의 기업임에도 불구하고, 저희는 시디더블유가 매일 수행하는 업무를 더욱 강화할 수 있도록 지원합니다. 고객을 중심에 두는 이 전략은 지난 4년간 저희가 추진해 온 활동의 일부이자 사업의 핵심이었습니다. 다시 말씀드리면, 모든 활동은 고객을 중심에 두고 설계됩니다. 저희의 모든 전략이 고객을 중심에 두고 설계되기 때문에, 사업을 운영하고 성장을 이끌며 혁신을 추진하는 방식에서 분명한 차별성이 나타납니다.

저희는 기술이 어떻게 선택되고, 구매되며, 설치 및 통합되고, 교체 및 폐기되는지에 이르는 전체 수명주기에 걸쳐 서비스를 제공함으로써 가치를 창출합니다. 저희가 창출하는 가치는 운영 비용을 절감하고, 성장을 가속화하며, 생산성을 향상시키고, 고객의 업무에서 마찰과 소요 시간을 줄여줍니다. 앞서 말씀드린 이러한 전략은 지난 몇 년간 저희가 추진하고 활용해 온 것으로, 고객을 최우선으로 합니다. 고객 경험에 집중합니다. 클라우드 및 사용량 기반 사업을 확대하고, 여기에 더 많은 서비스를 결합하는 데 집중합니다. 지능형 플랫폼을 통한 운영 혁신입니다. 지능을 활용해 복잡성을 제거하고 운영 우수성을 지속적으로 향상시킵니다. 운영 우수성은 수십 년 동안 저희 DNA의 일부였습니다. 이러한 전략과 우선순위는 지능을 활용해 새로운 성장 기회를 발굴하고 이끌어 가치를 창출합니다. 고객의 시장 출시 기간을 단축하고, 고객과 인그램 마이크로 모두를 위한 가치를 극대화하는 운영 체계입니다.

인그램은 모든 사업 부문에서 고객의 성장을 이끄는 원동력입니다. 저희는 고객이 직접 투자하거나 자본을 투입하고 위험을 부담하지 않고도 시범 운영을 하고, 새로운 시장과 새로운 카테고리에 진입할 수 있는 방법을 제공합니다. 저희는 고객의 성장을 지원하고 혁신에 필요한 자원을 제공하는 파트너입니다. 한 가지 예를 들어보겠습니다. 저희의 인에이블 AI 프로그램은 고객이 인공지능을 이해하고, 확장하며, 대규모로 제공할 수 있도록 지원합니다. 고객에게는 필요한 기술 역량이 없습니다. 필요한 자원도 없습니다. 필요한 전문 역량도 없습니다. 저희는 이러한 요소를 모두 결합해 지원하고 있으며, 이 시장의 기회를 포착하기에 최적의 위치에 있습니다. 고객에게는 복잡성을 줄이기 위해 기술 수명주기 전반에 걸쳐 가치를 더해 주는 사업 파트너가 필요합니다. 여기에서 보실 수 있는 몇 가지 사례로 기술 전문 센터를 들 수 있습니다. 저희는 4개 지역에 각각 하나씩 이러한 센터를 운영하고 있습니다.

이 센터들은 저희의 전문성을 활용해 제품 및 서비스 offerings를 확대하고, 영업 전 기술 지원, 영업 후 지원 및 통합을 제공합니다. 실제로 영업 후 지원 측면에서 저희는 공급업체와 고객을 대신해 최종 사용자로부터 직접 1단계 및 2단계 지원 요청을 받고 있으며, 영업 후 지원과 관련해 이러한 업무를 대신 수행할 수 있습니다. 기술 솔루션 제공, 광범위한 기술 분야와 공급업체 솔루션을 아우릅니다. 다시 말씀드리면, 평균적으로 6개의 서로 다른 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객의 시간을 절약하고 비용을 절감하도록 지원합니다. 높은 신뢰를 바탕으로 새로운 시장에 진입할 수 있도록 지원하며, 교육 프로그램과 금융 지원과 같은 서비스도 제공합니다. 이에 대해서는 오늘 더 자세히 말씀드리겠습니다. 비즈니스 인사이트는 인접 시장에서의 새로운 성장 기회, 교차 판매, 추가 판매, 새로운 미개척 시장 발굴 및 수요 창출을 통해 고객을 새로운 성장 기회로 안내합니다. 또한 고객이 더욱 풍부한 협력과 더 넓은 도달 범위를 바탕으로 새로운 고객사를 확보할 수 있도록 지원합니다.

많은 경우 고객들이 저에게 이렇게 말합니다. "폴, 사실 당신이 나보다 내 최종 사용자에 대해 더 많이 알고 있군요." 왜 그럴까요? 저희가 제공하는 인텔리전스 덕분입니다. 저희가 자주 말씀드리는 한 가지 사례가 바로 지능형 디지털 어시스턴트인 아이다입니다. 이는 정량화할 수 있는 사례이자, 인텔리전스를 대규모로 활용해 상업적 행동으로 전환하는 첫 단계입니다. 2분기에 저희는 순신규 매출 10억 달러를 창출했으며, 더 높은 마진으로 전환율은 4배에 달했습니다. 오늘은 각 지역을 대표하는 4개 고객사의 이야기를 들으시게 됩니다. 이 고객사들이 인그램 마이크로를 왜 없어서는 안 될 비즈니스 파트너로 생각하는지 직접 들어보시게 될 것입니다. 간단히 말씀드리면, 인그램 마이크로의 인텔리전스와 전문성, 자원은 고객을 움직이는 연료이며, 고객이 더 높은 가치를 바탕으로 새로운 성장을 실현할 수 있도록 더 다양한 방법과 운영 체계를 제공하고 있습니다.