넥슨 인터내셔널 Citi Global TMT Conference

오늘 이 자리에 함께해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 바로 본론으로 들어가겠습니다.

넥센은 수년간 자산을 통합하고 SSP와 DSP를 모두 갖춘 통합 플랫폼을 구축해 왔습니다. 애널리스트 데이에서 말씀드린 것처럼, 모멘텀이 정말로 가속화되고 있습니다. 넥센은 올해 전체 가이던스를 세 차례 상향 조정했습니다. 몇 년 전과 비교해 지금 시장이 귀사의 통합형 엔드투엔드 모델에 더 호의적인 이유는 무엇인가요? 수요와 공급 데이터를 통합하는 것이 넥센이 더 많은 가치를 창출하고 고객 비용을 낮추는 데 어떻게 도움이 되나요? 질문이 많지만, 제대로 시작하고 싶었습니다.

물론입니다. 초대해 주셔서 감사합니다. 말씀하신 대로, 지난 몇 년간 우리는 여러 회사를 통합하고 통합했습니다. 2019년에도 이미 엔드투엔드 방식이 경제적 측면과 고객 및 퍼블리셔에게 더 합리적이라는 것을 인지하고 있었습니다. 여전히 한쪽 면만 운영하며 투명성과 이해 상충 문제로 듀얼 사이드로 가지 않겠다는 회사들도 있는 것으로 알고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 저희는 그 방향으로 나아가고 있습니다. 모든 것을 정비하고 일부 자산을 정리하며 동일한 인프라 위에 올리고 저희의 서비스를 다듬는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 시장이 저희가 제공하는 바와 하는 일을 정확히 인지하고 이해할 수 있도록 하기 위해서였습니다.

결국 전체 퍼널을 통제한다는 것은 퍼블리셔, 방송사, 앱, 그리고 에이전시, DSP, 직접 고객 등 다양한 고객을 위한 모든 활동을 통제하는 것과 같기 때문에 의미가 있다고 생각합니다. 하나의 인프라 위에 완전한 기능의 DSP와 SSP를 갖추고, 그 중간에서 수요 측 파트너의 퍼스트파티 데이터와 공급 측 파트너의 퍼스트파티 데이터, 그리고 저희만의 독점 ACR 데이터와 70여 개의 데이터 퍼블리셔가 연결된 자체 DMP를 활용하는 것이 모든 파트너의 효율성과 편의성을 크게 높이고 있습니다.

단순히 DSP만 제공하는 활성화 파트너를 이용하는 대신, 저희와 함께하면 전체 퍼널의 요구를 충족시키는 기술 파트너를 얻는 셈입니다. 저희는 발견, 기획, 실행, 최적화, 측정을 모두 수행합니다. 기술 스택과 엔드투엔드 역량이 없었다면 불가능했을 일입니다. 이것이 바로 지금 엔터프라이즈 고객들이 저희 쪽으로 더 많이 움직이는 이유라고 생각합니다. 그들은 단순한 활성화 파트너가 아닌 기술 파트너가 필요하다는 것을 인식하고 있기 때문입니다. 그들은 저희의 엔드투엔드 플랫폼을 활용하면서 얻는 효율성 수준을 이해하고 있습니다. 좋은 예를 들어 드리겠습니다. 예를 들어, 도요타는 2025년 초에 저희 플랫폼을 도입했습니다. 처음에는 DSP만 사용하고 있었습니다. 성과도 좋았고, 그들이 받은 지표와 측정 결과에 만족했습니다.

하지만 그 후, 2025년 3분기쯤에 저희는 DSP뿐만 아니라 더 많은 것을 활용해야 한다는 점을 이해시키는 데 성공했습니다. 그들은 저희의 데이터, SSP, 프리미엄 인벤토리, 독점 인벤토리를 활용해야 했습니다. 그들이 그렇게 했고, 어떤 일이 일어났을까요? 그 후 12개월 동안 차량당 비용을 62% 절감했습니다. 이제는 같은 결과를 얻기 위해 이전의 38%만 지불하고 있습니다. 광고 투자 수익률은 2.5배 이상 상승했습니다. 이 사례는 동일한 인프라를 모두 활용할 때 얻을 수 있는 많은 이점을 보여줍니다. 이것이 바로 시장의 흐름이라고 생각합니다.

이것이 현재 엔터프라이즈 고객들이 인식하고 있는 부분이며, 아마 AI에 관한 질문도 있을 것입니다. AI가 지금 왜 이 모든 것을 훨씬 더 크고 효율적으로 수행하는지 꼭 이해시켜 드리겠습니다.

도요타가 좋은 예였습니다. 우선, 다룰 내용이 정말 많습니다. 도요타는 현재 귀사의 주요 시장 진입 전략인 엔터프라이즈 중심 접근법의 훌륭한 사례입니다. 귀사의 엔터프라이즈 지출은 25% 성장했고, 엔터프라이즈 고객을 통해 활성화된 광고주는 현재 750명을 넘었습니다. DSP가 역사적으로 넥센의 새로운 엔터프라이즈 관계 진입점 역할을 해왔는데, 이러한 시장 진입 전략은 어떻게 진화하여 더 큰 에이전시와 브랜드를 확보하게 되었나요? 고객을 DSP 온보딩 단계에서 더 핵심적인 기술 파트너로 어떻게 끌어올리시나요?

좋은 질문입니다. 처음에는 엔터프라이즈 고객이나 독립 에이전시, 또는 직접 고객에게 수요 측면에서 제안할 때 DSP가 우리 전체 생태계로 들어가는 진입점임을 이해하고 있습니다. 바로 이것이 우리가 찾고 있는 것입니다. 결국 고객은 캠페인을 활성화하고 원하는 행동을 유도하며 목표하는 잠재고객에게 도달할 파트너가 필요하다는 것을 이해합니다. 즉, 고객이 온보딩되고 우리는 제안하며 시스템에 가입하는 흐름입니다. 확장하고 올바른 신뢰를 얻으며 생태계가 어떻게 작동하는지 이해하는 데는 보통 3개월에서 6개월, 길게는 9개월 정도 걸립니다.

이 점을 인지한 후에는 같은 진입점을 통해 모든 것을 처리하지 않을 이유가 없습니다. 지금 아무 것도 하지 않고도 넥센 SSP를 통해 인벤토리를 구매하는 것이 매우 쉽습니다. 또한 아무런 추가 작업 없이도 우리 DMP를 통해 독점 데이터와 다양한 데이터 탐색, 데이터 오디언스를 활용하는 것이 매우 쉽습니다. 온보딩된 시점에서 고객은 우리 역량의 아주 작은 부분만 활용하고 있는 셈입니다. 시간이 지나면서 신뢰가 쌓이고 성과 지표와 KPI가 충족되는 것을 확인하면, 고객은 생태계의 모든 기능을 활용하기 위해 단계적으로 확장합니다. 그때 고객은 도요타 사례처럼 생태계의 일부만 활용할 때보다 우리가 제공하는 효율성이 훨씬 높다는 것을 인지하게 됩니다.

이해가 되셨나요? 이런 엔드투엔드 확장 측면에서, 여러분의 장기 목표는 모두가 아는 것처럼 65%입니다. 더 많은 기능을 추가하고 엔드투엔드 관계를 통해 35% 더 나은 성과를 내는 고객의 경제성을 개선해 나가면서, 고객이 점점 더 많은 활동을 귀사의 플랫폼에 통합하고 경쟁사 대비 점유율을 늘리는 것에 대해 어떻게 생각하시나요?

사실 질문 안에 답이 있다고 생각합니다. 우선, 대부분의 고객이 우리에게 투명하게 정보를 제공한다는 점을 방금 언급하셨습니다. 한 DSP만 사용하는 고객은 거의 없습니다. 대부분은 최소 두 개 이상의 DSP를 사용해 벤치마킹하고 어떤 DSP가 더 좋은 성과를 내는지 파악합니다. 이는 당연한 일입니다. 그 결과를 토대로 우리는 당연히 성과가 좋은 DSP나 플랫폼에 더 많은 지출을 할당합니다. 말씀하신 것처럼, 저희 고객들은 저희 생태계를 활용할 때 평균적으로 성과가 35% 더 좋아진다고 생각합니다. 이는 미디어 구매량을 35% 줄이거나, 같은 예산으로 더 많은 효과를 얻을 수 있다는 의미입니다. 답은 분명하다고 생각합니다.

사람들이 이를 인지하고 저희 플랫폼에서의 효율성과 KPI, 지표들이 훨씬 긍정적임을 이해할 때, 저희는 점점 더 많은 예산을 저희 플랫폼에 할당하고 있습니다. 과거 대다수를 차지했던 관리형 캠페인에서, 지금은 엔터프라이즈 또는 저희가 자체 운영 고객이라고 부르는 쪽으로 변화가 일어나고 있다고 생각합니다. 중간에는 하이브리드 고객이라고 부르는 또 다른 계층이 있는데, 관리형에서 자체 운영으로의 전환이 누구에게나 쉽지 않기 때문입니다. 그래서 저희는 자체 운영보다 높은 수준의 서비스를 제공하면서도, 자체 운영만큼 투명한 서비스를 제공하고 있습니다. 이에 따라 고객들은 관리형과 자체 운영 활성화 비용 사이에서 비용을 지불하고 있습니다. 관리형 고객들이 이 하이브리드 모델로 많이 이동하는 것을 보고 있습니다.

하이브리드 모델에서 자체 운영이나 엔터프라이즈 솔루션으로 전환하는 것은 훨씬 수월합니다.