코그니전트 테크놀로지 솔루션 26년 3분기 어닝콜

말씀해 주십시오. 감사합니다, 교환원님. 여러분, 좋은 아침입니다.

코그니전트의 2026년 3분기 실적 발표 컨퍼런스콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘은 최고경영자 라비 쿠마르와 최고재무책임자 자틴 달랄이 함께하고 있습니다. 여러분께서는 이미 실적 발표 자료와 투자자 보충 자료를 받아 보셨을 것입니다. 아직 받지 못하셨다면 회사 웹사이트 cognizant.com에서 확인하실 수 있습니다. 시작하기에 앞서, 오늘 통화에서의 일부 발언과 질문에 대한 일부 답변에는 미래예측진술이 포함될 수 있음을 알려드립니다. 이러한 진술에는 회사의 실적 발표 자료와 미국 증권거래위원회에 제출한 기타 서류에 설명된 위험과 불확실성이 따릅니다. 또한 오늘 통화에서는 투자자 여러분께 유용한 정보를 제공한다고 판단하는 일부 비일반회계기준 재무지표를 언급할 예정입니다.

해당되는 경우 비일반회계기준 재무지표와 이에 상응하는 일반회계기준 재무지표 간의 조정 내역은 회사의 실적 발표 자료와 미국 증권거래위원회에 제출한 기타 서류에서 확인하실 수 있습니다. 그럼 라비, 말씀해 주십시오.

감사합니다, 타일러. 여러분, 좋은 아침입니다. 참석해 주셔서 감사합니다. AI 빌더 전략을 추진하는 가운데 견조한 3분기 실적을 달성했습니다. 매출은 당사 예상에 부합했으며, 조정 영업이익률은 빠르게 변화하는 시장에서 지속적으로 전략을 실행한 결과 4년 만에 최고치를 기록했습니다. 금융 서비스 부문에서 견조한 성장세를 이어갔습니다. 고객들은 AI 주도의 혁신 주기로 창출되는 새로운 수요에 대응하고 현대화를 앞당기기 위해 AI를 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 고객이 엔터프라이즈 규모로 AI를 실제 운영 환경에 도입하고 AI의 가치를 더 많이 실현할 수 있도록 배포 역량과 차별화된 역량을 구축하고 있습니다. 또한 플랫폼과 배포 서비스를 통해 그 가치를 더 많이 확보할 기회가 있다고 보고 있습니다. 이번 분기의 주요 성과를 살펴보겠습니다.

북미 지역의 견조한 실적과 최근 인수한 쓰리클라우드 및 아스트레이야의 기여, 통합 서비스 제공 전략에 힘입어 고정환율 기준 매출은 전년 동기 대비 4.8% 증가했습니다. 금융 서비스 부문은 고정환율 기준 전년 동기 대비 12% 성장하며, 3분기 연속 두 자릿수 성장률을 기록했습니다. 커뮤니케이션, 미디어 및 기술 부문도 아스트레이야 인수에 따른 기여와 기술 고객의 견조한 지출에 힘입어 두 자릿수 성장률을 기록했습니다. 최근 12개월 기준 수주액은 4% 증가했으며, 신규 사업이 기존 사업 확대에서 차지하는 비중은 전년 동기 대비 10%포인트 이상 높아져 60%를 기록했습니다. 각각 총계약가치가 1억 달러를 넘는 대형 계약 3건을 체결했으며, 대형 계약의 최근 12개월 총계약가치 합계는 전년 동기 대비 9% 증가했습니다. 조정 영업이익률은 전년 동기 대비 상승한 16.3%를 기록하며, 7분기 연속 전년 동기 대비 개선세를 이어갔습니다. AI가 당사의 운영 모델을 변화시키고 있음을 보여주는 지표도 계속 확인되고 있습니다.

젠씨 연수생을 제외한 직원 1인당 매출과 조정 영업이익은 각각 3%와 5% 넘게 증가했습니다. 3분기 말 기준으로 소프트웨어 개발의 50% 이상에 AI가 지원된 것으로 추산되며, AI 관련 프로젝트는 8,500건을 넘습니다. 복잡한 수요 환경 속에서도 이러한 실적을 달성했습니다. 3분기 거시경제 여건은 대체로 안정적이었지만, 4분기에는 거시경제 불확실성이 재량 지출에 더 큰 부담을 주고 있으며, 특히 헬스케어와 소비자 대상 업종에서 두드러지고 있습니다. 이러한 요인을 반영해 연간 가이던스를 수정했으며, 자세한 내용은 자틴이 설명드릴 예정입니다. 이러한 요인에도 불구하고 매출 성장률은 동종 업체 가운데 상위권을 유지하고 있습니다.

이러한 배경에서 당사는 엔터프라이즈 규모로 AI를 배포하는 데 필요한 역량을 구축하고, AI의 지능과 기업 사이에서 더 많은 가치를 창출하며, 성장 기회가 가장 크다고 판단하는 분야에 이러한 역량을 적용하는 데 전략과 실행의 초점을 맞추고 있습니다. 역사적으로 주요 기술 전환이 일어날 때마다 새로운 기술을 대규모로 배포할 수 있는 역량이 필요했습니다. 당사는 인재, 엔지니어링 플랫폼, 그리고 선도적인 최첨단 AI 기업, 하이퍼스케일러 및 엔터프라이즈 기술 제공업체와의 파트너 생태계 전반에 걸쳐 이러한 역량을 구축하고 있습니다. 코그니전트 직원 4만 5,000명 이상이 최첨단 AI 플랫폼 전반에 걸쳐 9만 5,000건 이상의 자격 인증을 취득했으며, 6만 5,000명 이상이 추가로 인증 과정을 진행 중입니다. 최근 새로운 제미나이 프론티어 역량 그룹을 출범하며 구글 클라우드와의 파트너십을 확대했습니다. 이 그룹에는 레거시 현대화, 개발자 경험, 자율형 비즈니스 프로세스, 프론티어 사이버 방어에 주력하는 코그니전트 전담 직원 1만 8,000명 이상이 참여하고 있습니다.

또한 제미나이 파트너 행사에서 이룬 강력한 성과를 자랑스럽게 생각합니다. 이 행사에서 직원 5만 5,000명 이상이 ‘제미나이로 구축하기’ 과정을 수료했으며, 이는 지금까지 진행된 제미나이 파트너 워크숍 중 최대 규모였습니다. 이러한 배포 역량을 갖춘 가운데, 기업이 AI의 지능을 차별화된 비즈니스 가치로 전환하도록 지원하는 데 더 큰 기회가 있다고 생각합니다. AI가 실제 운영 단계에 접어들면서, 이러한 가치는 업무 수행 방식을 재구상하고 AI가 효과적으로 작동하는 데 필요한 기업 맥락을 제공하며, AI를 대규모로 배포하는 데 필요한 신뢰와 거버넌스를 구축하는 데서 점점 더 많이 창출됩니다. 당사의 AI 빌더 전략은 서로 연계된 네 가지 영역을 통해 AI 역량과 기업 가치 사이의 격차를 해소하도록 설계되었습니다. 첫째, 업무 수행 방식을 재구상하는 것입니다. 이는 AI가 새롭게 가능하게 한 방식을 바탕으로 비즈니스 워크플로, 운영 및 역할을 재설계하는 데서 시작됩니다. 이를 위해 당사는 비즈니스 환경의 재구상과 혁신을 추진하는 애자일 포드에서 새로운 코그니전트 고유 방법론을 활용하고 있습니다.

과거 소프트웨어 시스템과 인력 팀이 담당하던 업무는 앞으로 시스템, 사람, AI 에이전트가 새롭게 조합된 형태로 점점 더 많이 수행하게 될 것입니다. 당사는 직원들의 전문성을 키우기 위해 컨텍스트 엔지니어링이라는 분야를 개척해 왔습니다. 에이전트형 시스템을 대규모로 구축하는 데 필요한 전문 엔지니어링 역량을 키우고 있다고 생각합니다. 둘째, 엔터프라이즈급 AI 엔지니어링입니다. 재구상한 업무를 맞춤형 에이전트형 시스템으로 실제 운영에 적용하려면 거버넌스가 갖춰지고, 신뢰할 수 있으며, 안전하고, 기업 맥락에 기반한 엔터프라이즈급 시스템이 필요합니다. 당사의 플랫폼이 이 분야에서 핵심적인 역할을 할 것으로 생각합니다. 이를 통해 당사의 역량과 지식재산을 서비스 제공에 직접 접목하고 고객사 전반으로 확장하며, 비용 구조도 점차 개선할 수 있습니다. 당사의 플랫폼 기회는 두 가지 축에 기반합니다. 첫째, 엔지니어링 플랫폼은 AI 주도 엔지니어링과 현대화를 통해 엔지니어링 수명주기 전반을 지원합니다.

둘째, 비즈니스 플랫폼은 반복 가능한 비즈니스 프로세스, 특히 AI가 점점 더 많은 업무를 수행하고 개선할 수 있는 범위가 명확한 워크플로에 적용됩니다. AI 빌더 전략의 세 번째 영역은 고객사가 AI를 도입하고 활용할 수 있도록 지원하는 역량을 구축하는 것입니다. 기업이 AI를 효과적으로 도입하려면 적절한 기술과 도구, 업무 방식이 필요합니다. 코그니전트 내부에서는 AI 네이티브 학습 플랫폼인 스킬스프링을 통해 이러한 역량을 갖추고 있으며, 현재 약 31만 5,000명의 임직원이 이 플랫폼을 이용하고 있습니다. 또한 이 플랫폼을 고객사에도 제공하고 있으며, 현재 구체적인 사업 기회를 적극적으로 발굴하고 있습니다. 마지막으로, 조직의 지식을 축적하고 보호하는 것입니다. AI가 더 많은 워크플로에 내재화됨에 따라 기업은 AI 사용 현황을 더 잘 파악하고 통제하는 동시에 조직의 지식과 주권을 보호해야 합니다.

최근 출시한 코그니전트 AI 넥서스는 모듈형 멀티모달 운영 레이어로, 기업이 AI 품질을 관리하고, 지출을 통제하며, 실시간 코칭을 제공하고, 반복 가능한 패턴을 축적하고, 여러 팀의 AI 활용을 사업 성과와 연계하도록 지원합니다. 이는 고객사가 AI를 전사적 역량으로 관리하고, AI 활용 과정에서 배우며, 조직의 지식이 시간이 지날수록 더 큰 가치를 창출하도록 지원하려는 당사의 방향을 보여줍니다. AI 빌더 전략의 이 네 가지 요소는 고객사가 AI 역량을 기업 가치로 전환하는 한편, 코그니전트가 그 가치의 더 많은 부분을 확보할 수 있도록 설계되었습니다. 이제 AI 빌더가 세 가지 영역에서 코그니전트의 사업 기회를 어떻게 확대하는지 말씀드리겠습니다. 첫째, AI 주도 생산성과 자율 소프트웨어 엔지니어링입니다. 이는 기존 업무를 제공하는 기본 방식으로 점차 자리 잡고 있습니다.

둘째, 기존 업무를 새로운 방식으로 수행하는 것입니다. AI를 활용해 기존 업무를 근본적으로 새로운 방식으로 처리함으로써 현대화와 기업 워크플로의 경제성을 바꾸는 것입니다. 셋째, 새로운 것을 새로운 방식으로 구현하는 것입니다. AI는 이전에는 불가능했던 새로운 기업 서비스, 플랫폼, 운영 모델을 구축할 기회를 창출합니다. 이 세 가지 영역은 고객의 총지출 가능 시장을 확대하고 기업 전반에 걸쳐 폭넓은 기회를 창출해 코그니전트의 새로운 성장 동력을 제공합니다. 이러한 기회를 포착하기 위해 AI 주도 시장에 맞춰 조직과 인재, 영업 모델을 재편하면서 코그니전트의 운영 방식도 발전시키고 있습니다. 특히 소프트웨어 엔지니어링 그룹의 포트폴리오를 AI 주도 소프트웨어 엔지니어링과 현대화에 맞춰 조정했습니다. 이에 따라 그룹의 초점은 엔지니어링 분야 자체에서 고객 성과와 산업 맥락, 최첨단 역량으로 옮겨갑니다. 이러한 변화로 AI 네이티브 역량을 구축하고 배포하는 방식이 개선되는 한편, 임직원은 최첨단 전문성을 개발할 보다 명확한 경로를 갖게 될 것으로 기대합니다.

이와 동시에 AI 네이티브 솔루션을 설계하고 배포하며 운영하는 데 필요한 역량을 중심으로 최첨단 분야의 직무를 신설해 인력을 발전시키고 있습니다. 이러한 직무에는 엔지니어링, AI 활용 능력, 비즈니스 전문성이 결합되며 고객 성과에 대한 책임도 강화됩니다. 또한 앞서 말씀드린 최첨단 AI 파트너와 협력하면서 진행하는 투자도 이를 뒷받침합니다. 또한 선별적인 인수를 통해 역량을 보강하고 있습니다. 지난주에는 SAP 플래티넘 파트너인 호주 기업 다이플렉스 솔루션즈를 인수할 의향을 발표했습니다. SAP 전문성을 심화하고 호주와 뉴질랜드 전역의 고객이 핵심 플랫폼을 현대화하도록 지원하는 역량을 강화하기 위한 것입니다. 상업 모델도 진화하고 있습니다. 서비스 제공 과정에서 인력과 디지털 노동력이 점점 더 긴밀하게 결합됨에 따라, 성과 기반 가격 책정, AI를 반영한 요율표, 플랫폼 수익화 측면에서 더 많은 기회가 생기고 있습니다. 보다 전반적으로 보면, 고정 가격 및 거래 기반 업무의 비중이 꾸준히 증가하고 있습니다.