카프리홀딩스 Goldman Sachs Global Consumer and Retail Conference
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안녕하십니까. 골드만삭스 글로벌 리테일 및 소비재 콘퍼런스에 다시 오신 것을 환영합니다. 저는 브룩 로치이며, 골드만삭스에서 의류, 브랜드 및 소프트라인 부문을 담당하고 있습니다. 다음 세션에서 카프리 홀딩스와 함께하게 되어 매우 기쁩니다. 오늘 저와 함께 자리해 주신 분은 회장 겸 최고경영자이자 이사인 존 아이돌, 그리고 최고운영책임자 겸 최고재무책임자인 타일러 레디언입니다. 존, 타일러, 환영합니다. 브룩, 감사합니다.
감사합니다. 함께하게 되어 기쁩니다.
존, 먼저 카프리의 이야기를 개괄적으로 설명해 주시겠습니까? 회사의 핵심 강점은 무엇이며, 앞으로의 성장 경로에 대해 자신감을 갖는 이유는 무엇입니까?
아시다시피 카프리는 제가 보기에 놀라운 럭셔리 브랜드 두 곳을 보유하고 있습니다. 첫 번째는 마이클 코어스이고, 두 번째는 지미 추입니다. 이들 브랜드는 전 세계 소비자들에게 강력한 공감대를 형성하고 있으며, 소비자들과 소통하고 트렌드를 만들어내며 패션에 대한 소비자들의 관심과 열기를 불러일으킬 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 이것이 출발점입니다. 이들 브랜드는 성장할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 저희는 특히 지난 18개월 동안 마이클 코어스와 지미 추 모두에서 제품 전략과 일부 마케팅 활동을 재정비해 왔으며, 특히 마이클 코어스의 경우 일부 매장 연출과 매장 형식도 재정비했습니다. 초기 징후, 즉 저희가 ‘새싹’이라고 부르는 긍정적인 신호가 실제로 자리 잡기 시작했으며, 이러한 긍정적인 신호가 회사의 더욱 가시적인 실적로 이어지고 있습니다.
저희는 현재 매우 좋은 위치에 있다고 생각합니다. 특히 올해 하반기 성장세를 가속화할 수 있는 기반을 마련했으며, 이는 향후 성장에도 훌륭한 발판이 될 것입니다.
매우 명확합니다. 존, 현재 럭셔리 액세서리 시장을 어떻게 보고 계십니까? 이러한 전망은 각 브랜드의 장기적인 성장 기회에 대한 견해에 어떤 영향을 미치고 있습니까?
글로벌 럭셔리 액세서리 시장은 지난 몇 년간 소폭 감소했으며, 이는 주로 아시아 지역의 일부 실적에 따른 것입니다. 다만 아시아 시장은 회복되기 시작했습니다. 실적 발표에서 말씀드린 것처럼 유럽 시장은 둔화되었습니다. 그러나 북미 시장은 매우 강하고 회복탄력적인 모습을 보였습니다. 전체 시장은 대체로 보합세를 보이고 있다고 판단합니다. 내년에는 시장이 다시 성장세로 돌아설 것으로 믿고 있습니다. 이는 당사의 두 럭셔리 브랜드에 매우 유리한 기반을 마련해 줍니다. 둘째로, 럭셔리 시장에서 무엇보다도 매우 강력한 패션 및 또는 트렌드 제품을 더 많이 보유한 브랜드들이 매우 좋은 성과를 내고 있습니다. 둘째로, 브랜드와 연관된 가치를 제공하는 브랜드들입니다.
그것이 가격 대비 가치일 수도 있고, 가격에 비해 제공하는 품질일 수도 있습니다. 마이클 코어스와 지미 추에 대해 말씀드리면서 그 사례를 설명드리겠지만, 소비자들은 이에 반응하고 있습니다. 오늘날 소비자들은 확실히 더 신중하게 선택하고 있습니다. 신중하게 선택한다는 것은 단순히 저렴하거나 싼 제품을 원한다는 뜻이 아니라, 자신이 지출하는 금액에 걸맞은 가치를 원한다는 의미입니다.
지역별로 현재 보시는 트렌드에 대해 업데이트해 주실 수 있을까요?
물론입니다. 여러분 대부분이 아시다시피 북미는 매우 강한 시장입니다. 이 시장의 소비자는 매우 건전한 상태입니다. 저희가 진행해 온 마이클 코어스의 리포지셔닝 작업 때문에 그 수혜를 받지는 못했지만, 해당 소비자의 기저 체력은 매우 강하다는 것을 확인할 수 있습니다. 반면 지미 추에서는 럭셔리 소비자의 강력한 수요와 이것이 당사 사업에 잘 반영된 덕분에 상당한 수혜를 입었습니다. 유럽에서는 안타깝게도 사업이 둔화되는 모습을 보였으며, 이는 저희만의 현상은 아닙니다. 여러분이 들으시는 대부분의 기업들이 유럽·중동·아프리카 시장의 둔화에 대해 이야기하고 있다고 생각합니다. 무엇보다 중동에서 일어나고 있는 상황이 이를 주도하고 있으며, 해당 시장 현지에서의 사업을 저해하고 있습니다. 또한 해당 시장과 유럽으로 향하는 여행 수요도 위축시키고 있습니다.
저희는 확실히 둔화세를 확인하고 있으며, 이는 몇 달 전에도 말씀드렸던 내용입니다. 가까운 시일 내에 시장이 실질적으로 강화될 것으로는 보지 않습니다. 유럽 또는 유럽·중동·아프리카 시장은 앞으로도 계속 어려움이 이어질 시장으로 보고 있습니다. 마지막으로 아시아, 특히 중국에서는 해당 시장이 매우 꾸준히 성장세로 돌아오는 모습을 보이고 있으며, 소비자들도 다시 시장에 나오고 있습니다. 소비자들이 쇼핑에 나서고 있습니다. 특히 럭셔리 스펙트럼의 여러 가격대에서, 다시 말해 어느 정도 더 높은 가치를 지닌 브랜드들이 시장에서 상당히 흥미롭고 강한 실적을 보이고 있습니다. 향후 몇 년 동안 해당 시장이 저희에게 성장을 가져다줄 것으로 낙관하고 있습니다.
좋습니다. 이제 전반적인 배경을 설명드렸으니, 마이클 코어스와 저희가 해당 브랜드에서 추진해 온 브랜드 전환에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 현재 브랜드의 포지셔닝 전환 여정은 어느 단계에 와 있으며, 사업이 지속 가능한 성장으로 돌아갈 수 있다는 가장 큰 확신을 주는 전략의 측면은 무엇입니까?
네. 저희가 신중한 낙관론에서 출발했다고 말씀드린 바 있습니다. 그리고 저희가 참석했던 다른 컨퍼런스에서도 말씀드렸던 것처럼, 현재 브랜드 전환이 진행되고 있는 상황에 대해 낙관적으로 바라보게 됐습니다. 먼저 마이클 코어스는 45년의 역사를 가진 브랜드입니다. 럭셔리 브랜드입니다. 엄청난 역사를 보유하고 있습니다. 럭셔리 브랜드 전반을 살펴보면, 브랜드들은 여러 국면을 거치는데, 그중에는 커뮤니케이션 전략이나 마케팅 전략이 더 이상 유효하지 않게 되는 시점도 있습니다. 제품이 유행에서 벗어나기도 합니다. 소비자의 관심이나 시대정신을 잃게 됩니다. 마이클 코어스도 약 18개월 전에는 분명히 그런 상황에 있었다고 말씀드릴 수 있습니다. 저희는 마이클 코어스 브랜드를 근본적으로 재정비하는 여정을 이어 왔습니다.
저희는 브랜드의 후광 역할을 하는 젯셋부터 시작해 그에 대한 전략을 변경했으며, 소비자에 대한 저희의 비전은 소비자가 세상을 스타일리시하게 여행하는 모습이라는 방향으로 포지셔닝하고 있습니다. 이제는 소비자들이 비행기나 자동차, 보트 안에 있는 모습만 보이지 않습니다. 호텔에 있거나, 글램핑을 하거나, 즐거운 경험을 하고 있는 모습을 볼 수 있습니다. 사람들은 여행을 좋아하며, 지금은 경험 경제의 시대입니다. 저희는 마케팅 전략이 이러한 시대정신과 정말 완벽하게 맞아떨어진다고 생각합니다. 특히 젊은 소비자층의 시대정신과 말입니다. 마케팅과 이를 중심으로 한 스토리텔링이 좋은 방향으로 진행되고 있어 만족스럽습니다. 저희가 커뮤니케이션을 진행하는 플랫폼에 대해서는 더 많은 작업을 해야 합니다. 아마 이 부분은 나중에 말씀드리겠습니다. 두 번째로는 제품에 대해 상당히 기대가 큽니다.
정가 사업에서 선보인 일부 신제품부터 고객들의 반응이 매우 좋았습니다. 이를 확인할 수 있습니다. 그동안 저희 브랜드가 트렌드를 제대로 따라가지 못하는 문제가 있었습니다. 오늘날에는 그러한 문제 대부분을 해소했습니다. 정가 사업 내 여러 카테고리에서 매우 견조한 실적을 거두고 있습니다. 아울렛 사업의 경우에는 지난 몇 년간 저희의 가장 큰 약점이 있었던 부분으로, 트렌드에서 가장 크게 벗어나 있었습니다. 앞서 말씀드렸듯이, 새롭게 입고되고 있는 제품을 일부 보셨을 것입니다. 매우 강한 결과를 얻고 있으며, 해당 제품들의 판매 실적도 매우 좋습니다. 흥미로운 점은 저희가 예상했던 대로 분기 내내 사업이 가속화되는 모습을 보였다는 것입니다.
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