프로지니 2026 KeyBanc Capital Markets Healthcare Forum
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환영합니다. 참석해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 제 이름은 스콧 스코엔하우스입니다. 저는 키뱅크의 헬스케어 테크 애널리스트입니다. 프로그니의 CEO 피트 아네브스키를 모시게 되어 기쁩니다. 프로그니는 이미 잘 알려져 있지만, 간단히 배경을 말씀드리자면, 프로그니는 가장 크거나 아마도 가장 큰 난임 IVF 복지 파트너이자 유일한 상장 플랫폼입니다. 여러분은 최근 판매 시즌을 마치고 새로운 코호트 출범을 시작했습니다. 피트, 그 부분부터 자세히 이야기해 주시죠. 4분기 실적을 발표하셨는데요. 90일 전과 비교해 적격 인원 수가 계단식으로 감소한 점을 언급하셨는데, 주로 일부 고객사의 인원 수 관련 행정적 세부사항 때문이라고 하셨죠.
먼저 그 부분에 대해 조금 설명해 주시고, 이후에 추가 질문 드리겠습니다. 이러한 행정적 확정이나 수정으로 인해 약 40만 명, 즉 40만 명의 인원이 줄어든 배경에 대해 말씀해 주시겠습니까.
네, 말씀하신 내용이 정확합니다. 고객사마다 보고 주기가 다르지만, 최소 분기마다 인원 수를 보고받습니다. 우리는 일반적으로 그 인원 수에 집중하지 않습니다. 우리는 실제 이용률에 집중합니다. 외부에서 보면 당연히 최상위 지표를 확인하는데, 그들에게는 모델에서 최상위 입력값이기 때문입니다. 하지만 우리에게는 그것이 결과값입니다. 이용률을 계산할 때, 우리 이용률이 수년간 1.03에서 1.08, 1.09 범위 내에서 안정적으로 유지되어 왔기 때문입니다. 그 범위 내에서 계속 유지되고 있습니다.
그래서 우리는 그것에 집중하지 않는 것입니다. 우리는 자격 파일을 받는 것이 아니라 단지 수치만 받습니다, 맞죠? 사업에서 무슨 일이 일어나고 있는지 볼 때, 우리는 실제 이용자 수를 기준으로 기존 고객층의 이용률 추세와 그 실제 이용자들이 무엇을 하고 있는지의 추세를 살펴보고, 그것을 전체 인구 중 대다수가 혜택을 이용하지 않는 상황과 항상 비교합니다. 이용률이 겨우 1% 정도일 때 말이죠.
네, 그 부분에 대해 더 이야기해 봅시다. 지난 분기에 주로 이용률이 낮은 고객들에서 이탈이 발생했고, 판매 시즌에 새로 가입한 고객들은 상대적으로 이용률이 좋은 편이었다고 말씀하셨죠.
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