마스터카드 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

감사합니다. 함께해 주셔서 감사합니다.

네. 저는 마스터카드에서 17년간 근무했습니다. 처음부터 저는 늘 마스터카드의 CFO가 되고 싶다는 생각을 해왔습니다. 아니요, 그건 사실이 아닙니다. 사실 저는 마스터카드에서 제너럴 매니저로 성장해 왔습니다. 첫 역할로는 중화권 지역을 한 사업부로서 총괄했습니다. 그다음 런던으로 가서 글로벌 역할을 맡았고, 싱가포르로 가서는 아시아 지역을 공동 총괄했습니다. 이후 다시 런던으로 돌아가 해외 시장을 공동 총괄했고, 작년에는 다시 싱가포르로 돌아왔습니다. 즉 런던과 싱가포르를 두 차례 왕복하면서, 마스터카드의 대규모 시장 및 사업부 클러스터를 운영해 왔습니다. 정말 놀라운 점 중 하나는 지난 17년 동안 Apple Pay 같은 것들을 포함해, 업계에서 가장 인상적인 발전들을 바로 현장에서 지켜볼 수 있었다는 것입니다.

맞습니다, 토큰화(tokenization) 같은 것이죠. 2000년에는 상상도 못 했을 혁신입니다.

또한 일본에서는 국내 스위칭을 확보했고, 중국에서는 국내 라이선스를 받았으며, 이제는 UAE에서도 국내 스위치가 되거나 UAE의 국내 스위치를 위한 기술 제공자가 되는 측면에서 다시 한 번 획기적인 성과를 냈습니다. 그래서 그런 것들은 모두 정말 놀라운 일들이고, 이제 그 경험을 CFO 역할에 가져올 수 있게 되어 정말 기쁩니다. 숫자를 어떻게 만들어지는지, 즉 수치에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 이해하고 있기 때문에, 그런 통찰이 이 역할을 수행하는 데 매우 큰 도움이 될 거라고 생각합니다.

제가 이 역할에 대해 갖는 생각은, 눈 감고도 할 수 있다는 겁니다. 식은 죽 먹기죠. 아니요, 그건 사실이 아닙니다. 그래서 저는 아직 CFO 업무를 배우는 중입니다. 다만 제가 말씀드리고 싶은 것 중 하나는, 제 초점이 확실히 매출 성장, 즉 탑라인 성장을 견인하는 데 맞춰져 있다는 점입니다. 마스터카드는 성장주입니다. 자본 배분 측면에서 우리가 탑라인 성장을 계속 이끌어가도록 확실히 하고 싶습니다. 그 방법은 유기적 성장뿐 아니라, 인수합병을 통한 비유기적 성장도 포함합니다. 유기적 성장을 생각해 보면, 핵심은 최전선에 대한 투자를 더 지속적으로 배분하는 것입니다. 마스터카드는 B2B 기업입니다. 우리는 소비자에게 직접 가지 않죠. 은행과 카드 발급사(issuer), 매입사(acquirer)들과 함께 일해 나가는 역량은, 적극적인 관여가 필요합니다.

현장에서 사람들이 고객과 대화하고, 고객의 페인 포인트를 해결하면서 실제로 의미가 있는 것들을 함께 공동으로 만들어내는 것이죠. 그건 정말 중요합니다. 시장에서 적절한 기회가 보이고, 성장과 시장 진입 속도를 높이거나 새로운 역량을 확보하기 위해 인수를 할 수 있다면, 저희도 그렇게 할 것입니다. 제 생각에는 그게 정말 중요합니다. 두 번째 우선순위는 강한 재무상태표입니다. 강한 재무상태표가 없으면, 저희가 해야 하는 M&A를 추진할 수 없기 때문입니다. 긍정적인 영업 레버리지, 즉 매출 성장률이 비용 증가율을 계속 상회하도록 확실히 하겠습니다. 마지막으로, 남는 잉여 자본이 있다면 자사주 매입과 배당을 통해 주주들에게 환원하겠습니다.

네. 흥미로운 점은 전반적인 거시 환경이 소비자 지출과 기업 지출 모두에 여전히 매우 우호적이라는 것입니다. 소비자들의 회복력이 얼마나 탄탄한지 계속 감탄하고 있습니다. 미국에서는 그 회복력이 계속해서 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 사람들은 여행에 돈을 쓰고 있습니다. 미국인들은 "스파이더맨"과 "오디세이" 같은 박스오피스 영화도 보러 가고, 외식 같은 경험에도 돈을 쓰고 있습니다. 전반적으로 엔터테인먼트는 매우 큰 카테고리이기 때문에, 그런 수요는 여전히 유지되고 있습니다. 또 하나 인상적인 점은 여행을 보면 사람들이 여전히 여행을 하고 있고, 이는 전반적으로 광범위하게 나타나며, 고소득층뿐 아니라 대중 소비자 전반에 걸쳐 폭넓게 나타난다는 것입니다. 물론 불확실성도 있죠. 중동에서는 여전히 전쟁이 진행 중입니다. 하지만 제가 생각하기에 기억해야 할 중요한 점 중 하나는, 저희의 비즈니스 모델이 매우 다각화되어 있다는 것입니다.

저희는 다양한 시장에 걸쳐 사업이 다각화되어 있습니다. 결제 흐름 측면에서도 저희는 다각화되어 있습니다. 또한 매출 구성 측면에서도 결제와 서비스, 두 축을 모두 갖추고 있습니다. 그런 회복력, 즉 저희의 회복력은 결국 이러한 다각화에서 나옵니다. 저는 성장에 대해 여전히 매우 낙관적으로 보고 있습니다. 제가 아마 조금 말씀드리고 싶은 것 중 하나는, 저희가 확인하고 있는 운영 지표들입니다. 8월 첫 4주를 보면, 전반적으로 모든 운영 지표가 7월 첫 4주에 저희가 확인했던 수준과 대체로 일치합니다. 이는 정말 강한 흐름이고, 매우 일관적이며, 매우 긍정적입니다.