유넘그룹 KBW Insurance Conference 2026

물론입니다. 감사합니다, 라이언. 여러분과 함께하게 되어 반갑습니다. 직접 참석해 주신 분들과 웹캐스트로 시청해 주시는 모든 분들께 감사드립니다. 유넘에게 올해는 좋은 한 해가 계속되고 있으며, 여러 측면에서 이를 평가할 수 있습니다. 우선 핵심 사업부터 시작하자면, 근무지에서 직원 복지 분야에 있는 이 사업은 전반적으로 여전히 좋은 성과를 내고 있습니다. 우리 그룹 복지 사업은 선도적인 프랜차이즈이며, 올해 내내 그 성과에 매우 만족하고 있습니다. 매출 성장도 좋은 모습을 보였습니다. 상반기 동안 미국 사업이 두 자릿수 성장세를 보인 것으로 생각합니다. 콜로니얼 라이프 사업이 더 빠른 속도로 성장하는 모습을 보는 것도 정말 기쁩니다. 미국 사업이 잘 되고 있습니다.

매출 총이익률도 여전히 꽤 좋습니다. 그 이면에는 몇 가지 요인이 있지만, 전체적으로는 매우 좋은 성과를 내고 있습니다. 영국 사업도 잘 되고 있지만, 보험료 조정을 위해 약간의 작업이 필요합니다. 우리가 잘 알고 있는 부분이고, 반드시 조치를 취할 것입니다. 전체적으로 회사는 좋은 성과를 내고 있다고 생각합니다. 올해 남은 기간 동안에도 주당 8.60달러에서 8.90달러 사이의 범위 내에 있을 것으로 예상한다고 말씀드렸습니다. 이는 연초에 말씀드린 전망과 거의 일치하는 수치입니다. 자본 창출은 여전히 매우 좋으며, 회사 전반에서 그런 모습을 보고 있어 매우 기쁩니다.

물론 장기 요양에 대해서도 말씀드려야 하는데, 우리는 해당 부문의 위험을 계속 줄여왔습니다. 우선 올해부터는 작년 말에 취한 조치들로 인해 유기적으로 위험을 줄였고, 7월경에는 재보험을 통한 위험 감소 거래를 발표했습니다. 이 모든 것이 긍정적입니다. 계속해서 매우 좋은 위치에 있다고 생각합니다. 올해 남은 기간 동안 성장을 기대하고 있습니다. 분명히 3분기와 4분기에 우리 사업에서 많은 일들이 있었고 이에 집중하고 있지만, 이는 2027년으로 나아가는 데 중요한 요소가 될 것입니다. 전반적으로 라이언, 현재 위치에 매우 만족하지만 항상 해야 할 일과 앞으로의 기회가 있다고 생각합니다.

네, 마지막 말씀하신 보험료 유지율부터 말씀드리겠습니다. 보험료 유지율은 매우 강력합니다. 우리에게 높은 수익을 가져다주는 사업에서 상당한 부분을 장부에 유지할 수 있었습니다. 판매와 유지율을 이끄는 전반적인 요인은 우리가 계속해서 구축하고 있는 디지털 연결입니다. 2023년 이후 미국 사업의 약 70%가 어떤 형태로든 디지털 연결이 추가되었다고 생각하시면 됩니다. 이에 대해 매우 만족하고 있습니다. 이러한 역량은 고객과의 연결, 사업 유지 능력, 높은 수익 달성, 그리고 전반적으로 고객에게 지속적인 가치를 제공하는 데 매우 중요합니다.

저희도 같은 의견입니다. 고객과 좋은 디지털 역량으로 연결하고자 하는 의지를 말씀드리면서 이 점에 대해 이야기하기 시작했습니다. 고객 프로세스 내에서 이를 어떻게 내재화할지에 대해 생각하고 있습니다. 저희는 이를 Unum HR Connect라고 부르며, 7~8년 동안 투자해온 디지털 연결 중 하나입니다. 꽤 오랫동안 진행해왔습니다. 항상 개선하고, 더 나아지며, 고객을 위해 더 간단하게 만드는 것이 디지털의 한 부분이며, 앞으로도 계속 투자할 것입니다. 좋은 기술처럼 항상 개선할 수 있고, 더 나아지게 할 수 있으며, 저희는 고객과 함께 그렇게 해오고 있습니다. 그뿐만 아니라 전반적으로 진행되고 있습니다.

휴가 관리도 지난 7~8년간 상당히 투자한 부분이며, 그 결과가 정말로 나타났습니다. 휴가 관리는 오늘날 저희 시장에서 큰 차별화 요소가 되었습니다. 경쟁의 기반이 되었습니다. 저희가 이 분야에 일찍 진입했기 때문에 여러 경쟁사보다 더 빠르게 개선해왔다고 생각합니다. 항상 계속 투자해야 하는 부분입니다. 이는 미국 사업 전반에 걸쳐 있으며, 특히 에이전시 중심 사업인 Colonial Life에서 매우 좋은 성과를 내고 있습니다. Agent Assist와 관련해, 에이전시 조직이 사용하는 시스템을 생각해보십시오. 그곳에 대한 투자는 계속 성과를 내고 있으며, Colonial Life에서 좋은 모멘텀을 보고 있습니다. 영국에서도, 저희가 가진 파트너십을 통해 제품 라인에 새로운 서비스를 내재화하는 작업을 했습니다.

기술이 큰 부분이며, 저희는 계속해서 투자하고 있습니다. 이것은 새로운 일이 아닙니다. 새로운 단계적 변화도 아닙니다. 오랜 기간에 걸친 지속적인 투자였습니다. 팀이 새로운 영역을 개발하고 개선하는 데 훌륭한 역할을 했으며, 항상 미래를 고민해왔다고 생각합니다.

네, 팬데믹 이후 비용 비율이 상승한 것을 확인했습니다. 거기서 몇 가지를 강조했습니다. 첫째는 우리가 투자하고 있는 기술입니다. 조금 더 무거운 편이었지만, 그리 많지는 않았습니다. 다른 하나는 인력에 대한 투자입니다. 이는 전반적으로 보셨을 것입니다. 2022년과 그 시기에 우리가 목격한 환경을 감안할 때, 일부 인력 비용이 증가한 것을 확인했습니다. 이 두 가지가 결합되어 비용 비율이 평탄화되거나 약간 개선되는 모습을 보였으며, 비용 비율을 꽤 엄격하게 관리하고 있습니다. 기술에 대한 상당한 투자를 계속하면서도 시간이 지남에 따라 점진적인 개선을 기대하고 있습니다.

투자를 줄이는 것이 아니라, 그 투자 효과를 내재화하고 회사 전반의 생산성을 계속 향상시키는 과정입니다.