BBBY 26년 2분기 어닝콜

안녕하세요, 베드 배스 앤 비욘드 2026년 2분기 실적 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 콜에는 마커스 레모니스 이사회 의장 겸 최고경영자, 에이미 설리번 사장, 브라이언 라로즈 최고재무책임자, 카일라 로빈슨 최고기술전환책임자, 리사 폴리 최고운영책임자가 함께하고 있습니다.

오늘 논의와 질문에 대한 답변은 2026년 8월 4일 현재 경영진의 견해를 반영하며, 미래 사업 전략, 목표, 재무 성과, 분기 또는 기타 기간의 전망, 예상 성장, 주가, 수익성, 거시경제 상황, 브랜드 및 투자 가치, 제3자와의 관계 및 계약, 마진 개선, 비용 절감, 마케팅 효율성, 전환율, 고객 경험, 브랜드 또는 웹사이트 변경, 제품 제공, 완료되었거나 진행 중이거나 계획 중인 인수합병, 상장 거래소 변경 예상, 명칭 및 티커 변경 예상, 블록체인 및 토큰화 노력과 전략, 그리고 이와 관련된 시기 등 미래 예측성 진술을 포함할 수 있습니다. 실제 결과는 이러한 진술과 상당히 다를 수 있습니다.

재무 결과에 영향을 미칠 수 있는 위험, 불확실성 및 기타 중요한 요소에 대한 추가 정보는 2025년 12월 31일 종료 연도에 대한 10-K 보고서, 2026년 6월 30일 종료 분기에 대한 10-Q 보고서 및 이후 SEC 제출 문서에 포함되어 있습니다. 이번 콜에서는 일부 비-GAAP 재무 지표에 대해 논의할 예정입니다. SEC에 제출한 문서, 특히 투자자 관계 웹사이트 investors.beyond.com에서 확인할 수 있는 2분기 실적 발표 자료에는 이러한 비-GAAP 지표에 관한 중요한 추가 공시와 가장 유사한 GAAP 지표와의 조정 내역이 포함되어 있습니다. 경영진의 준비된 발언이 끝난 후 질문을 받겠습니다. 지원 데이터를 포함한 슬라이드 자료는 투자자 관계 웹사이트에서 다운로드하실 수 있습니다. 해당 자료 2페이지에 있는 중요한 미래 예측성 진술 공시를 반드시 검토해 주시기 바랍니다. 그럼 마커스에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 멜리사. 안녕하세요, 여러분. 참석해 주셔서 감사합니다. 19분기 연속 감소 후, 이번 분기에도 당사의 기본 전자상거래 사업이 전년 대비 매출 성장을 기록했습니다. 전 채널을 아우르는 전체 사업 매출은 28% 증가했습니다. 주문 건수는 두 배로 늘었고, 매출과 총이익률도 모두 개선되었습니다. 합병 및 거래 관련 비용을 감안하더라도, 우리 팀과 회사의 성과에 매우 만족했습니다. 두 분기가 승리는 아니며, 할 일도 아직 많지만, 중요한 것은 운영 모델이 이제 작동하고 있다는 측정 가능한 증거를 보여주고 있다는 점입니다. 매출 성장, 주문 증가, 마진 확대, 그리고 인수한 사업들의 초기 통합 성과가 그것입니다. 제가 1월에 공식적으로 CEO 역할을 맡았을 때, 회사가 더 이상 재난 복구 중심으로 조직될 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 유동성 보호, 운전자본 구축, 운영 개선, 신뢰 회복이 필요했습니다.

회사는 과거만 바라보며 미래를 설계할 수 없습니다. 우리는 물려받은 사업을 구하는 단계에서 벗어나, 우리가 존재해야 한다고 믿는 사업을 설계하고, 올바른 방향에 사람과 자본, 관심을 배분하기 시작해야 했습니다. 또한, 이 모든 인수를 통해 모은 가장 중요한 자산은 바로 사람이라는 점이 분명해졌습니다. 우리가 회사에 합류시킨 모든 사업에는 주택과 주택 소유자의 여정 중 한 부분을 수십 년간 연구해 온 전문가들이 함께했습니다. 저장 공간 설계 및 조직부터 인테리어, 바닥재, 주방, 설치, 중개, 모기지, 등기, 그리고 그 사이의 모든 것까지 포함됩니다. 우리는 이러한 사업이 어떻게 운영되는지 알고, 그들의 전문성을 더 큰 플랫폼과 연결하는 가치를 이해하는 운영자들을 모으고 있습니다. 이 차별점이 중요합니다. 우리는 단순히 회사를 모으는 것이 아닙니다. 우리는 롤업 기업이 아닙니다.

우리는 주택 소유 경제학을 중심으로 역량, 전문성, 관계를 구축하고 있습니다. 1월에 세 가지 축 전략을 발표할 때, 우리는 기본적인 관찰에서 출발했습니다. 평균 주택 소유자는 약 11년 동안 한 집에 거주합니다. 그 기간 동안 아이가 태어나고, 부모가 나이가 들며, 직업이 바뀌고, 방이 용도가 변경되는 등 집 안에서 많은 일이 일어납니다. 보험료와 이자율도 변동합니다. 자산 가치는 증가합니다. 가족들은 리노베이션을 하고, 재융자를 하며, 이사하고, 결국 집을 판매합니다. 그것이 바로 주택 소유 여정입니다. 업계는 이러한 순간들을 별개의 거래로 취급합니다. 그러나 주택 소유자는 그렇지 않습니다. 가족은 하나의 연속된 여정을 경험하지만, 서로 연결되지 않은 회사, 시스템, 조언들을 헤쳐 나가야 합니다. 월별 경제 활동은 모기지에서 시작하여 세금, 보험, 공과금, 유지보수, 수리, 개선, 그리고 집을 기능하게 하는 제품들까지 이어지며 모두 같은 가계 소득을 두고 경쟁합니다. 우리는 특정 주택의 가격을 직접 통제할 수는 없습니다.

하지만 그 주변의 마찰과 불필요한 비용을 줄이고, 첫 주택 구매자가 준비할 수 있도록 돕고, 가족이 전체 월별 부담을 이해하도록 지원하며, 보험과 소유권을 더 투명하게 만들고, 더 나은 가치의 제품을 제공하며, 프로젝트를 더 현명하게 계획하고, 설치를 더 신뢰성 있게 완료할 수 있도록 할 수 있습니다. 이것이 우리의 사명입니다: 전체 주택 소유 여정을 더 간단하고 저렴하게 만드는 운영 체제를 만드는 것입니다. 11년의 여정은 단순한 거래가 아니라 경험입니다. 베드 배스 앤 비욘드는 첫 아파트, 결혼 등록부, 첫 집, 그리고 성장하는 가족의 일부였습니다. 또한 우리는 전적으로 소매업에만 의존하고 싶지 않다는 점도 분명해졌습니다. 역사는 순수하게 거래 중심이고 재고가 많은 것의 기회와 위험을 모두 보여주었습니다. 소매업은 고객을 만나는 필수 관문으로 남아 있으며, 가치와 서비스를 통해 신뢰를 얻고, 단일 SKU 거래를 넘어 확장되는 관계를 시작하는 곳입니다.

우리의 첫 번째 축은 옴니채널 소매입니다. 여러분은 제가 이 부분에 대해 많이 이야기하는 것을 들어보셨을 겁니다. 이는 우리의 온라인 마켓플레이스 사업, 자체 재고 기반 전자상거래 사업, 그리고 오프라인 매장을 포함합니다. 앞으로 12개월 동안 우리의 목표는 이 모든 채널을 연결된 포트폴리오로 운영하면서 각각이 단독으로 부담하는 추가 비용을 과감히 제거하는 것입니다. 각 지점은 명확한 역할과 역량, 그리고 고객이 참여할 뚜렷한 이유를 유지해야 합니다. 지점이 동일한 인프라, 동일한 판매관리비, 동일한 간접비를 현장에서 다시 구축할 필요는 없습니다. 고객이 보지 못하고, 더 중요하게는 비용을 지불할 필요가 없는 기능들을 통합함으로써 그들이 특별한 이유를 유지할 수 있습니다.

우리의 소매 기반은 Overstock에서 시작합니다. 이 팀의 창립 멤버 중 하나로, 가구, 지역, 러그 분야에서 강점을 가진 주택 관련 주요 온라인 목적지이며, 지난 12개월 동안 의미 있는 성장세를 보였습니다. 컨테이너 스토어는 한 번의 인수가 전체 기업의 역량을 어떻게 변화시킬 수 있는지 보여줍니다. 우리는 단순히 제품을 문앞까지 배송하는 것에서 벗어나 저장, 정리, 설치 전문가로 거듭나며 고객과의 관계를 변화시켰습니다. 커클랜드와 함께 우리는 글로벌 소싱, 디자인, 그리고 홈 데코를 통해 가치를 창출하는 방법을 배웠습니다. 가장 큰 수확은 디자인과 국제 소싱을 통한 마진 가능성을 이해하는 능력이었습니다. 소매는 단지 고객과의 첫 만남을 가능하게 할 뿐입니다. 홈 서비스는 그 신뢰를 더욱 깊게 만듭니다. 솔직히 말해, 진짜 마진은 바로 그곳에 있습니다.

고객이 우리를 집 안으로 초대할 때, 그들은 가족이 사는 집 안에서 광범위하고 파괴적인 프로젝트를 맡기는 신뢰를 보여주는 것입니다. 엘파와 클로젯 웍스는 홈 서비스에 대한 첫 이해를 제공했지만, 우리는 럼버 리퀴데이터스와 캐비닛츠 투 고라는 주택 개조 분야의 두 유명 브랜드를 인수하며 이를 확장했습니다. 이들은 디자인, 제품, 설치를 결합해 주택 소유자에게 필요한 것을 제공합니다. 최종 설치는 종종 고객이 전체 프로젝트를 평가하는 기준이 되기에, 우리는 전체 서비스 경험을 통제하고자 했습니다. 이번 분기에는 엘파, 클로젯 웍스, 럼버 리퀴데이터스, 캐비닛츠 투 고를 위한 전국 설치 및 리노베이션 네트워크인 디트로이트 기반 SFV를 인수했습니다. 이들은 20년 넘게 이 일을 해왔으며, 우리는 이를 입증할 증거를 가지고 있습니다.

여정을 더 자세히 살펴보면서, 주택 거래 자체에 대한 명확한 선택지 부족과 연결된 정보의 부재가 가장 큰 비용 장벽 중 하나임을 깨달았습니다. 이로 인해 우리는 미국 상위 10위 부동산 중개 회사인 패덤과 구매 계약을 체결했으며, 이 회사는 자산 경량화와 기술 중심 모델을 기반으로 하여 가장 큰 가치가 이동하는 순간에 더 가까이 다가가고 주택 소유자가 가장 많은 신뢰와 안내를 필요로 하는 순간에 도움을 줍니다. 감정 평가, 현금 제안, 중개, 모기지, 소유권, 클로징은 각각 그 자체로 가치가 있습니다. 더 큰 기회는 이들을 연결하는 데 있으며, 주택 거래는 관계로 시작하고 끝나서는 안 됩니다. 오랜 기간 지속되는 관계 안에서 중요한 순간 중 하나여야 합니다. 패덤 인수의 핵심 가치 중 하나이자 우리가 인수한 주된 이유는 36개 주에서 운영되는 소유권 사업이었습니다.

소유권은 종종 클로징 명세서에서 눈에 띄지 않는 항목으로 취급됩니다. 사람들은 그것이 무엇을 위한 것인지, 비용이 얼마인지 잘 모르지만, 이 사업은 거래량, 프로세스, 규율, 그리고 신뢰를 기반으로 구축된 사업입니다. 주택 소유자는 자신이 무엇에 비용을 지불하는지, 그리고 그 이유를 이해할 권리가 있습니다. 더 큰 기회, 그리고 아마도 우리 회사에 더 흥미로운 기회는 소유권이 집, 소유자, 거래 이력이 결합되는 기본 기록이라는 점입니다. 오버스톡이 10년 넘게 투자해온 블록체인과 토큰화 기술을 바탕으로, 우리는 인증된 고객이 통제하는 소유권 기록을 그 인프라에 올리는 방안을 탐색할 계획입니다. 기술 자체가 핵심은 아닙니다. 핵심은 주택 소유자에게 정보에 대한 더 큰 통제권을 부여하고, 거래가 발생할 때마다 동일한 기록을 재구축하는 데 드는 비용, 지연, 불확실성을 줄이는 것입니다.

앞으로 12~15개월 동안 우리는 인수와 유기적 성장을 통해 소유권 사업을 확장하고, 그 비전을 지원하는 기술에 투자할 계획입니다. 또한 고객이 주주가 아닌 회원과 연대하는 기관에서 신뢰할 수 있는 은행 솔루션을 필요로 한다는 점을 알고 있기에, 우리는 얼라이언트 크레딧 유니언과 협력해 얼라이언트가 지원하는 비욘드 크레딧 유니언을 출범하게 되어 매우 기쁩니다. 앞으로 몇 주와 몇 달 동안 우리는 저축 도구, 첫 주택 구매자 프로그램, 리노베이션 금융, 교육 등 모든 것을 디지털 방식으로 선보일 예정입니다. 빌트와의 관계와 더불어, 우리의 소매 및 리워드 경험은 브라운 앤 브라운과 같은 회사들이 보험에 대한 선택 모델을 제공할 것입니다. 목표는 고객에게 제품을 강요하는 것이 아닙니다. 투명한 선택지를 만들고 고객이 전체 주택 소유 여정을 스스로 통제할 수 있도록 하는 것입니다. 이 모든 요소가 모이면서 한 가지 사실이 명확해졌습니다.