넥스트도어 홀딩스 26년 2분기 어닝콜

여러분, 안녕하세요. 넥스트도어 2026년 2분기 실적 발표에 오신 것을 환영합니다. 오늘 함께해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 저는 니라브 톨리아로, 공동창립자이자 최고경영자, 사장, 이사회 의장입니다. 오늘 함께한 분은 인드라짓 포남발람 최고재무책임자입니다. 또한, 투자자 관계 및 기업 개발 부서의 새로운 책임자인 콜린 보를랜드를 소개할 기회를 갖고자 합니다. 콜린은 금융, 투자자 관계, 기업 개발 분야에서 탄탄한 경력을 가지고 있습니다. 앞으로 투자자 소통 업무를 이끌어 갈 예정입니다. 그가 우리 팀에 합류하게 되어 매우 기쁩니다.

감사합니다, 니라브. 이 자리에 함께하게 되어 기쁩니다. 따뜻하게 맞아 주셔서 감사합니다. 여러분 안녕하세요. 이번 콜에서 저희는 연방 증권법상 미래 예측 진술에 해당하는 사업 관련 발언을 할 수 있습니다. 이러한 발언은 미래 실적을 보장하지 않습니다. 다양한 위험과 불확실성에 영향을 받을 수 있습니다. 저희의 실제 실적은 어떠한 미래 예측 진술에 반영된 기대치와 크게 다를 수 있습니다. 실제 실적에 영향을 미칠 수 있는 주요 위험 및 기타 중요한 요소에 대한 논의는 SEC 웹사이트, 당사 웹사이트의 투자자 관계 섹션에 게시된 SEC 제출 자료와 오늘 실적 발표에 포함된 위험 및 기타 중요한 요소를 참조해 주시기 바랍니다. 또한, 비-GAAP 재무 지표에 대해서도 오늘 컨퍼런스 콜에서 논의할 예정입니다.

이들 지표와 가장 직접적으로 비교 가능한 GAAP 재무 지표 간의 조정 내역은 오늘 당사 웹사이트 투자자 관계 섹션에 게시된 2026년 2분기 Nextdoor 투자자 업데이트에서 확인하실 수 있습니다. 이제 다시 니라브에게 넘기겠습니다.

감사합니다, 콜린. 2분기는 Nextdoor에게 역사상 가장 강력한 재무 실적을 기록한 중요한 분기였습니다. 플랫폼 주간 활성 사용자 수(WAU)는 사상 최고치를 기록했습니다. 매출은 가이던스 상단을 초과했으며, 조정 EBITDA도 사상 최고치를 달성했습니다. 플랫폼 WAU는 2,290만 명으로 전 분기 및 전년 동기 대비 두 분기 연속 증가했습니다. 매출은 15% 증가한 7,500만 달러를 기록했고, 조정 EBITDA는 1,000만 달러로 13% 마진이며 전년 대비 1,200만 달러 개선되었습니다. 이러한 결과도 매우 강력하지만, 저를 더욱 고무시키는 것은 우리가 이러한 성과를 달성한 방식입니다. 지난 2년간 저희는 Nextdoor를 장기적이고 지속 가능한 성장을 위해 재구축하는 데 대해 이야기해왔습니다. 저희는 지름길이나 단 한 번의 획기적인 기능을 찾지 않았습니다. 대신 분기마다 꾸준히 제품을 개선하는 데 집중하여, 이웃들에게 더 유용하고, 더 관련성 높으며 궁극적으로 더 가치 있게 만들었습니다.

이번 분기에는 이러한 개선 효과가 점차 누적되는 것을 보기 시작했습니다. Nextdoor의 장기적 성공은 커뮤니티의 건강에 달려 있으며, 건강한 커뮤니티는 사람들이 기여함으로써 만들어집니다. 이웃이 질문을 하거나 답변을 하거나 추천을 공유하거나 업데이트를 게시하거나 근처 사람을 돕는 모든 순간이 Nextdoor를 다른 모든 이들에게 더 가치 있게 만듭니다. 기여자가 많아질수록 콘텐츠도 많아집니다. 콘텐츠가 많아질수록 관련성도 높아집니다. 관련성이 높아질수록 이웃들이 다시 방문할 이유가 더 많아집니다. 이웃들이 다시 방문하면 더 많은 이웃들이 기여하게 됩니다. 이것이 우리가 구축하고 있는 플라이휠입니다. 우리의 임무는 매 분기 이를 더욱 강화하는 것입니다. 바로 이것이 우리가 2분기에 집중한 부분입니다. 이제 이웃들이 넥스트도어를 열었을 때 즉시 관련성 있는 콘텐츠를 볼 수 있도록 하는 방법부터 몇 가지 주요 내용을 설명드리겠습니다. 이웃들이 가장 흥미롭고 유용하며 관련성 높은 콘텐츠를 볼 수 있도록 피드 랭킹 시스템을 계속 개선했습니다.

플랫폼 전반에 걸쳐 비디오 기능을 개선하여 이웃과 광고주 모두가 더 풍부한 소통 방식을 갖도록 했습니다. 이벤트 경험을 재구축하여 이웃들이 근처에서 일어나는 일을 더 쉽게 발견할 수 있게 했습니다. AI를 계속 활용해 알림의 품질을 높이고 참여를 촉진하고 있습니다. 또한 신뢰받는 지역 기자들에게 넥스트도어에서 인증된 계정을 제공하여 고품질 지역 뉴스를 이웃 간 대화에 직접 전달하는 지역 기자 계정을 출시했습니다. 이것들은 각각 별개의 제품 개선처럼 들릴 수 있지만 사실 그렇지 않습니다. 모두 같은 문제를 해결하고 있습니다. 이웃들이 넥스트도어를 열었을 때 즉시 유용하고 지역적이며 참여할 가치가 있는 무언가를 찾도록 하는 것이 목표입니다. 이웃들에게 더 나은 콘텐츠를 보여주는 것은 문제의 절반에 불과합니다. 나머지 절반은 더 많은 이웃들이 콘텐츠를 만들도록 돕는 것입니다. 넥스트도어에서 가장 가치 있는 콘텐츠는 이웃들이 서로 돕는 데서 나오기 때문입니다. 기여를 더 쉽고 빠르며 보람 있게 만드는 데 집중했습니다.

활발한 댓글 작성자들에게 첫 게시물을 공유하도록 유도하는 간단한 안내 문구를 추가해 더 많은 이웃들이 처음으로 게시물을 올리도록 했습니다. 게시물 인사이트를 개선해 이웃들이 자신이 공유한 콘텐츠의 실제 도달 범위와 영향력을 확인할 수 있게 했습니다. 사람들이 자신이 기여하는 것이 의미 있음을 알 때 더 많이 참여하기 때문입니다. 그 결과, 2분기에 기여자 수가 다년간 최고치를 기록했습니다. 고유 게시자 수가 증가했고 게시물 양도 늘어났습니다. 댓글 수가 전반적으로 증가했습니다. 이것이 바로 플라이휠 효과입니다. 넥스트도어의 미래는 단순히 더 많은 사람들이 콘텐츠를 소비하게 하는 데 있지 않습니다. 더 많은 이웃들이 콘텐츠를 직접 만들게 하는 데 있습니다. 그것이 바로 우리가 나아가고 있는 방향입니다. 하반기를 앞두고, 저희 생각이 어떻게 진화했는지 잠시 설명드리고자 합니다. 중요한 이야기라고 생각하기 때문입니다.

제가 CEO로 복귀했을 때, 뉴스, 알림, 추천이라는 세 가지 핵심 경험을 중심으로 넥스트도어를 재구축하기 시작했으며, 그 작업은 필수적이었습니다. 뉴스와 알림은 플랫폼의 유용성을 회복하는 데 도움을 주었습니다. 이것들은 이웃들이 더 자주 돌아오게 만들었고, 넥스트도어가 처음에 가치 있었던 이유와 다시 연결시켜 주었습니다. 추천은 훨씬 더 중요한 무언가를 드러냈습니다. 즉, 넥스트도어를 진정으로 필수적으로 만드는 것은 우리가 제공하는 제3자 콘텐츠가 아닙니다. 이웃들이 서로를 위해 만드는 콘텐츠입니다. 넥스트도어가 가치 있는 이유는 그 뒤에 있는 사람들 때문입니다. 두 블록 떨어진 이웃이 배관공을 추천하거나, 더 나은 결정을 돕기 위해 아무런 이익 없이 질문에 답하는 경우가 그렇습니다. 그런 종류의 콘텐츠는 인위적으로 만들거나 모으거나 다른 곳에서 긁어올 수 없습니다. 오직 얻어낼 수 있을 뿐입니다. 지난 1년 동안, 그 통찰은 저희 전략을 더욱 명확하게 했습니다.

지속되는 플랫폼은 단순히 사람들이 게시물을 올리는 장소가 아닙니다. 기여를 쉽고 보람 있게 하며, 참여가 늘어날수록 가치가 누적되는, 의도적으로 설계된 생태계입니다. 앞으로 저희는 이러한 시스템을 더 많이 구축하는 데 집중할 것입니다. 오늘 말씀드릴 두 가지는 이미 성과를 내고 있는 Faves와 Ask입니다. Faves는 단순한 통찰을 바탕으로 만들어졌습니다. 가장 신뢰할 수 있는 추천은 별점이 가장 많은 것이 아닙니다. 가장 신뢰할 수 있는 추천은 근처에 사는 인증된 이웃으로부터 나오는 것입니다. Nextdoor에서는 매일 이웃들이 최고의 배관공, 소아과 의사, 피자 가게, 조경사를 묻습니다. Faves는 이러한 대화를 커뮤니티가 커뮤니티를 위해 지속적으로 업데이트하는 살아있는 신뢰받는 지역 가이드로 바꿉니다.

올 가을에는 20개 카테고리에서 이웃들이 좋아하는 지역 비즈니스를 투표하는 완전히 새로워진 인-프로덕트 경험과 함께 연례 Fave Awards 캠페인을 다시 선보일 예정입니다. 참여하고 기여하며 자신이 사는 커뮤니티를 강화할 또 다른 이유입니다. 다음 기능인 Ask는 이를 한 단계 더 발전시킵니다. 신뢰할 수 있는 추천을 받으면 자연스러운 질문은 이웃들이 어떻게 즉시 그 추천을 찾을 수 있느냐입니다. Ask는 AI를 사용해 이웃이 필요로 하는 것을 이해하고, 대화든 신뢰받는 지역 비즈니스든 같은 경험을 한 다른 이웃이든 가장 관련성 높은 답변을 제공합니다. Ask가 독특한 이유는 AI를 사용한다는 점이 아니라 그 배경에 있습니다. 거의 15년간의 신뢰받고 인증된 이웃 단위 대화 아카이브가 그것입니다. 이는 다른 누구도 갖고 있지 않습니다. AI는 그 지식을 훨씬 쉽게 발견할 수 있게 해주며, 시스템은 점점 더 강력해집니다.

아직 답변이 없는 질문에 대해서도 Ask는 같은 아카이브에서 답변을 찾아내어 대화를 이어가고 다른 이웃들의 참여를 기다립니다. 이것이 Nextdoor가 AI를 바라보는 방식입니다. 커뮤니티를 대체하는 것이 아니라, 수년간 쌓인 커뮤니티의 지혜를 실시간으로 접근 가능하게 만드는 방법으로 보는 것입니다. 한 걸음 물러서서 보면, Faves와 Ask는 같은 근본적인 강점의 두 가지 표현입니다. 서로를 신뢰하고 돕는 인증된 이웃 커뮤니티입니다. 어떤 알고리즘이나 AI 모델도 혼자서는 복제할 수 없는 콘텐츠입니다. 지난 2년 동안 의미 있는 진전을 이루었지만, 가장 크게 변한 것은 단순히 제품만이 아닙니다. 우리가 처음에 넥스트도어를 특별하게 만든 본질을 다시 발견했다는 점입니다. 그 부분에 계속 투자한다면, 우리는 더 강한 커뮤니티를 구축할 수 있을 것입니다. 더 강한 커뮤니티는 더 나은 콘텐츠를 만들어냅니다. 더 나은 콘텐츠는 더 깊은 참여를 이끌어냅니다. 더 깊은 참여는 더 강한 비즈니스를 만듭니다.

그 이후의 모든 것은 자연스럽게 따라옵니다. 이제 인드라짓에게 넘겨서 재무 실적과 전망을 좀 더 자세히 설명하도록 하겠습니다.

감사합니다, 니라브. 니라브가 설명한 것처럼 2분기는 비즈니스 전반에서 우리가 이루고 있는 진전을 다시 한 번 확인시켜 준 강력한 분기였습니다. 세부 사항을 살펴보겠습니다. 2분기 플랫폼 주간 활성 사용자 수(WAU)는 2,290만 명으로 전년 대비 5% 증가했으며, 2분기 연속 전 분기 대비 증가했습니다. 넥스트도어 역사상 또 하나의 최고 기록입니다. 1분기 실적 발표 당시, 몇 분기 만에 처음으로 전 분기 대비 반등을 확인했었습니다. 2분기 연속 전 분기 대비 성장을 기록하면서, 지금은 우리가 보고 있는 현상이 일회성 효과가 아니라 우리가 투자한 제품의 지속 가능한 영향임을 더 확신하게 되었습니다. 앞서 언급했듯이, 플랫폼 WAU는 후행 지표이기 때문에 2분기 연속 개선은 특히 고무적입니다. 이제 매출로 넘어가겠습니다. 2분기 매출은 7,500만 달러로 전년 대비 15% 증가했으며, 가이던스 범위인 7,100만~7,300만 달러를 상회했습니다. 매출 성장은 전반적으로 고르게 나타났습니다. 셀프 서비스 채널은 여전히 주요 성장 동력으로, 전년 대비 32% 성장하며 지난 분기 보고한 28%에서 가속화되었습니다.