CVS 헬스 8th Annual Wolfe Research Healthcare Conference

네, 물론입니다. 저스틴, 오늘 아침 초대해 주셔서 감사합니다. 지난주 발표는 분명 놀라운 소식이었습니다. 이와 같은 사업을 운영할 때 일반적으로 거치는 절차를 생각해 보면, 매년은 물론 그보다 더 자주 자산과 시장에서 경쟁할 수 있는 역량을 지속적으로 살펴보게 됩니다. 이 회사에서 보낸 40년의 경력을 돌아보면, 회사는 각 시장에서 적절한 입지를 갖추도록 끊임없이 변화하고 개선해 왔습니다. 거의 20년 전 CVS와 케어마크가 합병하면서 이러한 변화가 본격적으로 시작됐습니다.

당시 해결하려 했던 과제와 운영상의 역학은 오늘날에도 여전히 같습니다. 다만 시장과 규제 환경, 경쟁 구도, 고객의 특성은 분명 달라지고 진화합니다. 저희가 가장 중요하게 보는 것은 각 회사가 계속해서 좋은 성과를 내도록 하는 일입니다. 돌이켜보면 2년 전 제게 가장 분명했던 과제는 에트나 사업의 회복세를 지속적으로 개선하고, 특히 소매 사업에 대한 투자를 계속 대폭 확대하는 것이었습니다. 당시에는 그것이 중점 과제였고, 지금은 특히 각 사업의 강점을 살리는 데 주력하고 있습니다. 각 사업이 어떤 성과를 낼 수 있는지 실제로 살펴보는 것이 중요합니다.

지금 제가 특히 긍정적으로 생각하는 부분은 ‘하나의 훌륭한 회사’가 ‘두 개의 훌륭한 회사’로 거듭난다는 점입니다. 각 사업의 강점을 살펴보고 장기적으로 지속 가능한 성장을 이어갈 수 있는지를 보고 있습니다.

네. CVS와 케어마크가 합병한 20년 전은 물론, 에트나를 인수한 불과 8년 전과 비교해도 규제 환경은 분명 달라졌습니다. 따라서 저희가 사업을 운영하는 데 있어 이른바 ‘운영상의 재량권’이 어느 정도인지도 점진적인 변화를 거쳐 왔다고 생각합니다. 저희는 이러한 점을 평가하고 검토하며, 각 회사가 어떻게 사업을 운영하고 경쟁해야 할지 판단합니다. 하지만 더 중요한 점은 그 이유를 되짚어보는 것입니다. 지금 왜 이런 결정을 내리는지, 그리고 왜 2년 전이 아니라 오늘 이 결정을 내리는지에 대해 질문하시는 것 같습니다.

그렇습니다. 2년 전에는 앞서 말씀드렸듯이 에트나의 마진을 회복하는 데 주력했습니다. 지난 2년간 그 목표가 저희가 매우 성공적이라고 생각하는 방향으로 진전되고 있음을 보여드렸습니다.

당시 소매 사업의 실적 전망도 5% 하향 조정했습니다. 2년 전과 지금 내릴 수 있는 결정을 비교해 보면, 저희는 현재 ‘강한 입지’에 있다고 말씀드리고 있습니다. 무엇보다 각 사업이 독립적으로 운영되고 있으며, 더 큰 기업의 일부로 남아 있는 경우와 달리 각자 경쟁력을 갖추고 경쟁할 수 있다고 믿는 시점에 와 있습니다.

아주 좋은 질문입니다. 각 사업이 경쟁력을 갖추려면 어떤 자산 범위와 구조가 적절한지 저희도 상당히 깊이 고민해 왔습니다. CVS 헬스에 남게 될 사업을 살펴보면, 제가 ‘중증도와 비용이 높은 시장’이라고 부르는 분야에 초점을 맞추게 됩니다. 방금 메디케어 사업에 대해 많은 이야기를 나눴습니다. 그에 못지않게 중요한 것이 전문의약품 약국 사업의 성장입니다. 이 사업은 전문의약품 분야에서 가장 빠르게 성장하고 있으며, 앞으로도 그럴 것입니다. 이 시장에서 경쟁하려면 처방집과 제약사 브랜드 의약품 구매를 모두 어느 정도 통제할 수 있어야 경쟁력 있는 구도를 만들 수 있습니다. 그런 점에서 약국급여관리회사 구조에 포함하는 것이 가장 적절하다고 생각합니다. 이것이 바로 약국급여관리회사의 역할이기 때문입니다. 이는 실제로 경쟁을 촉진하고, 고객이 원하는 가치를 제공할 수 있게 합니다. 즉, 의료 분야에서 가장 빠르게 성장하는 영역을 통제하고 관리할 수 있게 해줍니다.

경쟁력 측면에서 전문의약품 약국 사업은 약국급여관리회사에 자연스럽게 들어맞는다고 생각합니다. 또한 의료 분야에서 가장 빠르게 성장하고 가장 중요한 영역을 계속 지원할 조직인 CVS 헬스의 사업 방향과도 부합합니다.

맞습니다. 여러 주에서 활동할 때, 특히 독립 약국들의 목소리가 매우 큰 곳에서는 대체로 소매 약국을 보유한 약국급여관리회사를 겨냥합니다. 이는 상당 부분 독립 약국과 전문의약품 약국 간의 자연스러운 경쟁 구도 때문입니다. 이에 대해서는 이미 말씀드린 바 있습니다. 전문의약품 부문에서는 시장에 출시되는 전문의약품의 80% 이상이 제한적 유통 채널을 통해 공급됩니다. 제약사들이 자사 제품을 어느 채널을 통해 조제할지 결정합니다. 지금까지 독립 약국들은 해당 시장에서 역할을 하지 못했습니다. 심도 있는 전문성과 치료 분야별 특화 역량이 필요하기 때문이며, 저희는 CVS 전문의약품 약국이 경쟁하기에 독보적인 입지를 갖추고 있다고 생각합니다.