어질리시스 27년 2분기 어닝콜

시작해 주십시오. 라티프, 감사합니다. 여러분, 안녕하세요.

Agilysys 2027 회계연도 2분기 컨퍼런스 콜에 참석해 주셔서 감사합니다. 잠시 후 경영진의 발언으로 시작하겠습니다. 그에 앞서 세이프 하버 관련 내용을 읽어드리겠습니다. 오늘 컨퍼런스 콜에서 언급되는 일부 내용은 예측에 관한 것으로, 미국의 세이프 하버 규정에 따른 미래예측진술로 제시됩니다. 여기에는 1995년 미국 민간증권소송개혁법에 따른 진술과 재무 가이던스에 관한 진술이 포함됩니다. 회사는 미래예측진술이 합리적인 가정에 근거한다고 믿지만, 이러한 진술에는 실제 결과가 크게 달라질 수 있는 위험과 불확실성이 따릅니다.

미래예측진술과 실제 결과가 크게 달라질 수 있는 주요 요인으로는 상향 조정된 가이던스 달성 능력, 수익성 개선 지속 여부, 회사의 영업 모멘텀 유지 능력, 경쟁 우위를 지속적으로 강화하기 위한 인공지능 활용 능력, 그리고 회사의 10-K 및 10-Q 양식 보고서와 증권거래위원회에 제출한 기타 보고서에 기재된 위험 등이 있습니다. 안내 말씀을 드리면, 오늘 컨퍼런스 콜에서 기록적인 재무 및 사업 실적을 언급하는 경우, 이는 Agilysys가 2014 회계연도에 숙박업에만 집중하는 소프트웨어 솔루션 기업으로 전환한 이후의 기간에 한정됩니다. 이제 Agilysys의 사장 겸 최고경영자인 라메시 스리니바산 씨에게 진행을 넘기겠습니다. 라메시, 시작해 주십시오. 제스, 감사합니다.

안녕하십니까. 2027 회계연도 2분기 실적 발표 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 애틀랜타주 앨파레타 본사에서 데이브 우드 최고재무책임자와 함께 이 자리에 참석했습니다. 시작하기 전에 간단히 말씀드리면, 최근 몇 주 동안 고객 방문과 기타 업무를 위해 출장을 많이 다녔습니다. 애틀랜타에 오기 전 텍사스주 오스틴에 머물던 며칠 전에 몸이 아팠습니다. 오늘 목소리가 많이 잠긴 점 양해 부탁드립니다. 매출부터 말씀드리겠습니다. 당사는 계속해서 연간 계약 금액 기준으로 매출 및 영업 성과를 측정하고 있습니다. 또한 매출, 수주잔고, 분기 중 구축된 연간 반복 매출(ARR)의 누적 금액 등 일반적인 사업 업데이트 수치에서는 메리어트 PMS 프로젝트 관련 구독 수치를 계속 제외하고 있습니다.

물론 이 수치는 통상적인 매출 및 전체 재무 실적에는 모두 포함됩니다. 2027 회계연도 2분기인 7월부터 9월까지의 매출은 사상 최고치를 기록했습니다. 이에 앞서 1분기인 4월부터 6월까지의 매출도 사상 최고치였습니다. 분기 중 여러 영업 부문에서 양호한 매출을 기록했으며, 특히 호텔과 리조트 부문에서 호조를 보였습니다. 국내 HRC(호텔, 리조트, 크루즈선) 부문의 분기 매출은 역대 최고치를 큰 폭으로 경신했습니다. 이번 분기 매출에서 특히 주목할 만한 성과는 HRC 리조트 부문에서 이뤄낸 대규모의 7자리 수 경쟁사 고객 교체 수주였습니다. 이 계약에는 숙박 관리 시스템(PMS), 식음료 재고 조달 시스템, 그리고 최대 15개의 추가 소프트웨어 모듈이 포함됐습니다.

지속적인 영업 및 마케팅 성장을 통해 HRC 호텔·리조트 부문에 대한 투자를 확대해 온 결과, 이제 이처럼 대규모 수주가 정기적으로 성사되기 시작해 국내 HRC 매출이 사상 최고치를 기록한 이번 분기를 기쁘게 생각합니다. 이는 2년 조금 넘게 전에 기록한 HRC 분기 매출 최고치보다 약 23% 높은 수준입니다. 2027 회계연도 2분기 매출을 전년 동기와 비교하면 국내 HRC 부문 매출은 33% 증가했습니다. 국내 식음료 서비스 관리(FSM) 매출은 42% 증가했습니다. 현대화된 통합 POS 플랫폼은 현장에서 계속 좋은 성과를 내고 있으며, 여러 영업 부문에서 POS 매출 증가를 이끌고 있습니다. 특히 사실상 POS에만 집중하는 부문인 FSM에서 두드러졌습니다.

아시아태평양 지역 매출은 2분기에 전년 동기 대비 47% 증가했습니다. 사상 최고치를 기록한 1분기에 이어 APAC 지역에서 지속적인 매출 모멘텀을 보여주고 있습니다. 추가 모듈을 포함한 2027 회계연도 2분기 숙박 관리 시스템(PMS) 제품 매출도 역대 최고치를 기록했습니다. 물론 현재 진행 중인 대규모 PMS 프로젝트의 매출은 포함하지 않은 수치입니다. 전반적인 사업 모멘텀은 계속해서 매우 양호합니다. 제품 생태계의 우위가 확대되면서 매출이 증가하고 있으며, 호텔·외식 산업에만 흔들림 없이 집중하는 전략도 이러한 성장을 뒷받침하고 있습니다. 제품 생태계의 경쟁 우위는 시간이 지날수록 계속 확대되고 있습니다. 상호 연결된 소프트웨어 솔루션 제품군은 수년간 현장에서 사용되고 있으며, 기존 기술 솔루션이나 경쟁사 제품에서 전환한 고객사 중 레퍼런스로 활용할 수 있는 고객 수도 계속 늘고 있습니다.

이러한 고객사 가운데 여러 곳은 소프트웨어 투자 수익률이 뛰어났던 사례를 업계와 공유하고 있습니다. 현재 규모보다 훨씬 큰 총주소가능시장(TAM)을 대상으로 사업을 영위하고 있다는 점을 고려하면, 제품 생태계의 경쟁 우위가 커짐에 따라 장기적으로 폭넓은 성장세를 이어갈 수 있을 것으로 기대됩니다. 2027 회계연도 2분기인 7월부터 9월까지 Book4Time Spa를 제외하고 신규 고객 14곳을 확보했으며, Book4Time을 포함하면 24곳입니다. 이들 모두 구독형 판매 계약을 체결했습니다. 신규 고객 14곳과의 계약에서 건당 평균 5.6개 제품이 포함됐습니다. 신규 PMS 고객들은 당사와 협력 관계를 시작하는 첫날부터 다제품 생태계에 지속적으로 투자하고 있습니다. PMS가 구매 제품군에 포함된 신규 고객 계약은 건당 평균 9.3개 제품으로 구성됐습니다.

또한 이전에는 당사 제품을 전혀 사용하지 않았지만 모회사가 이미 당사 고객이었던 신규 사업장 83곳을 추가했습니다. 현재 PMS 제품을 설치 중인 메리어트 사업장 수백 곳은 여기에 포함되지 않습니다. 이번 분기 신규 고객과 기존 고객을 통틀어 추가된 신규 사업장 107곳 중 104곳은 일부 또는 전부 구독형이었습니다. 또한 이미 당사 제품을 하나 이상 사용 중인 사업장에 추가 제품을 판매한 사례는 119건이었습니다. 기존 고객 사업장에 신규 제품을 판매한 사례가 100건을 넘은 것은 4분기 연속으로, 역대 최장 기록입니다. 이 119건의 신규 제품 판매를 통해 총 331개의 제품을 판매했으며, 이는 분기 기준 역대 최고치에 조금 못 미치는 수치입니다.

이번 분기 신규 제품 판매 계약당 제품 수는 평균 2.8개로, 사상 최고치입니다. 이 모든 데이터는 고객과 고객의 투숙객에게 실질적인 가치를 창출하는 진정성 있고 의미 있으며 지속적인 제품 혁신만큼 기업용 소프트웨어 매출 성과를 견인하는 것은 없다는 점을 계속해서 확인해 줍니다. AI를 통한 생산성 및 품질 개선으로 더욱 강화된 연구개발 투자는 기존 고객과 신규 고객 모두가 당사와 협력하고, 관계를 이어가며, 더 많은 소프트웨어 모듈을 라이선스할 만한 충분한 이유를 계속 제공하고 있습니다. 궁극적으로 제품 혁신만큼 확실한 성과를 내는 것은 없습니다. 매출로 넘어가기 전에, 죄송합니다만 메리어트 PMS 프로젝트와 GHS 인수, AI 이니셔티브 진행 상황에 대해 간략히 세 가지 업데이트를 말씀드리겠습니다. 메리어트 PMS 프로젝트는 순조롭게 진행되고 있으며 계획대로 추진되고 있습니다.

간단히 다시 말씀드리면, 이는 기술적으로 대규모 전환 사업으로, 호텔 업계에서 시도된 프로젝트 중 가장 큰 규모에 속합니다. 이런 규모가 크고 어려운 기술 프로젝트는 모든 단계가 순탄하게 진행되리라고 기대할 수 없습니다. 현재까지는 매우 순조롭게 진행되고 있습니다. 이번 분기에 완료된 두 번째 GHS 인수는 매출 및 수익성 측면에서는 규모가 작았지만, 일부 카지노 게임 고객에게는 전략적으로 매우 중요했습니다. 게임 호스피탤리티 솔루션(GHS)은 주로 부족 카지노를 대상으로 로열티 및 혜택 관리에 특화된 30년 역사의 소프트웨어 회사입니다. 주요 목적은 카지노의 로열티 프로그램을 주유기에 연결해 고객이 카지노장, 호텔, 레스토랑, 주유소 전반에서 포인트를 적립하고 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 또한 GHS는 로열 캐리비안을 위한 전용 로열티 프로모션 모듈도 제공합니다.

GHS의 주요 개발자이자 소유주는 은퇴를 계획하고 있었으며, 상호 고객의 이익을 보호하기 위해 회사를 인수할 대상을 물색했습니다. 상호 고객에는 부족 카지노 약 40곳과 로열 캐리비안 크루즈 그룹이 포함됩니다. 이번 인수로 2027 회계연도에 추가되는 매출은 유지보수 매출 수십만 달러에 그칠 예정입니다. 당사는 AI 이니셔티브와 호텔 업계의 AI 선도 기업이 되겠다는 목표를 향해 계속 순조롭게 나아가고 있습니다. 올해 초 4월 고객 사용자 컨퍼런스에서 AI 기반 기능을 30개 이상 발표했습니다. 개발 단계가 각기 다른 AI 기반 기능 30개 이상과 제품 생태계를 보완할 완전한 AI 네이티브 소프트웨어 모듈 두 개의 개발을 발표한 것입니다.

이 30개 이상의 기능은 AI 활용의 네 가지 축, 즉 에이전틱 AI, 멀티모달 사용자 경험, 초개인화된 고객 경험, 매출 최적화에 걸쳐 있습니다. 새로운 기능 중 일부는 현재 일부 고객사에서 시범 운영 중이며, 다른 몇 가지 기능은 이미 실제 운영 환경에서 사용되고 있습니다. 고객들의 초기 반응은 긍정적이며, 이 기능들이 호텔 업계 운영자들의 일상 업무에 깊숙이 자리 잡을 것으로 기대합니다. 현재 고객 및 운영 관련 AI 기반 인사이트와 음성 및 채팅 기능을 넘어서는 차세대 AI 기능을 개발하고 있습니다. 이러한 기능을 넘어 에이전틱 워크플로 자동화와 연쇄적 인텔리전스를 구현할 계획입니다. 이를 통해 수요 신호를 활용해 특정 워크플로를 자동화하고, 효율적인 직원 근무 일정과 제품 재고 수준, 연계된 고객 경험 서비스, 최적화된 가격 책정을 달성할 것입니다.