핀터레스트 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

네, 물론입니다. 큰 흐름으로 보면, 핀터레스트는 6억 4천만 명 이상의 이용자를 위한 AI 기반 쇼핑 어시스턴트로 진화했고, 소셜 미디어에서 가장 빠르게 성장하는 플랫폼 중 하나가 되었으며, 이용자 수는 꾸준히 두 자릿수 성장, 참여도도 강하게 성장하고 있습니다. 그 핵심에는 방금 말씀하신 ‘행동으로 이어지게 하는 것’이 있었습니다. 4년 전 핀터레스트에 합류했을 당시에는 시각적 발견과 탐색을 위한 플랫폼에 가까웠지만, 물건을 사는 곳은 아니었습니다. 이제는 우리 플랫폼에 들어오는 이용자의 절반 이상이 쇼핑을 목적으로 방문하고 있습니다. Z세대가 가장 크고 가장 빠르게 성장하는 코호트로, 전체 이용자의 절반 이상을 차지하고, 주요 사용 사례는 쇼핑입니다.

그 중심은, 사용자가 찾는 것을 더 많이 발견하게 하고, 그 구매를 더 많이 일어나게 만드는 데 있습니다. 이것이 플랫폼의 재도약의 핵심이었고, 사용자 측면에서도 특히 Z세대 이용자에서 훨씬 더 깊은 참여를 이끌어내고 있습니다. 간단히 말해, 핀터레스트는 Z세대가 쇼핑하러 가는 곳이며, 점점 더 ‘먼저 가서 검색하는’ 첫 번째 장소로도 생각하고 있는 곳입니다. 이전에 저희가 인용한 어도비(Adobe) 연구에 따르면 Z세대의 39%가 핀터레스트를 ‘처음 가서 검색하는’ 첫 번째 장소로 생각합니다. 왜일까요? Z세대의 71%가 핀터레스트를 다른 검색 플랫폼보다 더 개인화되어 있다고 보기 때문입니다.

그 핵심은 단지 저희가 AI를 쓰는 것이 아니라, 플랫폼에서 사람들의 큐레이션을 통해 얻는 정말 독특한 데이터를 활용한다는 점입니다. AI 자체에는 스타일과 취향이 없습니다. 사람에게 있죠. 그런데 저희 플랫폼에서 사람들이 하는 일이 바로 그 스타일과 취향을 큐레이션하는 것이고, 저희는 AI를 활용해 이용자 추천을 강력하게 고도화해, 이용자들이 무엇을 찾는지도 알기 전에 훌륭한 추천을 제공하고 있습니다. 그러면 이용자들은 “세상에, 핀터레스트는 진짜 내 취향을 알아”라고 말하곤 합니다.

네. 그리고 점점 더, 그들이 쇼핑하고 구매까지 할 수 있도록 만들고 있습니다.

그래서 이제는 4년 전만 해도 거의 전부가 상단 퍼널 광고였던 플랫폼에서, 저희는 사업의 3분의 2 이상이 하단 퍼널 성과형으로 전환됐다고 일관되게 말씀드려 왔습니다. 지난 3년 동안 광고주에게 제공한 클릭 수가 5배 이상 늘었다는 점도 말씀드렸습니다. 이 모든 것이 플랫폼의 높은 실행 가능성으로 이어집니다. 그 부분에서 저희는 큰 진전을 이뤘습니다. 동시에 이런 플랫폼을 수익화하는 과정에서, 저희는 아직도 비교적 초기 단계에 있습니다. 여전히 더 많은 기회가 남아 있습니다. 이 이야기에서 가장 강력한 부분 중 하나는 저희의 성장과 이용자 참여도, 그리고 수익화입니다. 앞서 하단 퍼널로의 전환에 대해 말씀드렸죠. 그 부분에서 큰 진전을 이뤘고, 특히 미국이라는 저희 홈마켓에서 두드러집니다.

하지만 이용자의 80% 이상이 있는 해외에서는, 여전히 수익화가 대략 20% 수준에 그치고 있어 그쪽에 더 많은 여지가 있습니다. 진행 상황을 보면, 저희는 핀터레스트가 쇼핑 목적지라는 점을 분명히 입증했고, 이를 실행 가능한 플랫폼으로 만들 수 있다는 점도 분명히 입증했으며, AI를 학습시키기 위한 차별화된 신호를 보유해 이용자에게 훌륭한 추천을 제공함으로써 이용자들이 다시 돌아와 더 많이 쇼핑하도록 만든다는 점도 분명히 입증했습니다. 이는 전 세계적으로 나타나는 현상입니다. 그리고 수익화는 늘 이용자 행동을 뒤따라오기 마련인데, 그래서 미국에서는 큰 진전을 이뤘습니다. 해외에서도 이를 더 확산시키고 있지만, 아직 해야 할 일이 많이 남아 있습니다.

네, 물론입니다. 저희는 제로에서 시작해 수십억 달러 규모까지 여러 번 키워본 경험이 있는데요, 이런 과정은 일종의 릴레이 경주와 같다고 보시면 됩니다. 각 구간마다 어떤 팀이 필요하고, 무엇을 해내야 하는지를 고민하게 되죠. 지난번 말씀드리면서도 살짝 언급했는데, 우리가 어떤 과제들을 해결해야 했는지에 관한 부분입니다. 4년 전만 해도 사실상 단일 지역에서 단일 제품 플랫폼이었는데, 지금은 여러 제품과 훨씬 더 많은 지역으로 확장하고 있고, 복잡성도 크게 높아졌습니다. 그리고 그 구간을 달리기 위한 팀을 계속 구축해 왔습니다.