켈리 서비시스 A 26년 2분기 어닝콜

부탁드립니다. 안녕하세요, 켈리의 2분기 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다.

오늘 함께한 분들은 켈리의 최고경영자 크리스 레이든과 최고재무책임자 트로이 앤더슨입니다. 시작에 앞서, 오늘 콜 중 및 질의응답 시간에 이루어지는 발언에는 미래 실적에 대한 전망성 발언이 포함될 수 있음을 알려드립니다. 실제 결과는 당사의 발언과 크게 다를 수 있습니다. 당사는 이 콜에서 한 발언을 업데이트할 의무를 지지 않습니다. 회사의 실제 미래 실적에 영향을 미칠 수 있는 위험 요인에 대해서는 SEC 제출 자료를 참고해 주시기 바랍니다. 보고 기준과 조정 기준의 일부 데이터를 함께 논의할 예정입니다. 조정 기준 항목에 대한 논의는 비GAAP 재무 지표로서 당사 운영의 특정 추세를 이해하는 데 도움을 주기 위한 것입니다.

비GAAP 지표 및 기타 필수 공시에 관한 자세한 내용은 당사 실적 보도자료, 프레젠테이션, 그리고 제출 시 Form 10-Q를 참고해 주시기 바라며, 모두 당사 투자자 관계 웹사이트 ir.kellyservices.com에서 확인하실 수 있습니다. 이제 크리스에게 진행을 넘기겠습니다.

감사합니다, 스콧. 안녕하세요, 여러분. 여러분과 함께하게 되어 매우 기쁩니다. 2분기에는 총 회사 매출과 조정 EBITDA 마진 모두에서 당사 가이던스를 크게 상회하는 성과를 거두었습니다. 이러한 결과는 주로 성장 및 효율성 강화 이니셔티브의 긍정적인 모멘텀에 힘입은 것입니다. 또한 전사적으로 유기적 성장 동력과 건전한 수요 추세를 계속 활용하고 있습니다. 특히, 켈리의 조정 EBITDA 마진은 이번 분기에 3%로 회복되었습니다. 이 성과는 비용 구조를 재설계하면서 전략적 인력 파트너로서 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 동시에 성장 추구를 위한 운영 레버리지 창출 능력을 입증합니다. 이번 분기에도 우리가 제공하는 가치는 계속 인정받아, 에베레스트 그룹이 켈리를 2026년 PEAK 매트릭스에서 RPO 부문과 엔지니어링, IT, 비즈니스 및 전문직, 산업 분야의 인력 및 솔루션 부문 리더로 선정했습니다.

또한, 포브스는 켈리를 미국 최고의 임시 인력 배치 및 전문 채용 회사 중 하나로 다시 한 번 선정했습니다. 이러한 수상은 80년간의 업계 리더십과 변화하는 고객 및 인재의 요구를 충족시키기 위한 우리의 변함없는 집중을 증명하는 것입니다. 사업 부문별로는 각 사업에서 연속적인 개선을 이루었습니다. ETM은 신규 및 기존 고객 모두에서 전문직 및 산업 인력에 대한 광범위한 수요를 활용했습니다. Talent Solutions는 최근 MSP 수주의 증가에 힘입어 성장했습니다. Talent Solutions의 지속적인 성장은 기술 기반 및 AI 지원 서비스의 차별화를 반영합니다. SET 내에서는 2년 만에 처음으로 매출이 전 분기 대비 증가했습니다. 이는 각 전문 분야의 개선된 추세와 1분기 리더십 전환 완료 후 팀의 강력한 실행력이 만들어낸 전환점입니다.

SET의 성과 기반 솔루션도 긍정적인 모멘텀에 기여했으며, 매출은 전년 대비 증가했고 이번 분기 SET 총 매출의 40%를 차지해 1년 전 약 3분의 1에서 상승했습니다. 이는 SET의 전문 분야 전반에 걸쳐 전문 기술 역량을 점점 더 활용해 고객에게 마일스톤 및 SLA 기반 솔루션을 제공하는 사업 구성의 의도적인 변화입니다. 교육 부문에서는 2분기가 K12 인력 배치 사업의 강력한 영업 사이클 종료를 의미했습니다. 이 사이클에는 업계 최고 수준의 충원율과 고객 만족도를 기반으로 한 100% 갱신률이라는 중요한 이정표가 포함되어 있습니다. 또한, 순 신규 고객 확보도 전년 대비 증가했으며, 이는 3분기 새 학기 시작과 함께 가동될 예정입니다.

이러한 긍정적인 성과는 우리가 제공하는 차별화된 가치와 미국 최대 교육 인력 배치 솔루션 제공업체로서의 깊은 관계를 반영합니다. ETM과 SET 전반에 걸친 One Kelly Enterprise의 시장 진출 전략은 고객과의 긍정적인 반응을 지속적으로 이끌어내고 있습니다. 북미 선도 수처리 기술 기업과의 최근 관계 확장은 이 모델의 잠재력을 보여줍니다. 엔지니어링 인력 배치 계약으로 시작된 이 관계는 SET와 ETM의 통합된 노력으로 컨설팅형 인력 파트너십으로 발전했습니다. 저희 팀은 회사의 임시 인재 관리 전략에 대한 통합된 통찰력을 활용하여 고객의 요구를 충족하는 추가 역량을 파악함으로써 켈리가 MSP를 확보할 수 있는 위치를 마련했습니다. 이번 성과를 통해 고객이 2030년까지 사업 규모를 두 배로 확장하려는 계획을 추진함에 따라 이 관계를 더욱 확장할 수 있는 좋은 위치에 서게 되었습니다. 이것이 바로 One Kelly Enterprise의 시장 진출 전략이 실제로 작동하는 모습입니다.

통합된 팀으로서 고객을 지원하고 포트폴리오의 모든 역량을 발휘함으로써 고객의 요구를 더 잘 예측하고 켈리를 성공의 전략적 파트너로 자리매김할 수 있습니다. 강화된 시장 진출 전략을 확장하는 과정에서 기술 현대화 이니셔티브가 핵심 동력 역할을 하고 있습니다. 이를 위해 통합 CRM 플랫폼으로의 성공적인 전환이라는 또 하나의 이정표를 달성했습니다. AI 기반의 이 플랫폼은 투명성을 높이고 높은 신뢰도의 예측을 가능하게 하며, 비즈니스 전반에 걸쳐 교차 판매 기회를 촉진합니다. 이러한 역량은 켈리의 통합 상업 운영 프레임워크의 기초가 됩니다. 성장 사무국이 주도하는 이 프레임워크는 계정 계획을 강화하여 더 큰 시장 점유율을 확보하고 수익성 있는 성장을 가속화하고 있습니다. 또한 기업 전반에 걸쳐 AI 통합을 가속화하여 효율성을 높이고 인재 및 고객 경험을 향상시키고 있습니다.

자체 개발한 내부 AI 플랫폼인 Grace Boost의 직원 사용이 증가하면서 제3자 AI 플랫폼 대비 매우 낮은 비용으로 생산성이 향상되고 있습니다. 인재와 고객 모두를 위해 AI 지원 채용 솔루션을 지속적으로 확장하여 보다 간소화된 경험을 제공하고 있습니다. 저희 솔루션은 24시간 7일 운영되며 지원서 접수 후 몇 분 내에 지원자와 연결되어 고급 후보자의 처리량을 증가시킵니다. 피드백은 긍정적입니다. 인재들은 지원 및 심사 과정의 신속함을 높이 평가하고, 고객들은 처리 시간 단축을 중요하게 생각합니다. 저희는 이직률 감소와 고객사 내 새로운 배치로의 재배치를 늘리기 위한 기회를 모색하며 인재 관리 등 새로운 활용 사례를 적극적으로 확장하고 있습니다. 기술 현대화 이니셔티브가 혁신적인 AI 기반 서비스를 위한 토대를 마련함에 따라, 이러한 중요한 업무 흐름 간의 더 깊은 연계를 추진하기 위해 전략을 발전시키고 있습니다.

이와 관련해 최근 켈리의 최고 제품 및 기술 책임자로 앨런 스투칼스키를 영입하게 되어 기쁘게 생각합니다. 앨런은 이 새로 신설된 역할에 걸맞은 풍부한 기술 및 디지털 리더십 경험을 보유하고 있습니다. 그는 20년 이상의 인력 배치 경력과 기술 및 제품 전략을 수익성 있는 성장 가속화와 연계한 실적을 가지고 있습니다. 켈리에서 앨런은 전사 차원의 제품 개발, 기술, 디지털 혁신 노력을 총괄할 예정입니다. 그가 오늘날 효과적으로 작동하는 부분을 확장하고 최적화하는 동시에, 우리 팀이 전문 기술 솔루션을 배포하는 데 사용할 제품부터 자율 AI 에이전트에 이르기까지 미래의 업무 방식을 정의할 새로운 역량을 구축하는 데 도움을 줄 수 있을 것이라 확신합니다. 2분기 동안 경영진을 계속 공고히 하는 한편, 이사회도 더욱 강화했습니다. 5월에는 라이언 맥크로리, 마이클 워텔, 조지 우디 영 세 명의 신규 이사를 영입했습니다.

이들 각 이사는 풍부한 경험을 바탕으로 켈리의 전략적 여정을 추진하는 데 있어 이사회에 강력한 기여를 할 수 있는 위치에 있습니다. 성장과 효율성 우선순위에 대한 엄격한 실행을 반영하는 2분기 성과에 매우 만족합니다. 우리가 전략에서 이룬 의미 있는 진전은 2026년 하반기를 긍정적인 궤도에 올려놓았습니다. 이제 트로이에게 2분기 실적과 연말까지의 전망에 대해 자세히 설명하도록 넘기겠습니다.

트로이? 감사합니다, 크리스. 여러분, 안녕하세요.

가이던스를 상회하고 사업 전반에 걸쳐 명확한 연속적 개선을 보여준 2분기 실적을 보고하게 되어 기쁩니다. 우리가 구축한 모멘텀에 대해 점점 더 확신을 가지게 되었으며, 그 결과 연간 전망을 긍정적으로 조정하고 있습니다. 2분기 매출은 10억 4천만 달러로 전년 동기 대비 5.8% 감소했으나, 7%~9% 감소할 것이라는 가이던스보다는 훨씬 나은 결과입니다. 전년 대비 매출 감소율은 1분기 대비 500 베이시스 포인트 개선되었습니다. 연방 정부와 세 개의 대형 ETM 고객으로부터의 수요 감소로 인한 이전에 공시된 일회성 영향을 제외한 기본 매출은 약 0.6% 감소했으며, 이는 1분기 대비 270 베이시스 포인트 개선된 수치로, 전체 전년 대비 개선분의 절반 이상을 차지했습니다. 우리는 4분기에 전년 대비 일회성 영향을 완전히 반영할 것으로 예상합니다.