킴벌리클라크 Barclays 19th Annual Global Consumer Conference

네, 감사합니다 초대해 주셔서, 로렌. 훌륭한 컨퍼런스이고, 여기 오게 되어 기쁩니다. Powering Care는 로렌이 말한 대로 2024년 봄 투자자 설명회에서 도입했고, 그 이후로 일관되게 운영해 오고 있습니다. 이 전략은 세 가지 주요 축으로 구성되어 있습니다. 첫 번째 축은 외부적으로는 로렌, ‘혁신 가속화(Accelerate Pioneering Innovation)’라고 부릅니다. 내부적으로는 ‘공세(Onslaught)’라고 부르는데, 이는 혁신, 마케팅, 실행에서 공격적인 접근을 의미합니다. 핵심 아이디어는 소비자의 충족되지 않은 니즈를 이해하는 것입니다. 우리는 명확한 우수성을 제공하고자 합니다. 우수한 성과는 우수한 가치를 제공하는 또 다른 방법이며, 이것이 우리의 주요 초점입니다. 두 번째 주요 축은 ‘마진 구조 최적화(Optimize its Margin Structure)’라고 부릅니다.

우리는 비용 구조 측면에서 개선할 여지가 있다고 느꼈습니다. 우리는 어떻게 하면 최저 비용으로 최상의 제품을 제공할 수 있을지에 대해 진지하게 고민합니다. 내부적으로는 단순히 비용을 낮추는 것이 아니라, 가능한 가장 낮은 비용을 의미합니다. 우리는 그런 방식으로 운영하며, 시간이 지나면서 마진을 크게 개선해 왔습니다. 세 번째 축은 ‘성장을 위한 조직 연결(Wire the Organization for Growth)’입니다. 과거 킴벌리클라크는 매우 분산된 조직이었고, 이는 많은 긍정적인 결과를 낳았습니다, 로렌. 매우 기업가적이고 시장에서 민첩했지만, 우리는 규모의 경제를 충분히 활용하지 못했습니다. ‘성장을 위한 조직 연결’의 큰 부분은, 어떻게 하면 규모의 경제를 더 효과적으로 활용하고 글로벌 역량을 지역 경쟁에 접목시켜 더 빠르게 움직일 수 있느냐 하는 것입니다. 여기서 잠시 멈추겠습니다. 2024년 이후 우리가 운영해 온 방식을 보면, 이는 일관된 유기적 성장 달성에 도움이 되었다고 생각합니다.

우리는 현재 10분기 연속으로 물량과 믹스 성장을 기록하고 있습니다. 마진을 확장했고, 과거에 경험하셨던 것처럼 수익 변동성을 크게 줄였습니다.

네, 감사합니다. 제가 먼저 말씀드리고, 러스와 넬슨이 좀 더 자세히 설명드리겠습니다. 저희가 활동하는 카테고리는 매우 견고하고 회복력이 강하다고 말씀드리고 싶습니다. 저희의 초점은 우수한 가치 제공과 카테고리 확장에 있습니다. 그것이 바로 저희가 성장을 이끌어가는 방식입니다. 견고하고 회복력 있는 카테고리 부분에 대해 말씀드리자면, 실제로 저희 기저귀, 성인용품, 화장지 같은 카테고리를 보면, 그대로 두면 인구 증가에 따라 자연스럽게 성장합니다. 맞죠? 바로 그 점입니다. 빠르게 성장하는 카테고리는 아닙니다. 인구 증가에 따라 성장하는 경향이 있습니다. 하지만 저희는 프리미엄화를 도입해 카테고리 성장을 가속화할 수 있다고 생각하며, 북미와 중국 두 개의 가장 큰 시장에서 바로 그렇게 해왔습니다.

제가 회사에 처음 합류했을 때를 생각해보면, 약 70% 정도가 가치 중심의 미드티어 비즈니스였던 것 같습니다. 현재는 80% 이상이 프리미엄 시장입니다. 2019년으로 돌아가면 중국 시장은 프리미엄 비중이 6%에 불과했습니다. 현재는 50%를 훨씬 넘었습니다. 그래서 저희가 성장 가속화하는 한 가지 방법은 부가가치 혁신을 통해 카테고리의 프리미엄화를 촉진하는 것이고, 이것이 효과를 보고 있다고 생각합니다. 또 다른 중요한 부분은 저희가 카테고리 리더로서 카테고리 소비를 촉진해 카테고리를 확장할 수 있다고 느낍니다. 최근 3년간 집중한 분야 중 하나가 클리넥스인데, 카테고리 성장 요인에 집중해 가구 침투율을 성공적으로 높일 수 있었습니다.

러스, 지난 3년간 클리넥스가 연평균 약 7% 성장한 것으로 보입니다. 이처럼 저희가 성장시킬 수 있는 방법들이 있습니다. 올해 상황에 대해 말씀드리자면, 첫째로 카테고리가 다소 변동성이 커졌다고 생각합니다. 지난 몇 분기 동안 경쟁사들의 프로모션 강도가 증가하는 것을 보았고, 신생 소규모 브랜드든 주요 경쟁사든 이런 현상이 나타났습니다. 저희 입장은, 로렌, 이전에도 말씀드렸듯이, 프로모션을 통해 추가 점유율을 임대하는 것은 별로 의미가 없다는 것입니다. 저희 카테고리는 인구 증가에 따라 성장하는 특성상, 소비가 어느 정도 고정되어 있습니다.