세일즈포스 Investor update

여러분, 좋은 아침입니다. 여러분, 좋은 아침입니다. 이 마이크 켜져 있나요? 여러분, 좋은 아침입니다. 알로하. 이렇게 많은 분들이 함께해 주셔서 정말 기쁩니다. 정말 훌륭한 분들이 모이셨습니다. 와, 이 방을 한번 둘러보시겠습니까? 이곳에서 일어나고 있는 일이 정말 놀랍습니다. 정말 믿기 어려울 정도입니다. 오늘 정말 멋진 하루를 보내게 될 것입니다. 정말 멋진 콘퍼런스가 될 것입니다. 지난 두 달 동안 정말 쉴 새 없이 출장을 다녔습니다. 저 역시 지난 두 달 동안 유럽에 있었습니다. 그와 관련한 이야기도 몇 가지 들려드리겠습니다. 그 후 미국으로 돌아왔습니다. 이 멋진 드림포스 기조연설을 준비하면서 여러분 모두와 함께 정말 놀라운 포커스 그룹 세션을 진행했습니다. 한 가지만 말씀드리자면, 지금까지 역사상 이번 드림포스에 대해 이렇게 큰 기대와 설렘을 느낀 적은 없었습니다. 정말 믿을 수 없을 만큼 놀라운 행사가 될 것입니다. 정말 놀라운 기술을 보시게 될 것입니다.

정말 훌륭한 분들을 만나게 되실 것이며, 여러분 모두에게 새로운 문을 열어드릴 수 있기를 바랍니다. 저는 지난 두 달 동안 유럽에 있었습니다. 정말 놀라운 시간이었습니다. 수백 명의 여러분을 만났습니다. 여러분은 저에게 영감을 주셨고, 새로운 활력을 불어넣어 주셨습니다. 여러분은 미래가 어떤 모습인지 정말 잘 보여주셨고, 이는 놀라운 경험이었습니다. 하지만 제가 유럽에 있는 동안 겪은 놀라운 일에 대해 한 가지 말씀드리겠습니다. 스위스 로잔에서 주요 고객사 중 한 곳과 정말 멋진 미팅을 가졌는데, 아주 길고 힘든 미팅이었습니다. 무려 3시간 정도 진행됐습니다. 미팅이 끝나갈 무렵 저는 이렇게 말했습니다. "드림포스에서 저희가 무엇을 하려고 하는지 정말 보여드리고 싶습니다. 정말 놀라울 겁니다." 마침내 스위스 법인 최고경영자도 함께 자리했습니다. 그분은 오늘 여기 와 계십니다. 저는 이렇게 말했습니다. "좋습니다. 이 놀라운 신기술을 보여드립시다." 그리고 오늘 여러분께 선보일 예정인 에이아이포스라는 무언가의 시작을 그들에게 보여드렸습니다.

그들은 이 플랫폼을 사용하기 시작했습니다. 저희는 이제 몇 달 동안 이런 방식으로 회사를 구축하고 운영해 왔습니다. 이는 저희에게 혁신적인 변화를 가져왔습니다. 이 경우에는 클로드를 기반으로 구축된 버전을 사용하고 있었고, 이를 코워크라고 부릅니다. 이 클로드포스 제품을 이제 여러분께 처음으로 선보이려고 합니다. 고객은 마지막에 이렇게 말했습니다. "이건 정말 대단하군요." 몇 가지가 눈에 들어왔습니다. 첫째, 저희는 고객사의 전사에 걸쳐 완전히 새로운 인터페이스를 구축했고, 고객과 함께 실시간으로 전면적인 인공지능 전환을 이뤄냈습니다. 정말 놀라운 일이었습니다. 하지만 두 번째로 중요한 점은 이것이었습니다. 고객은 이렇게 말했습니다. "와, 지금 제가 보고 있는 것은 여러분이 제 시스템 안에 갇혀 있던 가치를 실제로 끌어내고 있다는 것입니다. 그 가치가 존재한다는 것은 알고 있었지만, 메타데이터에 갇혀 있었고 제 시스템 안에 잠겨 있었습니다." 그들은 처음으로 그 잠재된 가치가 자사의 실제 가치로 전환되는 모습을 보았습니다.

그때 저희는 이렇게 말할 수 있다는 것을 깨달았습니다. "인공지능이여, 세계 1위 고객관계관리 플랫폼 세일즈포스를 만나 이 잠재된 가치를 어디서든 해방시켜라." 여러분과 함께 많은 일을 하기 위해 이 자리에 왔다는 말씀을 드리고 싶습니다. 여러분이 보게 될 것 중 하나는 우리의 트레일블레이저들을 위한 이 놀라운 플랫폼을 직접 사용하게 될 때의 모습입니다. 오늘 객석에 트레일블레이저가 계신가요? 여기 몇 분 계시네요. 우리 트레일블레이저들에게 이는 지금까지 본 기술 중 가장 큰 힘을 실어주는 기술입니다.

이는 정말 여러분의 파트너가 됩니다. 여러분이 기업의 차세대 비즈니스를 실현해 나가는 데 있어 파트너가 됩니다. 여러분이 보시게 될 이러한 시연은 지금까지 드림포스에서 선보였던 그 어떤 시연과도 다릅니다. 아시다시피 저희는 여러분을 흥분시키기 위해 이 자리에 왔습니다. 여러분에게 동기를 부여하기 위해 이 자리에 왔습니다. 여러분에게 영감을 드리기 위해 이 자리에 왔습니다. 하지만 무엇보다도 저희는 무엇을 하기 위해 이 자리에 왔을까요? 감사합니다. 감사합니다. 매일 저희를 위해 해주시는 모든 일에 대해 한 분 한 분께 감사드립니다. 저희를 위해 해주시는 모든 일에 진심으로 감사드립니다. 여러분에게는 선택할 수 있는 공급업체가 있다는 것을 알고 있으며, 시간을 어디에 투자할지 선택할 수 있다는 것도 알고 있습니다. 이 행사에 참석하고 저희와 함께 시간을 보내주시는 것이 저희에게는 매우 뜻깊습니다.

훌륭한 고객이 되어주셔서 감사합니다. 샌프란시스코에 와주셔서, 그리고 이 놀라운 드림포스에 와주셔서 감사합니다. 트레일블레이저들과 함께한 20년입니다. 트레일블레이저들과 함께한 20년이었습니다. 전 세계 90개국에 2,300만 명의 트레일블레이저가 있고, 700개의 커뮤니티 그룹이 있습니다. 스티브 모가 정말 멋진 파란색 블레이저를 입은 것을 봤습니다. 어디 계신가요? 황금색 블레이저를 입으셨네요. 스티브, 일어나 주세요. 여기 스티브가 계십니다. 정말 잘하셨습니다. 그렇죠. 이제 트레일블레이저가 되신 지 얼마나 되셨나요?

스티브, 여러분이 전체 커뮤니티를 환하게 밝혀주신 모습과 전 세계 곳곳에서 저희를 이끌어주신 모습이 정말 자랑스럽습니다. 세일즈포스의 훌륭한 파트너가 되어주셔서 감사합니다. 정말 잘하셨습니다, 스티브. 스티브가 전 세계 2,300만 명의 트레일블레이저 한 분 한 분을 대표한다니 정말 놀랍습니다. 이 모든 트레일블레이저 여러분과 함께 정말 놀라운 행사가 될 것입니다. 말씀드렸듯이, 여러분이 보시게 될 기술이 여러분 모두를 진정으로 한 단계 더 높은 수준으로 이끌 것이라고 생각합니다. 하지만 이번 행사는 역대 가장 규모가 크고 중요한 드림포스입니다. 최고의 인사들이 모두 이 자리에 함께했습니다. 전 세계에서 가장 놀라운 분들이 모두 함께했습니다. 아시다시피 잠시 후 다리오도 기조연설에 나설 예정입니다. 젠슨도 이 자리에 함께할 예정입니다.

샘도 나중에 이 자리에서 연설하고, 토니와 롭도 함께합니다. 우리의 친구들이 모두 이 자리에 함께했습니다. 정말 놀랍지 않습니까? 그리고 한 가지 더 있습니다. 여러분을 위해 1,600개의 세션을 준비했습니다. 이 세션과 관련해 정말 중요한 점이 하나 있습니다. 여러분이 1,600개 세션 하나하나에 모두 참석해주시기를 바랍니다. 저희가 이 세션들을 준비하는 데 정말 많은 노력을 기울였습니다. 무려 1,600개입니다. 그럼 그렇게 해보죠. 내일 밤에는 그웬 스테파니 공연이 어떨까요? 정말 멋지지 않겠습니까? 그렇죠. 어셔도 공연을 위해 올 예정입니다. 정말 멋진 공연이 될 것입니다. 한 가지 더 말씀드리겠습니다. 내일 밤 UCSF 베니오프 어린이병원에 또다시 놀라운 금액인 1,000만 달러를 기부할 예정입니다. 이제 매년 열리는 이 콘서트를 통해 이 병원을 위해 모금한 금액이 총 1억 3,000만 달러에 달했습니다. 여러분이 하시는 일이 정말 놀랍습니다. 여러분도 이미 알고 계시겠지만, 저희는 기업이 변화를 이끄는 가장 강력한 플랫폼이라고 굳게 믿고 있습니다.

저희가 지금까지 무엇을 해왔는지 보실 수 있습니다. 회사 설립 이후 약 10억 달러의 보조금을 지원했고, 1,100만 시간의 자원봉사 활동을 진행했으며, 6만 5,000개의 비영리단체와 NGO가 저희 서비스를 무료로 이용하고 있습니다. 이 말씀을 드릴 수 있는 순간이 왔습니다. 여러분 중 비영리단체나 NGO에 소속되어 계시면서 이번 콘퍼런스에 참석하신 분이 있다면, 일어나셔서 여러분의 존재를 알려주시겠습니까? 대단합니다. 이는 저희의 상업 고객들이 비영리단체와 NGO가 상업 고객만큼 많은 자원을 보유하고 있지 않다는 점을 깨달을 수 있는 기회입니다. 이들을 지원하고 도와주시기 바랍니다. 저희는 이처럼 큰 규모로 사회에 환원하고 있을 뿐만 아니라, 한 가지 더 말씀드릴 것이 있습니다. 저희는 샌프란시스코에도 깊이 헌신하고 있으며, 현재까지 공립학교에 1억 5,600만 달러, 병원에 1억 3,000만 달러를 지원했습니다.

저희는 이곳 샌프란시스코와 오클랜드에서 170만 시간의 자원봉사 활동을 진행했으며, 지역 NGO 4,000곳을 지원하고 있습니다. 여러분 모두의 안전을 지키기 위해 지역 경찰에도 1,300만 달러를 지원했습니다. 하지만 저희는 지금까지 총 3억 달러를 기부해 온 것처럼, 저희에게 많은 것을 베풀어준 지역사회에 반드시 보답해야 한다고 굳게 믿고 있습니다. 한 가지 더 말씀드리겠습니다. 저희는 미국에도 깊이 헌신하고 있습니다. 현재 미국의 15개 연방 부처 가운데 15개 모두와 협력하고 있으며, 50개 주 전체에서도 세일즈포스를 사용하고 있습니다. 이 모든 것은 저희의 핵심 가치 위에 세워져 있습니다. 저희의 핵심 가치인 신뢰, 즉 모든 개척자 여러분과 저희가 쌓아온 신뢰입니다. 여러분의 성공이 저희의 최우선 과제입니다.

이 행사에서 보시게 될 혁신은 저희가 27년 동안 하루도 빠짐없이 제공해 온 것입니다. 모든 개척자가 평등하다는 가치도 저희는 굳게 믿고 있으며, 순배출 제로 기업을 실현하는 등 우리가 살아가는 세상의 지속가능성도 중요하게 생각합니다. 이러한 이유로 저희는 에티스피어가 선정하는 세계에서 가장 윤리적인 기업에 지금까지 17차례나 이름을 올렸습니다. 아마도 저희가 받은 인정 가운데 가장 의미 있는 것 중 하나일 것입니다. 정말 감사합니다. 그 결과 세계 최대이자 가장 신뢰받는 기업용 소프트웨어 기업이 되었습니다. 이 놀라운 기업들의 최상위권으로 진입하는 과정에서 나온, 정말 인상적인 슬라이드라고 할 수 있겠습니다. 어떤 분들은 이렇게 말씀하셨습니다. “매출 증가세가 둔화되고 있군요.” 그래서 저는 이렇게 답했습니다. “글쎄요, 혹시 눈치채셨는지 모르겠지만요. 저희는 매출 300억 달러대에서 33년을 보냈습니다.

이제 매출 400억 달러대에 진입한 지 2년밖에 되지 않았고, 내년에는 매출 500억 달러대에 들어서게 됩니다. 실제로 이 차트는 꽤 좋아 보입니다. 나쁘지 않습니다. 형편없는 차트도 아니고요. 감사합니다. 특히 선구자 여러분을 비롯한 여러분 모두에게서 영감을 받아 27년간 놀라운 혁신을 이어왔습니다. 여러분께서 저희를 위해 해오신 일은 정말 놀랍습니다. 그 혁신은 유기적인 방식으로도, 비유기적인 방식으로도 이루어지고 있습니다. 또 한 가지 말씀드리자면, 샌프란시스코의 이 놀라운 기업들도 저희 오하나의 일원이 되었습니다. 오늘부터 에이전트포스의 일부가 된 핀을 환영하고자 합니다. 핀은 세계 최고의 성능을 자랑하는 고객 에이전트입니다. 정말 훌륭한 회사입니다. 여기 핀에서 오신 분 계신가요? 핀과 함께하시는 분들은 일어나서 여러분의 존재를 알려주시겠습니까? 아, 바로 여기 핀 팀이 와 있군요. 축하드리고 드림포스에 오신 것을 환영합니다. 오언, 만나서 반갑습니다. 대단합니다. 보십시오. 이곳에서 기업용 인공지능을 개척해 온 지 10년이 되었습니다.

여러분 모두 저희와 함께 이 과정을 겪어오셨습니다. 정말 놀라운 여정이었습니다. 이 점에는 의심의 여지가 없습니다. 그런데 특히 지난 6개월 동안 사스포칼립스에 관한 온갖 터무니없는 이야기를 계속 들어왔습니다. 정말 파격적이지 않았습니까? 하지만 사스포칼립스가 소프트웨어의 종말을 의미하는 것이 아니라, 인간이 모든 일을 직접 하도록 만드는 소프트웨어의 종말을 의미할 수 있다는 점을 우리가 깨닫고 있다고 생각합니다. 특히 이번 행사에서 그런 모습을 보게 되실 것이라고 생각합니다. 네, 올해 세일즈포스의 성공과 성장, 그리고 고객 여러분의 역량을 지켜보는 것은 정말 놀라운 일이었습니다. 저희는 2분기에 매출 가이던스 464억 달러를 제시했고, 잉여현금흐름도 10억 달러를 추가로 창출했으며, CRPO 성장률은 14%를 기록했습니다. 정말 대단했습니다. 고객 이탈률은 역대 최저였고, 고객 계약 기간은 역대 최장입니다.