SPS 커머스 26년 2분기 어닝콜

발언해 주시기 바랍니다. 안녕하세요, 여러분. SPS 커머스 2026년 2분기 컨퍼런스 콜에 참석해 주셔서 감사합니다.

오늘은 예상 재무 실적, 시장 진출 전략, 소매업체 및 기타 고객과의 거래 확대 및 침투를 위한 노력과 관련된 진술을 할 예정입니다. 이러한 진술은 미래 예측성 진술로서 실제 결과가 크게 달라질 수 있는 여러 위험과 불확실성을 포함하고 있습니다. 이러한 미래 예측성 진술은 본 콜 날짜 기준으로 당사의 의견을 반영한 것이며, 새로운 정보, 향후 사건 또는 기타 사유로 인해 공개적으로 업데이트하거나 수정할 의무를 지지 않음을 알려드립니다. 당사의 결과에 영향을 미칠 수 있는 위험 요인에 대한 보다 자세한 설명은 SEC 제출 서류, 특히 Form 10-K와 재무 실적 보도자료를 참조해 주시기 바랍니다.

이 문서들은 당사 웹사이트 spscommerce.com과 SEC 웹사이트 sec.gov에서 확인하실 수 있습니다. 또한, 투자자 관계 섹션인 spscommerce.com에서 참고하기 쉬운 과거 데이터 시트를 제공하고 있습니다. 오늘 콜에서는 조정 EBITDA 재무 지표와 비 GAAP 주당순이익에 대해 논의할 예정입니다. 당사의 보도자료와 SEC 제출 서류, 모두 당사 웹사이트에 게시되어 있으며, 여기에는 이러한 비 GAAP 재무 지표와 관련된 추가 공시 및 해당 지표와 비교 가능한 GAAP 지표 간의 조정 내역이 포함되어 있습니다. 이제 콜을 채드에게 넘기겠습니다.

감사합니다, 이르미나. 안녕하세요, 여러분. 오늘 저희와 함께해 주셔서 감사합니다. SPS 커머스에서 저희의 기반은 항상 클라우드 기반 공급망 네트워크였습니다. 오늘날 저희 네트워크는 수만 개의 공급업체와 3,500개의 구매 조직이 연결된 거대한 소매 생태계로, 북미의 주요 소매업체와 유통업체를 모두 포함하고 있습니다. 저희는 2,000개 이상의 물류 제공업체와 400개 이상의 기술 파트너와 협력하여 고객의 모든 공급망과 비즈니스 시스템과 네트워크를 통합할 수 있습니다. 저희는 프로토콜에 구애받지 않으며, 엔터프라이즈급 보안 인증을 갖춘 풀필먼트 모델과 채널을 지원합니다. 이 기반이 모든 후속 작업을 가능하게 하며, 네트워크 상의 모든 AI 사용 사례를 대표합니다. SPS 커머스 네트워크는 오늘날의 위치에 도달하기까지 25년 이상의 시간이 걸렸습니다.

그 영향력과 규모를 통해 저희는 파트너십을 구축하고, 진화하는 공급망을 지원하며, 고객의 성장을 돕고 있습니다. 최근 3P 수익 회수 사업을 매각하면서, 다중 소매업체와 거래하는 1P 공급업체와의 전략적 관계에 더욱 집중하게 되었고, 지능형 공급망 및 포트폴리오 솔루션의 혜택을 제공하고 있습니다. 네트워크가 확장됨에 따라 거래 파트너 활동, 거래 패턴, 디지털 사양, 준수 규칙 등에서 독점적인 인텔리전스를 계속 수집하여, SPS의 AI 에이전트인 MAX를 구동하는 공급망 규칙 엔진을 강화하고 있습니다. 일상 업무 흐름 내에서 SPS의 네트워크 인텔리전스를 활용함으로써, MAX는 고객이 공급망과 보다 직관적이고 선제적이며 연결된 방식으로 상호작용할 수 있도록 합니다. 사용자는 타겟과 코스트코 같은 주요 소매업체 간의 비즈니스 요구사항과 성과를 즉시 비교할 수 있습니다. 선제적 모니터링을 통해 MAX는 고객 팀의 24시간 연장선 역할을 하며, 이상 징후를 감지하고 중요한 비즈니스 오류를 표시합니다.

MAX는 SPS 네트워크의 전문 지식을 고객의 손끝에 제공하여 비즈니스 문제를 즉시 진단하고 실행 가능한 해결책을 도출함으로써, 거래 파트너 관계에서 위험을 해결하는 시간을 단축합니다. 예를 들어, 브랜치는 윌리엄스-소노마, 루멘, 오피스 디포 같은 주요 소매업체에 판매하는 빠르게 성장하는 도매 브랜드입니다. 이들은 SPS 커머스를 통해 다중 채널의 주문 흐름을 관리하며, MAX를 사용해 주문 문제를 며칠이 아닌 몇 분 만에 해결하는 등 상당한 효율성을 경험했습니다. 주요 소매 파트너 중 한 곳에서는 MAX 덕분에 연체 주문 관리에 주당 90%의 시간 절감 효과를 달성했습니다. 다른 고객들도 MAX의 베타 출시 이후 가시적인 성과를 인정하고 있습니다. MAX는 잘못된 UPC 코드로 인한 29만 달러 규모의 송장 오류를 성공적으로 포착했습니다. 야외 브랜드의 100건의 지연된 드롭쉽 주문을 식별했습니다.

식품 제조업체의 7만 달러 상당의 미확인 구매 주문을 표시했습니다. 즉각적인 투자 수익률을 제공함으로써, MAX는 SPS 사용자 인터페이스 내에서 고객들이 기본적으로 시작하는 지점으로 빠르게 자리잡고 있습니다. 고객들은 MAX의 독자적인 공급망 전문성을 신뢰하며, 점점 더 MAX가 그들을 대신해 자동화된 조치를 취하도록 허용하여 거래 파트너와의 운영 효율성을 지속적으로 향상시키고 있습니다. SPS의 네트워크 인텔리전스와 당사의 에이전트 기능을 결합하여, 사전 판매 연락 및 계정 프로비저닝을 포함한 최초의 AI 기반 고객 온보딩을 완료했습니다. 거래가 성사된 직후 에이전트 기술이 새로운 고객과 즉시 소통할 수 있는 미래를 향해 나아가고 있으며, 고객이 거래 파트너와 거래하는 데 걸리는 시간을 줄이면서 온보딩 프로세스의 더 많은 부분이 AI로 전환되고 있습니다.

에이전트 지원 고객 기능과 온보딩, 그리고 내부 운영의 에이전트화는 이미 SPS에서 진행 중인 당사의 에이전트 전략의 두 축입니다. 우리는 또한 AI 기반의 새로운 사용 사례와 제품을 탐색하고 있으며, 이를 통해 풀 확장과 주소 지정 가능한 시장 규모 증가를 이끌 것으로 기대하고 있습니다. MAX를 모든 SPS 풀필먼트 고객에게 처음으로 출시하는 것은 여름 말까지 예정되어 있으며, 올해 후반에는 추가 제품을 대규모로 출시할 계획입니다. 베타 프로그램에서 얻은 주요 교훈 중 하나는 채팅 인터페이스를 통해 MAX를 사용하는 사용자가 고급 MAX 기능을 더 많이 탐색하는 경향이 있다는 점이며, 이 사용 추세가 당사 AI 솔루션의 수익화 경로를 정의할 것으로 예상합니다. 우리는 이러한 AI 기능과 그것이 우리 네트워크에 가져다줄 막대한 가치에 대해 매우 기대하고 있으며, 고객들도 마찬가지입니다.

최근 SPS 고객을 대상으로 한 연구에서, 우리는 SPS가 그들의 비즈니스에 제공하는 가치와 영향을 정량화하고 검증했습니다. 고객의 83%는 SPS 네트워크의 데이터가 AI 준비도를 향상시켰다고 답했으며, 87%는 확장성 향상을 언급했습니다. 조사 대상 고객의 100%는 SPS 네트워크가 없었다면 더 많은 인력, 도구, 시간이 필요했거나, 경우에 따라 현재의 규모로 운영할 수 없었을 것이라고 답했습니다. 고객들은 비즈니스와 거래 네트워크를 확장하는 과정에서 증가하는 공급망 복잡성을 헤쳐 나가는 전략적 파트너로 SPS를 인식하고 있습니다. 미국 최고의 아보카도 오일 브랜드로 잘 알려진 프리미어 식음료 회사인 초즌 푸즈는 미국과 캐나다 전역의 성장 속도를 따라갈 수 있는 공급망이 필요했습니다.

SPS 커머스와의 10년간의 관계 동안, 그들은 한 명의 거래 파트너에서 수십 명의 고객, 다수의 3PL, 그리고 확장되는 공급업체 네트워크로 성장했습니다. 다음 성장 단계를 준비하기 위해 초즌 푸즈는 새로운 ERP로 이전했으며, 전환 관리를 SPS에 신뢰했습니다. 완전히 통합된 아큐마티카 배포를 통해 SPS 커머스는 주문부터 현금 수금, 구매부터 지불, 수익 회수 워크플로우 전반에 걸쳐 통합된 접근 방식을 일정보다 앞서 운영 중단 없이 제공했습니다. 특히 월마트, 아마존, 타겟과 같은 주요 소매업체 전반에 걸친 증가하는 공제 복잡성 속에서, SPS의 자동화된 분쟁 관리가 미수 공제액의 약 30%를 성공적으로 회수했으며, 이는 수십만 달러에 달하고, 초즌 푸즈가 이러한 공제가 발생한 이유와 예방 방법을 파악하는 데 도움을 주었습니다.

SPS 수익 회수 솔루션을 통해 실질적인 투자 수익을 실현한 다른 고객으로는 영유아 건강 기술 분야의 선두주자인 오울렛이 있으며, 이 솔루션 사용 6개월 만에 140만 달러를 회수했고, 최근 42만 3천 달러 규모의 합의금 전액을 회수했습니다. 북미 최대 침구 제조업체 중 하나인 서타 시몬스 베딩은 대형 소매업체와의 사후 감사에 성공적으로 이의를 제기하여 20만 달러를 절감했습니다. 분석 사업 부문으로 전환하여, SPS의 새로운 분석 솔루션은 이제 성능과 규모 면에서 상당한 향상을 제공하는 새로운 향상된 플랫폼에서 운영되고 있습니다. 이 새로운 플랫폼은 사용자 경험을 개선하는 동시에 더 빠른 인사이트 도출 시간을 가능하게 합니다. 고객들은 데이터에서 의사결정으로 원활하게 이동할 수 있습니다. 이 플랫폼은 고객이 처리할 수 있는 범위를 확장하여 증가하는 데이터 양, 더 다양한 사용 사례, 그리고 미래의 AI 예측 기능을 지원합니다.

이러한 플랫폼 개선을 통해 당사의 분석 솔루션은 제품, 고객, 시장 및 유통 전반에 걸쳐 새로운 성장 기회를 발견하는 동시에 위험을 조기에 포착하여 매출, 마진 및 진열 공간을 보호하는 데 도움을 줍니다. 또한 팀이 더 신속하게 대응하고 재고, 예측 및 계획을 조정하며 단일 성과 뷰를 통해 소매업체와의 관계를 강화할 수 있는 민첩성과 효율성을 제공합니다. 텍사스에 본사를 둔 아동복 회사 러플버츠는 이 플랫폼을 활용해 미국 최대 소매업체 중 하나의 400개 이상의 매장과 전자상거래 채널 전반에 걸친 데이터를 통해 판매 실적 가시성을 크게 향상시키고 중요한 인사이트를 확보하고 있습니다. 이 모멘텀을 유지하기 위해 자동화된 데이터 피드와 정기 보고가 일상적인 분석을 지속적으로 지원할 것입니다. 러플버츠로부터 받은 초기 피드백은 플랫폼의 세분화된 제품 및 위치별 인사이트에 대해 매우 긍정적이었으며, 이 공급업체는 보고 대상에 또 다른 주요 소매업체를 추가하는 방안을 검토하고 있습니다.

요약하자면, SPS의 고객 성공 사례는 오늘날 점점 더 복잡해지는 공급망을 관리하는 데 있어 지능형 네트워크가 필수적임을 보여줍니다. 기업들이 기술 플랫폼 전반으로 확장하고 새로운 거래 파트너와 연결함에 따라, SPS 커머스를 운영 확장과 AI 준비도 향상을 위한 중요한 파트너로 인식하고 있습니다. 어떤 회사도 SPS가 오늘날 제공하는 AI 역량, 25년간의 독점 데이터, 깊은 도메인 전문성, 광범위한 네트워크 접근성을 결합한 독특한 가치를 제공하며 이와 같은 실질적인 가치와 협업을 이끌어낼 수 없습니다. 이제 재무 결과에 대해 조에게 넘기겠습니다.