야트라 온라인 27년 1분기 어닝콜

드루브, 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다, 엘런, 그리고 여러분 안녕하세요.

2027 회계연도 1분기 실적을 논의하기 위해 이 컨퍼런스 콜에 참여해 주셔서 감사합니다. 소셜 미디어와 마케팅 캠페인에서 보셨겠지만, 저희는 최근 인도인들의 출퇴근을 20년간 지원해 온 성과를 달성했으며, 이는 매우 자랑스러운 일입니다. 돌아보면 지난 20년간 야트라를 형성해 온 몇 가지 핵심 강점을 되짚어 보고자 합니다. 첫째, 1,000개 이상의 기업 고객과 수백만 명의 개인 고객이 보여준 브랜드에 대한 신뢰입니다. 둘째, 저희의 기술 역량이며, 셋째는 비즈니스 모델의 회복력입니다. 이 기간 동안 저희 브랜드는 인도 온라인 여행의 대명사가 되었습니다.

이 신뢰는 수많은 소비자 상을 수상하게 했으며, 플랫폼에 대한 높은 재이용률과 직접 방문을 지속적으로 견인하고 있습니다. 기업 고객 기반도 꾸준히 증가하고 있으며, 유지율은 97%를 넘고 있습니다. 거의 20년 동안 기술은 저희 비즈니스의 핵심이었으며, 여행자와 기업의 변화하는 요구에 맞춰 지속적으로 진화할 수 있게 했습니다. 이 기간 동안 예약, 여행 관리, 비용 관리, 자동화, 분석을 포함한 종합적인 여행 기술 생태계를 구축하여 인도 내 1,300개 이상의 대형 및 중견 기업 고객을 지원하고 있습니다. 그리고 이제 카누 트래블과의 파트너십을 통해 중동 지역으로도 사업 영역을 확장할 예정입니다.

지난 20년간 구축한 역량은 AI가 플랫폼 전반에 통합되어 사용자에게는 더 간편한 여행, 기업에는 더 스마트한 솔루션, 그리고 저희 운영에는 더 효율적인 환경을 제공하는 야트라의 AI 기반 성장의 다음 단계를 위한 견고한 토대가 될 것이라 믿습니다. 저희는 AI가 관리형 여행의 경제 구조를 근본적으로 변화시킬 수 있다고 믿습니다. AI는 일상적인 업무 흐름을 자동화하고, 실시간으로 비용 절감 기회를 제시하며, 예약 시점에서 정책 준수를 개선하고, 비용 정산을 가속화하고 있습니다. 그 결과 기업들은 더 적은 수작업으로 더 많은 거래량을 처리할 수 있고, 고객의 비용 누수를 줄이며, 규모 확장에 따른 운영 레버리지를 높일 수 있습니다. 저희의 투자는 이러한 트렌드와 확고하게 일치하고 있습니다. 저희는 AI를 검색, 추천, 대화형 인터페이스에 적용하여 여행자들이 정책을 준수하면서 더 빠르고 원활하게 적합한 옵션을 찾을 수 있도록 하고 있습니다.

또한 AI와 머신러닝을 활용해 서비스 상호작용을 자동화하고, 정책 위반 지출을 감지하며, 여행 및 재무 담당자에게 더 풍부하고 실행 가능한 인사이트를 제공하고 있습니다. 실질적으로 이는 더 나은 사용자 경험, 기업 고객에 대한 강력한 정책 준수, 낮은 서비스 비용, 그리고 저희에게는 더 확장 가능한 운영 모델로 이어집니다. 저희는 AI가 고객 여정을 향상시키는 것을 넘어, 여행 관리 분야에서 점점 더 구조적인 경쟁 우위가 되어 수익성과 수익률 개선에도 기여할 것이라 믿습니다. 야트라 플랫폼 전반에 이러한 역량을 심화시키면서, 지속 가능한 매출 성장과 운영 효율성의 지속적인 개선을 동시에 추진할 명확한 기회를 보고 있습니다. 이제 더 넓은 여행 생태계에 대해 말씀드리겠습니다. 여행 산업은 지난 몇 달간 큰 변화를 겪었습니다.

특히 국제 여행은 서아시아 분쟁으로 인해 항공 연결성이 영향을 받고 MICE 활동에도 타격을 입었습니다. 동시에 저희는 구조적으로 확장 중인 시장에서 운영하고 있습니다. 인도의 전체 온라인 여행 시장은 향후 몇 년간 높은 한 자릿수에서 낮은 두 자릿수의 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 이는 가처분 소득 증가, 빠른 디지털 수용, 2·3급 도시 간 항공 및 철도 연결성 개선에 힘입은 것입니다. 국내 여행은 글로벌 도전에도 불구하고 견조한 모습을 유지하고 있습니다. 인도의 항공 여객 수는 젊고 점점 더 부유해지는 이동 인구가 여행과 경험을 우선시하면서 전년 대비 약 2.3% 성장했습니다. 또한 여행자들이 단거리 여행과 가성비 좋은 옵션을 찾으면서 호텔 등 비항공 부문에서도 지속적인 강세가 나타나고 있습니다. 반면 해외 및 국제 여행은 다소 혼재된 결과를 보이고 있습니다.

서아시아 분쟁과 항공편 우회로 인해 항공료가 상승하고 경로가 길어지며 일부 장거리 목적지에 대한 불확실성이 커져 해외 여행 심리에 부담을 주었습니다. 산업 전반적으로 일부 국제 목적지에 대한 문의는 성수기 동안 약 10~15% 감소했습니다. 동시에 인도 출국 여행의 중기 전망은 견고하게 유지되고 있으며, 여러 산업 보고서에서는 향후 10년간 출국 지출이 두 자릿수 초반의 성장률을 기록할 것으로 예상하고 있습니다. 이는 더 많은 인도인이 여가, 비즈니스, 교육 목적으로 해외를 여행하기 때문입니다. 비자 제도가 완화되고 연결성이 개선되며 새로운 목적지들이 인도 여행객을 대상으로 한 집중 캠페인을 강화함에 따라, 이 부문의 성장 가능성은 매우 큽니다. 외국 관광청과의 논의도 이러한 견해를 뒷받침하며, 외국 관광청들은 수요를 촉진하기 위한 공동 마케팅 캠페인을 시작하기 위해 상황 정상화를 간절히 기다리고 있습니다.

국제 여행과 MICE 비중이 높은 당사의 사업 특성상, 이러한 단기 역풍이 당사 사업에 불균형적인 영향을 미쳤습니다. 그러나 과거 사이클과 현재 시장에서 이미 확인되는 바에 따르면, 거시 환경이 안정되면서 빠른 회복이 기대됩니다. 과거에 보았듯이, 인도와 전 세계적으로 혼란 이후의 보복 여행은 매우 강력하고 신속했으며, 이번에도 마찬가지일 것으로 예상합니다. 사실, 당사의 실적에서도 이미 이러한 초기 신호가 나타나고 있습니다. 현재 분기 상반기 동안 당사의 MICE 예약은 1분기 대비 약 50% 증가하는 추세입니다. 중요한 점은 이러한 일시적 요인을 제외하면 인도 내 근본적인 여행 기회는 계속해서 강화되고 있다는 것입니다.

가처분 소득 증가, 공항 및 도로 인프라 개선, 경험에 대한 선호 증가가 국내 관광 수요를 지원하고 있으며, 기업 이동성은 지속적인 경제 활동과 투자에 의해 뒷받침되고 있습니다. 특히, 오프라인에서 온라인 여행으로의 전환은 아직 갈 길이 멉니다. 온라인 채널은 현재 비즈니스 여행의 일부분에 불과하며, 향후 몇 년간 전체 시장보다 훨씬 빠른 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 배경 속에서, 당사의 1분기 실적은 당사 프랜차이즈의 탄력성과 다각화된 모델의 이점을 반영합니다. 어려운 외부 환경에도 불구하고 총 예약액은 전년 동기 대비 16.3% 증가한 210억 700만 루피(약 2억 2,200만 달러)를 기록했습니다. 총 마진은 6.1% 증가한 12억 2,700만 루피(약 1,300만 달러)를 기록했습니다.

총 거래 건수는 11% 증가했으며, 항공 승객 수는 약 4.8% 증가해 업계 성장률의 거의 두 배에 달하며 당사의 시장 점유율 확대를 반영합니다. 당사의 기업 비즈니스도 강한 성장세를 지속하고 있습니다. 분기 동안 53개의 신규 기업 고객을 확보했으며, 이들의 예상 연간 청구 가능 잠재액은 22억 루피(약 2,300만 달러)에 달합니다. 이로 인해 해당 계정들이 점진적으로 성장함에 따라 건강한 추가 사업 파이프라인이 확보됩니다. 우리는 이 점이 야트라의 차별화된 포지셔닝이 특히 중요한 부분이라고 믿습니다. 기업 및 소비자 여행, 항공, 호텔, 기타 여행 서비스에 걸친 다각화된 비즈니스 모델과 강력한 기업 관계, 광범위한 국내 호텔 공급, 기술 중심 플랫폼이 결합되어 인도 내 성장하는 여행 기회를 포착할 수 있는 탄탄한 기반을 제공합니다.

시장이 조직화되고 온라인 여행으로 계속 전환되며, 현재 지정학적 혼란에서 출국 수요가 정상화됨에 따라, 우리는 구조적 전환의 혜택을 누리고 지속 가능하며 수익성 있는 성장을 달성할 수 있는 좋은 위치에 있다고 믿습니다. 이제 분기 실적을 설명하기 위해 CEO 시다르타 굽타에게 넘기겠습니다.

시드, 감사합니다, 드루브.