컬프 Water Tower Research Virtual Insights Conference

감사합니다. 안녕하세요, 린다. 함께할 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다.

네. 감사합니다, 린다. 함께할 기회를 주셔서 감사드리며, 좋은 첫 질문이라고 생각합니다. 저희를 잘 모르시는 분들도 더 잘 이해하실 수 있도록 컬프에 대해 간단히 소개해 드리는 것이 도움이 될 것 같습니다. 저희는 침구 및 가구 산업에 서비스를 제공해 온 55년 역사의 회사입니다. 매트리스 및 실내장식용 직물로 가장 잘 알려져 있지만, 최근에는 매트리스 커버, 기능성 직물 기술, 그리고 매우 유연한 글로벌 소싱 플랫폼 등을 아우르는 훨씬 폭넓은 솔루션 제공업체로 발전해 왔습니다. 오늘날 중요한 점은 지난 2년 동안 혁신, 운영 개선, 재무상태표 개선을 통해 사업을 강화하는 데 집중해 왔다는 것입니다. 따라서 저희에게는 경험이 풍부한 경영진이 있으며, 새롭게 CFO로 선임된 메리 베스 헌스버거도 그중 한 명입니다. 말씀하신 대로 오늘 통화에 함께하고 있습니다.

이제 저희가 단행한 투자가 어려운 시장 환경에도 불구하고 시장점유율 확대와 실적 개선으로 이어지고 있음을 확인하고 있습니다. 저희는 상당한 구조조정을 거쳤으며, 제가 말씀드리고 싶은 핵심은 이제 저희가 다시 활력을 되찾고 탄탄한 미래를 향해 나아갈 준비가 된 회사라는 점입니다. 질문으로 돌아가서, 방금 발표한 이번 분기의 매출 성장에 대해 말씀드리면, 제게 분기 매출 성장에 대해 질문하셨던 것 같습니다. 현재 시장을 가장 잘 설명하자면 여전히 어려운 상황이지만, 12~18개월 전보다는 다소 안정된 상태라고 생각합니다. 침구 산업을 보면 인플레이션, 주택 활동 둔화, 신중한 소비 지출로 인해 수년간 압박을 받아온 뒤 출하량이 여전히 역사적 수준을 밑돌고 있습니다. 마찬가지로 실내장식 사업도 동일한 역풍을 많이 맞고 있습니다. 따라서 누구도 강한 수요 환경이라고 부르지 않을 시장에서 저희가 사업을 운영하고 있는 것은 분명 아닙니다.

그럼에도 저희에게 고무적인 점은, 말씀하신 것처럼 이러한 환경에서도 이번 분기에 연결 매출이 6.5% 성장했다는 것입니다. 특히 침구 부문은 13%를 넘는 성장을 기록했습니다. 1분기 수치를 말씀드릴 때 한 가지 더 기억해 주실 점은, 린다, 이번 분기가 지난해보다 일주일 짧았다는 것입니다. 이미 말씀드렸듯이 저희의 성장은 시장 회복에 의해 주도된 것이 아니라 저희의 자체적인 실행력에 의해 이뤄지고 있으며, 이는 저희에게 큰 자신감을 줍니다. 한발 물러서서 어떤 부분이 잘 작동하고 있는지 살펴보면, 몇 가지 눈에 띄는 점이 있습니다. 첫째, 저희는 고객에게 유연성을 제공하는 제조 및 조달 플랫폼을 구축했습니다. 고객이 국내 생산, 인접국 생산 또는 해외 생산을 필요로 하든, 공급망 관련 의사결정이 훨씬 복잡해지고 있는 시점에 저희는 다양한 선택지를 제공할 수 있습니다. 둘째, 혁신이 계속해서 차별화된 성과를 만들어 내고 있습니다.

저희의 소노 매트리스 커버 사업은 매우 좋은 실적을 내고 있으며, 침구와 실내장식 전반에 걸쳐 차별화된 제품을 출시해 고객들이 시장에서 두각을 나타낼 수 있도록 지원하고 있습니다. 마지막으로 토미 브루노가 이끄는 영업팀은 고객 관계를 더욱 강화하고 기회를 실제 제품 수주로 전환하는 데 탁월한 성과를 거뒀습니다. 이제 마무리하겠습니다. 물론 더 강한 시장 환경을 기대하지만, 저희는 분명히 저희가 통제할 수 있는 부분을 관리하는 데 집중하고 있습니다. 제가 자신감을 갖는 이유는 시장이 완전히 회복되기 전부터 이미 더 강력한 고객 파트너십, 차별화된 역량, 엄격한 실행력의 혜택을 확인하고 있기 때문입니다.

네, 물론입니다. 린다, 제가 이제 이 업계에서 오랫동안 일해 왔는데, 제가 목격한 가장 큰 변화 중 하나는 오늘날 고객들이 가격만큼이나 유연성을 중요하게 여기고 있다는 점입니다. 역사적으로 저희와 같은 공급업체들은 주로 비용, 품질, 그리고 물론 서비스 측면에서 경쟁해 왔습니다. 이 요소들은 오늘날에도 여전히 중요하지만, 이제 고객들은 공급망 회복력, 시장 출시 속도, 혁신, 그리고 리스크 관리 방식에 초점을 맞추고 있습니다. 아마 가장 좋은 사례는 소싱 부문일 것입니다. 수년 전만 해도 많은 기업들이 단일 제조 지역에 크게 의존하는 데 익숙했습니다. 오늘날 저희 고객들은 선택지를 원합니다. 관세가 바뀌거나 공급망이 중단되거나, 혹은 일반적인 시장 상황이 변할 때 신속하게 대응할 수 있는 역량을 원합니다. 실제로 이런 변화는 정기적으로 발생하고 있는 것 같습니다.

저희는 이러한 흐름이 수년 전부터 나타나고 있다는 것을 파악했으며, 이를 위해 의도적으로 사업 기반을 마련했다는 점을 정말 자랑스럽게 생각합니다. 오늘날 저희는 미국 전역에 걸친 제조 기반을 고객들에게 제공하고 있으며, 인접국 생산 및 해외 생산 사업도 운영하고 있습니다. 이를 통해 고객을 획일적인 방식으로 끌어들이기보다 고객의 필요에 맞춰 솔루션을 설계할 수 있습니다. 또한 저희는 프로젝트 블레이즈를 적극적으로 추진하고 있습니다. 프로젝트 블레이즈의 핵심은 컬프의 각 사업 부문을 하나의 운영 플랫폼과 통합 브랜드, 즉 컬프 브랜드 사업으로 결합하는 것입니다. 메리 베스가 이에 대해 훨씬 더 자세히 말씀드릴 것으로 생각합니다. 기본적으로 저희는 고객이 더 쉽게 거래할 수 있는 기업이 되고자 합니다. 또 다른 중요한 변화는 고객들이 점점 더 단순한 제품이 아니라 솔루션을 원하고 있다는 점입니다.

저희가 봉제 매트리스 커버 사업으로 크게 확장한 이유 중 하나도 여기에 있으며, 고객들이 공급망을 간소화할 수 있도록 지원하는 역량도 갖추고 있습니다. 냉각 기술, 지속가능성, 성능, 제조 효율성 등 혁신과 관련해서도 마찬가지입니다. 고객들은 자신을 차별화할 방법을 찾고 있으며, 저희는 고객들이 그렇게 할 수 있도록 지원하는 데 함께하고자 합니다. 저희의 발전 과정을 생각하는 방식은 사실 간단합니다. 저희는 고객이 더 많은 문제를 해결할 수 있도록 지원함으로써 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 기업이 되기 위해 노력해 왔습니다. 이는 고객과의 관계를 더욱 강화했고, 경쟁력을 개선했으며, 경기 사이클의 어느 국면에 있든 저희가 좋은 위치에 있도록 해주었습니다.

네, 물론입니다. 실제로 저는 오늘날처럼 수요가 상대적으로 부진할 때 혁신이 특히 중요해진다고 생각합니다. 시장이 더 빠르게 성장할 때는 기업들이 성장 기회를 제시하거나 시장과 함께 성장할 수 있습니다. 하지만 성장을 찾기가 더 어려워지면 혁신이 차별화하고 기회를 창출하는 가장 효과적인 방법이 됩니다. 컬프에서 혁신은 미적 요소를 훨씬 뛰어넘습니다. 저희는 제품, 소재, 제조 공정, 그리고 고객이 더욱 매력적인 제품을 만들 수 있도록 지원하는 방법을 종합적으로 고민합니다. 침구 부문에서 가장 좋은 첫 사례는 매트리스 커버 사업입니다. 저희는 단순히 개별 부품을 제공하는 것이 아니라 완전한 솔루션을 제공할 수 있는 역량을 개발해 왔습니다. 말씀하신 것처럼 냉감, 편안함, 지속가능성, 제조 효율성 등 여러 소비자 혜택을 결합한 제품에 투자하고 있습니다.