달러 제너럴 Goldman Sachs Global Consumer and Retail Conference

네. 함께해 주신 여러분, 감사합니다. 달러 제너럴을 소개하고 이번 노변 대담을 진행하게 되어 기쁘게 생각합니다. 오늘은 최고경영자 토드 바소스, 최고운영책임자 에밀리 테일러, 부사장 겸 최고재무책임자 도니 라우, 그리고 투자자관계 담당 부사장 케빈 워커가 함께해 주셨습니다. 이제 케빈에게 세이프 하버 성명을 낭독해 달라고 요청하겠습니다.

네. 감사합니다, 케이트. 오늘 노변 대담에서 언급되는 발언에는 1995년 사적증권소송개혁법에서 정의하는 미래예측진술이 포함될 수 있다는 점을 말씀드립니다. 여기에는 재무 가이던스, 장기 재무 프레임워크, 전략적 이니셔티브, 계획, 목표, 우선순위, 기회, 미래 사안에 대한 기대 또는 믿음에 관한 진술과 역사적 사실에 국한되지 않는 기타 진술이 포함됩니다. 이러한 진술에는 실제 결과가 당사의 기대 및 전망과 중대하게 달라질 수 있도록 하는 위험과 불확실성이 존재합니다. 이러한 요인에는 8월 27일 발표한 실적 보도자료, 3월 20일 제출한 2025년 연차보고서인 10-K의 ‘위험 요인’ 항목, 이후 제출된 정기보고서, 그리고 이번 행사에서 이루어진 발언에 명시된 사항들이 포함되나 이에 국한되지는 않습니다.

미래예측진술은 오늘 현재를 기준으로 한 것이므로 이에 과도하게 의존해서는 안 되며, 달러 제너럴은 법률상 요구되는 경우를 제외하고 오늘 논의된 정보를 업데이트하거나 수정할 의무를 부인합니다. 이제 다시 케이트에게 진행을 맡기겠습니다.

감사합니다. 오늘 함께해 주셔서 정말 감사합니다.

토드, 먼저 말씀을 여쭤봐도 될까요? 토드께서는 지금까지 총 10년 동안 달러 제너럴을 이끌어 오셨고, 현재 최고경영자로서의 마지막 해도 절반 이상 지나왔습니다. 지난 몇 년을 돌아보면 가장 크게 얻은 교훈은 무엇이었으며, 후임자에게 경영권을 이양하기 전에 반드시 달성하고자 하는 가장 중요한 우선순위는 무엇인지 말씀해 주시겠습니까?

우선, 케이트, 감사합니다. 고맙습니다. 우선 저는 늘 필리버스터를 위해 케빈을 데려오겠습니다, 그렇죠? 케빈이 항상 몇 분씩 시간을 써주기 때문입니다.

오늘은 이렇게 많은 질문을 드리지는 않았습니다.

네. 아닙니다. 하지만 감사합니다.

첫째로, 말씀하신 것처럼 지난 10년 넘게 달러 제너럴을 이끌 기회를 가졌다는 사실이 무엇보다 영광스럽습니다. 하지만 저는 총 18년 동안 이 회사와 함께해 왔습니다. 그리고 제가 깨달은 것은 이 회사가 정말 훌륭한 기업이라는 점입니다. 내면의 정신부터 외부로 드러나는 모습까지 모든 면에서 훌륭합니다. 제가 그렇게 말씀드리는 이유는 이 회사가 다른 사람들을 돕는다는 사명을 실천하고 있기 때문입니다. 우리가 봉사하는 지역사회에 봉사하는 것보다 더 나은 봉사가 어디 있겠습니까? 그리고 그 지역사회는 여러 면에서 소외된 분들이 많은 곳입니다. 그렇지 않습니까? 많은 경우 경제적으로 어려움을 겪고 있을 뿐만 아니라, 당사의 사업 특성과 고객층이 주로 농촌 지역에 있다는 점 때문에 방문해 쇼핑할 수 있는 시설을 이용하는 것조차 어려운 분들입니다.

케이트, 마지막으로 말씀드리고 싶은 것은 저는 늘 ‘처음 발견했을 때보다 더 나은 상태로 만들어 놓고 떠난다’는 좌우명을 지켜왔다는 점입니다. 그렇지 않습니까? 2022년에도 그렇게 했다고 말씀드리고 싶습니다. 그리고 제가 1월에 물러나는 2027년에는 이곳을 처음 발견했을 때보다 훨씬 더 나은 상태로 만들어 놓고 떠나게 될 것입니다.

좋습니다. 그렇다면 이 부분을 마무리해 보겠습니다. 회사의 다음 장을 열기 위해 최고경영자 승계 과정에 어떻게 접근하고 계신지 조금 말씀해 주시겠습니까?

네. 여러분도 짐작하시겠지만, 저희는 많은 시간을 들였습니다. 이사회는 저의 후임 최고경영자로 제이제이 플리먼을 선정하는 과정에 제가 직접 참여해 달라고 요청했습니다. 저희는 정말 많은 분들을 면접했습니다. 여러분도 짐작하시겠지만, 달러 제너럴은 훌륭한 회사인 만큼 관심을 보인 분들이 많았습니다. 저희가 여러 가지 이유로 제이제이를 선택하게 됐습니다. 첫째, 그는 이 사업을 잘 알고 있습니다. 그는 이 사업을 깊이 연구하고 경험해 온 사람입니다. 제가 그의 공을 가로채고 싶지는 않습니다. 때가 되면 그가 직접 자신을 소개할 것이라고 생각합니다. 다만 그는 아홀드 델하이즈 그룹의 체계 안에서 성장했습니다. 단순히 그 안에서 성장한 데 그치지 않고, 매장 포장 담당 직원으로 시작해 경력을 쌓으며 미국 사업부의 최고경영자 자리까지 올랐습니다. 저희가 찾았던 사람은 사업 운영의 모든 영역을 깊이 이해하고 있는 사람이었고, 제이제이에게서 그런 역량을 확인했습니다.

저는 면접 과정뿐만 아니라, 그의 가든리브 기간이 끝나고 1월에 합류할 수 있도록 준비하는 인수 승낙 이후의 기간에도 그와 많은 시간을 보냈습니다. 저는 이사회에 최소한 4월 1일까지는 선임 자문역으로 계속 근무하고 이사회에도 남겠다고 약속했습니다. 제이제이의 온보딩이 매우 원활하게 진행될 수 있도록 제가 직접 제이제이와 함께 일할 것입니다. 마지막으로 한 가지 더 말씀드리면, 지난 몇 년 동안 저희는 내부적으로 경영진을 보강하기 위해 엄청난 노력을 기울였습니다. 제가 이곳에서 근무한 18년 동안 달러 제너럴에서 지금까지 구축한 경영진 가운데 가장 강력한 선임 경영진을 갖추고 있다고 말씀드릴 수 있습니다. 제 왼쪽에 앉아 있는 에밀리 테일러와 물론 도니 라우도 그중 두 분입니다.

좋습니다. 말씀해 주셔서 감사합니다. 먼저 소비자의 상황부터 이야기해 보면 좋겠습니다. 분명히 이번 콘퍼런스 전체가 소비자의 상황을 평가하는 것을 전제로 진행되고 있습니다. 지난 하루 반 동안 K자형 경제와 저소득 소비자들이 어떻게 지내고 있는지에 대해 많은 이야기를 들었습니다. 또한 귀사는 농촌 지역에 2만 1,000개가 넘는 매장을 보유하고 있습니다. 현재와 같은 인플레이션 환경 속에서 고객들이 계속 대응해 나가고 있는 가운데, 쇼핑 행태에서 어떤 변화를 보고 계신지 조금 말씀해 주실 수 있을까요? 하반기를 바라보면서 소비자와 전반적인 수요 환경을 어떻게 보고 계신가요?