고대디 26년 2분기 어닝콜

고대디 2026년 2분기 실적 발표 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 참석해 주셔서 감사합니다. 저는 투자자 관계 담당 부사장 크리스티 메이소너이며, 오늘 함께하는 분들은 아만 부타니 최고경영자(CEO)와 마크 맥카프리 최고재무책임자(CFO)입니다. 준비된 발언 후에 질문을 받도록 하겠습니다. 오늘 콜에서 질문을 원하시면 웨비나의 손들기 기능을 사용해 대기열에 추가해 주시기 바랍니다. 오늘 콜에서는 GAAP 및 비-GAAP 재무 지표와 기타 운영 및 비즈니스 지표를 모두 참고할 예정입니다. 비-GAAP 재무 지표를 사용하는 이유와 비-GAAP 지표를 GAAP 지표와 조정하는 내용은 투자자 관계 사이트 investors.godaddy.net에 게시된 프레젠테이션이나 SEC에 제출된 오늘자 Form 8-K 실적 발표 자료에서 확인하실 수 있습니다. 성장률은 별도 언급이 없는 한 전년 동기 대비 수치입니다.

오늘 논의할 내용에는 미래 재무 실적 및 미래 운영과 관련된 전략이나 목표와 같은 미래 예측 진술이 포함되어 있습니다. 이러한 미래 예측 진술은 당사의 정기 SEC 제출 서류에 상세히 설명된 위험과 불확실성에 영향을 받습니다. 실제 결과는 미래 예측 진술에 포함된 내용과 크게 다를 수 있습니다. 이번 콜에서 하는 모든 미래 예측 진술은 2026년 7월 30일 현재의 가정에 기반하며, 법률상 요구되는 경우를 제외하고는 새로운 정보나 향후 사건으로 인해 이를 업데이트할 의무가 없습니다. 그럼 아만을 소개하게 되어 기쁩니다.

안녕하세요, 참석해 주셔서 감사합니다. 고대디의 목적은 모든 사람에게 더 포용적인 기회를 제공하는 것입니다. 우리의 전략은 기업가의 전 과정을 아우르는 고객의 니즈를 충족시키는 것입니다. AI는 고객이 비즈니스를 창출하고 성장시키는 방식과 우리가 전략을 실행하는 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 우리는 Airo를 소기업을 위한 에이전트형 운영체제로 구축하고 포지셔닝했습니다. Airo는 고대디 최대 프로젝트인 AI 전환의 핵심입니다. AI 전환은 고객과 주주 모두에게 가치를 제공해온 우리의 뛰어난 실적을 지속적으로 확장할 수 있게 해줄 것입니다. 거의 3년 전 Airo를 도입했을 때, 이는 고객이 더 많은 제품을 발견하고 참여하며 채택할 수 있도록 돕는 AI 기반 경험이었습니다. 지난 분기에는 Airo AI Builder가 독립적인 에이전트형 경험으로서 큰 도약을 이루었습니다.

오늘날 우리는 Airo와 Airo AI Builder를 하나의 플랫폼으로 통합하여 단순히 Airo라고 부르는 소기업용 에이전트형 운영체제로 만들었습니다. Airo는 소기업이 운영하는 데 필요한 전반적인 경험을 구축할 수 있으며, 매장과 예약 시스템부터 고객 포털까지 모두 포함하고 고객이 일상적으로 사업을 운영하는 데 도움을 줍니다. 고객들이 이전에 의존했던 모든 것이 이 단일하고 몰입감 있는 AI 경험 안에 담겨 있습니다. 소기업용 Airo는 우리의 가장 큰 집중 분야이자 기대의 원천이며, 고객들도 매우 만족하고 있습니다. 저는 매주 직접 Airo 고객들과 소통하는데, 그들의 반응은 우리가 성공에 필요한 정확한 제품을 만들고 있음을 보여줍니다. 고객들이 Airo를 선택하는 속도는 우리의 기대를 뛰어넘고 있습니다.

연간 예약 실행 속도는 1분기 전 공개한 1,000만 달러에서 5배 증가한 5,000만 달러에 달합니다. 의지가 높은 고객들 사이에서 참여도 계속해서 증가하고 있습니다. Airo에 대한 모멘텀은 부인할 수 없습니다. 동시에, 규모가 커지면서 품질도 향상되었습니다. 이 성장의 거의 전부가 유기적으로 이루어졌으며, 이는 마케팅에 본격적으로 집중하기 전부터 강한 고객 관심을 보여줍니다. 고객 만족도도 여전히 높아 올해 하반기를 맞이하는 데 자신감을 줍니다. 우리는 도메인 구매 경로에서 Airo를 적극적으로 테스트하고 있는데, 이는 우리 최대 유입 경로이자 수년간 전환과 기존 제품과의 연계 최적화가 이루어진 높은 기준의 영역입니다. 이미 진행 중인 여러 개선 사항을 바탕으로, 우리는 마케팅을 확대하고 Airo에 대한 지속적인 강력한 견인을 기대하고 있습니다. 세상은 빠르게 변화하고 있습니다. 우리는 그 변화에 발맞추고 있습니다.

소기업들은 기술과 완전히 새로운 방식으로 소통하고 있습니다. 우리는 그들이 나아가는 방향에 맞춰 경험을 변화시키고 있습니다. 이는 투자하는 시간, 인재, 자본의 방향을 신중하게 선택해야 하며, 투자는 각기 다른 수익 프로필을 가진다는 점을 인식하는 것을 의미합니다. 우리의 최우선 과제는 고객을 위한 최고의 종합 AI 운영 체제를 구축하는 것입니다. 이러한 전환의 일환으로, 몇몇 제품을 독립형 서비스로서의 비중을 줄이고 그 기능을 Airo에 통합하여 경험을 단순화하고 고객이 점점 더 정교한 웹 경험을 직접 구축하고 관리할 수 있도록 하고 있습니다. 더 넓게 보면, AI가 소기업이 온라인 존재감을 창출하고 관리하는 방식을 재편함에 따라, Do It For You 서비스나 템플릿 기반 웹사이트 빌더 같은 전통적인 제품의 수요는 점차 축소되고 진화할 것으로 예상됩니다.

이 변화가 진행되는 가운데, GoDaddy는 일관된 가치 창출 전략을 바탕으로 승리할 자격을 갖춘 유리한 위치에 있습니다. 온라인 비즈니스를 구축하는 데는 단순한 AI 한 겹 이상의 것이 필요합니다. 안전한 호스팅, 결제, 고객 참여 도구 등 수십 가지 다른 업무들이 필요하며, 대부분의 소기업은 이를 직접 연결할 시간이나 전문 지식이 부족합니다. 우리는 거의 30년에 걸쳐 2천만 명이 넘는 고객을 기반으로 소기업에서 가장 신뢰받는 브랜드 중 하나를 구축했으며, 강력한 유통 우위, 폭넓은 솔루션 세트, 깊은 기술 전문성, 그리고 고객과 소기업의 니즈를 누구보다 잘 아는 케어 조직을 갖추고 있습니다. 우리의 AI 전환은 이러한 트렌드를 실현하는 방법입니다. Airo에 대한 우리의 비전은 이 모든 것을 하나의 통합되고 몰입감 있는 경험으로 제공하는 것입니다. 이 완성도가 GoDaddy를 차별화하는 요소입니다.

우리는 더 많은 기술을 도입하는 의지가 높은 고객을 유치하여 수익성 있는 성장을 창출하고, 그 결과 고객 생애 가치를 높이는 데 집중하고 있습니다. 기전은 AI, 가격 정책, 상품 진열 또는 기타 수단을 통해 진화할 수 있지만, 모델 자체는 매우 견고하게 유지됩니다. Airo 외에도 GoDaddy의 AI 전환에는 세 가지 연결된 작업 흐름이 더 있습니다. 오늘 이 부분들을 간략히 소개하게 되어 기쁩니다. 첫째, 우리는 고객 성과를 개선하고 혁신 속도를 높이기 위해 자체 운영을 AI 네이티브 방식으로 재구성하고 있습니다. 케어 부문에서는 Airo가 채팅과 음성 모두에서 해결률을 지속적으로 개선하고 있으며, 2분기 음성 봇이 처리한 고객의 24시간 내 재연락률이 16퍼센트포인트 이상 감소했습니다. 이를 통해 케어 팀은 더 복잡한 요구 사항과 고객이 비즈니스를 구축하는 데 있어 안내하는 데 전문성을 집중할 수 있습니다.

우리는 또한 Airo를 내부 프로세스에 적용하여 새로운 기능을 테스트하고 일상적인 사용을 통해 제품을 빠르게 개선할 기회를 얻고 있습니다. 이와 같은 엄격한 접근 방식은 이 작업에 자금을 조달하는 방식에도 적용됩니다. 이러한 속도로 Airo를 확장하는 데는 투자가 필요하며, 이를 신중하게 관리하는 것이 혁신 자체만큼 중요합니다. 우리는 AI 컴퓨팅 비용 상승을 예상하고 이를 상쇄하기 위한 조치를 조기에 취해, 재무 프레임워크 내에서 더 많은 AI 사용과 Airo 마케팅 강화 모두를 지원할 여력을 확보했습니다. 우리는 여러 모델을 지속적으로 테스트하여 각 작업에 가장 효과적이고 효율적인 옵션을 사용하면서 기대하는 고객 경험을 창출하고 있는지 확인합니다. 이러한 엄격한 관리 덕분에 Airo가 장기적으로 확장됨에 따라 컴퓨팅 및 토큰 비용을 관리할 수 있다는 자신감을 갖고 있습니다.

AI 전환의 두 번째이자 최신 작업 흐름은 GoDaddy API를 에이전트, 특히 대형 언어 모델(LLM)이 더 잘 활용할 수 있도록 설계하는 데 집중하는 것입니다. 이번 분기에 우리는 GoDaddy 개발자 플랫폼을 출시했으며, 이는 개발자와 AI 시스템이 이미 작업 중인 도구 내에서 도메인을 검색, 구매, 구성 및 관리할 수 있게 하는 차세대 도메인 API입니다. LLM은 점점 더 소프트웨어와 비즈니스를 창출하는 주요 수단이 되고 있으며, 이 플랫폼은 사람과 AI 모두에게 동등하게 접근 가능하도록 합니다. 이것이 우리의 첫걸음입니다. 현재 이 API들은 도메인 생명주기에 집중하고 있지만, 시간이 지나면서 호스팅과 커머스를 포함한 더 광범위한 GoDaddy 기능과 AI 시스템이 안전하게 상호작용할 수 있도록 이 방식을 플랫폼 전반으로 확장할 기회를 보고 있습니다.

에이전틱 웹 인프라 구축을 목표로 하는 세 번째 작업 흐름인 ANS에서는 이번 분기에 강력한 신규 제휴를 성사시켰습니다. 아이덴티티와 검색은 오픈 에이전틱 웹의 필수 계층이며, 도메인은 웹이 에이전틱 미래로 나아가면서 이 둘 모두의 자연스러운 기반입니다. 이를 위해 GoDaddy는 에이전트 네임 서비스(ANS) 표준을 개선하고 이를 프로덕션에 출시했으며, 이번 분기에 이를 리눅스 재단에 기여할 의사를 발표했습니다. 검색 분야에서는 세계 유수의 기술 및 AI 기업들과 함께 에이전틱 리소스 검색(ARD) 사양을 공동 개발했습니다. ARD는 에이전트 검색 문제를 해결하여 도구, 기술, 에이전트 및 기타 리소스를 즉시 찾을 수 있게 합니다. ANS와 ARD는 동일한 결론을 가리킵니다.

도메인은 AI 중심 인터넷에서 아이덴티티와 검색의 신뢰받는 기반으로 남을 것입니다. 이러한 신뢰는 도메인의 가치와 수요를 미래에도 지속적으로 높이고 확장시킵니다. 2분기 재무 실적과 오늘 공유한 작업들은 현재의 비즈니스와 미래를 위해 구축 중인 비즈니스를 모두 실행하는 회사를 보여줍니다. 우리는 기본에 집중하며 우리가 통제할 수 있는 부분에 주력하고 있습니다. 핵심 이니셔티브인 가격 책정 및 번들링, 원활한 경험, 커머스는 계속해서 좋은 성과를 내며, 의도가 높은 고객 기반을 강화하고 우리의 비즈니스 모델의 견고함을 뒷받침하고 있습니다. 동시에, Airo의 모멘텀은 AI가 소규모 비즈니스의 창출과 성장을 재편하는 과정에서 GoDaddy가 맡을 역할에 대한 우리의 확신을 더욱 높여주고 있습니다.

12월에 투자자 밤 행사를 개최할 예정이며, 이를 통해 회사 전반에 걸쳐 진행 중인 AI 전환 작업과 그것이 고객 및 주주에게 창출할 수 있는 가치를 연결할 기회를 갖게 될 것입니다. 앞으로도 더 많은 일이 기다리고 있으며, 여러분과 이를 공유할 날을 기대하고 있습니다.

이제 마크에게 넘기겠습니다. 감사합니다, 모두 좋은 오후입니다.