킨드릴 홀딩스 Citi’s 2026 Global TMT Conference

와, 알겠습니다. 우선, 저희는 세상을 움직이는 시스템을 운영합니다. 저희는 세계에서 가장 큰 7개 항공사 중 5개를 운영하고 있습니다. 가장 큰 보험사 50곳을 운영하고 있습니다. 전 세계 주요 은행 대부분을 운영하고 있습니다, 등등. 저희 관점, 즉 제 관점은 이러한 대기업들의 우선순위에 맞춰져 있습니다. 저희 고객들은 점점 세 가지에 집중하고 있습니다. 첫째는 인프라 현대화입니다. 제가 간단히 설명드린 것만 봐도 저희 고객들은 클라우드 네이티브 세대가 아님을 알 수 있습니다. 저희 고객들은 수십 년에 걸쳐 기업 IT 환경을 발전시켜 왔습니다. 이제 새롭게 이용 가능한 기술들은 각각 시범 운영과 실험을 거쳐 대규모 생산에 투입되는데, 이 모든 기술들은 인프라를 어떻게 현대화할지 고민해야 합니다.

때로는 인프라에서, 때로는 애플리케이션 측면에서, 때로는 비즈니스 프로세스에서 그 변화가 옵니다. 하지만 모두가 현대화가 필요합니다. 비유하자면, 오늘날의 기술은 시속 200마일로 달릴 수 있는 고속열차인데, 선로는 시속 30마일에 맞춰져 있기 때문입니다. 그래서 최우선 과제는 고객 기반이 새로운 기술을 활용하기 위해 현대화가 필요하다는 것입니다. 참고로, 새로운 기술들은 신규 진입자들이 시도하고 있는 기술들입니다. 새로운 기술들은 가장 빠르게 움직이는 기업들에 도입될 기술들입니다. 따라서 현대화가 그들의 최우선 과제입니다. 두 번째로, 우리는 점점 더 보안 위험이 증가하는 세상에 살고 있으며, 사이버 보안과 더 중요한 것은 필요한 복원력입니다.

대체로 우리 고객들은 보안 위험이 존재론적 위협은 아니라고 생각하며, 고객에게 서비스를 계속 제공하기 위해 다시 온라인으로 복구할 수 있는 복원력 특성이 필요하다고 봅니다. 따라서 현대화와 인프라를 최신 상태로 만들기 위한 대규모 투자 시기에, 증가하는 위협 환경도 인지해야 합니다. 그래서 사이버 보안과 복원력은 항상 최우선으로 고려됩니다. 세 번째로, 이는 지역에 따라 다르지만, 다시 말씀드리면 고객 기반에 대해 간략히 설명드렸습니다. 많은 고객들이 규제 산업에 속해 있다고 추측할 수 있으며, 실제로 그렇습니다. 규제 여부와 상관없이 점점 더 복잡해지는 지정학적 환경을 헤쳐 나가야 합니다.

누구를 신뢰하고 어떻게 우리와 협력할지 고민할 때, 장기적인 결정도 함께 고려합니다. 5년, 6년, 7년 이상 지속될 무언가를 생각하고 있습니다. 일부 선도 기술 기업과 새로운 AI 기업들이 4~6주마다 혁신적인 발표를 하고, 지정학적 요인으로 인해 정치인과 기타 관계자들이 새로운 규제 체계를 빠르게 만들면서 규제 환경이 급변하는 상황에서, 고객들은 ‘일주일, 한 달, 1년 후에도 많은 것이 변할 수 있는 상황에서, 내가 신뢰하고 오래 함께할 수 있는 올바른 파트너를 어떻게 찾을 수 있을까?’라는 새로운 이해관계자 집단을 항상 염두에 두고 있습니다.

세상은 점점 더 복잡해지고 있으며, 그래서 고객들은 킨드릴과 같이 오랜 기간 신뢰할 수 있는 파트너를 이용합니다. 그래서 저희가 많은 신규 사업 계약을 체결하는 이유이기도 합니다. 또한 고객과 많은 신규 범위 계약을 체결하는 이유는, 저희가 보유한 전문성, 엔지니어링 인재, 혁신 덕분에 고객들이 현대화, 사이버 보안, 복원력이라는 중요한 과제를 끊임없이 변화하는 지정학적 환경 속에서 함께 해결할 수 있다고 믿기 때문입니다.

현대화는 항상 우리와 함께할 것이라고 생각합니다. 오늘날의 기술은 때로는 한 시간 만에, 때로는 10년 만에 구식이 되기 때문입니다. 또한, 지정학적 환경이 변함에 따라 중요하게 여겨지는 것들이 계속해서 바뀌기 때문입니다. 예를 들어, 지금은 프라이빗 클라우드가 다시 부상하는 모습을 보고 있는데, 5년 전, 6년 전, 7년 전만 해도 프라이빗 클라우드는 점점 축소되는 추세였습니다. 그 당시에는 퍼블릭 클라우드가 어떤 면에서는 더 중요했죠. 하지만 지금은 프라이빗 클라우드가 다시 부활하고 있습니다. 이 역시 지정학적 요인과 프라이빗 클라우드 기술을 개발하는 공급자들이 시장에 많은 혁신을 가져왔기 때문입니다. 현대화라는 개념이 사라질 일은 없을 것이라고 생각합니다.

항상 우리와 함께할 것입니다. 우리에게는 세계가 나아가는 방향에 지속적으로 투자해야 한다는 의미입니다. 오늘날에 맞는 기술을 계속해서 개발해야 합니다. 저희는 오늘날 기술의 반감기가 대략 18~20개월 정도라고 보고 있습니다. 그래서 저희가 직원들의 역량 강화와 교육, 그리고 새로운 자격증 취득에 많은 투자를 하는 이유입니다. 마찬가지로 현대화는 단순한 기술적 개념이 아니라, 고객과 직원, 즉 인력이 준비되어 있지 않다는 고객의 피드백을 통해 알 수 있습니다. 현대화는 저희가 고객과 함께 지원하는 인력 측면에서도 항상 중요한 요소입니다. 간단히 말해 현대화는 영원히 지속될 것입니다.

네, 물론입니다. 먼저, 미국 시장은 몇 가지 이유로 가장 경쟁이 치열한 시장이라고 할 수 있습니다. 첫째, 모든 경쟁자가 이곳에 있기 때문입니다. 시장 접근성이 매우 좋아서 모든 경쟁자가 이곳에 있습니다. 첫째입니다. 둘째, 모든 기술이 이곳에 있습니다. 기술이 이곳에서 발명되었거나 매우 빠르게 도입되었습니다. 이런 환경에서 저는 우리의 경쟁력을 가늠하는 시금석으로 삼고 있습니다. 우리가 제공하는 가치 제안은 무엇인가요? 우리의 산업 전문성은 얼마나 깊으며, 고객에게 매력적인 가치 제안을 제공하기 위해 킨드릴 전체를 어떻게 통합하고 있나요? 우리에게 미국 시장이 다시 성장세로 돌아섰다는 점은 매우 긍정적입니다.

미국에서의 뛰어난 수주 실적은, 가장 경쟁이 치열한 시장에서 우리가 고객에게 제공하는 서비스가 잘 작동하고 있음을 보여줍니다. 다른 지역보다 방해 요소가 적은 시장이기도 합니다. 미국 내 특정 산업에서 매우 중요한 신규 고객을 확보했습니다. 이는 우리의 미션 크리티컬 전문성에 힘입은 결과입니다. 또한 고객에게 에이전틱 프레임워크를 통해 시스템 내에서 에이전틱을 어떻게 활용할지 안내하고 있습니다. 주 정부와 같은 곳에 도입하는 새로운 비즈니스 프로세스 혁신도 한몫했습니다. 예를 들어 여러 차량등록국(DMV)을 운영하며, 시민과의 소통 방식을 현대화해 더 나은 경험을 제공하고자 합니다.